Claim Missing Document
Check
Articles

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI KASUS KONSUMEN INDOMARET NAKAU BENGKULU TENGAH) Ovita Charolina
Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Teknologi Informasi Akuntansi Vol.1 No.1 Edisi Juni 2020
Publisher : Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (418.962 KB) | DOI: 10.36085/jakta.v1i1.828

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi harga secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen Indomaret Nakau Bengkulu Tengah, (2) pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi harga secara individu terhadap kepuasan konsumen Indomaret Nakau Bengkulu Tengah, (3) pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan Indomaret Nakau Bengkulu Tengah, (4) pengaruh persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi kepuasan konsumen Indomaret Nakau Bengkulu Tengah, (5) pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi kepuasan konsumen Indomaret Nakau Bengkulu Tengah. Penelitian ini termasuk jenis penelitian survei. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pembelian di Indomaret Nakau Bengkulu Tengah. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling diperoleh sampel sebanyak 160 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis penelitian ini adalah analisis jalur (path) dengan bantuan regresi linier berganda dan uji sobel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) kualitas pelayanan dan persepsi harga berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen, dibuktikan dari F hitung sebesar 28,728 dengan signifikansi 0,000<0,05; (2) kualitas pelayanan dan persepsi harga berpengaruh positif secara parsial terhadap kepuasan konsumen, dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 4,666, nilai signifikansi 0,000 dengan koefisien regresi bernilai positif sebesar 0,414 dan nilai t hitung sebesar 3,662, nilai signifikansi 0,000 dengan koefisien regresi bernilai positif sebesar 0,445; (3) terdapat pengaruh positif kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan di Indomaret Nakau Bengkulu Tengah, dibuktikan dari t hitung sebesar 6,118 dengan nilai signifikansi 0,000<0,05, dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,280; (4) terdapat pengaruh kualitas pelayanan yang dimediasi kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan di Indomaret Nakau Bengkulu Tengah, dibuktikan dari koefisien mediasi sebesar 0,1016 bernilai positif dengan nilai signifikansi sebesar 0,0011<0,05; (5) terdapat pengaruh persepsi harga yang dimediasi kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan di Indomaret Nakau Bengkulu Tengah, dibuktikan dari koefisien mediasi sebesar 0,0888 bernilai positif dengan nilai signifikansi sebesar 0,0057<0,05.
ANALISIS KINERJA KEUANGAN PADA KOPERASI PEGAWAI NEGERI (KPN) PEMDA PROVINSI BENGKULU Ovita Charolina; Azuwandri Azuwandri
Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Teknologi Informasi Akuntansi Vol.1 No.2 Edisi Desember 2020
Publisher : Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (788.314 KB) | DOI: 10.36085/jakta.v1i2.1076

Abstract

Analisa rasio keuangan merupakan suatu angka yang menunjukkan hubungan antara unsur-unsur dalam laporan keuangan. Analisis rasio keuangan dapat menjelaskan atau memberi gambaran kepada penganalisis tentang baik buruknya keadaan atau posisi keuangan suatu perusahaan. Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis kinerja keuangan pada Koperasi Pegawai Negeri (KPN) Pemda Provinsi Bengkulu.  Hasil analisis likuiditas dilihat dari current ratio  dan cash ratio. Current ratio tahun 2017 sebesar 5.434,93 % dengan penilaian tidak sehat, tahun 2018 sebesar 3.655,88 % dengan penilaian tidak sehat, tahun 2019 sebesar 2.748,35 % dengan penilaian tidak sehat. Cash ratio  pada tahun 2017 sebesar 204,22 % dengan penilaian sehat sekali, tahun 2018 sebesar 430,56 % dengan penilaian tidak sehat, tahun 2019 sebesar 358,45% dengan penilaian tidak sehat. Hasil analisis aspek tata laksana dan manajemen dari rasio realisasi anggaran pendapatan pada tahun 2018 sebesar 113.7 % dengan penilaian sehat sekali, tahun 2017 sebesar 60.27 % dan tahun 2019 sebesar 71,4 % dengan penilaian cukup sehat.Hasil analisis rentabilitas dilihat dari rasio rentabilitas modal sendiri dan ratio return on asset (ROA). Rentabilitas modal sendiri pada tahun 2017 sebesar 18,90  % dengan penilaian sehat, tahun 2018 sebesar 18,55 % dengan penilaian  sehat, tahun 2019 sebesar 18,13 % dengan penilaian  sehat karena angka-angka tersebut berada diantara 15% - 21%. Hal ini menggambarkan bahwa penilain terhadap rasio rentabilitas modal sendiri pada Koperasi Pegawai Negeri (KPN) Pemda Provinsi Bengkulu  diketahui sehat, karena koperasi mampu mengelola modalnya dengan baik karena koperasi tidak mengalami rugi dan koperasi dapat mencapai keuntungan yang selalu meningkat dari tahun ketahun. Hasil ratio return on asset (ROA) tahun 2017 sebesar 11,17 % dengan penilaian sehat sekali, tahun 2018 sebesar 15,13% dengan penilaian sehat sekali, tahun 2019 sebesar 17,52% dengan penilaian sehat sekali karena angka tersebut besar dari 10%. Hal ini menggambarkan bahwa penilain rasio rentabilitas yang dinilai dari ratio return on asset sehat sekali, karena koperasi mampu mengeefektifkan perusahaannya dalam mengelola asset koperasi sehingga koperasi dapat meningkat.Kata Kunci : Likuiditas, Aspek Tata Laksana dan Manajemen, Rentabilitas 
Effect of Price, Brand Image, and Product Quality on Customer Loyalty Ade Perdana Siregar; Pandu Adi Cakranegara; Ovita Charolina; Gusti Noorlitaria Achmad; Teguh Setiawan Wibowo
Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal) Vol 5, No 4 (2022): Budapest International Research and Critics Institute November
Publisher : Budapest International Research and Critics University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33258/birci.v5i4.7230

Abstract

In the current era of globalization, many industries have developed rapidly and become industries that are able to provide consumer goods. However, with the development of the times, consumer needs are also increasing and varied. There are also many new companies that have been established and can also fulfill human needs. The human population is also increasing every day, so the need will also be endless. The purpose of this study is to analyze effect of price, brand image, and product quality on customer loyalty. The type of research used in this research is quantitative research. The population in this study are customers of PT Sarang Tawon Sukses Abadi totaling 75 respondents. The samples taken in this study are customers of PT Sarang Tawon Sukses Abadi totaling 75 respondents. Data analysis in the study of multiple linear regression analysis. The results show that price has a positive and insignificant effect on customer loyalty. Brand image has a positive and significant effect on customer loyalty. Brand image has a positive and significant effect on product quality.
Perubahan Peraturan Pajak Penghasilan Pada Undang-Undang Harmonisasi Dan Perannya Dalam Memperkuat Fungsi Budgetair Perpajakan Dwi Sinta; Berlian Afriansyah; Ovita Charolina
IKRAITH-EKONOMIKA Vol 5 No 3 (2022): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 5 No 3 November 2022
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Undang-undang harmonisasi perpajakan memuat beberapa perubahan, termasuk pada peraturan pajak penghasilan. Pada tahun 2019 penerimaan dari pajak penghasilan 50% mengalami kenaikan sebesar 1% dari tahun 2018. pemerintah mengambil langkah perubahan regulasi guna menstabilkan kembali penerimaan pajak sebagai sumber pendanaan negara. Stimulus yang dilakukan oleh pemeritah kepada wajib pajak yaitu dari penambahan lapisan tarif pajak progresif bagi wajib pajak, aturan implementasi natura/kenikmatan, penerapan ambang batas bagi Usaha Mikro Kecil Menengah. Pemerintah juga melakukan inovasi transisi Nomor Induk Penduduk menjadi Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) dan pengungkapan sukarela sebagai tax amnesti bagi wajib pajak selama enam bulan. Perubahan regulasi ini berhubungan erat dengan unsur subjektif dan objektif pajak dimana jika pada kedua unsur tesebut telah terpenuhi maka wajib pajak secara self assesment wajib terdaftar. Pemeritah menciptakan keseimbangan sosial dalam mencapai keadilan salah satunya penetapan tarif progresif, pada undang-undang harmonisasi penetapan lima lapisan pajak ini berupaya menjaring masyarakat menengah keatas yang berpenghasilan tinggi pada penghasilan natura/kenikmatan. Disisi lain bagi masyarakat dengan perputaran usaha mikro diberikan regulasi dengan batas peredaran bruto memenuhi kriteria pembayaran pajaknya dan diberikan tax amnesti bagi wajib pajak terdampak covid 19. Upaya menumbukan pendanaan baru guna mengurangi defisit anggaran, diperkuat dengan fungsi budgetair namun hanya dapat dilihat dari nominal penerimaan, apabila dirata-ratakan pada tahun 2020 hingga 2022 persentase memperlihatkan stabilitas penerimaan dari pajak penghasilan sebesar 45,44% dari keseluruhan sumber penerimaan negara
PENGARUH IMPLEMENTASI PENGELOLAAN KEUANGAN DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP KUALITAS LAPORAN KEUANGAN KOMISI PEMILIHAN UMUM Ovita Charolina; Husaini Husaini; Abdullah Abdullah
JURNAL FAIRNESS Vol. 3 No. 3 (2013)
Publisher : UNIB Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (296.014 KB) | DOI: 10.33369/fairness.v3i3.15292

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan memberikan bukti empiris mengenai pengaruh implementasi pengelolaan keuangan dan pengalaman kerja terhadap kualitas laporan keuangan. Sampel dalam penelitian ini adalah pegawai yang terlibat dalam pengelolaan keuangan dengan masa kerja minimal 2 tahun, yang terdiri dari KPA,PPK dan Staf Pengelolaan Keuangan berjumlah 52 orang. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa implementasi pengelolaan keuangan berpengaruh positif terhadap kualitas laporan keuangan KPU se-provinsi Bengkulu, hasil penelitian juga menunjukan bahwa pengalaman kerja berpengaruh positif terhadap kualitas laporan keuangan KPU se-provinsi Bengkulu. Implikasi dalam penelitian ini diarahkan agar menerapkan pengelolaan keuangan dengan baik diantaranya melaksanakan proses administrasi, menyampaikan Laporan Pertanggungjawaban Bendahara (LPJ Bhd) dan Laporan Posisi Anggaran Kas (LPAK) serta Laporan Realisasi Anggaran (LRA) tepat waktu, memuat rincian penggunaan anggaran, dan muatan rencana kerja dan anggaran (RKA) sesuai dengan Keputusan KPU Nomor 94/Kpts/KPU/2011 dan PP Nomor 71 Tahun 2010, serta dalam pemberian Informasi laporan keuangan semua transaksi dan peristiwa lainnya yang harus disajikan harus digambarkan secara jujur.
Masyarakat Cerdas Mengelola Keuangan Melalui Edukasi Dan Literasi Investasi Di Pasar Modal Indonesia Pada Desa Sidodadi Ovita Charolina; Novi Rahayu; Sekti Kurniawan; Nansi Rianinditas
Jurnal Pemberdayaan Sosial dan Teknologi Masyarakat Vol 3, No 1 (2023): April 2023
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jpstm.v3i1.1308

Abstract

Abstract: The problem of the community in the village regarding not understanding how to manage finances properly sometimes makes it wrong to determine the type of investment instrument. Managing Finance is how we allocate the income we have appropriately to achieve certain financial goals in the future. The importance of financial literacy, especially in the capital market, is as knowledge with the hope that capital market investment transactions can be carried out, avoiding fraudulent investments and improving the economy of a country. The method of implementing this service is carried out face to face. The stages of the activity are carried out through two activities namely socialization and training, as well as mentoring. The results of the activity show that education provides an increased understanding of financial literacy and new skills in the application of making the right investment decisions. Making the right investment decisions can directly improve the welfare of society and the economy of a country.Keywords: managing finances; financial education and literacy; capital market investmentAbstrak: Permasalahan masyarakat di desa tentang belum pahamnya mengelola keuangan dengan benar terkadang membuat salah menentukan jenis intrumen investasi. Mengelola Keuangan merupakan bagaimana kita mengalokasikan pendapatan yang kita miliki dengan tepat untuk mencapai tujuan keuangan tertentu di masa depan. Pentingnya literasi keuangan khususnya pada pasar modal adalah sebagai pengetahuan dengan harapan dapat terlaksanaanya transaksi investasi pasar modal, terhindar dari investasi bodong dan meningkatkkan perekonomian suatu negara. Metode pelaksanaan pengabdian ini dilakukan secara tatap muka. Tahapan kegiatan dilakukan melalui dua kegiatan yakni sosialisasi dan pelatihan, serta pendampingan. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa adanya edukasi memberikan peningkatan pemahaman mengenai literasi keuangan dan keterampilan baru dalam penerapan pengambilan keputusan investasi yang tepat. Pengambilan keputusan investasi yang tepat secara langsung dapat meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan perekonomian suatu negara.Kata kunci: mengola keuangan; edukasi dan literasi keuangan; investasi pasar modal
Efektivitas Insentif Pajak Umkm Di Indonesia: Sebuah Meta Analisis Dwi Sinta; Ovita Charolina
IKRAITH-EKONOMIKA Vol 6 No 2 (2023): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 6 No 2 Juli 2023
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAK Tujuan dalam penelitian ini apakah pemberian insentif pajak yang dilaksanakan pada tahun 2021 sampai dengan 2023 dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak UMKM di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan meta analisis pada hasil penelitian terdahulu, sampel penelitian berjumlah 5 penelitian dengan responden berjumlah 504 pada terbitan jurnal yang terakreditasi Sinta Ristek-Brin. Hasil dalam penelitian sampling eror dan measurement Error menunjukkan angka positif dan signifikan sehingga hipotesis diterima. Dapat disimpulkan insentif yang diberikan pemerintah bagi wajib pajak Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) apabila dimanfaatkan dan terealisasi pada wajib pajak maka akan meningkatkan tingkat kepatuhan wajib pajak sedangkan keuntungan bagi wajib pajak UMKM insentif tersebut dapat membantu mengurangi kewajiban dalam pelaporan. Implikasi dalam penelitian ini adalah pemanfaatan insentif merupakan stimulus bagi wajib pajak untuk yang belum memenuhi tingkat kepatuhan berperan aktiv dalam memenuhi kewajiban kepada negara.
Pengaruh Pemasaran Digital terhadap Penjualan pada Toko Pakaian Mega Mall Bengkulu Ovita Charolina; Samsul Akmal; Desi Wulandari
Business Perspective Journal Vol. 3 No. 1 (2023): Business Perspective Journal
Publisher : Prodi Administrasi Bisnis FISIP Universitas Tulang Bawang Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37090/bpj.v3i1.1123

Abstract

This study aims to determine the effect of digital marketing on sales at the clothing store Mega Mall Bengkulu. This type of research is quantitative, the sample in this study amounted to 55 clothing stores, the data collection method used was the distribution of questionnaires and the method of data analysis using SPSS. The results of the research on the validity test show that digital marketing is valid with a sig value. 2 tailed < 0.05 while in sales there is an invalid statement because it has a sig value. 2 tailed > 0.05. In the digital marketing reliability test, it is said to be reliable because X 0.984 > 0.60 while in sales it is said to be reliable because Y 0.511 > 0.60. In the normality test, digital marketing and sales have a normal distribution because it is significant with a value of 0.200 > 0.05. In the heteroscedasticity test there are no symptoms and in simple linear regression the constant value (a) is 26.842 or 2684% and the regression coefficient (b) x is 0.116 or 11.6% with a significant level of 0.000 it is said that digital marketing (X) has a positive effect on sales (Y). Keywords : Digital Marketing and Sales
ANALISIS KINERJA KEUANGAN KPN “ANEKA USAHA” SMPN 14 KOTA BENGKULU Zulkifli Zulkifli; Ovita Charolina
Journal of Management and Innovation Entrepreneurship Vol. 1 No. 1 (2023): Oktober
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59407/jmie.v1i1.164

Abstract

Salah satu sarana untuk mewujudkan masyarakat sejahtera ialah melalui pembangunan yang melibatkan peran serta koperasi. Hal ini sesuai dengan amanat Undang-Uandanng Dasar 1945 tentang pokok-pokok perkoperasian. Pengertian Koperasi menurut Undang-Undang Nomor 25 tahun 1992 tentang Perkoperasian adalah Badan usaha yang beranggotakan orang seorang atau badan hukum koperasi yang melandaskan kegiatannya berdasarkan prinsip koperasi sekaligus sebagai gerakan ekonomi rakyat yang berdasarkan atas asas kekeluargaan. Khususnya Koperasi Pegawai Negeri (KPN) “Aneka Usaha” SMPN 14 Kota Bengkulu bergerak dibidang simpan pinjam , dimana pada akhir periode akuntansi Koperasi Pegawai Negeri (KPN) “Aneka Usaha” SMPN 14 Kota Bengkulu melakukan perhitungan terhadap laporan keungan koperasi. Dalam melakukan penghitungan laporan keuangan Koperasi Pegawai Negeri (KPN) “Aneka Usaha” SMPN 14 Kota Bengkulu tidak melakukan analisis terhadap laporan keuangan.
IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PEMERINTAH TENTANG PENYALURAN BANTUAN KELUARGA HARAPAN (PKH) (Studi Kajian Tentang Penyaluran PKH di Desa Sendawar Kec. Semidang Alas Maras) rati julia; Tri Purwanti; Ovita Charolina
Jurnal STIA Bengkulu Vol 9 No 2 (2023): Juli
Publisher : STIA Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56135/jsb.v9i2.113

Abstract

tujuan penelitian ini pada dasarnya untuk mengetahui Implementasi Kebijakan Pemerintah tentang Penyaluran Program Keluarga Harapan (PKH) di Desa Sendawar Kec. Semidang Alas Maras, Kabupaten Seluma dan mengetahui faktor pendukung sekaligus faktor penghambat dalam pelaksanaan penyaluran PKH. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan analisis deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan adalah model Miles dan Huberman meliputi pengumpulan data, penyajian data, reduksi data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi kebijakan pemerintah tentang penyaluran program keluarga harapan (PKH) berjalan dengan baik dan lancar terutama pada tahap penetapan calon penerima PKH, Penetapan KPM PKH, Pendampingan, Peningkatan kemampuan Keluarga penerima manfaat KPH dan transformasi peserta. Sedangkan tahapan lainnya mengalami sedikit hambatan yaitu perencanaan, validasi data calon penerima PKH, penyaluran PKH, Verifikasi Komitmen dan Pemutakhiran Data.