Claim Missing Document
Check
Articles

Found 23 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Suryamart Setyawan, Bagus; Mauliddah, Nurullaili; Mulyana, Phonny Aditiawan
Improvement: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 5 No 1 (2025): Vol 5 No 1 Maret 2025
Publisher : UMSurabaya Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/imp.v5i1.26681

Abstract

Changes in consumer behavior indicate a shift from functional needs to psychological needs. Functional needs are related to the performance or appearance of a product, while psychological needs are associated with the mental aspects of consumers that can be fulfilled during the purchasing process or through product acquisition. This shift is still relevant for some people who remain loyal to traditional markets. This study employs a descriptive research method with a quantitative approach. The objective is to analyze the influence of service quality, promotion, and price on customer satisfaction at Suryamart UMSurabaya. The population of this study comprises all customers of Suryamart UMSurabaya, with the sample determined using the Hair et al. formula, resulting in a sample size of 105 customers. The sampling technique used is purposive sampling. The analysis method applies multiple linear regression using MS Excel 2021 and SPSS version 24. The findings are as follows: (a) Service quality and promotion do not significantly affect customer satisfaction; (b) Price significantly affects customer satisfaction; (c) Service quality, promotion, and price collectively have a significant effect on customer satisfaction at Suryamart UMSurabaya. Keywords: Service Quality, Promotion, Price, Customer Satisfaction Perubahan perilaku konsumen menunjukkan pergeseran dari kebutuhan fungsional menjadi kebutuhan psikologis. Kebutuhan fungsional terkait dengan performa atau penampilan produk, sedangkan kebutuhan psikologis terkait dengan aspek mental konsumen yang dapat dipenuhi selama proses pembelian atau pembelian produk. Pergeseran ini masih berlaku untuk sebagian orang yang tetap setia pada pasar tradisional. Metode penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Tujuan penelitian untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, promosi dan harga terhadap kepuasan pelanggan Suryamart UMSurabaya. Populasi penelian ini adalah seluruh pelanggan Suryamart UMSurabaya, dan sampel menggunakan sampel dengan perhitungan rumus Hair et al., sehingga diperoleh sampel sejumlah 105 pelanggan. Sampel diambil berdasarkan teknik purposive sampling. Metode pengujian menggunakan analisis regresi linier berganda dengan aplikasi MS. Excel 2021 dan SPSS versi 24. Hasil penelitian didapatkan: (a) Kualitas pelayanan dan promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan; (b) Harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan; (c) Kualitas pelayanan, promosi dan harga secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Suryamart UMSurabaya. Kata kunci: Kualitas pelayanan, Promosi dan Harga, Kepuasan Pelanggan
The Effectiveness of The Development of Digitalization of IPAS Textbooks Based on Higher Order Thinking Skills (HOTS) in The Independent Curriculum Utami, Arfiati Ulfa; Setyawan, Bagus; Anggraeni, Siti Lutfiah; Afandi, Akhmad; Moniz, Joana Paula Gerabella da Costa
JPPS (Jurnal Penelitian Pendidikan Sains) Vol. 14 No. 2 (2025)
Publisher : Universitas Negeri Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26740/jpps.v14n2.p124-137

Abstract

Objective : This study aims to describe the effectiveness of developing HOTS-based science and natural science textbooks in digital format within the framework of the Independent Curriculum. The Independent Curriculum provides teachers with the flexibility to design a curriculum according to the specific conditions or needs of their schools. Method: This study used the ADDIE model as the instructional design research method. The science and natural science textbooks developed in this study follow the ADDIE model, which includes the analysis stage, design stage, development stage, implementation stage, and evaluation stage. Results: The results of the study include validation and trial outcomes. The validation results of the science and natural science textbooks show an average score of 3.9, categorized as very feasible. Individual and group trials yielded average scores of 85.6 and 87, respectively, indicating the textbooks are very feasible for use based on HOTS criteria. The actual implementation of the textbooks resulted in an average score of 86.1, also classified as very feasible. Novelty: novelty in this study is the development of science and natural science textbooks that are equipped with higher-order thinking (HOTS) questions and presented in digital format. This provides convenience for both teachers and students in accessing as a reference in learning. 
Etika Bisnis Dalam Ancaman Digitalisasi Di Indonesia: Studi Literatur Hermawan, Reza Ronny; Safriliana, Retna; Setyawan, Bagus; Assih, Prihat
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.1721

Abstract

Artikel ini membahas tantangan etika bisnis dalam ancaman digitalisasi di Indonesia. Dari beberapa penelitian tersebut  telah menunjukkan  hasil  bahwa  dampak positif digitalisasi adalah dapat peningkatan profit atau keuntungan. mempermudah dalam memasarkan produk dengan cepat, karena tersedianya media yang efektif dan  murah, sehingga mempermudah para pelangganya dalam mengakses informasi. Adapun dampak negatif dari digitalisasi adalah, seperti terjadinya malpraktik, skandal, penipuan, sekaligus menjadi peluang bagi perusahaan untuk melakukan banyak praktik-praktik usaha yang tidak terpuji atau tindakan yang kurang bermoral yang dilakukan hanya untuk keuntungan semata. Bahkan mereka berlomba-lomba untuk mendapatkan keuntungan tanpa memperhatikan etika dalam berbisnis. Oleh karena itu, etika bisnis menjadi solusi bagi perusahaan, karena etika bisnis dapat memberikan nilai lebih bagi para pelanggannya.
Peningkatan Ekonomi Masyarakat Melalui Teknologi Huller-Pulper dan Pemanfaatan Kebun Kopi Sebagai Wisata Edukasi di Desa Bangunsari Kecamatan Songgon Kabupaten Banyuwangi Ulfa, Rosiana; Amin, Muhammad Zainal Roisul; Setyawan, Bagus; Utami, Arfiati Ulfa
Dedication : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol 8 No 2 (2024)
Publisher : LPPM Universitas PGRI Argopuro Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31537/dedication.v8i2.1989

Abstract

Pengabdian masyarakat yang diusulkan melalui Program Kemitraan Masyarakat (PKM) DRTPM adalah konsep implementasi IPTEK huller-pulper yaitu berupa mesin otomatis yang digunakan untuk mengupas kulit basah kopi. Kegiatan pada program pengabdian masyarakat dilaksanakan melalui tahapan untuk merealisasikan kegiatan yaitu (1) Survei awal sebelum kegiatan berlangsung (2) Sosialisasi rencana kegiatan PkM pada mitra (3) Sosialisasi dan penggunaan teknologi huller-pulper (4) Pelatihan manajemen usaha (5) Pelatihan pemasaran produk dan (6) Pemanfaatan kebun kopi sebagai wisata edukasi. Metode pelaksanaan yang digunakan dalam pelatihan ini adalah praktek secara langsung yang memiliki tujuan untuk meningkatkan skill atau keterampilan dalam menggunakan teknologi huller-pulper. Kegiatan pengabdian masyarakat ini memberikan dampak yang baik pada mitra. Berdasarkan hasil kegiatan 80% produksi kopi meningkat, artinya terjadi peningkatan menggunakan teknologi huller-pulper. Hasil kegiatan 80% manajemen usaha meningkat, 80% pemasaran meningkat, dan adanya sarana wisata edukasi kebun kopi.
Level Perception of Elementary School Students Towards Food in The School Environment of Banyuwangi Public Elementary School 2 Tukang Kayu Utami, Arfiati Ulfa; Setyawan, Bagus; Chastelyna, Agnes Juniarti; Arista, Yuvita Lira Vesti; Ulfa, Rosiana
Jurnal Teknologi Pendidikan : Jurnal Penelitian dan Pengembangan Pembelajaran Vol. 9 No. 1 (2024): Januari
Publisher : UNDIKMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33394/jtp.v9i1.9898

Abstract

Elementary school students' understanding of healthy food is very important because this will have an impact on the health of students and the school environment. This study aims to measure the extent to which students' perceptions of snacks in the school environment at SD Negeri 2 Tukang Kayu Banyuwangi. This research used survey method. The subjects in this study were 50 fifth grade students of SD Negeri 2 Tukang Kayu Banyuwangi. The research instrument was a questionnaire or questionnaire sheet. The analysis used is descriptive qualitative. The results of student perceptions obtained 72% of students can understand healthy snacks in the school environment.
Development of Learning Modules for Entrepreneurship Courses to Train The Independence of Agricultural Product Technology Study Program Students Utami, Arfiati Ulfa; Setyawan, Bagus; Ulfa, Rosiana
Jurnal Teknologi Pendidikan : Jurnal Penelitian dan Pengembangan Pembelajaran Vol. 9 No. 2 (2024): April
Publisher : UNDIKMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33394/jtp.v9i2.11400

Abstract

This research aims to produce a learning module for entrepreneurship courses to train student independence. The module was prepared in the form of a printed module. This module was created as an educational tool for entrepreneurship classes in the Faculty of Agriculture's Agricultural Product Technology Study Program, PGRI Banyuwangi University. The technique employed in developing this module is the ADDIE development model, this model is used because the development stages are simpler and the time used is not too long. The study's findings are in the form of an entrepreneurship learning module to determine the feasibility of using this module, trials have been carried out including individual trials and group trials. The individual trial involved 3 students, while the group involved 9 students. In this study, it was found that the confirmation from material experts was 92.5% and the media expert validation was 87.5% so that it could be categorized as very good. It is also carried out limited and group trials with the aim of seeing the feasibility of the products developed. The restricted trial's outcomes were as follows an average of 89.58%, meaning that the average can be categorized as excellent and the results of the group trial obtained an average of 90.26% so that the developed module is categorized as feasible and can train student independence.
Dampak Good Governance Dalam Pengelolaan Keuangan Di Kantor Kepolisian Resort Blitar Setyawan, Bagus; Safriliana, Retna; Zuhroh, Diana
Journal of Comprehensive Science Vol. 2 No. 8 (2023): Journal of Comprehensive Science (JCS)
Publisher : Green Publisher Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59188/jcs.v2i8.477

Abstract

Good Government Governance merupakan tuntutan yang harus dipenuhi oleh sektor pemerintah. Upaya pemerintah untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat di tampilan dalam pencapaian kinerja sebagaimana komitmen yang telah ditetapkan. Melalui perbaikan kinerja, pemerintah dapat melakukan komunikasi dua arah dengan rakyatnya dalam rangka mencari titik temu pemecahan (Ria et al., 2021). Dalam menciptakan Good Governance memerlukan komponen yang mampu mewujudkan tata cara pengelolan keuangan yang baik dalam mewujudkan Good Governance pada birokrasi kepolisian di kawasan Polres Blitar dan yang menjadi fokus dalam penelitian ini mengenai Transparansi, Akuntabilitas, Efektifitas dan Efisiensi dalam pengolaan keuangan untuk mencapai Good Governence di wilayah Kepolisian Resort Polres Blitar. Dalam menciptakan Good Governance maka perlu adanya penelitian mengenai “Dampak Good Governance dalam Pengelolaan Keuangan di Kantor Kepolisian Resort Blitar”. Perumusan masalah dalam penelitian ini yaitu: Bagaimana pengaruh Transparansi, akuntabilitas, efektifitas dan efisiensi secara parsial terhadap pengelolaan keuangan di Polres Blitar? Dan yang menjadi tujuan penelitian ini Untuk menganalisis pengaruh Transparansi, akuntabilitas, Efektifitas dan efesiensi secara parsial terhadap Pengelolaan Keuangan di Polres Blitar. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis linier berganda dan diolah menggunakan software SPSS statistic 25. Dari hasil peneltian menunjukan bahwa variabel transparansi berpengaruh terhadap pengelolaan keuangan, akuntabilitas berpengaruh terhadap pengelolaan keuangan, efektifitas berpengaruh terhadap pengelolaan keuangan, efisiensi berpengaruh terhadap pengelolaan keuangan.
Perancangan Kawasan Perpustakaan Umum Trenggalek Dengan Pendekatan Edu-Tainment Setyawan, Bagus; Salisnanda, Rendy Pratama; Hendra, Failasuf Herman
Tekstur (Jurnal Arsitektur) Vol 4, No 2 (2023): Tekstur
Publisher : Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31284/j.tekstur.2023.v4i2.4957

Abstract

Abstrak. Indonesia menyandang gelar negara yang memiliki tingkat literasi rendah. Oleh karena itu Perancangan Kawasan Perpustakaan Umum Trenggalek Dengan Pendekatan Edu-Tainment ini merupakan salah satu upaya untuk menambah sarana dan prasarana dalam belajar yang efektif dan menarik dengan menggabungkan edukasi dengan entertainment. Perpustakaan bukan hanya sebagai unsur pelengkap suatu kota, akan tetapi sebagai tempat untuk menimba ilmu. Oleh karena itu perpustakaan harus didesain seefektif mungkin supaya masyarakat nyaman dan tertarik untuk datang menyerap berbagai ilmu dunia guna meningkatkan kualitas SDM. Selain sebagai tempat membaca buku, perpustakaan juga berfungsi sebagai tempat diskusi para pelajar, mahasiswa ataupun masyarakat lain guna menciptakan ide-ide baru dalam dunia teknologi dan edukasi. Kajian dimulai dengan mencari dan mempelajari definisi, jenis, fungsi sampai dengan standar pedoman teknis terkait perpustakaan umum dan juga meninjau terkait arsitektur futuristik serta edu-tainment. Setelah itu lanjut kepada studi preseden terkait objek dan tema serupa baik dari literatur maupun secara langsung.dari hal tersebut kita akan mengetahui beberapa aspek yang mana akan menjadi filter ataupun opsi dalam desain kali ini. Kemudian penentuan tapak juga akan mempengaruhi mulai dari klimatologi hingga budaya. Kemuadian data kajian tersebut dikerucutkan menjadi konsep makro yakni futuristik yang mana akan menjadi target dan karakter dari desain kali ini. Kemudian konsep tersebut diuraikan menjadi mikro konsep guna mempermudah aplikasi dalam desain seperti tatanan lahan, bentuk, ruang dan juga sistem bangunan. Kata Kunci : Literasi, perpustakaan, Trenggalek, edu-tainment, futuristic
Development Strategy Of Omah Kopi Banyuwangi Luwak Coffee Business Setyawan, Bagus; Utami, Arfiati Ulfa; Ulfa, Rosiana; Arista, Yuvita Lira
AGRIBUSINESS JOURNAL Vol. 18 No. 1 (2024): AGRIBUSINESS JOURNAL
Publisher : Syarif Hidayatullah State Islamic University Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15408/aj.v18i1.38381

Abstract

Luwak coffee is one type of coffee that is currently one of the most popular variants for coffee-loving consumers. The existence of civet coffee-based businesses is also increasing, including the Kopi Luwak business Omah Kopi in Banyuwangi. The number of civet coffee processing agro-industries that have sprung up, technological developments and people's lifestyles make the Luwak Coffee Agroindustry "Omah Kopi" have to continue to innovate to survive. Based on this phenomenon, the research objectives to be examined are to determine the strategic position and development strategy of the "Omah Kopi" agroindustry. The location of this research is at Agroindustry Kopi Luwak "Omah Kopi" Banyuwangi. A quantitative description approach is used in the research method, using survey methods. The sampling method uses purposive sampling method. The data analysis method uses SWOT analysis. Based on the results of the study, it shows that the Banyuwangi "omah Kopi" agroindustry is in a strong position with opportunities (white area) in the growth / stability quadrant so that the right strategy to do is with a strategy that maximizes its strengths and opportunities. The conclusion of this study is that the civet coffee agroindustry "Omah kopi" is feasible to continue to be developed to become one of the quality civet coffee processing businesses in Banyuwangi both in the local and international markets
TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP OLAHAN HASI PERIKANAN FESTIVAL BAZAR FAKULTAS PERTANIAN UNIVERSITAS PGRI BANYUWANGI Arfiati, Arfiati Ulfa Utami; Chastelyna, Agnes Juniarti; Setyawan, Bagus
JURNAL LEMURU Vol 5 No 1 (2023): JURNAL LEMURU: Jurnal Ilmu Perikanan dan Kelautan Indonesia
Publisher : Program Studi Teknologi Hasil Perikanan|Fakultas Pertanian|Universitas PGRI Banyuwangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36526/lemuru.v5i1.2530

Abstract

The purpose of this study was to determine the level of consumer satisfaction with processed fishery products at the bazaar festival at the Faculty of Agriculture, University of PGRI Banyuwangi. This study uses a quantitative model with a survey method. The research respondents totaled 100 consumers consisting of students lecturers and staff of the University of PGRI Banyuwangi. The results showed that the percentage of consumer satisfaction with product quality was 70%, the consumer satisfaction level with customer service quality was 65%, and the consumer satisfaction level with product price was 65% and could be categorized as satisfied.