Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Innovative: Journal Of Social Science Research

Kepuasan Pasien Berdasarkan Kualitas Layanan Klinik Dilihat Dari Kedisiplinan Dan Kompetensi Pegawai Di Klinik Ibnu Sina Rapak Balikpapan Udayana, Didik; Hendajany, Henny; Wirawan, Chevie
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 6 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i6.17030

Abstract

Penelitian ini mempunyai tujuan untuk menganalisis pengaruh kedisiplinan dan kompetensi pegawai terhadap kualitas layanan klinik yang berimplikasi terhadap kepuasan pasien di klinik Ibnu sina Rapak Balikpapan. Sumber data pada penelitian ini didapat dari kuesioner (primer) yang disebar kepada responden. Populasi dari penelitian ini adalah semua pasien yang berobat di klinik Ibnu sina Balikpapan. Sampel penelitian berjumlah 100 orang. Metode analisis penelitian yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, path analysis, uji t. Temuan penelitian menunjukkan bahwa Kedisiplinan dan kompetensi pegawai sangat mempengaruhi kualitas layanan. Faktor yang paling dominan berpengaruh adalah kompetensi pegawai dari penghitungan uji t. Berdasarkan Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh kedisiplinan dan kompetensi pegawai terhadap kualitas layanan klinik berpengaruh positif terhadap kepuasan pasien di Klinik Ibnu Sina Rapak Balikpapan.
Analisis Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) Terhadap Kinerja Perawat Dan Bidan Melalui Kualitas Pelayanan Di Rumah Sakit Hamori Subang Pujiawati, Pupu; Paramarta, Vip; Wirawan, Chevie
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 2 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i2.18571

Abstract

Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) Sistem yang sangat penting guna mewujudkan sistem informasi yang dikelola oleh rumah sakit. Manajemen data manual juga memiliki banyak kekurangan. Penerapan Simrs di Rumah Sakit Hamori di Semester 1 tahun 2024 telah menghasilkan banyak hambatan dan keluhan bahwa pengguna merasa bahwa sistem waktu henti terjadi selama jam praktik dokter. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan kualitas kualitas, perawat dan kinerja bidan, dan untuk mengetahui SIMRS tentang kualitas layanan, perawat dan kualitas layanan bidan, simrs mengenai perawat dan kinerja bidan, kinerja perawat, dan langkah -langkah berdasarkan kualitas layanan. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif total populasi 136 sampel 57 dan pemrosesan data menggunakan aplikasi SPSS. Hasil: penelitian hipotesis diterima dengan hasil signifikasi 0,000<0,05, serta variabel intervening yaitu kualitas pelayanan mampu sebagai mediator. Kesimpulan: SIMRS berpengaruh terhadap kinerja perawat dan bidan, dengan adanya SIMRS membantu perawat dan bidan dalam melayani pasien sehingga berpengaruh terhadap kualitas pelayanan di Rumah Sakit Hamori. Saran: Pimpinan rumah sakit perlu melakukan evaluasi terhadap penerapan SIMRS, memberikan pelatihan penggunaan SIMRS sehingga kualitas pelayanan semakin meningkat di Rumah Sakit Hamori.