Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : Innovative: Journal Of Social Science Research

Kepuasan Pasien Berdasarkan Kualitas Layanan Klinik Dilihat Dari Kedisiplinan Dan Kompetensi Pegawai Di Klinik Ibnu Sina Rapak Balikpapan Udayana, Didik; Hendajany, Henny; Wirawan, Chevie
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 6 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i6.17030

Abstract

Penelitian ini mempunyai tujuan untuk menganalisis pengaruh kedisiplinan dan kompetensi pegawai terhadap kualitas layanan klinik yang berimplikasi terhadap kepuasan pasien di klinik Ibnu sina Rapak Balikpapan. Sumber data pada penelitian ini didapat dari kuesioner (primer) yang disebar kepada responden. Populasi dari penelitian ini adalah semua pasien yang berobat di klinik Ibnu sina Balikpapan. Sampel penelitian berjumlah 100 orang. Metode analisis penelitian yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, path analysis, uji t. Temuan penelitian menunjukkan bahwa Kedisiplinan dan kompetensi pegawai sangat mempengaruhi kualitas layanan. Faktor yang paling dominan berpengaruh adalah kompetensi pegawai dari penghitungan uji t. Berdasarkan Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh kedisiplinan dan kompetensi pegawai terhadap kualitas layanan klinik berpengaruh positif terhadap kepuasan pasien di Klinik Ibnu Sina Rapak Balikpapan.
Analisis Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) Terhadap Kinerja Perawat Dan Bidan Melalui Kualitas Pelayanan Di Rumah Sakit Hamori Subang Pujiawati, Pupu; Paramarta, Vip; Wirawan, Chevie
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 2 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i2.18571

Abstract

Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) Sistem yang sangat penting guna mewujudkan sistem informasi yang dikelola oleh rumah sakit. Manajemen data manual juga memiliki banyak kekurangan. Penerapan Simrs di Rumah Sakit Hamori di Semester 1 tahun 2024 telah menghasilkan banyak hambatan dan keluhan bahwa pengguna merasa bahwa sistem waktu henti terjadi selama jam praktik dokter. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan kualitas kualitas, perawat dan kinerja bidan, dan untuk mengetahui SIMRS tentang kualitas layanan, perawat dan kualitas layanan bidan, simrs mengenai perawat dan kinerja bidan, kinerja perawat, dan langkah -langkah berdasarkan kualitas layanan. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif total populasi 136 sampel 57 dan pemrosesan data menggunakan aplikasi SPSS. Hasil: penelitian hipotesis diterima dengan hasil signifikasi 0,000<0,05, serta variabel intervening yaitu kualitas pelayanan mampu sebagai mediator. Kesimpulan: SIMRS berpengaruh terhadap kinerja perawat dan bidan, dengan adanya SIMRS membantu perawat dan bidan dalam melayani pasien sehingga berpengaruh terhadap kualitas pelayanan di Rumah Sakit Hamori. Saran: Pimpinan rumah sakit perlu melakukan evaluasi terhadap penerapan SIMRS, memberikan pelatihan penggunaan SIMRS sehingga kualitas pelayanan semakin meningkat di Rumah Sakit Hamori.
Efektifitas Edukasi Via Zoom Kepada Suami dan Istri yang Baru Melahirkan Terhadap Tingkat Pemahaman ASI Eksklusif dan Motivasi Menyusui di RSUD Damanhuri, Barabai Kalimantan Selatan Fachrurrozi, Ahmad; Saepudin, Didin; Wirawan, Chevie
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 4 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i4.13735

Abstract

Pendekatan edukasi merupakan salah satu salah satu cara terbaik untuk memberikan informasi. Informasi mengenai kesehatan dapat diketahui lebih luas dengan memberikan penyuluhan kesehatan. Pengetahuan atau kemampuan kognitif seseorang berperan besar dalam menentukan perilakunya. Seperti yang ditunjukkan oleh meningkatnya penggunaan ASI eksklusif dan peningkatan pemahaman ibu, tingkat pengetahuan ibu merupakan komponen penting dalam memberikan ASI eksklusif. Mengetahui betapa pentingnya menyusui anak Anda secara eksklusif selama enam bulan dapat menginspirasi Anda untuk merencanakan dan melaksanakan praktik penting ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas pendidikan pengantin baru menggunakan Zoom. Metodologi penelitian kuantitatif digunakan dalam penyelidikan ini. Terdapat 270 pengantin baru di RSUD Damanhuri, Barabai, Kalimantan Selatan yang menjadi populasi penelitian. Dengan menggunakan random sampling, besar sampel penelitian berjumlah 161 responden. Edukasi melalui Zoom merupakan variabel independen. Derajat pengetahuan tentang ASI eksklusif dan keinginan menyusui merupakan variabel terikat. Kuesioner adalah alat penelitiannya. Analisis jalur adalah uji statistik yang digunakan. Berdasarkan analisis jalur pada variabel tingkat pemahaman (P value 0,00 < 0,05) mengindikasikan edukasi via zoom memiliki efektivitas terhadap peningkatan pemahaman suami dan istri. Pada hasil analisis jalur variabel motivasi (P value 0,00 < 0,05) artinya edukasi via zoom memiliki efektivitas terhadap peningkatan motivasi suami dan istri. Semakin banyak dan mudah informasi yang diperoleh semakin baik pula tingkat pemahaman seseorang. Semakin baik pemahaman maka akan berimplikasi pada peningkatan motivasi pada peningkatan derajat kesehatan.
Efektivitas Implementasi Sistem Pengendalian Mutu dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien dan Implikasinya pada Kinerja Klinik Pratama Laurentius Kota Bandung Philips, Grace Angela; Mulyani, Sri Rochani; Wirawan, Chevie; Kosasih, Kosasih; Syahidin, Rukhiyat
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 1 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i1.18196

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan sistem pengendalian mutu, mutu pelayanan, kepuasan pasien, dan kinerja Klinik Pratama Laurentius Bandung. Penelitian kuantitatif ini menggunakan sampel sebanyak 100 pasien dan analisis deskriptif dan verifikatif dengan analisis jalur. Hasil deskriptif menunjukkan bahwa responden menilai variabel tersebut baik sampai dengan sangat baik, meskipun terdapat beberapa kekurangan. Hasil verifikatif menunjukkan adanya pengaruh positif penerapan pengendalian mutu dan mutu pelayanan terhadap kinerja klinik, dengan pengaruh tidak langsung lebih besar daripada pengaruh langsung (14,47% > 10,37%). Uji t menunjukkan bahwa variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kinerja klinik, karena t hitung > tα (4,083 > 1,98) dan t hitung > tα (2,377 > 1,98), sedangkan uji F menunjukkan adanya pengaruh simultan terhadap kepuasan pasien (108,695 > 3,090). Kata Kunci: Penerapan Sistem Pengendalian Mutu, Kepuasan Pasien, Kinerja Klinik, Mutu Pelayanan