Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.554
P-Index
This Author published in this journals
All Journal ABDI MOESTOPO: Jurnal Pengabdian pada Masyarakat Sinar Sang Surya: Jurnal Pusat Pengabdian kepada Masyarakat Skenoo: Jurnal Teologi dan Pendidikan Agama Kristen Journal Of Human And Education (JAHE) Innovative: Journal Of Social Science Research KELOLA: Jurnal Ilmiah Manajemen Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business Jurnal Inovasi Teknologi Terapan Makarios: Jurnal Teologi Kontekstual The International Journal of Medical Science and Health Research Society
FRANKY, FRANKY
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 15 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Innovative: Journal Of Social Science Research

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Pada Rumah Sakit Gigi Dan Mulut Prof. Dr. Moestopo (Beragama) Mariza, Egriphina Novi; Budiharto, Budiharto; Franky, Franky
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 5 (2023): Innovative: Journal of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Latar Belakang: Rumah Sakit Gigi dan Mulut Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Prof. DR. Moestopo (Beragama) merupakan Rumah Sakit Gigi dan Mulut Pendidikan yang bergerak di bidang pelayanan jasa kesehatan, dengan tanggung jawab memberikan pengobatan memberikan perawatan, mengusahakan kesembuhan dan kesehatan pasien, serta mengupayakan pendidikan hidup sehat yang menyeluruh bagi masyarakat. Sebagai salah satu lembaga yang bergerak di bidang pelayanan jasa kesehatan, rumah sakit harus mempunyai kualitas pelayanan yang baik, kepercayaan yang tinggi, dan fasilitas yang baik untuk mewujudkan dan mempertahankan kepuasan pasien. Tujuan: Untuk menjelaskan serta menganalisis pengaruh kualitas layanan, kepercayaan dan fasilitas terhadap kepuasan pasien Metode: Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data melalui pembagian kuesioner kepada 100 responden pasien yang telah menjalakan perawatan di Rumah Sakit Gigi dan Mulut Prof. Dr. Moestopo (Beragama). Data yang telah dikumpilkan dianalisis dengan bantuan pengolahan data berbasis komputer. Hasil: Berdasarkan analisa yang dilakukan, Kualitas layanan (X1), Kepercayaan (X2) dan Fasilitas (X3) berpengaruh signifikan dan positif terhadap Kepuasan Pasien (Y) baik secara parsial maupun simultan. Kesimpulan: Kualitas layanan (X1), Kepercayaan (X2) dan Fasilitas (X3) mempengaruhi Kepuasan Pasien (Y)
Pengaruh Pelayanan, Lokasi, Dan Tarif Terhadap Loyalitas Pasien Di Rumah Sakit Gigi Dan Mulut Universitas Prof. Dr. Moestopo Beragama Meilinda, Meilinda; Budiharto, Budiharto; Franky, Franky
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 5 (2023): Innovative: Journal of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Latar Belakang: Rumah sakit gigi dan mulut merupakan salah satu jenis rumah sakit yang memiliki keunikan tersendiri dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasiennya. Rumah sakit Gigi dan Mulut Prof. Dr. Moestopo (Beragama) merupakan salah satu rumah sakit gigi dan mulut di Indonesia yang menawarkan berbagai jenis pelayanan terkait kesehatan gigi dan mulut. Sebagai lembaga pelayanan kesehatan, perusahaan dituntut untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi para pasien dan juga mempertahankan loyalitas pasien. Tujuan: Untuk menjelaskan pengaruh pelayanan,lokasi dan tarif terhadap loyalitas pasien. Metode Penelitian: Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian cross-sectional, teknik pengumpulan data melalui kuesioner kepada 80 responden pasien yang telah menjalakan 2 kali perawatan di Rumah Sakit Gigi dan Mulut Prof. Dr. Moestopo (Beragama). Data yang telah dikumpilkan dianalisis dengan bantuan pengolahan data berbasis software SPSS 24.0.Hasil Penelitian: Pelayanan (X1) berpengaruh terhadap Loyalitas Pasien (Y). Lokasi (X2) berpengaruh terhadap Loyalitas Pasien (Y). Tarif (X3) berpengaruh terhadap Loyalitas Pasien (Y). Pelayanan (X1), Lokasi (X2), dan Tarif (X3) berpengaruh terhadap Loyalitas Pasien (Y). Kesimpulan: Loyalitas Pasien (Y) dipengaruhi oleh Pelayanan (X1), Lokasi (X2), dan Tarif (X3).
Co-Authors Alviola, Anne Amanda, Nova Ayunda, Rahmi Budiharto Budiharto Budiman, Thomas Dicaprio, Leonardo firmansyah, Raja Handy Handy Harry Nenobais Hermisyarif, Reyqi Ardian Ibnu Hamad Illuko, Markus Domilius Mastilia Indra Dwisaputra Jitro Remi Praing Joanne, Joanne Johannes Maruli Tua Kang, Cheryn Leniwan Darmawati Gea Made Andik Setiawan Mariati, Dewi Mariza, Egriphina Novi Marwan, Jubery Mega, Zahera Meilinda Meilinda Putra Ardana, Ramadhani Putra, Vicky Emeleo Rahayu Rahayu Romelus Blegur Setiadi, Rianti Shelly, Shelly Slevia, Slevia Syakuro, Faza Abdan Tan, Bleddyan Tarmon, William Tu, Michelle Nataline Wijaya, Timotius Karunia Yelisa, Yelisa Yunita Sari Zahera Mega Utama, Zahera Mega