Claim Missing Document
Check
Articles

Found 32 Documents
Search

Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Hariyono, Iskak; Ruspitasari, Widi Dewi; Handoko, Yunus
Bursa : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 2 No. 2 (2023): Mei 2023
Publisher : Lembaga Riset Ilmiah, Yayasan Mentari Meraki Asa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59086/jeb.v2i2.245

Abstract

Health is an important part of everyone's primary needs. PT. Setia Andalan Sukses has an important role in the distribution chain of quality medical devices in assisting the right diagnosis for patients in need. The purpose of this research is to know and analyze: (1) the effect of price on customer loyalty in PT. Setia Andalan Sukses, (2) the effect of product quality on customer loyalty in PT. Setia Andalan Sukses, and (3) the influence of customer trust in customer loyalty PT. Setia Andalan Sukses, and (4) influence of price, product quality and customer trust simultaneously on customer loyalty in PT. Setia Andalan Sukses. This research was conducted using a quantitative approach to customers PT. Setia Andalan Sukses, namely hospitals located in East Java which have made purchases more than twice in the year 2021. Respondent population 55 Hospital using purposive sampling method. The data obtained were analyzed using research instrument testing and research hypothesis testing using multiple liner regression analysis. The research results show that (1) price has a significant effect on customer loyalty (2) product quality has a significant effect on customer loyalty , (3) customer trust has a significant effect on customer loyalty, and (4) simultaneously price, product quality and customer trust have a significant effect on customer loyalty in PT. Setia Andalan Sukses
PENGARUH MOTIVASI KERJA, KOMPETENSI PEDAGOGIK DAN PROFESIONALISME TERHADAP KINERJA GURU DI MTS NEGERI 2 MALUKU TENGAH Ain, Fatima Wati; Bukhori, Mohammad; Ruspitasari, Widi Dewi
Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Vol. 5 No. 1 (2024): JURNAL EKONOMI MANAJEMEN DAN BISNIS
Publisher : PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32815/jubis.v5i1.2254

Abstract

Kualitas kinerja guru akan sangat menentukan pada kualitas hasil pendidikan, karena guru merupakan pihak yang paling banyak bersentuhan langsung dengan siswa dalam proses pembelajaran di lembaga pendidikan dalam upaya mencapai tujuan pembelajaran secara efektif dan efisien. Tentu saja kinerja optimal dari guru muncul tidak begitu saja, ada banyak faktor yang melatarbelakangi kinerja guru. Penelitian ini bertujuan untuk: 1) Mengetahui motivasi kerja berpengaruh terhadap kinerja guru; 2) Mengetahui kompetensi pedagogik berpengaruh terhadap kinerja guru; 3) Mengetahui pengaruh profesionalisme berpengaruh terhadap kinerja guru; 4) Mengetahui motivasi kerja, kompetensi pedagogik dan profesionalisme secara bersama-sama berpengaruh terhadap kinerja guru. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Jenis data dalam penelitian ini adalah data primer. Populasi pada penelitian ini berjumlah 39 Guru MTS Negeri 2 Maluku Tengah yang merupakan tenaga pengajar. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik sampel jenuh, sehingga diperoleh sampel penelitian sebanyak 39 orang. Data dianalisis dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: motivasi kerja, kompetensi pedagogik dan profesionalisme berpengaruh positif dan signifikan baik secara parsial maupun secara simultan terhadap kinerja Guru Pada MTS Negeri 2 Maluku Tengah.
Secrets of Borobudur Marathon: Tourism atraction, culture, brand image impact on purchase decisions Chandra, David Kurnia; Widodo, Teguh; Ruspitasari, Widi Dewi
Manajemen Komunikasi Vol 9, No 2 (2025): Accredited by Republic Indonesia Ministry of Research, Technology, and Higher Ed
Publisher : Faculty of Communication Sciences Universitas Padjadjaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24198/jmk.v9i2.60562

Abstract

Running has become a global phenomenon, including in Indonesia, with the number of runners tripling over the past few years. The Borobudur Marathon, which combines natural beauty and local culture, successfully attracts up to 10,000 runners annually. This study aims to analyze the impact of local culture and tourism attractions on purchase decisions among participants of the 2023 Borobudur Marathon, with brand image as a mediating variable. Adopting a quantitative approach, data were collected from 400 respondents using structured questionnaires and analyzed with SmartPLS 3.0 software. This study uses the Stimulus-Organism-Response (SOR) framework, considering tourism attraction and local culture as the stimuli, brand image as the organism, and purchase decision as a response. The results show that local culture and tourism attractions significantly enhance brand image, positively impacting purchase decisions. However, the direct relationship between local culture and purchase decisions was found to be insignificant, highlighting the critical role of brand image in shaping participant choices. These findings underscore the importance of leveraging local culture and tourism attractions to build a compelling brand image, fostering participant loyalty and engagement. For event organizers, these insights guide the development of strategic marketing approaches that enhance the overall participant experience. The study contributes to the theoretical understanding of the SOR and the dynamics between local culture, tourism attractions, brand image, and purchase decisions within the event object of sports tourism in the context of marketing communication. By applying these findings, organizers can create more memorable events.
Bouquet as an Alternative Homemade Creative Business Nuryana, Ida; Ruspitasari, Widi Dewi; Andarsari, Pipit Rosita
Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 1 (2025): Jurnal Pengabdian Masyarakat
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis Asia Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32815/jpm.v6i1.2671

Abstract

Purpose: This project explores the potential of a homemade bouquet business that offers long-lasting, sustainable gift options. Targeting students and young professionals, it provides an alternative to traditional flowers that wilt quickly, promoting creativity and eco-friendly gifting. Method: The bouquets are made from non-perishable materials, such as artificial flowers and fabric, to ensure longevity. A segmentation, targeting, positioning, pricing, and promotional strategy is used to reach the target market. Promotion is carried out primarily on social media platforms like Instagram and Facebook, with personal selling techniques for local engagement. Practical Application: This project fosters local entrepreneurship, supports young people in developing business skills, and encourages sustainable gifting practices. It also creates local employment and drives innovation in product design and marketing. Conclusion: The project meets the target market's needs by offering creative, affordable bouquets. Through online marketing and personalized selling, it promotes sustainability and entrepreneurship, contributing to both economic and social development.
Citra Perusahaan yang Memediasi Pengaruh Green Marketing dan Digital Sustainability Terhadap Green Consumer Decision pada Jasa Pelayanan di PT Pos Indonesia (Persero) Telah, Nola Christiane; Pradiani, Theresia; Ruspitasari, Widi Dewi
Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development Vol. 7 No. 6 (2025): Ranah Research : Journal Of Multidisciplinary Research and Development
Publisher : Dinasti Research

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/rrj.v7i6.1820

Abstract

In recent years, environmental issues and sustainability have become major considerations in consumer decision-making, particularly in the service sector. This study aims to examine the influence of green marketing and digital sustainability on green consumer decision, with corporate image acting as a mediating variable. The object of this research is PT Pos Indonesia (Persero) Denpasar Branch, a state-owned enterprise undergoing a transformation toward environmentally friendly operations through various initiatives, such as the use of electric vehicles, service digitalization, and paper reduction. The study employs a quantitative approach with an explanatory research design. Data were collected from 84 respondents who are customers of PT Pos Indonesia Denpasar Branch and met specific criteria, such as environmental awareness and usage of the company’s digital services. Data analysis was conducted using Structural Equation Modeling (SEM) based on Partial Least Squares (PLS) with the help of SmartPLS software. The results indicate that both green marketing and digital sustainability have a significant positive effect on corporate image. Furthermore, corporate image significantly influences green consumer decisions. Corporate image is also proven to mediate the relationship between green marketing and digital sustainability with green consumer decision. These findings suggest that a positive corporate image strengthens the effectiveness of sustainable marketing strategies and digital initiatives in shaping consumer decisions. The practical implication of this study highlights the importance of integrating sustainability principles into marketing and digital strategies to build consumer trust, loyalty, and preference. Academically, this study also fills a gap in the literature regarding the simultaneous influence of green marketing and digital sustainability within the context of service companies in developing countries.
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN FOOD QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI PRODUK BISKUIT MAYORA ROMA MELALUI KEPERCAYAAN DI GRESIK Hanjaya, Happy; Ruspitasari, Widi Dewi; Pradiani, Theresia
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 9 No 3 (2025): Edisi September - Desember 2025
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v9i3.6345

Abstract

Studi ini diarahkan untuk menelusuri dampak dari kualitas produk, intensitas promosi, dan mutu pangan terhadap keputusan konsumen dalam memilih biskuit merek Roma, dengan kepercayaan konsumen berperan sebagai variabel mediasi. Pendekatan kuantitatif digunakan dalam kerangka desain eksplanatori, dengan melibatkan 100 responden yang ditentukan melalui teknik purposive sampling. Pengolahan dan analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (PLS-SEM). Hasil penelitian mengungkap bahwa ketiga faktor utama—kualitas produk, promosi, dan mutu makanan—secara signifikan dan positif memengaruhi tingkat kepercayaan konsumen, yang pada gilirannya memicu terbentuknya keputusan pembelian. Kepercayaan terbukti memainkan peran mediasi yang sangat kuat dan menjadi faktor dominan dalam proses pembelian. Nilai R-square sebesar 0,689 menunjukkan bahwa model ini mampu menjelaskan 68,9% variasi dalam keputusan pembelian. Temuan ini mempertegas bahwa membangun kepercayaan melalui perbaikan kualitas dan strategi promosi yang tepat sasaran merupakan kunci dalam memperkuat keterikatan konsumen terhadap produk.
Analisis Pengaruh Kualitas Tenaga Pengajar dan Kualitas Pelayanan Tehadap Keputusan Orang Tua Menyekolahkan Anaknya Melalui Citra Sekolah di SD YPPK Salib Suci Agats Kabupaten Asmat Provinsi Papua Selatan Setiani, Maria Magdalena Purwaningdyah; Pradiani, Theresia; Ruspitasari, Widi Dewi
Journal of Accounting Law Communication and Technology Vol 2, No 2 (2025): Juli 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jalakotek.v2i2.6832

Abstract

SD YPPK Salib Suci Agats merupakan salah satu Sekolah Dasar yang berada di Kabupaten Asmat Propinsi Papua Selatan. Dalam kiprahnya di bidang pendidikan tentunya memiliki tantangan tersendiri salah satunya persaingan antar sekolah terutama dalam soal mutu yang mempengaruhi nama besar sekolah sehingga bisa menarik minat orang tua untuk menyekolahkan anaknya disana. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling, dengan teknik purposive sampling. Populasi pada penelitian ini adalah orangtua murid SD YPPK Salib Suci Agats, Kabupaten Asmat, Propinsi Papua Selatan. Responden pada penelitian ini berjumlah 83 dan pengambilan data menggunakan kuesioner google form. Analisis data menggunakan SMART PLS 4 dalam pengujian validitas, reliabilitas, outer dan inner model. Hasil penelitian ini di dukung oleh data primer dan sekunder. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: (1) Kualitas tenaga pengajar tidak berpengaruh signifikan terhadap Citra sekolah; (2) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Citra sekolah; (3) Kualitas tenaga pengajar berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Orang tua; (4) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Orang Tua; (5) Citra sekolah tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan orang tua; (6) Kualitas tenaga pengajar tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan orang tua melalui citra sekolah; (7) Kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan orang tua melalui citra sekolah.
Analisis Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan, dan Kemudahan Akses Informasi Terhadap Keputusan Pengguna Jasa Konsultasi Sistem Manajemen PT PLN (Persero) Pusdiklat Nawansyah, Fitria Afif; Pradiani, Theresia; Ruspitasari, Widi Dewi
Journal of Accounting Law Communication and Technology Vol 2, No 2 (2025): Juli 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jalakotek.v2i2.6854

Abstract

Konsultasi Sistem Manajemen merupakan salah satu produk layanan dari PT PLN (Persero) Pusat Pendidikan dan Pelatihan (PLN Pusdiklat). Fungsi utamanya menyediakan layanan konsultasi khususnya terkait implementasi sistem manajemen untuk memberikan nilai tambah pada unit organisasi PLN Grup. Sampai dengan 2024 tercatat baru 31 unit (40% dari total unit PLN Grup) menjadi klien konsultasi PLN Pusdiklat. Adanya program strategis PT PLN (Persero) dengan tema “Moonshot”, menuntut PLN Pusdiklat harus membuat strategi untuk melayani konsultasi ke organisasi eksternal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, kualitas pelayanan dan kemudahan akses informasi terhadap keputusan pengguna dalam menggunakan jasa konsultasi sistem manajemen PLN Pusdiklat. Penelitian ini menggunakan pendekatan analisa kuantitatif dengan teknik analisis regresi linear berganda dengan software SPSS. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang dipilih berdasarkan kriteria tertentu dengan menggunakan teknik purposive sampling. Jumlah responden yang terkumpul pada penelitian ini sebanyak 100 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pengguna, (2) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pengguna, (3) kemudahan akses informasi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pengguna, (4) secara simultan promosi, kualitas pelayanan, dan kemudahan akses informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pengguna dalam menggunakan jasa konsultasi sistem manajemen di PT PLN (Persero) Pusdiklat.
Pengaruh Minat dan Dukungan Orang Tua Terhadap Keputusan Pemilihan Program Jurusan di LKP Prisma Pangkalan Bun Kalimantan Tengah Melalui Motivasi Sebagai Variabel Intervening Furwanti, Duwi; Ruspitasari, Widi Dewi; Pradiani, Theresia
Journal of Accounting Law Communication and Technology Vol 2, No 2 (2025): Juli 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jalakotek.v2i2.6830

Abstract

LKP Prisma Pangkalan Bun merupakan salah satu lembaga pendidikan nonformal di Kabupaten Kotawaringin Barat, Kalimantan Tengah, yang berfokus pada pelatihan keterampilan kerja melalui program-program vokasional. Dalam praktiknya, lembaga ini menghadapi fenomena di mana sebagian peserta didik memilih jurusan bukan karena minat pribadi, melainkan karena tekanan eksternal, seperti anjuran orang tua atau pengaruh lingkungan sosial. Ketidaksesuaian antara jurusan yang dipilih dengan minat pribadi sering kali berdampak pada rendahnya motivasi belajar dan risiko berhenti mengikuti pelatihan. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif melalui metode survei. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampel jenuh, dengan total 86 responden yang terdiri dari alumni dan peserta aktif LKP Prisma tahun ajaran 2023/2024 dan 2024/2025. Data dikumpulkan melalui kuesioner online (Google Form) dan dianalisis menggunakan perangkat lunak SmartPLS 3, untuk menguji validitas, reliabilitas, serta menganalisis hubungan antar variabel melalui model struktural. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Minat berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi; (2) Dukungan orang tua tidak berpengaruh signifikan terhadap motivasi; (3) Minat berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pemilihan program jurusan; (4) Dukungan orang tua tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pemilihan jurusan; (5) Motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pemilihan jurusan; (6) Motivasi terbukti memediasi secara signifikan pengaruh minat terhadap keputusan pemilihan jurusan; (7) Motivasi tidak memediasi pengaruh dukungan orang tua terhadap keputusan pemilihan jurusan.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP WORK FULFILLMENT MELALUI MOTIVASI KERJA PEGAWAI PLN Ratu, Raymond; Ruspitasari, Widi Dewi; Pradiani, Theresia
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 8, No 3 (2025): August 2025
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v8i3.4167

Abstract

Abstract: This study analyzes the effect of employment classification and health service quality on work fulfillment through work motivation among permanent employees at PT PLN Customer Service Implementation Unit West Flores. The research method used a quantitative approach with purposive sampling technique on 67 employees from a population of 101 permanent employees. Data were collected through questionnaires and analyzed using SEM-PLS with SmartPLS assistance. The results show that health service quality has a significant effect on work fulfillment (p=0.000; t=12.258) and work motivation (p=0.041; t=2.048). Work motivation proved to have a significant effect on work fulfillment (p=0.000; t=5.512). Conversely, employment classification did not significantly affect work fulfillment (p=0.273) or work motivation (p=0.772). The study concludes that health service quality is a dominant factor in increasing employee work fulfillment compared to employment status. Managerial implications indicate the need to improve health service quality as the main strategy to increase employee job satisfaction. Keywords: employment classification; health service quality; work fulfillment; work motivation; sem-pls Abstrak: Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh klasifikasi kepegawaian dan kualitas pelayanan kesehatan terhadap work fulfillment melalui motivasi kerja pada pegawai tetap PT PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Flores Bagian Barat. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 67 pegawai dari populasi 101 pegawai tetap. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan SEM-PLS dengan bantuan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan kesehatan berpengaruh signifikan terhadap work fulfillment (p=0,000; t=12,258) dan motivasi kerja (p=0,041; t=2,048). Motivasi kerja terbukti berpengaruh signifikan terhadap work fulfillment (p=0,000; t=5,512). Sebaliknya, klasifikasi kepegawaian tidak berpengaruh signifikan terhadap work fulfillment (p=0,273) maupun motivasi kerja (p=0,772). Penelitian menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan kesehatan merupakan faktor yang lebih dominan dalam meningkatkan work fulfillment pegawai dibandingkan status kepegawaian. Implikasi manajerial menunjukkan perlunya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan karyawan sebagai strategi utama dalam meningkatkan kepuasan kerja pegawai. Kata kunci: klasifikasi kepegawaian; kualitas pelayanan kesehatan; work fulfillment; motivasi kerja; sem-pls