Garuda - Garba Rujukan Digital

Strategi Customer Relations dan Kekayaan Media PT Mandiri Cipta Sejahtera Pada Masa Pandemi COVID-19 Susilowati Susilowati; Titi Widaningsih; Toto Soebandoro
Jurnal Komunikasi Vol 12, No 2 (2021): September
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/jkom.v12i2.11496

The impact that occurred during the COVID-19 pandemic with the determination to work from home (WFH) which resulted in the obstruction of face-to-face communication activities with customers, thus requiring a strategy to establish relationships and maintain good communication with customers. The purpose of this study is to identify and describe the strategy of customer relations and the use of video conferencing using Zoom Cloud Meeting. The concept of Customer Relations Strategy used is Qutlip and Wood and Smith's Computer Mediated Communication (CMC) Theory and Daft and Lengel's Media Richness Theory. Research at PT Mandiri Cipta Sejahtera uses a qualitative approach with descriptive methods and uses the postpositivism paradigm. Data analysis uses Huberman and Miles data analysis, namely Data Reduction by collecting field data such as interviews, videos of the Zoom Meeting, data from the company's website and social media. The results of the study: (1) the company's customer strategy has met the stages of the customer relations strategy, namely; Fact Finding, Planning and programming, Taking action and communicating, evaluation, and the company has carried out customer relations activities, namely superior service to customers, excellent service (service off excellence) and good relations with customers (good relationship). (2) In the use of Zoom Cloud Meetings as a media resource, the implementation of Zoom Meetings is not fully media capable of sending many signals, and able to provide immediate feedback, can perform various languages, symbols and share data, also able to focus on delivering messages. Keywords: Strategi Customer Relations, Video Konfrensi, Computer Mediated Communications, Kekayaan Media

Hubungan Komunikasi Interpersonal Dan Kinerja Raffles Service Agent Pada Hotel Raffles Jakarta Susilowati Susilowati; Aditya Pratomo
Cakrawala - Jurnal Humaniora Vol 22, No 1 (2022): Maret 2022
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/jc.v22i1.11814

An organization in its activities really needs communication with many employees, leaders and even consumers, then interpersonal communication is needed, because interpersonal communication is personal communication from one person to another and can build positive relationships and improve employee performance. The purpose of this study was to determine the relationship and influence of interpersonal communication on the performance of the Raffles Service Agent at the Raffles Hotel Jakarta. The analysis used in this research is descriptive analysis and simple linear regression analysis. SPSS version 25 is used to measure validity, reliability, descriptive analysis, correlation analysis, simple regression analysis. The results of this study indicate that there is a significant influence of interpersonal communication on the performance of Raffles Service Agent of 88.3% with a correlation of 0.940 which indicates there is a very strong relationship between the two variables. The conclusion obtained is that the performance of Raffles Service Agent will also increase if interpersonal communication is also improved. Keywords:Interpersonal Communication, Employee Performance, Front Office Department.

Strategi Kampanye Humas Dinas Pemadam Kebakaran Kota Bekasi Sebagai Bentuk Preventif Terhadap Penyebaran Covid 19 Devy Putri Kussanti; Susilowati -; Lymbarski Caesariano; Faqihar Risyan; Dhefine Armelsa
Cakrawala - Jurnal Humaniora Vol 20, No 2 (2020): September 2020
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/jc.v20i2.8841

From a communication or public relations perspective, campaign design is an important component of public relations activities. An official engaged in the service sector is obliged to think about the comfort, serenity and tranquility of the community. The relationship between the agency and the community must always be well maintained so that it is mutually beneficial and can move forward together to achieve a harmonious vision and mission to create a positive image. It is the Bekasi City fire department that carries out the Government's Public Relations strategy and program for the community, namely by providing campaign activities regarding Covid-19 which is currently rampant. By providing information and understanding about what Covid-19 is, how to anticipate and prevent it, the fire department has carried out its duties and responsibilities as a public or community servant. Not only that, campaign activities were also accompanied by the spraying of disinfectants for free for people indicated to be in the red zone.Keywords: Public Relations Strategy and Program, and Government Public Relations.Dari perspektif komunikasi atau hubungan masyarakat, perancangan kampanye merupakan salah satu komponen penting dalam aktifitas kehumasan. Suatu kedinasan yang bergerak dibidang pelayanan diwajibkan memikirkan kenyamanan, ketenangan, dan ketentraman masyarakat. Hubungan antara dinas dan masyarakat harus selalu dijaga dengan baik agar saling menguntungkan serta bisa maju bersama-sama mencapai visi dan misi yang selaras untuk menciptakan citra positif. Adalah dinas pemadam kebakaran Kota Bekasi yang menjalankan strategi dan program Humas Pemerintah bagi masyarakat yakni dengan memberikan kegiatan kampanye yang berkenaan dengan Covid-19 yang sedang merajalela saat ini. Dengan memberikan informasi dan pemahaman mengenai apa itu Covid-19, bagaimana cara mengantisipasinya serta mencegahnya maka dinas pemadam kebakaran telah menjalankan tugas dan tanggungjawabnya sebagai pelayan publik atau masyarakat. Tidak hanya itu saja, kegiatan kampanye juga diiringi dengan penyemprotan disinfektan secara gratis bagi masyarakat yang terindikasi berada diwilayah zona merah.Kata Kunci: Strategi dan Program Humas, serta Humas Pemerintah

TEKNIK RETORIKA DALAM NASKAH PIDATO NADIEM MAKARIM PADA HARI GURU NASIONAL 2019 Susilowati Susilowati
JURNAL TRIAS POLITIKA Vol 4, No 1 (2020): April 2020, Jurnal Trias Politika
Publisher : Program Studi Ilmu Pemerintahan Fakultas Ilmu Sosial dan ilmu Politik Universitas Riau Kep

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/jtp.v4i1.2397

Mentri Pendidikan Nadiem Makarim melakukan pidato pada acara Hari Guru Nasional dengan naskah yang dibuat sendiri. Pidato yang baik harus menggunakan teknik retorika dalam penyusunan naskahnya. Tujuan penelitian untuk mengetahui teknik Retorika dalam Naskah Pidato Nadiem Makarim pada Hari Guru Nasional. Penelitian ini mengunakan Teori Lima Hukum Retorika, dengan metode kualitatif dan pendekatan deskriptif kualitatif, dengan teknik analisis yaitu mereduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan dengan menginterpretasikan naskah dengan menggunakan lima teknik retorika. Teknik dalam pengumpulan data yaitu observasi, dokumentasi dan kajian pustaka. Hasil penelitian ini adalah naskah pidato Nadiem Makarim menggunakan teknik retorika yaitu: (1) Inventio (Penemuan), yaitu mengangkat penemuan baru yaitu perubahan pendidikan dimulai dari para guru. (2) Dispositio (Penyusunan), naskah pidato disusun dengan rapih, singkat dan pada intinya. (3) Elocutio (Gaya) naskah pidato tersebut menggunakan bahasa yang inspiratif, persuasif, gaya bahasa yang kontradiktif interminus. (4) Memoria (mengingat), naskah pidato telah diunggah sebelumnya di laman akun Twitter dan menggunakan video menimbulkan antusias masyarakat. (5) Pronuntitio (penyampaian), pidatonya tersebut, Nadiem menggunakan konsep dan idenya berkenaan problematika yang dialami para guru selama ini.

Konstruksi Seksualitas Dalam channel YouTube Podcast Deddy Corbuzier versi "Bini Uus Kite Unboxing!!” Susilowati - Susilowati
JURNAL TRIAS POLITIKA Vol 5, No 1 (2021): April 2021, Jurnal Trias Politika
Publisher : Program Studi Ilmu Pemerintahan Fakultas Ilmu Sosial dan ilmu Politik Universitas Riau Kep

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/jtp.v5i1.3181

Manusia tetap mebutuhkan pembicaraan mengenai seksualitas akan tetapi tidak selalu terbuka untuk ruang emiol dalam membicarakan mengenai seksualitas. Penganggapan Tabu atau tidaknya tergantung pada ruang emiol yang membicarakannya. Permasalahan terdapat pada kebudayaan serta konstrusi emiol masyarakat yang belum dapat memberikan ruang untuk membahas masalah seksualitas secara terbuka. Tujuan dari penelitian ini adalah mengungkap konstruksi seksualitas serta makna pesan yang terdapat dalam channel YouTube Podcast Deddy Corbuzier versi “Bini Uus Kite Unboxing !!” Penelitian ini menggunakan emiolog konstruktivis dimana realitas dilihat sebagai hasil dari kontruksi manusia didasari pada sebuah realitas. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan analisa emiology komunikasi, yaitu semiotika Rolland Barthes dengan pengamatan langsung dari semua tanda dalam channel podcast YouTube tersebut, kemudian memperhatikan koherensi makna antara dialog dan sikap sebagai konstruksi seksualitas dan juga sebagai tanda dalam melakukan interpretasi untuk mengungkap mitos. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data sekunder. Hasil dari analisa mengenai konstruksi seksualitas, yaitu pada tayangan ini sarat dengan pembahasan mengenai seks yang diungkapkan oleh Kartika, dimana pembahasan ini sangat bertentangan dengan adat dan budaya timur yang masih menjunjung kesopanan dan dianggap tabu pembahasan seperti ini bila sampai diketahui oleh masyarakat umum, dan hasil analisa semiotika Rolland Barthes keempat percakapan tersebut mengarah pada seksualitas, yang secara tidak langsung dapat dikonotasikan demikian, dengan disertai sikap dan gaya Kartika pada saat mengucapkannya yang genit dan suara dimanjakan.

Respon Krisis PT Garuda Indonesia Pada Kasus Postingan Menu Rius Verandes Intan Leliana; Susilowati Susilowati; Dhefine Armelsa; Chepy Nurdiansyah; Asriyani Sagiyanto
Cakrawala - Jurnal Humaniora Vol 20, No 1 (2020): Maret 2020
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/jc.v20i1.8171

Crisis is negative phenomenon that can occur in any company or organization, anytime and anywhere. The crisis has the potential to be highlighted by the mass media On the other hand, mass media can shape public perceptions according to their wishes. Therefore, companies must understand how the media works. A company's reputation depends on the speed of its response. The purpose of this study is to develop an in-depth description of the crisis response undertaken by Garuda Indonesia in response to Youtuber's post, Rius FernandesThis research method uses descriptive qualitative method with news content analysis method in several online media. The crisis response strategy provided by the Situational Crisis Communication Theory (SCCT) as a theoretical basis explains that in the Garuda Indonesia crisis response category in dealing with this problem, public communication management can be said to be inappropriate. The inability to manage a crisis that is quite small in scale (an imperfect product) caused the airline to suffer a multiplier loss due to a series of crises after which YouTuber posted

Pelatihan 7 Teknik Fotografi dalam Mendukung Entrepreneur Muda pada Yayasan Pendidikan Islam Darul Hasanah Jakarta Susilowati Susilowati; Gan Gan Giantika; Azwar Munanjar; Ichsan Widi Utomo
Jurnal Abdi Masyarakat Indonesia Vol 2 No 3 (2022): JAMSI - Mei 2022
Publisher : CV Firmos

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54082/jamsi.333

Dalam kegiatan Pengabdian Masyarakat yang dilakukan oleh Prodi Penyiaran (D3) Fakultas Ilmu Komunikasi dan Bahasa Universitas Bina Sarana Informatika, merupakan kerjasama dalam bidang ilmu pengetahuan dan teknologi agar mitra dalam hal ini Yayasan Pendidikan Islam Daarul Hasanah Jakarta, dapat meningkatkan keterampilan anggotanya mengenai pelatihan tentang 7 (tujuh) teknik fotografi dalam mendukung entrepreneur muda. Permasalahan yang dialami khalayak mitra adalah (a) Belum semua anggota Yayasan Pendidikan Islam Daarul Hasanah Jakarta memahami tentang 7 (tujuh) teknik fotografi dalam mendukung entrepreneur muda, (b) Belum semua anggota Yayasan Pendidikan Islam Daarul Hasanah Jakarta berpengalaman dan mengetahui tentang 7 (tujuh) teknik fotografi dalam mendukung entrepreneur muda. Metode pelaksanaan pada kegiatan ini dilakukan secara Online melalui aplikasi Zoom Meet yang terdiri dari tahap persiapan yaitu survey lokasi kegiatan, tahap pelaksanaan yaitu pelatihan tentang 7 (tujuh) teknik fotografi dalam mendukung entrepreneur muda pada Yayasan Pendidikan Islam Daarul Hasanah Jakarta, serta tahap monitoring dan evaluasi untuk mengetahui seberapa besar peningkatan kemampuan mitra. Hasil yang diperoleh dari pemaparan materi oleh tutor mengenai pelatihan dan pendampingan telah menambah wawasan mengenai teknik dasar dalam fotografi sebagai dukungan pada entrepreneur mudakhususnya di Yayasan Pendidikan Islam Daarul Hasanah Jakarta, serta menambah pengetahuan bagi sumber daya manusia yang terlibat dalam kegiatan Pengabdian Masyarakat.

Penyuluhan tentang Pemanfaatan Media Digital Marketing dalam Penyampaian Informasi sebagai Wujud Pelayanan Prima pada Anggota Yayasan Pundi Rakyat Jakarta Pusat Susilowati Susilowati; Gan Gan Giantika; Azwar Munanjar; Ichsan Widi Utomo
Jurnal Abdi Masyarakat Indonesia Vol 1 No 2 (2021): JAMSI - November 2021
Publisher : CV Firmos

Sebuah organisasi non profit yang mempunyai orientasi tidak untuk memperoleh keuntungan juga membutuhkan suatu kecepatan di dalam melakukan pelayanan yang sangat baik pada para pemangku kepentingan di dalam organisasi tersebut. Sehingga sangat dirasakan tepat untuk mengadakan suatu penyuluhan pada Yayasan Pundi Rakyat dalam menyampaikan informasi semua kegiatan yang dilakukan yayasan tersebut agar dapat diketahui mayarakat ataupun mitra mereka. Pelaksanaan dalam pengabdian masyarakat ini dilakukan dengan tahapan Persiapan, Pelaksanaan Kegiatan, dan memonitoring serta mengevaluasi dan tahapan terakhir adalah pelaksanaan kegiatannya. Pelaksanaan dilakukan secara online menggunakan Zoom Cloud Meeting. Kesimpulan yang diperoleh dari Pelaksanaan kegiatan pengabdian masyarakat adalah dengan penyuluhan ini dapat dijadikan sebagai edukasi dalam memberikan manfaat yang baik untuk anggota Yayasan Pundi Rakyat dan sesuai dengan apa yang dibutuhkan oleh mereka untuk melakukan penyebaran informasi kegiatan yang dilakukan oleh Yayasan Pundi Rakyat agar dapat diketahui oleh masyarakat atapun mitra mereka dalam penyumbang dana atau donatur dan juga calon dari para donatur baru sebagai wujud pelayanan yang prima dengan menggunakan memanfaatkan media digital marketing.

KEGIATAN LUNCHBOX FLATLAY PHOTO CHALLENGE SEBAGAI STRATEGI DIGITAL RELATIONS PT HEAVENLY NUTRITION INDONESIA Susilowati Susilowati; Tomi Haryanto Putera
JURNAL TRIAS POLITIKA Vol 6, No 2 (2022): Oktober 2022, Jurnal Trias Politika
Publisher : Program Studi Ilmu Pemerintahan Fakultas Ilmu Sosial dan ilmu Politik Universitas Riau Kep

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/jtp.v6i2.4477

Semakin pesatnya pertumbuhan bisnis di Indonesia menuntut kreatifitas perusahaan dalam menerapkan konsep dan strategi untuk mempromosikan produknya. Tujuan dari penelitian ini adalah bagaimana strategi Digital Public Relations PT Heavenly Nutrition Indonesia dalam Kegiatan kompetisi foto dengan tema Lunch Box Flatlay Photo Challenge. Semakin bertambahnya perusahaan serupa, maka semakin ketat juga persaingan bisnis perusahaan. Peran praktisi Public Relations sangat dibutuhkan untuk semakin kreatif dalam membuat program dan kegiatan guna informasi kepada khalayak maupun konsumen agar mendapatkan opini yang baik terhadap perusahaan. Kualitatif deskriptif merupakan metode yang digunakan dalam penelitian ini dengan mengamati account sosial media Instagram heavenlyblushyogurt yang dijabarkan dan dianalisis menggunakan model perencanaan POSTAR yang dikemukakan oleh Morris dan Goldsworthy. Hasil yang diperoleh adalah menunjukan bahwa Strategi digital public relations yang dilakukan oleh Public Relations PT Heavenly Nutrition Indonesia dengan menggunakan Instagram dapat memudahkan dan membantu dalam menyebarkan informasi, publikasi dari produk Heavenly Blush, hal ini dikarenakan memiliki sifat yang cepat, terbuka, memudahkan dalam penggunaannya yang menjadikan kebutuhan utama dari masyarakat milenial, serta didalam menyebarkan informasinya dilakukan dengan cara real time dan bersifat dua arah. Didalam kegiatannya, Lunch Box Flatlay Photo Challenge dilakukan untuk mengedukasi kepada para orangtua agar peduli kepada anak dengan mengkonsumsi yoghurt sejak usia dini.

Pelatihan Penggunaan Smartphone untuk Melakukan Foto Produk dan Editing Foto sebagai Pembuatan Iklan Produk bagi Anggota RPTRA Payung Tunas Teratai Jakarta Timur Susilowati Susilowati; Gan Gan Giantika; Azwar Munanjar; Ichsan Widi Utomo
Jurnal Inovasi Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat Vol 2 No 2 (2022): JIPPM - Desember 2022
Publisher : CV Firmos

Kegiatan yang menjadi bagian program Pengabdian Kepada Masyarakat (PM) mempunyai tujuan guna menambah kemampuan mitra dalam mengambil foto produk dalam pembuatan iklan menggunakan Smartphone. Permasalahan yang dialami mitra adalah; Ketidaksamaan latar belakang pendidikan dan kurangnya pemahaman para pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Jakarta Timur untuk melakukan promosi produknya menggunakan media social dengan menampilkan foto produk yang baik dan menarik, serta Latar belakang dari anggota mitra yang heterogen sehingga memerlukan pengetahuan dalam pengambilan foto dan melakukan editing foto produk menggunakan kamera Smartphone; Metode pelaksanaan yang digunakan adalah dengan pelatihan dilakukan secara langsung dan tatap muka dengan melakukan beberapa tahapan yaitu tahap persiapan yaitu survey lokasi kegiatan, tahap pelaksanaan yaitu pelatihan pelatihan dalam penggunaan Smartphone untuk foto produk dan editing foto sebagai pembuatan iklan produk bagi anggota dari RPTRA Payung Tunas Teratai Jakarta Timur, tahap monitoring dan evaluasi untuk melihat efektifitas dan respon peserta. Hasil yang didapat dari pemaparan materi, pelatihan dan praktek telah menambah wawasan peserta dalam penggunaan Smartphone untuk foto produk dan editing foto sebagai pembuatan iklan produk bagi anggota dari RPTRA Payung Tunas Teratai Jakarta Timur.

Title

Found 13 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 13 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 13 Documents
Search