Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.332
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Pendas : Jurnah Ilmiah Pendidikan Dasar Indonesian Journal of Obstetrics and Gynecology (Majalah Obstetri dan Ginekologi Indonesia) Jurnal Kesehatan Masyarakat Celebes Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Pemerintahan Jurnal Edu Research Jurnal Fokus Pendidikan Sriwijaya Journal of Dentistry Jurnal Media Akademik (JMA) Indonesian Journal of Innovation Science and Knowledge The Indonesian Journal of Computer Science Fatih: Journal of Contemporary Research Joong-Ki
Febriani
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Pemerintahan

 1 
KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN SERTIFIKAT TANAH KANTOR PERTANAHAN KOTA PALANGKA RAYA Suprayitno; Febriani; Mujiarti Ulfah, Sri
Journal Ilmu Sosial, Politik dan Pemerintahan Vol. 13 No. 1 (2024): JISPAR
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Palangka Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37304/jispar.v13i1.12386

Abstract

Pelayanan adalah sebagai suatu usaha untuk membantu menyiapkan atau mengurus segala sesuatu yang diperlukan seseorang. Pelayanan hendaknya dapat memberikan kemudahan serta kenyamanan bagi setiap orang yang membutuhkan. Akan tetapi sangat disayangkan, pelayanan pembuatan sertifikat tanah pada Kantor Pertanahan kota Palangka Raya dalam hal penerbitan sertifikat tanah terbilang cukup lama. Hal ini lah yang seringkali dikeluhkan oleh masyarakat dalam mengurus sertifikat tanah. Dalam penelitian ini akan membahas terkait dengan kualitas pelayanan dalam pembuatan sertifikat tanah di Kantor Pertanahan Kota Palangka Raya. Jenis penelitian pada penelitian ini adalah kualitatif deskritif. Sumber data berasal dari data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui proses reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa Kualitas pelayanan pembuatan sertifikat tanah yang dilihat dari dimensi tangible (bukti fisik seperti fasilitas kantor), reliability (kehandalan pegawai menjalankan tugas sesuai SOP), responsiveness (sikap dan cara pegawai merespon), emphaty (kepedulian dan ikut merasa kesulitan yang dialami masyarakat), telah berjalan dengan baik. Namun kualitas pelayanan pada dimensi assurance (waktu dan biaya dalam pelayanan) masih belum berjalan dengan baik, meskipun dalam pelayanan biaya sudah sesuai dengan SOP, namun waktu penerbitan sertifikat tanah yang terlampau lama.
Co-Authors Agustina, Dara Ahmad Hariandi br Tumanggor, Aisyah Dahlia Dahlia Dhahika Effendi Donel S Dwi Aryani, Arum Enma Megawati Erashandrawati, Erashandrawati Fatma Azira Febrian, Riska Fhanesa Fatma Kharuniaesa Hafizh Naufal Aldhito Incha.P. Telaumbanua Jihan Aribah Jismi Mubarrak Katalina Syartika.D Labaika, Khairina Lestari Aulia, Devi Lisa Marinda.R Lovina Ausha Nessaputri Meirina Brahmana, Eti Mellisa Sulistiowati Muhammad syahwal Muhammad Yusuf Nazhifah Maimun Nur Fitriah Jumatrin Putri Anisa Rahmad, Rahmad Saputra Ramadhani, Afrita Rani Mushawwirah Ratu Astuti Dwi Putri, Ratu Astuti Rena Lestari, Rena Sabariah Sabrina Okta Fatonah Sania Mahira, Cherryl Santi Anita Sinaga Saputra, Rahmad Saskia, Saskia Silvina Noviyanti Sri Wahyuningsih Rais, Sri Wahyuningsih Suci Rahmawati, Suci Suprayitno Suprayitno Syafruddin Syafruddin Ulfah, Sri Mujiarti Yulis Hamidy Zulmaeta