Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Ekonomi Digital

Kualitas Layanan, Harapan, dan Kepuasan sebagai Prediktor Loyalitas Mitra dalam Kolaborasi Tridharma Perguruan Tinggi Leon, Farah Margaretha; Kurniawati; Wahyuni, Lidia
Ekonomi Digital Vol. 4 No. 1 (2025): Februari
Publisher : PT. Cendekia Sapta Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55837/ed.v4i1.173

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kepuasan mitra terhadap pelaksanaan kerja sama Tridharma oleh Program Studi Magister Manajemen (Prodi MM) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Trisakti, dengan fokus pada persepsi dan harapan mitra. Dalam menghadapi tantangan peningkatan kualitas layanan pendidikan tinggi, penting bagi institusi untuk memahami sejauh mana kualitas layanan, harapan mitra, kepuasan, dan loyalitas saling memengaruhi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode two-stage approach dalam pemodelan struktural. Responden penelitian berjumlah 20 mitra yang seluruhnya dijadikan sampel melalui teknik sensus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap harapan, kepuasan, dan loyalitas mitra. Harapan mitra juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas, sementara kepuasan mitra berperan sebagai variabel mediasi yang memperkuat loyalitas. Nilai R-square menunjukkan bahwa model penelitian ini mampu menjelaskan variasi pada variabel endogen secara moderat. Sementara itu, nilai Goodness of Fit (GoF) sebesar 0,647 serta Q² predictive relevance yang semuanya positif menunjukkan bahwa model yang digunakan memiliki kecocokan dan daya prediktif yang tinggi. Temuan ini mengindikasikan bahwa kualitas pelayanan yang dikelola dengan baik, diiringi pemahaman terhadap harapan mitra, akan menghasilkan tingkat kepuasan dan loyalitas yang tinggi terhadap institusi pendidikan. Oleh karena itu, keterlibatan mitra dalam proses kerja sama dan strategi peningkatan layanan berbasis kebutuhan mereka perlu ditingkatkan agar kemitraan Tridharma yang berkelanjutan dapat terwujud.
Corporate Social Responsibility dalam Memediasi Pengaruh Green Accounting dan Good Corporate Governance terhadap Kinerja Keuangan pada Perusahaan Manufaktur Sektor Energi di Indonesia Dimas Saukas Pribadi; Wahyuni, Lidia; Amalina, Nurhafifah
Ekonomi Digital Vol. 5 No. 1 (2026): Februari
Publisher : PT. Cendekia Sapta Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55837/ed.v5i1.186

Abstract

Sustainability practices and sound corporate governance have become crucial in improving financial performance, particularly in the energy manufacturing sector, which has a significant environmental impact. This study aims to analyze the role of Corporate Social Responsibility in mediating the influence of Green Accounting and Good Corporate Governance on financial performance in energy manufacturing companies in Indonesia. CSR is positioned as a mediating variable that connects sustainability practices and governance to financial performance, which is measured using Return on Assets. This research employs a quantitative approach using secondary data from 27 companies based on annual reports covering the period 2020–2024. The findings indicate that Green Accounting and GCG have a significant influence on CSR, and that Corporate Social Responsibility positively affects financial performance. These results provide practical implications for companies in formulating sustainability strategies, and serve as a reference for investors and regulators in assessing the quality of corporate governance and social responsibility.