Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.189
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Psikis : Jurnal Psikologi Islami JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Jurnal Sains dan Teknologi REMIK : Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (JASMIEN) Jurnal SUBLIMAPSI Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen BISMA Cendekia Jurnal Masyarakat Indonesia Jurnal Pengabdian Masyarakat Bhinneka Jurnal Pemberdayaan Sosial dan Teknologi Masyarakat IRA Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Triastuti, Neni
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Mechanical Engineering Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 20 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 20 Documents
Search

 1   2 
PENGUATAN SUMBER DAYA MANUSIA (SDM) UNGGUL MELALUI PELATIHAN DAN SOSIALISASI DI KELURAHAN PASAR MERAH TIMUR KOTA MEDAN Sulaiman, Jihan; Sulaiman, Fahmi; Triastuti, Neni
Jurnal Pemberdayaan Sosial dan Teknologi Masyarakat Vol 5, No 1 (2025): April 2025
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jpstm.v5i1.3892

Abstract

Abstract: Community service activities are one form of real contribution from universities in responding to the challenges of national development. One of the main challenges is the low public awareness of the importance of developing quality human resources (HR). This activity was carried out in Lingkungan 5, Pasar Merah Timur Village, Medan Area District, Medan City on May 10-15, 2025. The implementation method includes training, socialization, and focus group discussions (FGD). This activity aims to increase public understanding of the importance of education, skills, and character values in realizing superior HR. The results show an increase in community participation and the birth of local initiatives to form independent learning communities and literacy forums. This activity is expected to become a replicable and sustainable model of community empowerment. Keywords: HR, Excellence, Learning, Independent, Literacy Abstrak: Kegiatan pengabdian kepada masyarakat merupakan salah satu bentuk kontribusi nyata perguruan tinggi dalam menjawab tantangan pembangunan nasional. Salah satu tantangan utama adalah rendahnya kesadaran masyarakat terhadap pentingnya pengembangan sumber daya manusia (SDM) yang berkualitas. Kegiatan ini dilaksanakan di Lingkungan 5, Kelurahan Pasar Merah Timur, Kecamatan Medan Area, Kota Medan pada 10–15 Mei 2025. Metode pelaksanaan meliputi pelatihan, sosialisasi, dan diskusi kelompok terarah (FGD). Kegiatan ini bertujuan meningkatkan pemahaman masyarakat tentang pentingnya pendidikan, keterampilan, dan nilai-nilai karakter dalam mewujudkan SDM unggul. Hasilnya menunjukkan peningkatan partisipasi warga dan lahirnya inisiatif lokal untuk membentuk komunitas belajar mandiri dan forum literasi. Kegiatan ini diharapkan menjadi model pemberdayaan masyarakat yang replikatif dan berkelanjutan. Keywords: SDM, Unggul, Belajar, Mandiri, Literasi
Sosialisasi Kontrol Diri dalam Menekan Perilaku Konsumtif Remaja di SMA Swasta Nasional Petatal Wulandari, Rizki; Triastuti, Neni; Siregar, Nurul Hikmatul Alawiyah; Sariani, Sariani
IRA Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat (IRAJPKM) Vol 3 No 2 (2025): Agustus
Publisher : CV. IRA PUBLISHING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56862/irajpkm.v3i2.252

Abstract

Technological advancement has brought ease to all segments of society, particularly in shopping and fulfilling various needs and desires through online shop platforms and social media. These developments have had both positive and negative impacts, especially on adolescents. Teenagers are particularly vulnerable to consumptive behavior when shopping, a phenomenon observed at SMA Swasta Nasional Petatal in Batu Bara Regency. Most adolescents experience consumptive behaviors due to a lack of self-control. This community service initiative aims to provide knowledge, understanding, and skills regarding self-control of consumptive behavior. Through collaboration with various stakeholders, the program was successfully implemented and achieved its objectives.
Peningkatan Kapasitas UMKM Desa Simpang Gambus melalui Pelatihan Digitalisasi dan Branding oleh Mahasiswa KKN Universitas Asahan 2025 Triastuti, Neni; Samudra, Agung Rivaldi; Humaira, Malika; Putri, Amelia; Pratama, Arya Abdillah; Panjaitan, Januari Pratiwi; Syahfitri, Arti; Mirna, Nursarro Sauma; Manurung, Boby Anugrah; Ramadhan, Syahry; Fadilla, Intan; Selpia, Mega; Fazriansyah, M; Fahri, Fahri; Ardanu, Haris
Jurnal Pengabdian Masyarakat Bhinneka Vol. 4 No. 2 (2025): Bulan November
Publisher : Bhinneka Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58266/jpmb.v4i2.617

Abstract

Kegiatan Kuliah Kerja Nyata (KKN) Universitas Asahan tahun 2025 di Desa Simpang Gambus berfokus pada pemberdayaan pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) melalui pelatihan digitalisasi dan strategi branding. Program ini dilatarbelakangi oleh masih rendahnya kemampuan pelaku UMKM dalam memanfaatkan teknologi digital dan membangun identitas merek yang kuat di tengah perkembangan ekonomi digital. Tujuan kegiatan ini adalah meningkatkan daya saing UMKM lokal agar mampu beradaptasi dengan perubahan pasar dan memanfaatkan media digital sebagai sarana promosi dan pemasaran. Metode pelaksanaan meliputi observasi awal, pelatihan langsung, pendampingan, serta pemberian langsung bantuan branding usaha. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pengetahuan dan keterampilan pelaku UMKM dalam penggunaan platform digital seperti media sosial, marketplace, serta mempermudah UMKM dikenal banyak orang. Program ini juga mendorong peningkatan penjualan dan perluasan jangkauan pasar secara daring. Kegiatan KKN ini membuktikan bahwa kolaborasi antara perguruan tinggi dan masyarakat desa dapat menjadi strategi efektif dalam memperkuat ekonomi lokal berbasis digital.
Sosialisasi Pentingnya Pendidikan Tinggi Untuk Meningkatkan Kualitas Hidup Kepada SMAS Binabangsa Simpang Gambus Triastuti, Neni; Samudra, Agung Rivaldi; Humaira, Malika; Putri, Amelia; Pratama, Arya Abdillah; Panjaitan, Januari Pratiwi; Syahfitri, Arti; Ramadhan, Syahry; Mirna, Nursarro Sauma; Manurung, Boby Anugrah; Sartika, Janu; Fadilla, Intan; Selpia, Mega; Fazriansyah, M; Fahri, Fahri; Ardanu, Haris
Jurnal Pengabdian Masyarakat Bhinneka Vol. 4 No. 2 (2025): Bulan November
Publisher : Bhinneka Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58266/jpmb.v4i2.618

Abstract

Sosialisasi pentingnya pendidikan tinggi bagi lulusan SMA sederajat bertujuan untuk memberikan pemahaman dan motivasi kepada siswa siswi SMA sedrajat yang akan lulus agar bisa mempertimbangkan dengan baik dan memutuskan untuk melanjutkan pendidikan ke tingkat perguruan tinggi, mengingat pentingnya pendidikan tinggi untuk mempersiapkan generasi penerus yang berwawasan luas sehingga bisa diberdayakan dalam pembangunan nasional nantinya. Kegiatan pengabdian ini dilaksanakan di SMAS BINABANGSA Simpang Gambus yang diikuti oleh siswa kls 3 sebanyak 1 kelas, dan siswa kls 2 sebanyak 1 kelas.  Kegiatan pengabdian ini berjalan dengan lancar sesuai dengan perencanaan. Sedangkan metode yang digunakan dalam kegiatan pengabdian ini adalah dengan melakukan sosialisasi dan diskusi yang berkaitan dengan materi pentingnya pendidikan tinggi. Hasil dari kegiatan ini adalah para peserta lebih memahami dan termotivasi untuk melanjutkan pendidikan ke perguruan tinggi setelah lulus dari SMA nantinya.
Peran Komunikasi Interpersonal Atasan – Bawahan Dalam Divisi C&P (Cooperation & Placement) Politeknik LP3I Medan Hasibuan, Siska; triastuti, Neni
Jurnal ILMAN (Jurnal Ilmu Manajemen) Vol. 12 No. 2 (2024): Juni
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35126/ilman.v12i2.592

Abstract

Komunikasi dalam suatu perusahaan memegang peranan penting dalam mendukung suatu organisasi untuk mencapai tujuannya. Tak hanya untuk mencapai tujuan, komunikasi yang terjalin dengan baik juga dapat membangun hubungan yang baik antar para pekerja. Komunikasi yang terjadi dalam suatu organisasi akan lebih efektif bila terjadi dalam bentuk komunikasi interpersonal. Melalui komunikasi antar pribadi dapat diketahui adanya keterbukaan menanggapi secara jujur lawan bicara, memiliki empati merasakan perasaan yang sama atas lawan bicara, saling mendukung isi pembicaraan, mampu memiliki perasaan positif pada orang lain saat berbicara, dan memiliki kesamaan komunikasi. Komunikasi interpersonal dinilai menjadi salah satu cara yang cukup efektif untuk menyampaikan berbagai informasi mengenai pekerjaan untuk para karyawan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan tujuan menggambarkan semua kondisi dan situasi komunikasi antar pribadi pimpinan dan bawahan di divisi C&P Politeknik LP3I Medan. Karena itu dibutuhkan human relations dengan memberikan rasa nyaman, aman dan hati yang puas dalam bekerja. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara kepada kepala bagian divisi C&P Politeknik LP3I Medan. Dalam penelitian ini pula ditemukan bahwa komunikasi interpersonal yang terjadi di divisi C&P Politeknik LP3I Medan berjalan dengan cukup baik.
Peningkatan Produktivitas Kerja Melalui Peningkatan Motivasi (Karyawan PT. Toba Pulp Lestari): Increasing Work Productivity Through Improving Motivation (Employees Of PT. Toba Pulp Lestari) TRIASTUTI, NENI
BISMA Cendekia Vol. 1 No. 2 (2021): BISMA Cendekia - Januari 2021
Publisher : Politeknik Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh motivasi terhadap produktivitas karyawan. Jenis Penelitian yang digunakan adalah penelitian model korelasional dengan melibatkan 35 orang karyawan perusahaan dan meyebarkan angket penelitian. Penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai metode pengambilan data dan form wawancara untuk menggali informasi dari pihak perusahaan. Pengujian-pengujian statistik dilakukan pada penelitian ini yaitu Uji Validitas, Uji reliabiltas, uji pengaruh dan koefisien determinansi. Dari hasil pengolahan data, didapatkan nilai signifikansi adalah sebesar 0,0 yang lebih kecil daripada 0,05 dan berdasarkan nilai F hitung adalah sebesar 31,935 yang lebih besar daripada F tabel  sebesar 4,14. Dari kedua analisi tersebut, maka Ho ditolak, artinya ada secara simultan variabel bebas mempengaruhi variabel terikat. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,476 atau 47,6%. Kondisi ini menjelaskan bahwa 47,6% variabel motivasi kerja mempengaruhi produktivitas. Artinya dari beberapa banyak faktor penunjang produktivitas karyawan, faktor motivasi kerja yang mempengaruhi produktivitas terbanyak yakni sebesar 47,6%. Untuk meningkatkan produktivitas karyawan, maka harus ditingkatkan pula motivasi kerja karyawan.
STRATEGI BRANDING PRODUK UMKM MELALUI KEMASAN KREATIF DAN PROMOSI BERBASIS DIGITAL UNTUK PENINGKATAN PENJUALAN KERUPUK ABADI DI DESA PETATAL KABUPATEN BATU BARA Wahyuni, Dian; Triastuti, Neni; Purwanto, Purwanto; DwSafitri, Arsy; Ramayani, Lia
Jurnal Pemberdayaan Sosial dan Teknologi Masyarakat Vol 5, No 2 (2025): Desember 2025
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jpstm.v5i2.5272

Abstract

Abstract: This study aims to analyze the branding strategy of the Micro, Small, and Medium Enterprise (MSME) “Kerupuk Abadi” through the development of creative packaging and the implementation of digital-based promotion to increase sales. Branding plays a crucial role in building consumer trust and product image, especially amid growing market competition. This research employs a descriptive qualitative method with a case study approach on the “Kerupuk Abadi” MSME located in Petatal Village, Batu Bara Regency. Data were collected through observation, interviews with business owners, and documentation of promotional activities and packaging design.The results show that the use of creative packaging made from aluminum pouch materials with attractive visual design and a strong brand identity significantly enhances product appeal to consumers. In addition, digital-based promotion through social media platforms such as Instagram, Facebook, and WhatsApp Business has proven effective in expanding market reach, increasing customer engagement, and strengthening consumer loyalty. This strategy contributed to a 30% increase in sales within three months after the branding program was implemented.In conclusion, the combination of creative packaging and digital promotion strategies serves as an effective approach for MSME actors to strengthen brand positioning in the market and improve the competitiveness of local products.. Keywords: branding, MSME, creative packaging, digital promotion, sales improvement, Kerupuk Abadi. Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi branding produk Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) “Kerupuk Abadi” melalui pengembangan kemasan kreatif dan penerapan promosi berbasis digital dalam upaya meningkatkan penjualan. Branding merupakan faktor penting dalam membangun citra dan kepercayaan konsumen terhadap produk, terutama di tengah persaingan pasar yang semakin kompetitif. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus pada UMKM Kerupuk Abadi di Desa Petatal, Kabupaten Batu Bara. Data diperoleh melalui observasi, wawancara dengan pelaku usaha, serta dokumentasi kegiatan promosi dan desain kemasan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan kemasan kreatif berbahan pouch alumunium dengan desain visual menarik dan identitas merek yang kuat mampu meningkatkan daya tarik produk di mata konsumen. Selain itu, promosi berbasis digital melalui media sosial seperti Instagram, Facebook, dan WhatsApp Business terbukti efektif dalam memperluas jangkauan pasar, meningkatkan interaksi dengan pelanggan, dan memperkuat loyalitas konsumen. Strategi ini berkontribusi terhadap peningkatan penjualan sebesar 30% dalam tiga bulan terakhir setelah penerapan program branding.Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa kombinasi antara kemasan kreatif dan strategi promosi digital merupakan langkah strategis yang dapat diterapkan oleh pelaku UMKM untuk memperkuat posisi merek di pasar dan meningkatkan daya saing produk lokal. Keywords: Branding,UMKM,Kemasan Kreatif,Promosi Digital,PeningkatanPenjualan
FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT SUCOFINDO MEDAN Triastuti, Neni; Sanusi, Asri
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 8, No 2 (2025): May 2025
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v8i2.3034

Abstract

Abstract: This study aims to determine the factors that influence employee job satisfaction at PT Sucofindo Medan. The types of data used in this study are descriptive and quantitative, while the data used are primary and secondary data. The population used is all employees of PT Sucofindo Medan with a saturated sample technique totaling 30 people. The research methods used are Validity Test, Reliability Test, and Factor Analysis Test. The collection method is by distributing questionnaires using a Likert scale that describes employee satisfaction factors. With the results of this study, all questionnaire statements in each indicator are declared valid because R count> R table of 0.361 and the questionnaire is declared reliable because it obtains a Cronbach's Alpha value of 0.985. Keywords: Job Satisfaction, Factor Analysis, PT Sucufindo Medan Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan PT Sucofindo Medan. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dan kuantitatif, sedangkan data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Populasi yang digunakan adalah seluruh karyawan PT Sucofindo Medan dengan teknik sampel jenuh berjumlah 30 orang. Metode penelitian yang digunakan adalah Uji Validitas, Uji Reliabilitas, dan Uji Analisis Faktor. Metode pengumpulan dengan menyebar kuesioner yang menggunakan skala likert yang mendeskripsikan faktor kepuasan karyawan. Dengan hasil penelitian ini semua pernyataan kuesioner di setiap indikator dinyatakan valid karena R hitung > R tabel sebesar 0,361 dan kuesioner dinyatakan reliable karena memperoleh nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,985. Kata kunci: Kepuasan Kerja, Analisis Faktor, PT Sucufindo Medan
PENGARUH ETIKA KERJA, STRES KERJA, DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV REGIONAL II KEBUN PADANG MATINGGI KABUPATEN SIMALUNGUN Triastuti, Neni; Siregar, Nurul Hikmatul Alawiyah; Melisah, Melisah
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 9, No 1 (2026): February 2026
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v9i1.5797

Abstract

Abstract: The study aims to determine the influence of Work Ethics, Work Stress and Work Experience simultaneously and partially on the performance of PTPN IV Regional II Kebun Padang Matinggi employees, Simalungun Regency. The type of research is quantitative research and the nature of the research is descriptive research. The respondents of the study were 71 company employees. The conclusions of the results of this study are: (1) Work Ethics have a significant partial effect on the Performance of PTPN IV Regional II Kebun Padang Matinggi Employees, Simalunggun Regency, because the t-count value (5.387) > t-table (1.996) was obtained; (2) Work Stress has a significant partial effect on Employee Performance at PTPN IV Regional II Kebun Padang Matinggi, Simalunggun Regency, because the -t-count value (-2.105) < -t-table (-1.996) was obtained; (3) Work Experience has a significant partial effect on the performance of PTPN IV Regional II Kebun Padang Matinggi Employees, Simalunggun Regency, because the t-count value (6.539) > t-table (1.996) was obtained; (4) Work Ethics, Work Stress and Work Experience have a significant simultaneous effect on Employee Performance of PTPN IV Regional II Kebun Padang Matinggi, Simalunggun Regency, because the F-count value (159.267) is obtained > F-table value (2.74); and (5) Changes in employee performance at PTPN IV Regional II Kebun Padang Matinggi, Simalunggun Regency are 87.2%. determined by Work Ethics, Work Stress and Work Experience, while the remaining 12.8% is caused by other variables/factors not discussed in this study. Keywords: Work Ethics, Work Stress and Work Experience Employee Performance Abstrak: Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh Etika Kerja, Stres Kerja dan Pengalaman Kerja secara simultan dan secara parsial terhadap kinerja karyawan PTPN IV Regional II Kebun Padang Matinggi Kabupaten Simalungun. Jenis penelitian adalah penelitian kuantitatif dan sifat penelitian yaitu penelitian deskriptif. Responden penelitian adalah karyawan perusahaan berjumlah 71 orang. Kesimpulan hasil penelitian ini adalah: (1) Etika Kerja berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Kinerja Karyawan PTPN IV Regional II Kebun Padang Matinggi Kabupaten Simalunggun, karena diperoleh nilai thitung (5,387) > ttabel (1,996); (2) Stres Kerja berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Kinerja Karyawan pada PTPN IV Regional II Kebun Padang Matinggi Kabupaten Simalunggun, karena diperoleh nilai -thitung (-2,105) < -ttabel (-1,996); (3) Pengalaman Kerja berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kinerja Karyawan PTPN IV Regional II Kebun Padang Matinggi Kabupaten Simalunggun, karena diperoleh nilai thitung (6,539) > ttabel (1,996); (4) Etika Kerja, Stres Kerja dan Pengalaman Kerja berpengaruh signifikan secara simultan terhadap terhadap Kinerja Karyawan PTPN IV Regional II Kebun Padang Matinggi Kabupaten Simalunggun, karena diperoleh nilai Fhitung (159,267) > nilai Ftabel (2.74); dan (5) Perubahan Kinerja karyawan pada PTPN IV Regional II Kebun Padang Matinggi Kabupaten Simalunggun sebesar 87,2%. ditentukan oleh Etika Kerja, Stres Kerja dan Pengalaman Kerja, sedangkan sisanya yaitu sebesar 12,8% disebabkan oleh variabel/faktor lain yang tidak dibahas pada penelitian ini. Kata Kunci: Etika Kerja, Stres Kerja dan Pengalaman Kerja Kinerja Karyawan
LEVERAGING ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) FOR ORGANIZATIONAL COMMUNICATION AND OPERATIONAL PERFORMANCE: THE CASE OF BANK BRI Yolanda, Agnita; Triastuti, Neni
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 9, No 1 (2026): February 2026
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v9i1.5812

Abstract

Abstract: This research aims to determine and analyze the role of AI in the BRI Medan North Sumatra working place. Advances in artificial intelligence (AI) technology have had a significant impact on banking sector operations, including at Bank Rakyat Indonesia (BRI). The implementation of AI at BRI plays a role in improving operational process efficiency, customer service quality, and supporting data-driven decision-making. AI technology is applied in various areas, including customer service through chatbots, creditworthiness analysis and risk management, fraud prevention and detection, and personalized banking products and services. The result indicated that AI's ability to process data quickly and accurately enables BRI to minimize operational errors, optimize costs, and increase customer satisfaction. However, the implementation of AI also faces several challenges, such as data security protection, human resource readiness, and regulatory compliance. Therefore, the use of AI at BRI needs to be accompanied by strengthened governance and improved human resource competency to maximize the benefits of this technology in a sustainable manner. Keywords: Artificial Intelligence, Organizational Communication, Operational Performance, Digital Transformation, Banking Sector . Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis peran AI di lingkungan kerja bank BRI Medan Sumatra Utara. Kemajuan teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) telah memberikan dampak yang signifikan terhadap operasional sektor perbankan, termasuk di Bank Rakyat Indonesia (BRI). Implementasi AI di BRI berperan dalam meningkatkan efisiensi proses operasional, mutu layanan kepada nasabah, serta mendukung pengambilan keputusan yang berbasis analisis data. Teknologi AI diterapkan pada berbagai bidang, antara lain layanan nasabah melalui chatbot, analisis kelayakan kredit dan pengelolaan risiko, pencegahan dan pendeteksian penipuan, serta personalisasi produk dan layanan perbankan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemampuan AI dalam memproses data secara cepat dan akurat memungkinkan BRI untuk meminimalkan kesalahan operasional, mengoptimalkan biaya, dan meningkatkan tingkat kepuasan nasabah. Namun demikian, penerapan AI juga dihadapkan pada sejumlah tantangan, seperti perlindungan keamanan data, kesiapan sumber daya manusia, serta kepatuhan terhadap regulasi. Oleh karena itu, pemanfaatan AI di BRI perlu disertai dengan penguatan tata kelola dan peningkatan kompetensi sumber daya manusia agar manfaat teknologi ini dapat dimaksimalkan secara berkelanjutan. Kata Kunci: Kecerdasan Buatan, Komunikasi Organisasi, Kinerja Operasional, Transformasi Digital, Sektor Perbankan
Co-Authors Agnita Yolanda, Agnita Ardanu, Haris Asri Sanusi Dian Wahyuni DwSafitri, Arsy Fadilla, Intan Fahmi Sulaiman Fahri Fahri Fazriansyah, M Harahap, Cece Hasibuan, Siska Humaira, Malika Manurung, Boby Anugrah Melisah, Melisah Mirna, Nursarro Sauma Nurmaida Irawani Siregar Panjaitan, Januari Pratiwi Pratama, Arya Abdillah Purwanto Purwanto Ramadhan, Syahry Ramayani, Lia Ria, Vellia Puspita Rizki Wulandari Salamiah Sari Dewi Samudra, Agung Rivaldi Sariani, Sariani Sartika, Janu Satori, Apriza Afifah selpia, mega Siregar, Nurul Hikmatul Alawiyah Sulaiman, Jihan Surbakti, Eka Wulandari Suryani Hardjo Syahfitri, Arti Sylvia Vianty Ranita Wahyuni, Nini Sri Yeni Rachmawati Zubaidah Hanum