Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL ITENAS REKAYASA REKA INTEGRA INAQUE: Journal of Industrial & Quality Engineering Eastasouth Journal of Effective Community Services
Sugih Arijanto
Institut Teknologi Nasional Bandung
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Mechanical Engineering Social Sciences

Published : 58 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 53 Documents
Search
Journal : REKA INTEGRA

 2   3   4   5   6 
PENGUKURAN BRAND EQUITY KERUDUNG INSTAN DI CV. RABBANI ASYSA Qurniawan, Muhammad; Leksananto, Kusmaningrum; Arijanto, Sugih
REKA INTEGRA Vol 2, No 1 (2014): Edisi Kelima
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (265.446 KB)

Abstract

To be edited
USULAN PENINGKATAN PRESTASI AKADEMIK BERDASARKAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHINYA Utami, Nadya Putri; Arijanto, Sugih; Desrianty, Arie
REKA INTEGRA Vol 2, No 4 (2014): Edisi Kedelapan
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (344.216 KB)

Abstract

Setiap perguruan tinggi ingin memiliki lulusan dengan IPK minimal 3. Untuk itu perlu dilakukan peningkatan prestasi akademik. Ada beberapa faktor yang mempengaruhi prestasi akademik, diantaranya faktor pada saat SMA dan pada saat sebelum perkuliahan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor mana yang paling mempengaruhi prestasi akademik sehingga dapat memberikan usulan peningkatan prestasi akademik. Untuk mengetahui faktor mana yang paling mempengaruhi prestasi akademik digunakan metode model persamaan structural. Model persamaan struktural adalah teknik analisis multivariat yang bertujuan untuk mempelajari hubungan struktural yang diekspresikan oleh seperangkat persamaan yang serupa dengan persamaan regresi berganda. Kata Kunci: prestasi akademik, model persamaan struktural, faktor yang mempengaruhi prestasi akademik ABSTRACT Every college wants to have graduates with a GPA at least 3. So it is necessary to improve the academic achievement. There are several factors that affect academic achievement among factors at the time of senior high school and before pre university. This study aims to determine which factors most affect academic performance so increase academic achievement. The method that used to determine which factors most influence is structural equation modeling. structural equation modeling is a multivariate analysis technique that aims to study the structural relationship that are expressed to a set of equations similar to the multiple regression equation. Keyword: academic achievement, structural equational modeling, factors that affect academic achievment
Pengukuran Performansi di PT XYZ dengan MBCfPE pada Kriteria Pengukuran, Analisis, dan Manajemen Pengetahuan Sanjaya, Ryan Ramadhan; Harsono, Ambar; Arijanto, Sugih
REKA INTEGRA Vol 1, No 1 (2013): Edisi Pertama
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Persaingan berkembang makin ketat, maka dibutuhkan suatu pengukuran kinerja pada setiap perusahaan agar perusahaan dapat mengetahui dan memperbaiki kinerjanya. Salah satu metode yang dapat digunakan untuk pengukuran kinerja yaitu Malcolm Baldrige Criteria for Performace Excellence (MBCfPE). MBCfPE terdiri dari Tujuh kriteria/ kategori yang menjadi dasar penilaian kinerja perusahaan. Penelitian ini berfokus hanya pada criteria 4 (pengukuran, analisis, dan manajemen pengetahuan). Pengambilan data dilakukan melalui wawancara dan penyebaran kuesioner.  Hasil analisis data menghasilkan skor untuk kriteria 4.1 (pengukuran, analisis, dan perbaikan kinerja) sebesar 10,35 dan untuk kriteria 4.2 (pengelolaan informasi, teknologi informasi, dan pengetahuan) sebesar 17,1. Hasil ini digabungkan dengan hasil beberapa peneliti lain untuk memperoleh skor total. Kata kunci: Pengukuran Kinerja Perusahaan, Malcolm Baldrige, MBNQA, ADLI
SISTEM PERANGKAT LUNAK UNTUK INTERNAL ASSESSMENT MALCOLM BALDRIGE CRITERIA FOR PERFORMANCE EXCELLENCE KATEGORI- 4 PENGUKURAN, ANALISIS DAN MANAJEMEN PENGETAHUAN BERBASIS PENGUKURAN KPKU-BUMN Nirwan, Nia Daniyanthi; Arijanto, Sugih; Nugraha, Cahyadi
REKA INTEGRA Vol 3, No 2 (2015): Edisi Kesepuluh
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (529.045 KB)

Abstract

Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE) merupakan salah satu metode yang dapat digunakan dalam proses pengukuran kinerja suatu organisasi. Internal assessment merupakan alat yang dapat digunakan untuk melakukan pengukuran kinerja dengan pendekatan MBCfPE. Perangkat lunak dirancang untuk membantu proses perhitungan score internal assessment. Sistem internal assessment yang terdapat pada perangkat lunak berisikan data formulasi pertanyaan profil organisasi, pertanyaan assessment dan formulasi scoring yang diperoleh dari Indonesian Quality Award Foundation 2013 dan sistem scoringberdasarkan kriteria pengukuran kinerja unggul (KPKU) BUMN. Perangkat lunak yang dirancang pada penelitian ini difokuskan pada kategori 4 pengukuran, analisis dan manajemen pengetahuan.   Kata Kunci: Perangkat Lunak, Malcolm Baldrige, Kategori 4   ABSTRACT Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE) is a method for assessing organization performance. Internal assessment is a tool that can be employed to measure the performance using MBCfPE approach. The software system is designed for measurement the internal assessment score. Internal assessment system of the software contains data formulation of organization profile questions, assessment questions and scoring formulation taken from the Indonesian Quality Award Foundation 2013 and the scoring system of Kriteria Pengukuran Kinerja Unggul (KPKU) BUMN. The software focuses on the fourth Baldrige category that is measurement, analysis and knowledge management. Keywords: Software, Malcolm Baldrige, Category 4
PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KEPUASAN DOSEN, KARYAWAN, DAN PIMPINAN UNIT TERHADAP LAYANAN UNIT-UNIT DI PERGURUAN TINGGI X Majid, Irfan Ali Arsyil; Arijanto, Sugih; Puspitaningsih, Ratna
REKA INTEGRA Vol 3, No 2 (2015): Edisi Kesepuluh
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (592.565 KB)

Abstract

Perguruan Tinggi X mempunyai Rencana Strategis yang didalamnya terdapat 23 indikator, salah satunya yaitu rata-rata kepuasan stakeholders terhadap layanan unit-unit Perguruan Tinggi X. Perguruan Tinggi X belum mengukur kepuasan Dosen, Karyawan dan Pimpinan Unit karena belum memiliki sistem pengukuran kepuasan. Unit yang dinilai yaitu seluruh Lembaga, Biro, UPT, Fakultas dan Jurusan. Pembuatan alat ukur ini mengacu kepada job description. Rata-rata kepuasan seluruh stakeholders adalah 3,356 dengan menggunakan jumlah skala 5, untuk Rata-rata kepuasan Dosen adalah 3,219, Karyawan adalah 3,271, Pimpinan Fakultas adalah 3,238, Ketua Jurusan adalah 3,186, Pimpinan Unit, Lembaga dan Biro adalah 3,588. Perancangan sistem pengukuran kepuasan terhadap layanan unit-unit berupa buku panduan pengukuran kepuasan dan didalamnya terdapat langkah-langkah pengerjaan pengukuran kepuasan. Kata Kunci: Kepuasan Pelanggan, SERVQUAL, Perancangan Sistem   Abstract X University had a strategic plan in which there are 23 indicators, one of which is the average satisfaction of stakeholders with the services units Higher Education Universities X. X University had not measure satisfaction Lecturer, Employee and Leadership Unit because it has not had satisfaction measurement system. Unit assessed is the entire Institute, Bureau, Unit, Faculty and Department. Making of this measure refers to the job description. The average satisfaction of all stakeholders is 3.356 by using a scale number 5, for an average satisfaction Lecturers are 3.219, 3.271 employees are, Chairman of the Faculty is 3.238, Chairman of the Department is 3.186, Head of Unit, Institute and Bureau is 3,588. The design of measurement system of satisfaction with service units in form of satisfaction measurement guide book and inside there are steps satisfaction measurement workmanship. Keywords: Customer satisfaction, SERVQUAL, System Design
PENGUKURAN PERFORMANSI BERDASARKAN MBCFPE PADA KATEGORI 5 PROSES FOKUS TENAGA KERJA DAN KATEGORI HASIL FOKUS TENAGA KERJA DI HOTEL X Putra, Nurhayati Rahman; Arijanto, Sugih; Harsono, Ambar
REKA INTEGRA Vol 3, No 3 (2015): Edisi Kesebelas
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (501.167 KB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menghasilkan dokumen aplikasi proses dan hasil dari ketegori fokus tenaga kerja serta memberikan usulan untuk mempertahankan kekuatan (Strength) dan memperbaiki Opportunities for Improvement – OFI menggunakan metode Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE). Penelitian ini membahas mengenai salah satu kategori MBCfPE yaitu fokus tenaga kerja. Tahapan ini menyusun dokumen aplikasi yang dikerjakan bersama tim. Kemudian dokumen aplikasi akan di ada review (Approach, Deployed, Learning and Inovasi) ADLI untuk skor proses, review (Level, Trend, Comparation and Integration) LeTCI untuk skor hasil dan dinilai keseluruhan kategori. Penelitian ini didapatkan skor untuk kategori fokus tenaga kerja proses sebesar 60% dari total 85 poin dan 40% dari 80 point dan hasil mendapatkan skor 35% dari 85 poin. Nilai keseluruhan MBCfPE Hotel Horison sebesar 445.75 poin dari total nilai ekselen 1000 poin. Dengan pencapaian nilai tersebut, Hotel X berada pada tingkatan kinerja “Early Improvement” dengan Global Image “Average” Kata kunci: Pengukuran Kinerja, MBCfPE, Fokus Tenaga Kerja ABSTRACT In this study we want to produce a document application process and result of categories workforce focus and provide proposals to maintain strength anda corecly Opportunities for Improvement – OFI using Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE) approximation method. This study will discuss about Workforce Focus which is one of MBCfPE method. This study was conducted by interviews and documents searching, then arrange the organization profile and application documents by our team. The application documents then will reviewed using ADLI for score processing, and LetCI for score results in all category. In the end of study we got score 60% of 85 point and 40% of 80% for Workforce Focus score processing and 35% of 85 point for score result. The total MBCfPE score for X Hotel is 445.75 point of 1000 point total excellent value. With this result, Horison Hotel is on “Early Improvement” employment level with “Average” Global Image. Keywords: Performance Measurements, MBCfPE, Workforce Focus
Sistem Perangkat Lunak untuk Internal Assessment Malcolm Baldrige Criteria For Performance Excellence (kriteria 1 - kepemimpinan) Prawira, Aryadi Septerawan; Arijanto, Sugih; Nugraha, Cahyadi
REKA INTEGRA Vol 1, No 2 (2013): Edisi Kedua
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (799.201 KB)

Abstract

Malcolm Baldrige adalah salah satu metode yang digunakan untuk menilai performa perusahaan dan meningkatkan kinerja perusahaan yang ekselen. Malcolm Baldrige membantu menghasilkan kinerja ekselen dari design yang dibuat. Banyak perusahaan yang ingin mengetahui perkiraan score sementara menggunakan certified assessment. Certified assessment membutuhkan kompleksitas dan biaya yang tinggi, sehingga perusahaan membutuhkan internal assessment dengan menggunakan media berupa sistem perangkat lunak. Sistem perangkat lunak dapat mempermudah perusahaan dalam melakukan pengukuran dan penilaian performa perusahaan. Penelitian ini menghasilkan sistem perangkat lunak yang khusus untuk Malcolm Baldrige kriteria pertama (kepemimpinan).Sistem perangkat lunak ini dapat menghasilkan score setiap pendekatan analisa Approach, Deployment, Learning dan Integration (ADLI) dan juga score total masing-masing item kriteria pada kriteria pertama (kepemimpinan) yaitu item kriteria 1.1 dan 1.2. Kata Kunci: Malcolm Baldrige, kepemimpinan, internal assessment, sistem perangkat lunak
PENGUKURAN PERFORMANSI BERDASARKAN MBCfPE PADA KATEGORI KEPEMIMPINAN SERTA KATEGORI HASIL KEPEMIMPINAN DAN TATA KELOLA DI YAYASAN X Inayah, Nurfitriani; Taroepratjeka, Harsono; Arijanto, Sugih
REKA INTEGRA Vol 3, No 2 (2015): Edisi Kesepuluh
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (703.128 KB)

Abstract

Penelitian ini membahas mengenai salah satu kategori pada MBCfPE yaitu kepemimpinan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kekuatan dan peluang perbaikan. Tahapan penelitian dimulai dengan mengumpulkan data melalui wawancara dan penelusuran data, dilanjutkan dengan membuat dokumen aplikasi. Kemudian proses dan hasil kepemimpinan dari dokumen aplikasi direview menggunakan ADLI dan LeTCI kemudian dinilai. Pada penelitian ini didapatkan skor untuk kategori proses kepemimpinan sebesar 48 poin dari 120 poin dan skor hasil kepemimpinan sebesar 16 poin dari 80 poin. Nilai gabungan dari keseluruhan kategori MBCfPE Yayasan X sebesar 278 poin dari nilai total ekselen 1000 poin. Dengan capaian nilai tersebut, Yayasan X berada pada tingkatan kinerja “early result”.   Kata kunci: Pengukuran kinerja, MBCfPE, Kepemimpinan   ABSTRACT This study discusses about leadership category of MBCfPE. The purpose of this study was to determine the strengths and opportinities for improvement. Study begins with collecting data through interviews and searches of data, followed by creating a application document. The leaderhip process and result are reviewed using ADLI and LeTCI then scored. In this study, obtained  score for category leadership process by 48 points from 120 points and score the result of leadership by 16 points from 80 points. The combined value of the overall category MBCfPE Foundation X by 278 points from the total value of excellence 1000 points. With the achievement of these values, the Foundation X is at the level of performance "early result". Keywords: Job shop, alternative routing, variable neighborhood descent with fixed threshold
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA PEMBUATAN PASPOR DI KANTOR IMIGRASI KELAS I BANDUNG DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY Magdalena, Lydia; Harsono, Ambar; Arijanto, Sugih
REKA INTEGRA Vol 2, No 4 (2014): Edisi Kedelapan
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (276.277 KB)

Abstract

Peningkatan jumlah pemohon pembuatan paspor tidak didukung dengan fasilitas pelayanan, sehingga pemohon merasa tidak puas dengan pelayanan yang diberikan oleh Kantor Imigrasi Kelas  I Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas pelayanan pembuatan paspor dengan menggunakan metoda service quality dan memberikan usulan perbaikan kualitas pelayanan. Penelitian ini memberikan usulan perbaikan untuk atribut yang memiliki nilai negatif paling besar. Untuk atribut Gap 1 mengenai kenyamanan ruangan, tempat parkir, toilet dll. Untuk atribut Gap 2 mengenai kejelasan ruangan. Untuk atribut Gap 3 mengenai kecepattanggapan karyawan, hasil foto, keramahan dan kesopanan karyawan. Untuk Gap 4 mengenai ketepatan waktu, kemudahan pembuatan paspor, keramahan dan kesopanan karyawan dan kesesuaian biaya. Usulan perbaikan diberikan untuk pihak manajemen, spesifikasi kualitas jasa, penyampaian jasa dan janji pelayanan. Kata Kunci: Pembuatan Paspor, Kualitas Pelayanan, Usulan Perbaikan ABSTRACT An increasing number of passport applicants are not support by the service facilities, so applicants are feel unsatisfied with the services provided by the Immigration Office First Class Bandung. This study aims to measure the quality of passport services using the Service Quality method and give improvement suggestion. This study aims give improvement suggestion for attributes that have the biggest negatif score. For attributes of Gap 1 include waiting rooms, parking area, toilets etc. For attribute of Gap 2 include clarity about the room. For attributes of Gap 3 include responsiveness of employees, the images, the friendliness and courtesy of employees. For Gap 4 include regarding timeliness, ease of issue passports, friendliness and courtesy of employees and compliance costs. Improvement suggestions are give to management, quality of service specification, service delivery and service promisess. Keywords: General passport, Service Quality, Improvement Suggestion
Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa di Perguruan Tinggi X dengan Menggunakan Metode SERVQUAL SIDHARTA, RADEN DANI TRISNADI; Arijanto, Sugih; LIANSARI, GITA PERMATA
REKA INTEGRA Vol 2, No 2 (2014): Edisi Keenam
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (343.328 KB)

Abstract

Persaingan Perguruan Tinggi Swasta semakin berkembang pesat. Sebagai salah satu Perguruan Tinggi yang diminati, Perguruan Tinggi X (PT X) harus dapat mempertahankan kepercayaan dari masyarakat. Salah satu upaya dalam mempertahankan kepercayaan tersebut adalah dengan meningkatkan kepuasan dari mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor penyebab ketidakpuasan mahasiswa di PT X dengan menggunakan instrumen kuesioner dengan atribut yang merupakan uraian dari 5 dimensi SERVQUAL menurut Parasuraman. Kuesioner tersebut disebar dengan teknik Kuota Sampling kepada Responden yang merupakan mahasiswa yang tersebar dalam 11 jurusan di PT X. Setelah kuesioner disebar dan diolah datanya, didapat rata-rata tingkat kepuasan dari mahasiswa PT X sebesar -0,05. Hasil perhitungan ini menunjukan mahasiswa dari PT X belum puas atas kualitas jasa yang diberikan. Kata Kunci: Kepuasan, Kualitas Jasa, Analisis Gap. ABSTRACT Competition of private universities keeps growing rapidly. As one of the college that interested, College x should be able to maintain the trust of the citizens. One of the effort to maintain the trust is to increase satisfaction of the students. This research is meant to find out of factors causing insatiability student in college x by using the instruments a questionnaire with an attribute that is the description of 5 SERVQUAL’s dimensions by Parasuraman. A questionnaire is spread with quota of sampling techniques to a respondent who is a student who are scattered in 11 majors in college x. After a questionnaire spread and uncultivated the data, acquired the degree of gratification of the students pt x by -0,05. The result of these calculation showed that student from college X isn’t satisfied with the quality of services provided. Keyword: Satisfaction, Service Quality, Gap Analysis
Co-Authors Abu Bakar Adhiguna Prajna Restyananda Ali Djamhuri Ambar Harsono Andini I. Fajarwati, Andini I. ANDRI RAHADIAN PERDANA Andri Satriadi Arfansa, M Gia Arie Desrianty Ario Teguh Prasetya Aryadi Septerawan Prawira ATHINA SAKINA RATUM Caecilia Sri Wahyuning Cahyadi Nugraha Dameria Yuniarti, Dameria Darmawan, Nazwa Aulia Dede Ahmad Fikri Derry Fitriani Putri, Derry Fitriani Desmont Dioh, Desmont Devi Lisnawati Dewi Ratnasari Erick Rachman Adiprawira Erwin Sukmana, Erwin Farah Chandra Dewi FEBRINA NASTITI Fidi Fitriadi Fithri Hidayani Megantari, Fithri Hidayani GINA RAHAYU WARDIANI GITA PERMATA LIANSARI Handry Hidayat Harsono Taroepratjeka Hendro Prassetiyo INDRA RUSNADI Irfan Ali Arsyil Majid, Irfan Ali Arsyil Irvan Herdiana Iwan Inrawan Wiratmadja Kusmaningrum Leksananto Lisye Fitria Lulu Nur Fitriani, Lulu Nur Lydia Magdalena MARDIA HANIM Muhammad Farhanul Khairan Muhammad Hafidz Hadrian, Muhammad Hafidz Muhammad Ihsan Azmi, Muhammad Ihsan Muhammad Qurniawan Mukti, Yoanita Yuniati Nadya Putri Utami Nafeesa Tanty Harsha Nia Daniyanthi Nirwan, Nia Daniyanthi Nurfitriani Inayah, Nurfitriani Nurhayati Rahman Putra, Nurhayati Rahman Nurina Khoirunisa Nusantari, Nurina Khoirunisa Pandu Djati Sentano, Pandu Djati RADEN DANI TRISNADI SIDHARTA Ratna Puspitaningsih Regi Mayani, Regi Rima Novyani Putri, Rima Novyani Rispianda - RITA GUNTARI Rizky Aditya Rizky Junjunan Purbajati RURIN MIRA NINDYA Ryan Ramadhan Sanjaya Sadhitia Noselly Putri Sandy Tyas Ismoyojati SRI SUCI YUNIAR Tany Triwahyuni Apandi, Tany Triwahyuni Tria Nur Azizah Valiana Novani Prayitno W, Fikki Riezky Wisnu Novrianto Yanti Helianty Yoanita Yuniati Yuniar Yuniar