Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.619
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Teknik Industri Jurnal Akta JURNAL AKADEMI KEPERAWATAN HUSADA KARYA JAYA Inobis: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia Nursing Science Journal (NSJ) Inovasi Fisika Indonesia (IFI) Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Dan E-commerce Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Bisnis Jurnal Riset Manajemen Jurnal Pengabdian Masyarakat Pinang Masak Jurnal Rekayasa Proses dan Industri Terapan Jurnal Akuntansi, Keuangan, Perpajakan dan Tata Kelola Perusahaan Pusat Publikasi Ilmu Manajemen JEBD Master Manajemen Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Jurnal Media Akademik (JMA) JIMAD : Jurnal Ilmiah Mutiara Pendidikan Jurnal Inovasi Manajemen, Kewirausahaan, Bisnis dan Digital Jurnal Ilmiah Ekonomi, Akuntansi dan Pajak Jurnal Sains dan Teknologi
Dwi Kurniawan
Unknown Affiliation
Religion Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Nursing Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 22 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 22 Documents
Search

 1   2   3 
Kualitas Pelayanan dalam Menangani Keluhan Peserta pada BPJS Kesehatan di Kota Jambi Kinanti Eksa Putri; Dwi Kurniawan; Fitri Widiastuti
MASMAN Master Manajemen Vol. 4 No. 1 (2026): Februari: MASMAN : Master Manajemen
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis, Universitas Nusa Nipa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59603/masman.v4i1.1239

Abstract

The research entitled Service Quality in Handling Complaints of BPJS Kesehatan Participants in Jambi City aims to investigate the quality of BPJS Kesehatan services in handling participant complaints and identify improvement efforts that are carried out in a sustainable manner. This study uses a qualitative approach with a phenomenological design to understand participants' experiences, perceptions, and satisfaction levels in depth. Data was collected through interviews, observations, and documentation of participants and service officers, then analyzed through the stages of data reduction, data presentation, and conclusion drawing systematically. The results of the study show that the quality of service at BPJS Kesehatan Jambi City is relatively good, characterized by adequate facilities, relatively clear service procedures, information transparency, and high responsiveness of officers in following up on complaints. However, accessibility challenges are still found, especially for participants who have limitations in the use of digital technology and access to information. Improvement efforts such as the development of digital-based complaint channels, optimization of face-to-face services, improving officer competence, and consistently implementing standard operating procedures reflect the institution's commitment to improving the quality of public services effectively and sustainably.
PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KESEIMBANGAN KEHIDUPAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT INTERYASA HOMINDO JAMBI Lyra Frida Livia Dinata; Dwi Kurniawan; Try Syeftiani
Jurnal Media Akademik (JMA) Vol. 4 No. 2 (2026): JURNAL MEDIA AKADEMIK Edisi Februari
Publisher : PT. Media Akademik Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62281/j3wmgv08

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji secara empiris pengaruh kompensasi terhadap kinerja karyawan pada PT Interyasa Homindo dengan keseimbangan kehidupan kerja sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif untuk menggambarkan hubungan antarvariabel yang diteliti. Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) guna menguji hubungan langsung maupun tidak langsung antarvariabel. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 57 karyawan sebagai responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Selain itu, kompensasi juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keseimbangan kehidupan kerja. Sementara itu, keseimbangan kehidupan kerja memiliki pengaruh positif terhadap kinerja karyawan, namun tidak signifikan secara statistik. Lebih lanjut, hasil analisis mediasi menunjukkan bahwa keseimbangan kehidupan kerja tidak mampu memediasi secara signifikan hubungan antara kompensasi dan kinerja karyawan. Temuan ini mengindikasikan bahwa meskipun peningkatan keseimbangan kehidupan kerja dapat membantu mengurangi tingkat stres kerja, faktor tersebut belum cukup kuat untuk menjadi determinan utama dalam meningkatkan produktivitas dan kinerja karyawan secara keseluruhan.
Co-Authors Anil Farhan Ramadan Arby Syihab Dahmiri Dita Setiawati Elliyana, Dessy Endang Widya Ningsih Faiza Amanda Putri Hendang Setyo Rukmi Husni Basya Indah Purnama Sari Karina Suranti, Tety Kinanti Eksa Putri Kurnia Permana Lyra Frida Livia Dinata Mawarnis Hapsari Utomo Muhammad Haris Saputra Muhammad Rivandi Akbar Nova ari Pangesti Novita Sari Pebri Nursani Sihombing Ratu Febitri Rida Meriyanti Riska Wati Rizqa Raaiqa Bintana Sari, Dinar Ayu Mirunggan Sri Endah Wahyuningsih Sumarni Sumarni Sumarni Sumarni Sumiati Tarigan Utomo, Pradita Eko Prasetyo Widiastuti, Fitri Widya Setia Findari Yanti, Ovie Yenny Yuniarti Zulfina Adriani