Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Syntax Transformation

Pengaruh Kepercayaan Konsumen Dan Pengalaman Pelanggan (Customer Experience) Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Aplikasi Shopee Lia Nirawati; Adistya Dwi Pratiwi; Adelia Mutiahana; Elida Ahya Afida
Jurnal Syntax Transformation Vol 1 No 09 (2020): Jurnal Syntax Transformation
Publisher : CV. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46799/jst.v1i9.157

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruhkepercayaan konsumen dan pengalaman pelanggan (customerexperience) terhadap loyalitas pelanggan pada aplikasi shopee.Penelitian ini menggunakan variabel bebas (X) yaitukepercayaan konsumen (X1) dan pengalaman pelanggan(customer experience) (X2) serta variabel terikat (Y) yaituloyalitas pelanggan. Populasi adalah seluruh pengguna aplikasishopee minimal 2 tahun baik laki – laki maupun perempuan.Teknik pengambilan sampel menggunakan purpossivesampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden.Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresilinier berganda. Hasil yang didapat dari penelitian inimenunjukkan secara simultan variabel kepercayaan konsumendan pengalaman pelanggan (customer exerience) berpengaruhterhadap variabel loyalitas pelanggan. Kemudian secara parsialhanya variabel pengalaman pelanggan (customer exerience)yang berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Sedangkanvariabel kepercayaan konsumen tidak berpengaruh terhadaployalitas pelanggan.
Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Konsumen dalam Menggunakan Sistem Pembayaran Dana (Studi Kasus pada Mahasiswa Administrasi Bisnis UPN “Veteran” Jawa Timur) Lia Nirawati; Addinda Isselyn; Mufnil Ida
Jurnal Syntax Transformation Vol 1 No 10 (2020): Jurnal Syntax Transformation
Publisher : CV. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46799/jst.v1i10.176

Abstract

Dana merupakan dompet digital indonesia yang didesain untuk menjadikan setiap transaksi nontunai dan nonkartu secara digital, baik online maupun offline dapat berjalan dengan cepat, praktis dan tetap terjamin keamanannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan sistem pembayaran Dana. Data penelitian diperoleh dari hasil pengumpulan kuesioner online dan manual didapatkan 200 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepraktisan, keefektifan, hemat, dan promosi dapat terbukti mempengaruhi minat konsumen untuk menggunakan Dana.
Co-Authors Abdillah Hanif Isna Acep Samsudin Addinda Isselyn Adelia Mutiahana Adelia Rizma Yuniar Adelia Yovita Nur Oktavia Adistya Dwi Pratiwi Ajie Pandu Suarga Alfitriani Andharesti Andarini, Sonja Angela Virga Eka Hananda Anggara Putra Bimantara Anggi Stifanie Annisa Cindy Maurina Arum Natazya Aryaseta, Bagas Aurelia Tari Fortuna Azarine Tahniah Setiawan Bayu Priambodo Bayu Priambodo Cinthya Luthfiatul Aisyah Cyntia Ayu Sukmaningati Desi Wahyuningsih Diva Rihhadatul Aisy Durotun Nafisah Elfitra Widia Wulandari Elida Ahya Afida Fania Putri Nuriska Faradilla Aghnia Alifia Farahsalsabil Yudhiane C Ferry Fahrial Rakhmad Fikia Siti Meisaroh Firdausi, Iasa Nur Firdha Amalia Nareswari Firdiana Nur Auliya Firly Dwi Ainur Rochmah Gendut Sukarno Gendut Sukarno Gheasya Nonik Indrasari Habib Ahamd Halid Adli Hamzah Haidar Alwi Hana Farras Zhafir Ridha Herninda Dara Puspita A5 Iasa Nur Firdausi Ihtadat Alam Makarima Mainun Ihyaul Ulumuddin, Yusril Ilham Asta Pangestu Imelda Fitria Pratama Putri Indy Melva Adinda Marsha Ivander Lioneld Sutanto Jessie Aprillia Setiawan Khowin Ardianto Labibah Izzati Firdaus Laisya Kezia Clarinta Larenza, Vieno Dio Laura Faradina Wally Lilis Rakhmawati Lukitasari Lukitasari M.Khoirur Rifqi Mei Retno Adiwaty Melinda Putri Aprilia Simatupang Minanti Dwi Setianingrum Miranda Maharani Mochamad Iqbal Assigaf Mochamad Rafi Kurniawan Mohammad Vavian Baharudinsyah Mufnil Ida Muhammad Fauzy H. Muhammad Ryan Syahputra Mumtaza Rifda Maulidiyah Nabila Adelia Nabila Rizqi Oktavia Nabilla Rahma Maharsany nadya maulita Nanda Oktavia Naomi Nindya Pramestie Novita Nur Fitria Dewi Novita Sari Nurul Hidayati Nurul Nabilla Khrisnawati Nurul Nur Rohmawati Wulandari Oktarizka Reviandani Oktarizka Reviandani Ossa Yuansah Putri Rangga Eka Saputra Rangga Restu Prayogo, Rangga Restu Ratih Nariwanti Anggraeni Renanda Auresty Faradita Reni Vianggraini Resanda Putra Sulistiono Reviandani, Oktarizka Rifa Muhamad Rizki Ririn Sasmianingtias Riva Dika Adhilni Rusdi Hidayat Nugroho Ryan Fiqih TriHidayat Salsabila Adilah Putri Endarto Salsabila Ramadhani Rahman Siti Akromah Siti Midanur Rahmah soewarno yuanita Sri Mulyaningsih Sukarno, Gendut Taufikurrahman Taufikurrahman Tegar Prayoga Tiara Meyla Seibinna Trio Noorsy Wahyudi Virara Aprilia Purwannia Visca, Aulia Wahyuni Wahyuni Wilda Sazkia Nuryana Yuni Indah Sar Yunida Anggun Saputri