Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.469
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS) Jurnal Mantik Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata Jurnal Ekonomi Efektif International Journal on Social Science, Economics and Art Kontigensi: Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal Altifani Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat International Journal of Applied Finance and Business Studies ProBisnis : Jurnal Manajemen Jurnal HUMMANSI (Humaniora, Manajemen, Akuntansi) Jurnal Pengabdian Masyarakat Waradin Sewagati: Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia Jurnal Visi Manajemen (JVM) Literacy : International Scientific Journals of Social, Education, Humanities Media Bina Ilmiah Journal of Business Management and Economic Development Alkhidmah: Jurnal Pengabdian dan Kemitraan Masyarakat Majority Science Journal International Journal of Economics, Business Management and Accounting Jurnal Ilmiah Pariwisata International Conference on Digital Advanced Tourism, Management, and Technology
Aswan, Mukhamad Kholil
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pariwisata Indonesia Semarang
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 32 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 32 Documents
Search

 1   2   3   4 
Pengaruh Kualitas Produk Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Tamu Di Restoran Hotel Grand Arkenso Semarang Geba, Ayu Santrianis; Aswan, Mukhamad Kholil
Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS) Vol 6, No 4 (2024): Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), May
Publisher : Mahesa Research Center

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34007/jehss.v6i4.2138

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan pelayanan terhadap kepuasan tamu di Restoran Hotel Grand Arkenso Semarang. Studi ini dilakukan mengikuti pendekatan kuantitatif dengan menggunakan metode regresi linier berganda untuk menganalisis hubungan antara variabel independen (kualitas produk dan kualitas pelayanan) dengan variabel dependen (kepuasan tamu). Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 133 tamu yang menginap selama satu bulan terakhir di hotel tersebut. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki dampak yang lebih signifikan terhadap kepuasan tamu dibandingkan dengan kualitas produk. Meskipun kualitas produk juga memiliki kontribusi yang signifikan, kombinasi antara kualitas produk yang baik dan layanan yang prima dapat menciptakan pengalaman yang memuaskan bagi tamu. Studi ini juga menggarisbawahi pentingnya pendekatan holistik dalam manajemen hotel dan restoran, di mana manajemen perlu mempertimbangkan berbagai aspek seperti harga yang kompetitif, fasilitas yang memadai, promosi yang efektif, dan tentunya kualitas produk dan layanan yang konsisten. Dengan memahami preferensi dan ekspektasi tamu serta konteks industri perhotelan, penelitian ini menyimpulkan bahwa pendekatan terintegrasi dan komprehensif diperlukan untuk memastikan pengalaman tamu yang optimal dan memuaskan di Restoran Hotel Grand Arkenso Semarang serta industri perhotelan secara umum.
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN APRESIASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI HOTEL HOLIDAY INN EXPRESS SIMPANG LIMA SEMARANG Lauhiyah, Lauhiyah; Mukhamad Kholil Aswan
Media Bina Ilmiah Vol. 19 No. 9: April 2025
Publisher : LPSDI Bina Patria

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja dan apresiasi kerja terhadap kinerja karyawan di industri perhotelan. Faktor lingkungan kerja yang nyaman dan apresiasi yang memadai dari manajemen diduga berperan penting dalam meningkatkan produktivitas serta kepuasan kerja karyawan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik regresi linear berganda untuk menguji hubungan antara variabel independen (lingkungan kerja dan apresiasi kerja) terhadap variabel dependen (kinerja karyawan). Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja dan apresiasi kerja memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan nilai R sebesar 0.928 dan R² sebesar 0.860, yang berarti 86% variasi kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut. Uji ANOVA juga menunjukkan model regresi yang signifikan (F = 110.891, Sig. = 0.000). Selain itu, uji reliabilitas menggunakan Cronbach’s Alpha menunjukkan bahwa instrumen penelitian memiliki tingkat keandalan yang tinggi. Temuan ini mengindikasikan bahwa manajemen hotel perlu meningkatkan kualitas lingkungan kerja serta memperjelas sistem apresiasi kerja untuk memotivasi karyawan. Dengan strategi ini, diharapkan produktivitas karyawan meningkat, yang pada akhirnya akan berdampak pada kepuasan tamu dan daya saing hotel.
Co-Authors Amini, A'lamuna Yustika Aurilia Triani Aryaningtyas Bayu Ade Prabowo Bima Prahar Adilase Clarisa Cristabel Rich Yunianto Diterima Hasrat Niat Buulolo Edward Priya Munggaran Enik Rahayu Gana Wuntu Geba, Ayu Santrianis Gowasa, Verliyani Hardiani, Wenefrida Ardhian ayu Hastuti, Tri Puji Hendri Kurniawan, Hendri Hermawan, Dhanang Kristiani Fatmawati Dakhi Lauhiyah, Lauhiyah Lugu Nustiani Maulidia Zakka Mustika Nina Mistriani Nofa Mutiara Fortuna Nugraheni, Krisnawati Setyaningrum Pranoto Pranoto Pujowati, Endang Sri Eko Ray Octafian Rifki A. Rachman Satato, Yuniarto Rahmad Septa Intiar Sugiyati, Eka Octa Amelia Suparwata, I Nengah Syaefullah, Muhammad Syamsul Hadi Syamsul Hadi Syamsul Ph.D M.A. Hadi Tafan Yunior Satato Thoriq , Naufal Tutik Tutik Tuwuh Adhistyo M.Par SE Wijoyo Umar Abdul Jabbar Verliyani Gowasa Yuliamir, Henry