Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Kresna: Jurnal Riset dan Pengabdian Masyarakat

Model Customer Relationship Management (CRM) Pada SMP Negeri 219 Jakarta Untuk Pelayanan Perpustakaan Ahmad Rizal Meilian; Atik Ariesta
KRESNA: Jurnal Riset dan Pengabdian Masyarakat Vol 4 No 1 (2024): Jurnal KRESNA Mei 2024
Publisher : DRPM Universitas Budi Luhur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36080/kresna.v4i1.134

Abstract

Perpustakaan pada SMP Negeri 219 Jakarta belum mengunakan sistem perpustakaan yang sudah terkomputerisasi dan berbasis website. Sistem perpusktakaan belum memiliki layanan registrasi anggota baru secara online, belum memiliki sebuah sistem notifikasi pengingat jadwal pengembalian buku dan belum memiliki wadah pelayanan untuk donasi buku secara online. Oleh karena itu, untuk meningkatkan pelayanan perpustakaan dirasa perlu adanya suatu sistem perpustakaan yang sudah berbasis website. Penelitian dilakukan dengan merancang sebuah sistem perpustakaan yang terkomputerisasi menggunakan strategi pendekatan Customer Relationship Management (CRM). Penelitian ini berfokus pada salah satu strategi dari CRM yaitu enhance, bagaimana meningkatkan pelayanan untuk menjaga hubungan dengan anggota perpustakaan yaitu enhance. Peneliti menggunakan Unified Modeling Language (UML) sebagai alat untuk menganalisa dan perancangan sistem berorientasi objek dan Fishbone Diagram untuk menganalisa penyebab masalah. Sistem dirancang dengan bahasa pemrograman Hypertext Processor (PHP), HTML dan JavaScript, database yang digunakan adalah MySQL. Hasil dari penelitian ini adalah sistem perpustakaan berbasis website dengan menggunakan pendekatan metode CRM yang dapat memberikan kemudahan bagi anggota perpustakaan dalam mencari atau melihat koleksi buku yang akan dipinjam, merancang sebuah sistem pengingat waktu pengembalian buku yang sedang dipinjam dan notifikasi denda, merancang sebuah fitur kritik dan saran, donasi buku dan merancang sebuah sistem yang memberikan kemudahan bagi petugas perpustakaan dalam pembuatan laporan, pendataan peminjaman dan pengembalian buku.
Pengelolaan Sampah Online Pada Bank Sampah Matahari Menuju Lingkungan Bersih Sampah Titin Fatimah; Anissa Amalia Mulya; Utomo Budiyanto; Atik Ariesta; Bijan Austin Pratama; Rulli Sofansyah
KRESNA: Jurnal Riset dan Pengabdian Masyarakat Vol 4 No 2 (2024): Jurnal KRESNA November 2024
Publisher : DRPM Universitas Budi Luhur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36080/kresna.v4i2.176

Abstract

Bank Sampah Matahari Kelurahan Pedurenan dibentuk sebagai salah satu upaya dalam menciptakan lingkungan yang bersih dari sampah. Dengan periode bulanan, Bank Sampah Matahari melakukan kegiatan penimbangan sampah yang dikumpulkan oleh warga yang menjadi nasabah Bank Sampah Matahari. Nasabah mengisi formulir setor sampah, menimbang sampahnya, kemudian pengurus bank sampah akan mencatatnya di buku tabungan sampah milik nasabah. Sampah yang semakin banyak tentu akan menimbulkan masalah, sehingga memerlukan pengolahan seperti membuat sampah menjadi produk yang berguna. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan dan keterampilan para pengurus Bank Sampah Matahari dengan memberikan edukasi dan pengetahuan mengenai bank sampah digital melalui Aplikasi Mobile Bank Sampah Matahari serta pelatihan mendaur ulang sampah menjadi produk yang memiliki manfaat ekonomi. Metode pelaksanaan dalam pengabdian kepada masyarakat ini memuat tahapan yang terdiri dari sosisalisasi, pelatihan, dan penerapan teknologi. Peran aktif pengurus Bank Sampah Matahari sebagai mitra dan peserta menjadi kunci suksesnya kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini. Kegiatan ini meningkatkan kemampuan manajemen mitra dalam mengelola bank sampah sebesar 87% dan meningkatkan keterampilan dalam mengolah sampah sebesar 100%.