Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.94
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Admnistrasi Niaga SOSIALITA JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) Jurnal Terapan Ilmu Ekonomi Manajemen dan Bisnis (JTIEMB) BEMAS: Jurnal Bermasyarakat Jurnal Aplikasi Manajemen dan Bisnis (JAMB) Jurnal Manajemen Bisnis Era Digital Jurnal Bisnis Kreatif dan Inovatif Aksi Kita: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Hendra Sastrawinata
Politeknik Negeri Sriwijaya
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 15 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : SOSIALITA

 1 
Pengaruh Kesadaran Diri, Pengaturan Diri, Motivasi, Empati, Dan Keterampilan Sosial Terhadap Kinerja Auditor Pada Kap Di Kota Palembang Hendra Sastrawinata
SOSIALITA Vol 1, No 2 (2011): April
Publisher : SOSIALITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (378.981 KB)

Abstract

This study aims to: Knowing The Empirical Effect of Self-Awareness, Self Setting, Motivation, Empathy, and Social Skills Performance In Simultaneous Against Auditors And Knowing The Empirical Effect of Self- Awareness, Self Setting, Motivation, Empathy, and Social Skills Performance In Partial Against Auditors. Type of data used in this study is the primary data. Primary data in this study were processed and the data collected by the researcher through the deployment questionnaire. In this study, the population used is the auditor in the Office of KAP which is 8 KAP. Determination of the sample using a convenience sampling method. Based on the results of research and discussion, it can diamabil conclusions as follows: 1. Self- regulation, motivation, empathy and social skills KAP auditors had no significant effect on the performance of partial KAP auditors with independent variables of significance p> 0.05. 2. Self-awareness, self-setting, motivation, empathy and social skills KAP auditors to simultaneously have a significant effect on the performance of KAP auditors in Palembang, where the calculated F value of 50 258 and 0000 of significance (p <0.05) and R Square of 0937.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Palembang Hendra Sastrawinata
SOSIALITA Vol 1, No 1 (2010): Oktober
Publisher : SOSIALITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (342.187 KB)

Abstract

PT. BNI (Persero) menyadari pentingnya penerapan tata kelola perusahaan dan pelayanan yang baik. Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang efektif dan pelayanan yang baik menjadi hal yang mutlak, serta merupakan wahana bagi PT. BNI (Persero) untuk bersikap profesional serta hati-hati dalam pengelolaan usahanya demi kepentingan pemegang saham dan stakeholder lain, diantaranya nasabah, investor, bank koresponden, otoritas pembuat kebijakan, pemasok serta masyarakat di lingkungan kerja Perseroan. PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Cabang Palembang sebagai penghimpun dana dari masyarakat yang selalu berupaya memberikan yang terbaik bagi nasabahnya. Nasabah dapat menerima apa yang mereka harapkan dan tercapailah kepuasan nasabah akan jasa yang ditawarkan oleh PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Cabang Palembang.Permasalah dalam penelitian ada pengaruh kualitas pelayanan jasa dan kepuasan nasabah, dan faktor apa yang paling dominan mempengaruhi kepuasan nasabah pada PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Palembang hal ini menunjukkan bahwa dimensi tangible dan reliability berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah pada PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Palembang. Upaya meningkatkan kualitas layanan pada PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Palembang harus mengutamakan peningkatan pada dimensi ini karena setiap peningkatan/penurunan pada variabel-variabel kualitas layanan pada dimensi ini akan sangat berpengaruh terhadap tingkat kepuasan nasabah.
Co-Authors Africano, Fernando Afrizawati Aimi Ayu Ardiyanti Dewi Fadila Dwi Riana Elvia Zahara Heri Setiawan Ibnu Maja Iin R Julia Latifah Keti Purnamasari M. Audy Zidan Marieska Lupikawaty Miskiyah, Neneng Muhammad Riska Maulana Muhammad Rizka Maulana Effendi Munparidi Nur Anisah PAISAL PAISAL Purwati Purwati Reynalza Anggri Septi Rizki Purwandari Sari Lestari Zainal Ridho Tiara Noviana Ummasyroh Yusleli Herawati Yuyun Nomary