Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : Sustainable Business Journal

PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN PADA KEPUASAN PELANGGAN DENGAN CITRA MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Rofiatu Darojah; Kesi Widjajanti; DC Kuswardani
Sustainable Business Journal Vol 1, No 1 (2022): MARET
Publisher : Universitas Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (442.997 KB) | DOI: 10.26623/sbj.v1i1.5140

Abstract

Penelitian ini dilakukan di Agen Resmi Bus Patas AC/Executive PO. Ramayan, Semarang. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh persepsi harga, kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dengan citra merek sebagai variabel intervening. Populasi dan sampel penelitian ini adalah penumpang Bus Patas AC/Executive PO. Ramayana. Jumlah responden sebagai sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Analisis data berupa uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji heterokedatisitas, uji multikorelas, uji linearitas, analisis regresi berganda, uji koefisien determinan, uji F, dan uji t. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Variabel citra merek signifikan memediasi pengaruh variabel persepsi harga (X1) terhadap varaibel kepuasan pelanggan (Y2).  This research was conducted at the Patas AC/Executive PO Bus Authorized Agent. Ramayan, Semarang. The purpose of this study was to determine the effect of price perception, service quality on customer satisfaction with brand image as an intervening variable. The population and sample of this study were Patas AC/Executive PO Bus passengers. Ramayana. The number of respondents as a sample in this study were 100 respondents. Data analysis in the form of validity test, reliability test, normality test, heteroscedasticity test, multicorrelation test, linearity test, multiple regression analysis, determinant coefficient test, F test, and t test.   The results of this study indicate that price perception has a significant effect on customer satisfaction. Service quality has a significant effect on customer satisfaction. The brand image variable significantly mediates the effect of the price perception variable (X1) on the customer satisfaction variable (Y2)
MEMBANGUN SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT MELALUI COURSE EXPERIENCE DAN STUDENT SATISFACTION Ryan Arif Wicaksono; Kesi Widjajanti; DC Kuswardani
Sustainable Business Journal Vol 1, No 1 (2022): MARET
Publisher : Universitas Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (600.721 KB) | DOI: 10.26623/sbj.v1i1.5155

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis perilaku keterlibatan media sosial dari peserta pelatihan BBPLK Semarang melalui pengalaman kursus dan kepuasan siswa. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh peserta yang mengikuti pelatihan kejuruan Bisnis dan Manajemen di BBPLK Semarang pada tahun 2021. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah responden 100 orang. Teknik analisis yang digunakan menggunakan program Smart PLS 3. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa pengalaman kursus berpengaruh signifikan terhadap kepuasan siswa dan kepuasan siswa berpengaruh signifikan terhadap perilaku keterlibatan di media sosial dalam bentuk follow, like, share, dan comment.  The purpose of this study was to analyze the social media engagement behavior of BBPLK Semarang training participants through course experience and student satisfaction. The population in this study were all participants who took part in the Business and Management vocational training at BBPLK Semarang in 2021. The sampling technique used was purposive sampling with 100 respondents. The analytical technique used is the Smart PLS 3 program. The results of the study conclude that course experience has a significant effect on student satisfaction and student satisfaction has a significant effect on engagement behavior on social media in the form of follow, like, share, and comment.
PENINGKATAN KINERJA PEMASARAN MELALUI ORIENTASI PELANGGAN DAN SIKAP PROACTIVENESS PADA MASA PANDEMI COVID 19 Bayu Anggoro; Kesi Widjajanti; Paulus Wardoyo
Sustainable Business Journal Vol 1, No 1 (2022): MARET
Publisher : Universitas Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (964.622 KB) | DOI: 10.26623/sbj.v1i1.5157

Abstract

Penelitian ini dilakukan Perusahaan Digital Printing yang ada di Kota Semarang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh orientasi pelanggan, sikap proactiveness terhadap kinerja pemasaran dengan kapabilitas pemasaran sebagai variabel intervening. Populasi dan sampel penelitian   ini adalah pemilik perusahaan digital printing yang ada di Kota Semarang yang berjumlah 38 orang. Analisis data dengan analisis deskriptif dan Smart PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa   orientasi pelanggan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran. Sikap proactivenes tidak berpengaruh signifikan kinerja pemasaran. Orientasi pelanggan berpengaruh signifikan terhadap kapabilitas pemasaran. Sikap proactiveness bepengaruh signifikan terhadap  kinerja pemasaran Variabel. Kapabilitas Pemasaran bepengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran. Variabel Kapalitas Pemasaran mampu menjadi mediasi antara Orientasi Pelanggan terhadap kinerja pemasaran, demikian juga variable kapabilitas pemasaran juga dapat memediasi antara sikap proactiveness dengan kinerja pemasaranThis research was conducted by a Digital Printing Company in the city of Semarang. The purpose of this study was to determine the effect of customer orientation, proactiveness on marketing performance with marketing capability as an intervening variable. The population and sample of this research are the owners of digital printing companies in Semarang City, totaling 38 people. Data analysis with descriptive analysis and Smart PLS. The results of this study indicate that customer orientation has a significant effect on marketing performance. Proactive attitude does not significantly affect marketing performance. Customer orientation has a significant effect on marketing capabilities. Proactiveness has a significant effect on marketing performance. Variable. Marketing Capability has a significant effect on marketing performance. The Marketing Capability variable is able to mediate between Customer Orientation on marketing performance, as well as the marketing capability variable can also mediate between proactiveness and marketing performance    
Peran Profitabilitas Sebagai Mediasi Ukuran Perusahaan, Struktur Modal Dan Struktur Aset Terhadap Nilai Perusahaan Lestari, Sri; Widjajanti, Kesi; Indarto, Indarto
Sustainable Business Journal Vol 3, No 2 (2024): SEPTEMBER
Publisher : Universitas Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26623/sbj.v3i2.11175

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh ukuran perusahaan, struktur modal dan struktur aset terhadap nilai perusahaan melalui profitabilitas sebagai variabel intervening. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur dan menganalisis pengaruh ukuran perusahaan, struktur modal dan struktur aset terhadap nilai perusahaan melalui profitabilitas sebagai variabel intervening pada perusahaan-perusahaan manufaktur sub sektor consumer goods yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia Tahun 2018-2020. Populasi dalam penelitian ini sejumlah 58 perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2018-2020. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan kriteria : (1) Perusahaan manufaktur sektor consumer goods terdaftar di Bursa Efek Indonesia secara berturut-turut selama periode penelitian yaitu dari tahun 2018 sampai dengan 2020, (2) Perusahaan memperoleh laba secara kontiniu selama periode penelitian yaitu dari tahun 2018 sampai dengan 2020, dan (3) Data laporan keuangan yang diperlukan untuk penelitian tersedia berturut-turut selama periode penelitian yaitu dari tahun 2018 sampai dengan 2020. Dari kriteria ini diperoleh sebanyak 33 perusahaan Teknik analisis menggunakan SPSS (Statistical Package for Sosial Science) versi 26. Hasil penelitian menunjukkan hubungan ukuran perusahaan, struktur modal dan struktur aset tidak berpengaruh terhadap nilai perusahaan, sedangkan ukuran perusahaan, struktur modal dan struktur aset juga tidak berpengaruh terhadap profitabilitas. Penelitian ini juga menunjukkan profitabilitas berpengaruh terhadap nilai perusahaan.