Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.225
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo Jurnal Abdimas Bina Bangsa Arus Jurnal Pendidikan Jurnal Bina Bangsa Ekonomika Indonesian Collaboration Journal of Community Services (ICJCS) Arus Jurnal Sosial dan Humaniora National Conference on Applied Business, Education & Technology (NCABET) Journal of Innovative and Creativity CARONG: Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora
Gatot Hartoko
UNIVERSITAS BINA BANGSA
Religion Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Physics Social Sciences Other

Published : 23 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 23 Documents
Search

 1   2   3 
Pengaruh Pengembangan SDM Dan Employee Engagement terhadap Kinerja Pegawai di Dinas Perhubungan Provinsi Banten Dina Puspita Sari; Gatot Hartoko; Ika Pratiwi
Arus Jurnal Sosial dan Humaniora Vol 6 No 2: Agustus (2026)
Publisher : Arden Jaya Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57250/ajsh.v6i2.3209

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengembangan sumber daya manusia (SDM) dan employee engagement terhadap kinerja pegawai pada Dinas Perhubungan Provinsi Banten, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian berjumlah 98 pegawai yang seluruhnya dijadikan sampel melalui teknik sampel jenuh. Analisis data dilakukan menggunakan uji regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan SDM berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai (thitung = 3,201; sig. = 0,002 < 0,05). Employee engagement juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai (thitung = 5,075; sig. = 0,000 < 0,05). Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai (Fhitung = 39,842; sig. = 0,000 < 0,05) dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,456. Hal ini menunjukkan bahwa pengembangan SDM dan employee engagement berkontribusi sebesar 45,6% terhadap peningkatan kinerja pegawai, sedangkan 54,4% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.
Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Serang Rika Aprilliyanti; Gatot Hartoko; Eli Apud Saepudin
Journal of Innovative and Creativity (Joecy) Vol. 6 No. 2 (2026)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v6i2.14078

Abstract

Pelayanan publik yang berkualitas merupakan salah satu indikator keberhasilan penyelenggaraan pemerintahan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat. Namun, pelaksanaan pelayanan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Serang masih menghadapi beberapa kendala, seperti proses pelayanan yang belum sepenuhnya cepat, kejelasan informasi yang belum optimal, serta masih adanya keluhan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diterima. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada DPMPTSP Kota Serang berdasarkan lima dimensi SERVQUAL, yaitu Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi terhadap aparatur DPMPTSP serta masyarakat pengguna layanan. Analisis data dilakukan menggunakan model interaktif Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan, dengan pengujian keabsahan data melalui triangulasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di DPMPTSP Kota Serang secara umum telah berjalan cukup baik pada seluruh dimensi SERVQUAL. Ketersediaan sarana dan prasarana, kompetensi aparatur, daya tanggap dalam memberikan pelayanan, jaminan kepastian pelayanan, serta sikap empati petugas memberikan kontribusi positif terhadap kepuasan masyarakat. Meskipun demikian, masih diperlukan peningkatan pada aspek kecepatan pelayanan, optimalisasi pemanfaatan teknologi informasi, serta penyampaian informasi yang lebih jelas dan mudah dipahami masyarakat. Peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan melalui penguatan sumber daya manusia, digitalisasi layanan, dan perbaikan fasilitas pelayanan diharapkan mampu meningkatkan kepuasan masyarakat sekaligus mewujudkan pelayanan publik yang lebih efektif, efisien, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Implementation of the Dynamic Records Management Policy Based on Banten Governor Regulation Number 30 of 2024 to Achieve Administrative Orderliness at the Banten Province Transportation Agency Nurul Aida Lestari; Gatot Hartoko; Eli Apud Saepudin
CARONG: Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 3 No. 3 (2026): Juli-September, Isu dan Tantangan Kontemporer dalam Pendidikan, Ilmu Sosial, da
Publisher : Universitas Serambi Mekkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62710/hfysp723

Abstract

Dynamic records management plays a role in public administration because it provides information, evidence, and support for decision-making. However, the implementation of dynamic records management policy at the Transportation Agency of Banten Province still faces challenges, including limited human resources, inadequate archival facilities and infrastructure, and ineffective records retention, which affect administrative order. This study aims to analyze the implementation of dynamic records management policy in achieving orderly administration at the Transportation Agency of Banten Province and to identify supporting and inhibiting factors. This research employed a qualitative descriptive approach. Data were collected through observation, interviews, and documentation and analyzed using the interactive model of Miles and Huberman. Policy implementation was analyzed based on Merilee S. Grindle’s theory. The results indicate that the policy has been implemented through the SRIKANDI application, operating procedures, coordination among organizational units, and management commitment. Nevertheless, obstacles remain, particularly the limited number of archivists, inadequate archival facilities and infrastructure, and suboptimal records retention. The study concludes that dynamic records management contributes to orderly administration. However, improvements in human resources, facilities, infrastructure, and records management practices are needed to strengthen policy implementation and ensure sustainable administration.
Co-Authors Aditya Aditya Ahmad Munawir Ajeng Monica Anggun Fitriani Ardi Hidayat Asnawi Asnawi Aulia Rahmawati Dani Fauzun Della Puspita Sari Dimas Hardiansyah Dina Puspita Sari Eli Apud Saepudin Esti Safitri Fatari Ghivary Aulia Hadi Kurniawanto Hilyah Maulidah Iis Nurasiah Ika Pratiwi Ita Rosita Wahyiah Jayawarsa, A.A. Ketut Jumaedi Jumaedi Lastiur Situmorang Listantiana Listantiana Listiawati Listiawati Moh. Darip Muhammad Saleh Muhammad Tamimi Mutiara Aisyah Lubis Nurul Aida Lestari Quraysin, Icin Raden Irna Afriani Rahmawati Dewi Raihan Alhaidar Rani Sri Sumarsih Resma Cahya Fatimah Rika Aprilliyanti Rika Kartika Romani Romani Ryan Pratama Siti Apriliyaningsih Suhandi Suhandi Surachman Suratmi Suratmi Tasya Adela Talitha Venty Ramadhanty Windi Maylawati