Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search
Journal : Journal Industrial Servicess

Usulan peningkatan kualitas kinerja layanan kesehatan menggunakan integrasi metode balance scorecard, AHP, dan Omax (studi kasus: Puskesmas Ciwandan) Sirajuddin Sirajuddin; Annihlah Annihlah; Shanti Kirana Anggraeni
Journal Industrial Servicess Vol 7, No 1 (2021): Oktober 2021
Publisher : Fakultas Teknik Jurusan Teknik Industri Universitas Sultan Ageng Tirtayasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36055/jiss.v7i1.13002

Abstract

Pelayanan kesehatan sedang menghadapi pandemi Covid-19 sehingga mengalami penurunan jumlah kunjungan pasien rawat jalan dan jumlah dana APBD. Oleh karena itu, perlu dilakukannya pengukuran kinerja secara keseluruhan untuk mengetahui seberapa efektif kinerja pelayanan kesehatan dalam menghadapi pandemi Covid-19. Tujuan Penelitian ini yaitu merancang indikator penilaian kinerja pelayanan kesehatan di era pandemi Covid-19 dengan pendekatan Balanced Scorecard, mengetahui hasil pembobotan indikator penilaian kinerja pelayanan kesehatan dengan menggunakan AHP, mengetahui hasil penilaian kinerja pelayanan kesehatan menggunakan OMAX, dan menentukan usulan perbaikan untuk meningkatkan kinerja pelayanan kesehatan di era pandemi Covid-19. Penelitian ini menggunakan metode Balanced Scorecard, AHP, dan OMAX. Hasil penelitian ini ialah skor global kinerja Puskesmas Ciwandan sebesar 4.4539 berada pada indikator kuning. Sembilan indikator berwarna merah ialah rasio efektivitas dan efisiensi, IKM, BTO, BOR, visit rate, kegiatan manajemen puskesmas, retensi dan akuisisi pasien. Dua indikator berwarna kuning ialah realisasi UKM dan UKP. Tiga indikator berwarna hijau ialah rasio ekonomis, retensi dan kepuasan pegawai. Usulan perbaikan untuk meningkatkan kinerja yaitu evaluasi sistem pengelolaan pendapatan, menekan biaya belanja operasional, melakukan promosi kesehatan, menambah program kesehatan Covid-19, menerapkan protokol kesehatan, modifikasi tata letak pelayanan, menerima keluhan pasien, menambah jumlah tempat tidur, meningkatkan fasilitas rawat inap, dan evaluasi mengenai kegiatan program puskesmas.
PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN PADA INDUSTRI TRANSPORTASI KERETA MASS RAPID TRANSIT JAKARTA Sirajuddin Sirajuddin; Akbar Gunawan; Fani Rahma Damayanti
Journal Industrial Servicess Vol 6, No 2 (2021): Maret 2021
Publisher : Fakultas Teknik Jurusan Teknik Industri Universitas Sultan Ageng Tirtayasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36055/62017

Abstract

The Jakarta Mass Rapid Transit merupakan transportasi massal berupa kereta yang dibangun untuk mengurangi angka kemacetan di DKI Jakarta. MRT Jakarta mampu mengangkut penumpang sebanyak ±250.000 penumpang. MRT Jakarta mempunyai target penumpang pada tahun 2021 sebesar 130.000 orang setiap harinya. Namun, berdasarkan data penumpang yang didapatkan dari PT. MRT Jakarta hal tersebut belum dapat tercapai, Selain karena pandemi juga karena ada beberapa faktor yang berpengaruh. Menurut pelanggan MRT, salah yang penyebab menurunnya penumpang karena pelayanan yang masih belum maksimal seperti pemeriksaan barang bawaan oleh petugas yang dirasa oleh penumpang menyebabkan antrian yang panjang, dan masih sangat minim adanya penandaan yang memberikan informasi dan edukasi pada penumpang, baik penandaan di stasiun dan kabin kereta serta sempat terjadi keterlambatan kereta yang tidak sesuai dengan jadwal. Dengan adanya permasalahan tersebut, maka dibutuhkan sebuah penelitian tentang peningkatan layanan MRT termasuk mengetahui faktor- faktor yang mempengaruhi penilaian konsumen terhadap layanan MRT Jakarta, dan merekomendaskan usulan perbaikan perbaikan layanan. Dengan menggunakan metode integrasi Servqual, KANO, dan Quality Function Deployment diperoleh bahwa ada 33 atribut yang berpengaruh terhadap kualitas layanan, sedangkan atribut yang menjadi prioritas untuk perbaikan layanan ada 20 atribut yang masing-masing terbagi menjadi 3 kategori yaitu kategori attractive sebanyak 8 atribut, untuk kategori one -dimensional sebanyak 6 atribut dan untuk kategori must-be sebanyak 6 atribut.  
Model sistem dinamis industri ayam pedaging dalam memenuhi kebutuhan daging ayam Sirajuddin Sirajuddin; Galih Bhaswara; Akbar Gunawan
Journal Industrial Servicess Vol 8, No 1 (2022): June 2022
Publisher : Universitas Sultan Ageng Tirtayasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36055/jiss.v8i1.14184

Abstract

Forecasting broiler meat production is very important to avoid a deficit or lack of broiler meat availability so that the nutrition of the people of Cilegon city can be fulfilled. The Cilegon Livestock Service has a record of fluctuating chicken production every year. Data were obtained from the distribution of broiler production in the city of Cilegon. However, this does not guarantee that the amount of chicken production in Cilegon City follows the demand. For this reason, it is necessary to conduct research using the dynamic system method. The purpose of this study was to identify the factors that affect the availability of chickens, create a broiler availability system through a dynamic system, and calculate the level of chicken availability in the city of Cilegon. The results of the dynamic system simulation show that the research shows that in 2022-2026 the demand for broilers is experiencing an increasing trend, but the production of broilers is in deficit. In the years 2022-2026, the demand for chicken meat is increasing and the availability is insufficient with a very significant difference. Therefore, through this research, the Cilegon City Government must increase the production of broilers in Cilegon City by increasing the number of breeders and opening up import opportunities from other cities so that the needs of broilers in Cilegon City can be fulfilled.
Strategi meningkatkan ekspor produk usaha mikro kecil dan menengah pada masa transisi pasca pandemi Covid-19 Dyah Lintang Trenggonowati; Lely Herlina; Asep Ridwan; Sirajuddin Sirajuddin
Journal Industrial Servicess Vol 8, No 1 (2022): June 2022
Publisher : Universitas Sultan Ageng Tirtayasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36055/jiss.v8i1.15808

Abstract

Pada saat menuju globalisasi ekonomi, para pelaku UMKM (Usaha Mikro Kecil dan Menengah) dituntut untuk terus mengadapi peluang dan tantangan dalam mengejar kelangsungan bisnis dan peningkatan berkelanjutan. Tidak sedikit para pelaku UMKM pengekspor yang menghadapi beberapa kendala terkait dengan keraguan dan kurangnya edukasi bagaimana menembus pasar luar negeri, namun mereka paham bahwa ketika mereka menjelajah pasar luar negeri akan ada kewajiban tambahan lain yang harus mereka penuhi. Penelitian ini menganalisis permasalahan yang dihadapi oleh para pelaku UMKM pengekspor di Indonesia. Pada konsep strategisnya, manajemen inovasi pada para pelaku UMKM pengekspor dituntut untuk menghasilkan transformasi yang diperlukan dalam lingkungan persaingan pada masa transisi pasca pandemik Covid-19. Menggunakan data survei dari ± 300 UMKM yang tersebar di seluruh Indonesia dengan tingkat signifikansi 5%, penelitian ini mengidentifikasi faktor kunci yang mendukung penggunaan efektifitas strategi diferensiasi UMKM pengekspor di Indonesia. Temuan mendukung model dan hipotesis penelitian ini dengan menggunakan pendekatan analisis regresi linier berganda. Hasilnya mengungkapkan peran kuat pada indikator standar produk ekspor, indikator modal, indikator promosi dan transaksi ekspor, indikator negara asal dan tujuan produk ekspor, indikator kelengkapan dokumen, dan selanjutnya indikator pemahaman legalitas. Temuan ini memiliki implikasi kuat sebagai keunggulan kompetitif dalam kegiatan ekspor produk UMKM Indonesia ke luar negeri.
The influence of leadership style and organizational culture on the performance of employees through work discipline in electrical industry Sirajuddin, Sirajuddin; Arina, Faula; Ferdika, Rezky
Journal Industrial Servicess Vol 9, No 2 (2023): October 2023
Publisher : Universitas Sultan Ageng Tirtayasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36055/jiss.v9i2.21878

Abstract

Planned and sustainable human resource development is important for every organization or company. Several factors that influence employee performance include leadership style, organizational culture, and work discipline. This research aims to determine the influence of leadership style and organizational culture on employee performance through work discipline in the electrical industry. The research method used is quantitative research, and quantitative data was collected through a questionnaire survey to analyze the relationship between latent variables. This research involved 133 samples of organic employees from one of the electricity companies in Indonesia. The data analysis technique uses SEM PLS with Smart-PLS. The research results show that the application of leadership style and organizational culture in the electricity industry has a positive and significant effect on work discipline and employee performance. Likewise, work discipline also has a positive and significant effect on employee performance. Furthermore, leadership style and organizational culture have a positive and significant effect on employee performance through work discipline as an intervening variable. So, it can be concluded that the application of leadership style and organizational culture through work discipline has a positive and significant effect on employee performance in the electrical industry.
Model of transformational leadership style and organizational culture to increase employee performance in the logistics services industry Sirajuddin, Sirajuddin; Santoso, Ahmad Bardzuki; Katili, Putiri Bhuana; Gunawan, Akbar
Journal Industrial Servicess Vol 10, No 2 (2024): October 2024
Publisher : Universitas Sultan Ageng Tirtayasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62870/jiss.v10i2.26059

Abstract

The rapid growth of the logistics industry has impacted competition between companies, and human resource planning is a critical factor in achieving company goals. A company's success can be determined based on the performance of its human resources. Several factors influence employee performance, including transformational leadership style, organizational culture, and work motivation. Improving employee performance to enhance success and productivity is a challenging task for every company. The purpose of this study is to examine the influence of transformational leadership style and organizational culture on employee performance, with work motivation as an intervening variable. The research method used is quantitative, with variables measured using a Likert scale. This research involved a sample of 64 employees from a logistic company. Data collection techniques included interviews and questionnaires. The data analysis was conducted using Partial Least Squares - Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with Smart-PLS version 4. The results of this study show that transformational leadership style and organizational culture have a positive and significant effect on work motivation and employee performance. However, work motivation has a negative and insignificant effect on employee performance. Furthermore, transformational leadership style has a negative and insignificant effect on employee performance through work motivation as an intervening variable, and organizational culture has a negative and insignificant effect on employee performance through work motivation as an intervening variable.