Claim Missing Document
Check
Articles

Found 28 Documents
Search
Journal : E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana

PENGARUH PERSEPSI NEGARA ASAL TERHADAP NIAT BELI ULANG DIMEDIASI OLEH EKUITAS MEREK I Komang Satria Warla Putra; Putu Yudi Setiawan; Ni Nyoman Rsi Respati
E-Jurnal Manajemen Vol 7 No 7 (2018)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (482.38 KB) | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2018.v07.i07.p19

Abstract

A customer in determining the intention to repurchase is determined by various factors, such as the image of the home country and the equity of a brand. The purpose of this study was to determine the effect of the perception of the country of origin on repurchase intention mediated by brand equity. This research was conducted on Xiaomi brand smartphone customers in Denpasar City. The number of samples taken as many as 120 people, with the method of non-probability sampling, especially purposive sampling Data collection is done through a questionnaire. The collected data is measured by Likert scale with scale 1-5. The analysis technique used is Partial Least Square (PLS). Based on the results of the analysis shows that all hypotheses are accepted. The country of origin has a positive and significant impact on brand equity. Brand equity has a positive and significant effect on the repurchase intention, the country of origin has a positive and significant impact on the repurchase intention and the brand equity is able to mediate the influence of the country of origin on the intention to repurchase the Xiaomi brand smartphone in Denpasar City. Keywords: Country of origin, brand equity, repurchase intention, Xiaomi smartphone
PENGARUH GREEN MARKETING DAN PACKAGING TERHADAP BRAND IMAGE DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KONSUMEN STARBUCKS COFFEE I Gusti Ayu Widya Sari; Putu Yudi Setiawan
E-Jurnal Manajemen Vol 6 No 7 (2017)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (444.842 KB)

Abstract

The purpose of this research was to  determine the effect of green marketing  and packaging towards brand image and customers loyalty at Starbucks Coffee in Bali. The location of this reseach were in Bali with the sample about 104 respondents, using current methods of purposive sampling and incidental sampling. The collection of data obtained from the questionnaire using Likert scale used to measure 13 indicators. This research techniques using path analysis, with a confirmatory test and classical assumption test. The results showed that green marketing and packaging positively and significantly affect the brand image. Green marketing and packaging  significantly positively affect customer loyalty funds with brand image positively and significantly affect customer loyalty. Green marketing has the most direct influence on brand image and customer loyalty. This indicates that green marketing is taking an important role in creating the Starbucks Coffee brand image and increase customer loyalty at Starbucks Coffee in Bali.
OPTIMIZATION OF PRODUCTION ON SMALL BUSINESS TERRY CHIPS IN THE NYANGLAN KAJA VILLAGE, TEMBUKU DISTRICT, BANGLI REGENCY Ni Putu Krisnadewi; Putu Yudi Setiawan
E-Jurnal Manajemen Vol 7 No 11 (2018)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (235.7 KB) | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2018.v07.i11.p08

Abstract

Optimalisasi produksi suatu perusahaan dapat diperoleh dengan cara mengatur penggunaan sumber daya perusahaan yang sifatnya terbatas. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui optimalisasi penggunaan sumber daya perusahaan untuk menghasilkan laba maksimal. Studi kasus dilakukan pada Usaha Kecil Kripik Terry di Desa Nyanglan Kaja, Kecamatan Tembuku, Kabupaten Bangli. Berdasarkan hasil analisis linear programming dengan bantuan software POM-QM, hasil produksi optimal adalah 9 sak Kripik Ladrang, 71 sak Kripik Ayam, 46 sak Kripik Bayam dan 74 sak Kripik Stick Daun Limo. Nilai break even point sebesar Rp 30.708.228,00 atau sama dengan 72 sak dalam unit. Proyeksi laba bersih jika berproduksi sesuai permintaan adalah Rp 8.293.323,00 sedangkan laba bersih jika berproduksi sesuai jumlah kombinasi produk optimal adalah Rp 11.718.143,00. Perusahaan disarankan untuk menggabungkan ketiga analisis linear programming, break even point, dan analisis biaya sebagai input bagi manajemen dalam mengambil keputusan terkait optimalisasi. Kata kunci : optimalisasi produksi, laba maksimal, kripik terry, dan linear programming
Peran Kepuasan Dalam Memediasi Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Nasabah I Dewa Ayu Mas Dewi Trisnayani; Putu Yudi Setiawan
E-Jurnal Manajemen Vol 3 No 10 (2014)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (436.513 KB)

Abstract

In the banking world, together with a valuable service owned products, this means that the service is received in the same view of the customer with a product in other industries. This research was conducted at the Regional Development Bank Bali Denpasar Branch Office in Cambodia. With a sample of 126 persons were used as the method of probability sampling. The analysis technique used is simple and the regression method of Coefficient Product (Sobel test). The results of this study indicate that the quality of service results positive and significant effect on customer satisfaction and customer loyalty. Customer satisfaction and a significant positive effect on customer loyalty. Finally, the satisfaction mediates the effect of service quality on customer loyalty. Keywords: quality of service, customer satisfaction, customer loyalty.
PERAN CITRA MEREK DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP NIAT BELI Ida Bagus Putu Suandayana; Putu Yudi Setiawan
E-Jurnal Manajemen Vol 8 No 1 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (124.149 KB) | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i01.p15

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap citra merek pada latop Apple macbook, untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap niat beli pada produk laptop Apple macbook, dan untuk mengetahui peran citra merek dalam memediasi pengaruh kualitas produk terhadap niat beli. Populasi penelitian ini adalah seluruh responden yang berdomisili di Kota Denpasar yang mempunyai niat untuk membeli laptop Apple macbook. Sampel sebanyak 112 orang responden dari seluruh wilayah Kota Denpasar. Data di analisis menggunakan Metode PLS (Partial Least Square). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh kualitas produk dan citra merek secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli pada laptop Apple macbook, dan kualitas produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek pada laptop Apple macbook. Hasil juga menunjukkan bahwa citra merek mampu memediasi pengaruh kualitas produk terhadap niat beli. Kata Kunci: kualitas produk, citra merek , niat beli
PERAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMEDIASI PERSEPSI NILAI DAN PENGALAMAN TERHADAP NIAT MEMBELI KEMBALI (Studi kasus pada Toyota Avanza di Kota Denpasar) Ketut Adi Ananta Shantika; Putu Yudi Setiawan
E-Jurnal Manajemen Vol 8 No 6 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (160.251 KB) | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i06.p22

Abstract

Bagi perusahaan perlu memperhatikan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi terciptanya niat membeli kembali untuk meningkatkan pendapatan bagi perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi nilai, pengalaman, dan kepuasan pelanggan sebagai penyebab terciptanya niat membeli kembali. Penelitian ini dilakukan pada Toyota Avanza di Kota Denpasar. Jumlah sampel digunakan sebanyak 124 responden, dengan metode non-probability sampling, khususnya purposive sampling. Pengumpulan data dilakukdengan menyebarkan kuisioner secara online. Teknik analisis data yang digunakan adalah PLS serta uji sobel. Berdasarkan hasil analisis ditemukan bahwa persepsi nilai, pengalaman, dan kepuasan pelanggan secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat membeli kembali. Hal ini mengindikasikan, semakin baik nilai yang dirasakan oleh pelanggan, semakin baik pengalaman yang dialami oleh pelanggan dan semakin puas pelanggan akan suatu produk dapat meningkatkan niat pelanggan tersebut untuk kembali melakukan pembelian pada produk tersebut di masa yang akan datang. Selain itu, persepsi nilai dan pengalaman secara tidak langsung dapat mempengaruhi niat membeli kembali melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi.
PERAN KEPERCAYAAN DALAM MEMEDIASI PERSEPSI RISIKO PADA NIAT BELI PRODUK FASHION VIA INSTAGRAM DI KOTA DENPASAR Ni Made Putri Martinayanti; Putu Yudi Setiawan
E-Jurnal Manajemen Vol 5 No 4 (2016)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (410.058 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran kepercayaan dalam memediasi persepsi risiko pada niat beli produk fashion via instagram di kota Denpasar. Teknik yang di gunakan adalah Non Probability Sampling dan pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuisioner, menggunakan skala liker 1–5 poin dan menggunakan alat analisis SmartPLS 3.0 untuk menghitung hasil dari 10 indikator yang ada dengan 100 responden. Hasil yang di peroleh dari penelitian ini adalah persepsi risiko berpengaruh negatif dan signifikan terhadap niat beli produk fashion via instagram. Persepsi risiko juga memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap kepercayaan, Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan pada niat beli produk fashion via instagram, dan Kepercayaan memiliki peran sebagai mediasi partial dalam memediasi persepsi risiko pada niat beli produk fashion via instagram di Kota Denpasar.
Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Good Deal Restaurant Putu Bayu Dewangga Primananda; Putu Yudi Setiawan
E-Jurnal Manajemen Vol 3 No 3 (2014)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (199.481 KB)

Abstract

Perception of service quality is reflected in consumers assessment of the realities and expectations of the service he felt. Tangibles, reliability, assurance, responsiveness, and empathy are the five dimensions of service quality. Some 126 respondents were selected as the study sample. Multiple linear regression analysis techniques as data analysis techniques used in testing the impact of service quality on customer satisfaction on Good Deal Restaurant. Results of testing of physical evidence, reliability, assurance, responsiveness, and empathy as a dimension of service quality on customer satisfaction in a Good Deal Restaurant showed a significant positive effect. The results of this test indicate that consumer satisfaction visited Good Deal Restaurant is affected by the quality of service offered. Key words: tangibles, reliability, responsiveness, assurance, emphaty
PERAN SIKAP DALAM MEMEDIASI PENGARUH WEBSITE LAYOUT DESIGN TERHADAP NIAT BELI KEMBALI Putu Wisnawan Dharma Sunu; Putu Yudi Setiawan
E-Jurnal Manajemen Vol 9 No 2 (2020)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (139.682 KB) | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2020.v09.i02.p03

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antar variabel website layout design, sikap dan niat beli kembali konsumen Penelitian ini dilakukan pada pelanggan Lazada.co.id di Bali. Ukuran sampel yang diambil sebanyak 90 responden, dengan metode non-probability sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah PLS serta uji sobel. Hasil analisis menemukan bahwa hubungan secara langsung antar variabel website layout design, sikap dan niat membeli kembali memiliki hubungan positif signifikan. Sedangkan secara tidak langsung, sikap mampu memediasi website layout design dan niat membeli kembali. Hal ini menunjukkan bahwa niat membeli kembali konsumen Lazada.co.id di Bali akan meningkat jika sikap positif meningkat yang dipengaruhi oleh baiknya tampilan website layout design. Kata kunci : website design layout, sikap, niat membeli kembali
PERAN SIKAP MEMEDIASI PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG Dewa Gede Kresna Mahaputra; Putu Yudi Setiawan
E-Jurnal Manajemen Vol 8 No 12 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (300.431 KB) | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i12.p21

Abstract

Keputusan berkunjung adalah keputusan yang diambil seseorang sebelum mengunjungi suatu tempat atau wilayah dengan mempertimbangkan beberapa faktor. Bagi perusahaan perlu memperhatikan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keputusan konsumen untuk berkunjung demi meningkatkan pendapatan bagi perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth dan sikap terhadap keputusan berkunjug. Penelitian dilakukan pada konsumen Eco Bike Coffee Kintamani. Ukuran sampel sebanyak 100 responden, dengan purposive sampling. Pengumpulan data melalui kuesioner. Teknik analisis data adalah PLS dan uji sobel. Berdasarkan hasil analisis ditemukan bahwa electronic word of mouth dan sikap berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung, secara langsung. Electronic word of mouth secara tidak langsung dapat mempengaruhi keputusan berkunjung melalui sikap sebagai variabel mediasi. Hasil penelitian, mengimplikasikan Eco Bike Coffee perlu meningkatkan kesesuaian informasi yang diperoleh untuk meningkatkan pengetahuan konsumen melalui forum di internet sehingga mampu diandalkan dan memberikan kesan yang lebih menyenangkan untuk menarik konsumen berkunjung. Kata kunci : merek electronic word of mouth, sikap, keputusan berkunjung