Claim Missing Document
Check
Articles

PENGEMBANGAN DASHBOARD INFORMASI PADA DEPARTEMEN STRATEGIC PARTS MARKETING MENGGUNAKAN PENDEKATAN USER-CENTERED DESIGN (UCD) Mu’rifatuzzuhriyah; Kusuma, Lalu Tri Wijaya Nata; Lustyana, Astuteryanti Tri
Jurnal Rekayasa Sistem dan Manajemen Industri Vol. 3 No. 9 (2026): ‎ Jurnal Rekayasa Sistem & Manajemen Industri
Publisher : Departemen Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/ub.jrsmi.2026.03.09.03

Abstract

Departemen Strategic Parts Marketing (SPMD) merupakan departemen yang bertanggung jawab pada aktivitas marketing untuk spare parts dan after sales unit alat berat yang didistribusikan Perusahaan Alat Berat Tunggal di mana SPMD selalu melakukan monitoring dan evaluasi terhadap kinerja promosi. Namun, proses pengolahan data dianggap tidak efisien karena manual dan memakan banyak waktu. Maka dari itu, SPMD membutuhkan media visualisasi data untuk memantau keefektifan promosi. Media visualisasi data selanjutnya dirancang menjadi sebuah dashboard promosi. Pembuatan dashboard menggunakan metode User Centered Design (UCD) yang memiliki empat tahap, yaitu understand and specify the context of use, specify the user requirements, produce design solution to meet user requirements, dan evaluate the design against requirements menggunakan tools Spreadsheet dan Looker Studio. Penelitian ini menghasilkan sistem dashboard yang meningkatkan efisiensi waktu 99,75% - 99,88%. Dengan begitu, perancangan dashboard yang dibangun telah menjawab dan menyelesaikan kebutuhan user dalam meningkatkan efektifitas dan efisiensi proses bisnis pengolahan data promosi.