Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
8.12
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL SISTEM INFORMASI BISNIS Media Ekonomi dan Manajemen JURNAL ILMIAH MANAJEMEN & BISNIS EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis MIX : Jurnal Ilmiah Manajemen Benefit: Jurnal Manajemen dan Bisnis Jurnal Ekonomi Pembangunan STIE Muhammadiyah Palopo Equilibrium: Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI) Performance MABIS: Manajemen dan Bisnis Jurnal Manajerial Value: Jurnal Manajemen dan Akuntansi Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Cakrawala Repositori Imwi Cita Ekonomika: Jurnal Ilmu Ekonomi Bisnis Net : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Jurnal Ekonomi Journal of Social Research Media Riset Akuntansi Auditing & Informasi Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa Jurnal Indonesia Sosial Sains Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Sabangka Abdimas Jurnal Pengabdian Masyarakat Sabangka Asian Journal of Social and Humanities Jurnal Ilmiah Accusi Jurnal Cendekia Ilmiah Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship (e-Journal)
Kurniawati .
Universitas Trisakti
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Astronomy Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Neuroscience Physics Social Sciences Other

Published : 56 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : performance

 1 
Anteseden Customer Behavior pada Sosial Media Akhmad Miftakhudin; Dede Ernawati; Kurniawati Kurniawati; Adventua Sihaloho; Yoga Budhi Santosa
Performance: Jurnal Personalia, Financial, Operasional, Marketing dan Sistem Informasi Vol 28 No 2 (2021): Performance
Publisher : Faculty of Economics and Business Universitas Jenderal Soedirman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20884/1.jp.2021.28.02.4458

Abstract

Penelitian terkait pengaruh Social Media Engagement (SME) dan CRM Engagement (CRME) dan Relationship Quality terhadap Customer Behavior di Indonesia masih jarang ditemukan. Penelitian ini menguji secara empiris pengaruh SME dan CRME dan Relationship Quality terhadap Customer Behavior yang diwakili oleh Purchase Intention (PI), Loyalti Intention (LI), dan Participation Intention (PI). Metode sampling yang digunakan adalah non-probability sampling, dengan instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada pengguna sosial media di beberapa wilayah di Indonesia. Sebanyak 205 online kuesioner yang memenuhi kriteria diukur dan di analisa mengunakan AMOS 21. Hasil pengujian menunjukkan bahwa pengaruh SME dan CRME terhadap Relationship Quality tidak didukung, sedangkan Relationship Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Behavior. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa pengguna sosial media di Indonesia lebih mengutamakan kepuasan dan kepercayaan dalam mempengaruhi customer behavior. Implikasi manajerial penelitian dapat menjadi rujukan strategi pemasaran perusahaan atau organisasi untuk meningkatkan Relationship Quality dalam mencapai output customer behavior yang lebih maksimal.
Co-Authors Adelard Davista Adelard Davista Adnanto Mujiibu Arif Hakeem Adventua Sihaloho Afsari Zulsi Nurvinka Ainul Yaqin Akhmad Miftakhudin Alviana Aslama Anantia Amru Bangkit Adhitama Ana Rosalinda Ananda Karuna Jaya Andhar Lutfi Andra Aditya Andy Agung Agnanto Antania Shinta Yuwono Atik Zanzabila Azura Rizkiatami Benedictus Hutomo Darmawan Cindy Farahita Danthy Margareth Dede Ernawati Desna Ronaldy Yoga Perwira Dewi Anggraeni Dhia Ratuzzahrah Dini Primasari Priadi Duwi Mulyati Elona Sitohang Endang Kurnia Febri Ardani Febri Ardani Fraya Anastasia Gavrila Indra Saputra Gesta Lionanda Ginta Ginting Ginzha Arthasari Sugiono Giwa Giwangkara Grade Banirohim Hapizin Yonani Panjaitan Ismail Ismail Ivan Richardho Janette Anastacia M. W. Jati Kasuma Ali Joshua Joviando Karijanto Prijo Rahardjo Karmila Jayanti Lala Latipah Livia Tamarasari Suhendra Maria Ariesta Utha Maria Ariestha Utha Marilyn Tonapa Martua Parningotan Sihaloho Muhamad Fachreza Muhammad Gilang Mocharram Muhammad Haqqi Ramdhi Muhammad Ilham Supriyanto Muhammad Rusli Nunuk Andriastuti Nurhayati Nurlaila Hidayaty Nurul Yakin Olivia Windy Prameswari Dinda Putri Istiadah Oktafia Sa’roni Ramadhani Fithratullah Rangga Anung A Renny Risqiani Renny Risqiyani Retno Sari Murtiningsih Rezqy Halim Ruth Noviyanti S.A Marivan HR Sarah Gabriella Sri Vandayuli Riorini Syifa Khairana Taffania Diva Qur'ana Taffania Diva Qurana Taffania Diva Qurana Triyanti De Fatima Kehi Veronica Pebriana Simarmata Whinarko . Yoga Budhi Santosa Yolanda Masnita Siagian