Articles
<![CDATA[MEMAHAMI KEINGINAN KONSUMEN UNTUK MEMBELI KEMBALI RTD COFFEE ]]>
<![CDATA[Zulianis Zulianis]]>;
<![CDATA[Renny Risqiani]]>;
<![CDATA[Amir Fikri]]>
<![CDATA[ JURNAL PENELITIAN DAN KARYA ILMIAH LEMBAGA PENELITIAN UNIVERSITAS TRISAKTI Vol. 4 No. 1 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Trisakti ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (229.233 KB)
|
DOI: 10.25105/pdk.v4i1.4028
<![CDATA[Tujuan: penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengeksplorasi efek dari product attribute beliefs ready to drink coffee/rtd coffee yang terdiri dari content sensory, packaging and branding, dan content functional terhadap consumer perceived value (utilitarian dan hedonic value), customer satisfaction dan repurchase intention.Metode: penelitian ini merupakan studi kausal untuk mempelajari hubungan antar variabel terkait. Metode survei digunakan untuk mengumpulkan data dari kosumen yang pernah mengkonsumsi rtd coffee pada enam bulan terakhir. Sebanyak 327 responden berpartisipasi dalam survei online. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan puposive sampling sedangkan uji hipotesis menggunakan sem (structural equation modeling).Kesimpulan: temuan menunjukkan bahwa ketiga dimensi dari product attribute beliefs berpengaruh terhadap perceived value baik utilitarian value maupun hedonic value, namun kepuasan kosumen hanya terbentuk dari hedonic value sedangkan utilitarian value berpengaruh langsung terhadap keinginan untuk membeli kembali rtd coffee.]]>
<![CDATA[MENGEMBANGKAN SELF BRAND CONNECTION UNTUK MENINGKATKAN ADVOKASI KONSUMEN PADA INDUSTRI SMARTPHONE ]]>
<![CDATA[Andreas Brian Kurniawan Kurniawan]]>;
<![CDATA[Renny Risqiani]]>;
<![CDATA[Amir Fikri]]>
<![CDATA[ PROSIDING SEMINAR NASIONAL CENDEKIAWAN PROSIDING SEMINAR NASIONAL CENDEKIAWAN 2018 BUKU II ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian Universitas Trisakti ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.25105/semnas.v0i0.3348
<![CDATA[Tujuan: Penelitian yang dilakukan pada saat ini adalah untuk mengetahui faktor faktor apa saja yang mempengaruhi self brand connection dan dapat memotivasi konsumen untuk melakukan advokasi terhadap suatu brand.Metode: variabel dan alat ukur yang digunakan pada penelitian ini berdasarkan pada penelitian sudah ada sebelumnya. Penyebaran kuesioner dilakukan dengan menggunakan media sosial, dan sampel yang terkumpul adalah sebanyak 220. Metode penarikan data yang digunakan pada penelitian ini dengan menggunakan purposive sampling, dan diproses dengan menggunakan Amos dan SPSS.Kesimpulan: Faktor emosional seperti brand trust dan self brand connection merupakan faktor penting untuk memotivasi konsumen melakukan brand advocacy. Konsumen akan terikat dengan suatu brand (self brand connection) jika konsumen sudah percaya dengan brand tersebut. Untuk meningkatkan kepercayaan terhadap suatu brand maka perceived quality produk dan brand attitude konsumen harus terus ditingkatkan karena memiliki pengaruh yang paling besar terhadap trust.]]>
<![CDATA[The Influence of Website Quality, Perceived Benefit and Trust to Online Shopping Attitude and Online Purchase Intentions ]]>
<![CDATA[Fenny Puspita]]>;
<![CDATA[Renny Risqiani]]>;
<![CDATA[Amir Fikri]]>
<![CDATA[ PROSIDING SEMINAR NASIONAL CENDEKIAWAN PROSIDING SEMINAR NASIONAL CENDEKIAWAN 2018 BUKU II ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian Universitas Trisakti ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.25105/semnas.v0i0.3430
<![CDATA[Tujuan: Penelitian yang dilakukan pada saat ini adalah untuk mengetahui faktor faktor apa saja yang mempengaruhi online shopping attitude dan online purchase intentions.Metode: variabel dan alat ukur yang digunakan pada penelitian ini berdasarkan pada penelitian sudah ada sebelumnya. Penyebaran kuesioner dilakukan dengan menggunakan media sosial, dan sampel yang terkumpul adalah sebanyak 251. Metode penarikan data yang digunakan pada penelitian ini dengan menggunakan purposive sampling, dan diproses dengan menggunakan Lisrel dan SPSS.Kesimpulan: Dari variabel-variabel yang mempengaruhi Online Shopping Attitude terlihat dari hasil bahwa variabel yang paling besar pengruhnya terhadap Online Shopping Attitude adalah trust. Terlihat jelas bahwa perusahaan yang membangun tingkat kepercayaan yang lebih baik akan menjadi perusahan yang lebih sukses dibandingkan dengan perusahaan yang tidak berfokus pada kepercayaan. Trust yang tinggi terhadap suatu situs web site akan berpengaruh besar terhadap online shopping attitude, ketika sikap terhadap belanja online positif maka terciptalah Online Purchase Intention.]]>
<![CDATA[Pengaruh User Control terhadap Overall Satisfaction dan Word Of Mouth melalui Online Dependency dan Online Encounter Satisfaction pada layanan i-Banking di Bank Konvensional. ]]>
<![CDATA[Hana Kartikasari]]>;
<![CDATA[Renny Risqiani]]>
<![CDATA[ PROSIDING SEMINAR NASIONAL CENDEKIAWAN PROSIDING SEMINAR NASIONAL CENDEKIAWAN 2018 BUKU II ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian Universitas Trisakti ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.25105/semnas.v0i0.4592
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menguji kepuasan nasabah pada layanan i-Banking yang disampaikan oleh Bank Konvensional. Variabel yang digunakan untuk mengukur kepuasan nasabah secara keseluruhan adalah User Control, Online Dependency dan Online Encounter Satisfaction. Selanjutnya diteliti kepuasan nasabah secara keseluruhan terhadap Word Of Mouth. Penelitian ini meneliti secara lebih luas mengenai pengaruh user control terhadap kepuasan nasabah secara keseluruhan melalui Online Dependency dan Online Encounter Satisfaction. Penelitian ini secara empiris memeriksa tiga bentuk: psikologis, perilaku konsumen serta teknologi dalam layanan online di perbankan konvensional.Penelitian ini merupakan studi kausal untuk mempelajari hubungan antar variabel terkait. Metode survei digunakan untuk mengumpulkan data dari para pengguna i-Banking pada perbankan konvensional. Sebanyak 200 responden berpartisipasi dalam survei online. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan puposive sampling sedangkan uji hipotesis menggunakan SEM (Structural Equation Modeling).Temuan menunjukkan bahwa, User Control memiliki pengaruh signifikan terhadap online Dependency dan Online Encounter Satisfaction, ketiga variabel ini mendorong Overall Satisfaction atau kepuasan nasabah secara keseluruhan dan Word Of Mouth. User Control dapat mempengaruhi Overall Satisfaction secara langsung, namun lebih kuat jika melalui Online Dependency dan Online Encounter Satisfaction.Keterbatasan penelitian / implikasi dalam penelitian ini hanya dilakukan padaperbankan konvensional di Jakarta dengan jumlah reponden terbatas, untuk penelitian selanjutnya dapat dilakukan pada cakupan wilayah lebih luas dengan jumlah responden lebih banyak untuk menghasilkan jawaban yang lebih variatif.]]>
<![CDATA[MENINGKATKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA INDUSTRI ASURANSI ]]>
<![CDATA[Agung Muhammad Safi’i]]>;
<![CDATA[Renny Risqiani]]>;
<![CDATA[Nico Lukito]]>
<![CDATA[ PROSIDING SEMINAR NASIONAL CENDEKIAWAN PROSIDING SEMINAR NASIONAL CENDEKIAWAN 2019 BUKU II ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian Universitas Trisakti ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.25105/semnas.v0i0.5867
<![CDATA[Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor yang mempengaruhi satisfaction dan loyalty pelanggan dalam industri asuransi dan membahas bagaimana meningkatkan satisfaction dan loyalty pelanggan. Metode: Penelitian ini menggunakan desain riset kausal, yang menentukan hubungan yang bersifat sebab akibat dari suatu fenomena. Metode survey online digunakan untuk mengumpulkan data responden yang memiliki asuransi unitlink di Jakarta dan hasil survey memperoleh 300 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, sedangkan pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan SEM (Structural Equation Modeling). Temuan: Trust menjadi kontributor terbesar bagi satisfaction dan loyalty pelanggan. Co-production memiliki pengaruh positif satisfaction, sedangkan customization memiliki pengaruh positif terhadap loyalty pelanggan. Satisfaction berpengaruh positif terhadap loyalty pelanggan dalam industri asuransi. Sedangkan individual cognitive tidak memiliki pengaruh terhadap satisfaction. Keterbatasan: Penelitian ini hanya dilakukan pada pelanggan asuransi unitlink yang ada di Jakarta dengan jumlah responden yang terbatas, untuk penelitian selanjutnya dapat menambah dan memperluas sampel yang diteliti sehingga hasilnya dapat digeneralisir.]]>
<![CDATA[PENGARUH BRAND TRIBALISM, BRAND PRIDE, ATTITUDE TOWARD TO THE BRAND, PURCHASE INTENTION TERHADAP NEED FOR ACHIEVEMENT PADA PEMILIK DAN PENGGUNA SMARTPHONE ]]>
<![CDATA[Trifandy Trifandy]]>;
<![CDATA[Renny Risqiani]]>;
<![CDATA[Amir Fikri]]>
<![CDATA[ Prosiding Seminar Nasional Pakar Prosiding Seminar Nasional Pakar 2019 buku II ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian Universitas Trisakti ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.25105/pakar.v0i0.4314
<![CDATA[Masalah penelitian adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh empirisdari kesukuan merek, kebanggaan merek, sikap terhadap merek, niatpembelian terhadap kebutuhan atas pengakuan.Metodologi penelitian inimenggunakan purposive sampling yang valid.Data diambil dari surveylapangan responden.Penelitian ini menggunakan Structural EquationModeling dan diolah menggunakan software Amos 6.Jumlah sampel adalah190 responden.Tujuan dari tes ini adalah untuk membuktikan pengaruhvariabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian inimenunjukkan bahwa kesukuan merek berpengaruh terhadap kebanggaanmerek, kesukuan merek berpengaruh terhadap sikap terhadap merek,kesukuan merek berpengaruh terhadap niat pembelian, kebanggaan merekberpengaruh terhadap sikap terhadap merek, sikap terhadap merekberpengaruh terhadap niat pembelian dan niat pembelian berpengaruhterhadap kebutuhan atas pengakuan.]]>
<![CDATA[ANTECEDENTS AND CONSEQUENCES OF IMPULSE BUYING BEHAVIOR ]]>
<![CDATA[Renny Risqiani]]>
<![CDATA[ Business and Entrepreneurial Review Vol. 15 No. 1 (2015): Volume 15. Number 1, October 2015 ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Trisakti ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (440.521 KB)
|
DOI: 10.25105/ber.v15i1.2083
<![CDATA[The objective of this research is to identify and analyze the factors that of influence of consumers The purpose of this research is to analyze and determine the factors that influence consumer’s impulse buying behavior in mini market (convenience store) based on influence of variable store atmosphere, in-store browsing, in-store layouts, salesperson, promotional approach, reference group, use payment card and shopping emotion. This study attempts to analyze post-purchase consumer regret and investigates the influence of impulse behavior to post purchase regret.The sample was collected and analyzed from 244 respondents of convenience store shoppers in ages in Greater Jakarta region. Structural Equation Modeling (SEM) and AMOS were used for data analysis and hypotheses testing.Results indicate that there is a significant effect of the impulse buying behavior in the four variables; the role of salesperson, sales promotion, the participation of reference groups and payments made by debit card. As a result, this study addresses concerns about disappointed consumers after making an impulsive purchase.This study emphasizes the importance of friendly and ready to help the consumers in sales person’s role to encourage consumers to make impulsive purchases. The readiness and friendliness of employees in serving consumers can occur when companies often provide training to employees.Employees must pay particular attention and effort put into effect reward and punishment system that can increase work motivation. Furthermore, reference groups have an effect on impulsive buying behavior, and the tendency of consumers to shop more is high when accompanied with a mutual friend. In addition to sales person and reference group, promotions made by the store can also attract consumers and encourage them to make purchases impulsively. Additional value that can encourage the purchase of impulsive payment system is by using a debit card instead of credit card. In further research, the convenience store consumers do not make purchases in large quantities so payment using credit card does not give a significant effect while consumers can use a debit card in lieu of cash. Other research results show consumers regret after making an impulsive purchase. The negative consequence of consumer disappointment is that consumers become disloyal even spreading negative word of mouth. Thus, the company needs to explore these impacts in more detail and determine the factors that can reduce consumer disappointment This study examines the factors that cause and impact impulse buying behavior. The study was conducted at convenience stores in Greater Jakarta region. The results showed the impact of impulse buying behavior on consumer regret after doing impulse buying.]]>
<![CDATA[Building the Attitude of Consumer Concern for Environmentally Friendly Products ]]>
<![CDATA[Renny Risqiani]]>;
<![CDATA[Siti Maemunah]]>
<![CDATA[ Business and Entrepreneurial Review Vol. 15 No. 2 (2016): April 2016 ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Trisakti ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (260.33 KB)
|
DOI: 10.25105/ber.v15i2.4634
<![CDATA[This study aims to determine what factors can influence consumer attitudes on green products (attitude on green product). Furthermore, it will be analyzed whether consumer attitudes on green products have an effect on green behavior intention, the influence of green behavior intention towards the green purchase behavior. The sampling technique using purposive sampling of 220 students in the Jakarta area. The data analysis method used in this study is to use Structural Equation Modeling (SEM). The results of this study are consumer attitudes towards green product influenced by social influence and personal norms. While government roles, environmental emotion and cognition have no significant effect. The higher the consumer's attitude towards the green product, the more it increases consumer attitudes to care about the environment and will have an impact on purchasing behavior towards environmentally friendly products]]>
<![CDATA[ANTECEDENTS OF CONSUMER BUYING BEHAVIOR TOWARDS ON ENVIRONMENTALLY FRIENDLY PRODUCTS ]]>
<![CDATA[Renny Risqiani Roesman]]>
<![CDATA[ Business and Entrepreneurial Review Vol. 17 No. 2 (2017): OCTOBER 2017 ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Trisakti ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (657.445 KB)
|
DOI: 10.25105/ber.v17i2.5196
<![CDATA[This research aims to analyze the factors that influence the green purchase behavior. The sample used consisted of 163 respondents who were selected using purposive sampling. The Structural Equation Model method is used to analyze data using hypothesis testing. The results of the study show Attitude, Social Influence, Perceived Quality of Green Product have an effect on Green Purchase Behavior. Whereas environmental knowledge does not affect attitude and green purchase behavior. Management must be able to improve consumer shopping behavior by increasing Consumers Environmental Attitude, Social Influence and Perceived Quality of green products]]>
<![CDATA[ANTECEDENTS AND CONSEQUENCES OF CUSTOMER INTENTION TO ADOPT INTERNET BANKING THROUGH GAMIFICATION ]]>
<![CDATA[Fransisca Angelina]]>;
<![CDATA[Renny Risqiani]]>;
<![CDATA[Amir Fikri]]>
<![CDATA[ Business and Entrepreneurial Review Vol. 19 No. 1 (2019): APRIL 2019 ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Trisakti ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (782.905 KB)
|
DOI: 10.25105/ber.v19i1.5341
<![CDATA[Purpose – The purpose of this research is to analyze the influence of gamification in the use of internet banking on the intention of customers to adopt and recommend internet banking towards Compatibility, Innovativeness, Web Design, Web Characteristic, Performance Expectancy, Effort Expectancy . This research will help the Bank to measure the effect of gamification towards their customer to use Internet Banking. So they can innovate their Internet Banking system to be more fun and entertaining, so the customer will feel more enjoy to use and they will recommend to other people. Design/methodology/approach – 192 responses were collected from customers of internet banking user by using an online questionnaire. Using the convenience sampling approach. The collected data was analyzed using SEM with the help of PLS. Findings – The results indicate that intention to adopt internet banking is positively affected by Innovativeness, Web Design Performance Expectancy and Effort Expectancy . While compatibility and web characteristic doesn’t have a positive effect. The moderating effect of gamification suggested that the relationship between customer intention to adopt and customer intention to recommend will make the gamification effect become weak. Practical Implications – The research suggests that web designer and bank management should focus on the website design of the internet banking. Enjoyable internet banking website with reward and point system will help to improve user’s intention to adopt and intention to recommend internet banking with others. So the bank should make an innovative reward system for every transaction in internet banking. Originality/value – This research provide the technology acceptance construct and adding the game elements in technology perspective of internet banking as a moderating effect, to analyze the element effect towards intention to use and intention to recommend.]]>
