Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.572
P-Index
This Author published in this journals
All Journal TEKNIK INFORMATIKA J@TI (TEKNIK INDUSTRI) PIKSEL : Penelitian Ilmu Komputer Sistem Embedded and Logic Jurnal Ilmiah Teknik Industri JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Dinasti International Journal of Education Management and Social Science JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) Abdimas Galuh: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (DIJEFA) Jurnal Abdimas Kartika Wijayakusuma Innovative: Journal Of Social Science Research JIM: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Sejarah Land Journal Prosiding Seminar Nasional dan Call Paper STIE Widya Wiwaha Competitive IIJSE INOVTEK Polbeng - Seri Informatika Spektrum Industri
Erna Mulyati
Program Studi Teknik Industri Politeknik Pos Indonesia, Jl. Sariasih No.54, Bandung
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Nursing Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 32 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 32 Documents
Search

 1   2   3   4 
Service Attributes dan Digital Service Resilience dalam Mendorong Kinerja Perusahaan: Peran Mediasi Brand Preferance dalam Platform Logistik Seluler di PT Pos Indonesia Pardede, Nia Angriany; Mulyati, Erna; Purnomo, Agus
Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 7 No. 4 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (Maret - April 2026)
Publisher : Dinasti Review Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jimt.v7i4.7992

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran digital service resilience dalam membentuk brand preference serta implikasinya terhadap kinerja perusahaan pada platform logistik seluler. Studi ini mengintegrasikan variabel harga layanan, kualitas layanan paket, dan fitur aplikasi mobile sebagai determinan preferensi merek dalam kerangka Service-Dominant Logic dan Resource-Based View. Data dikumpulkan dari 165 pengguna aktif PosAja segmen UMKM dan pedagang online di PT Pos Indonesia Kantor Cabang Utama Medan 20000 memakai kuesioner terstruktur dengan skala Likert. Analisis dilaksanakan dengan pendekatan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian memaparkan harga layanan, kualitas layanan, fitur aplikasi mobile, dan digital service resilience berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand preference. Selanjutnya, brand preference terbukti berpengaruh signifikan terhadap kinerja perusahaan serta memediasi hubungan antara seluruh variabel independen dan kinerja perusahaan. Nilai R² sebesar 0,711 untuk brand preference dan 0,709 untuk kinerja perusahaan menunjukkan daya jelaskan model yang kuat. Temuan ini menegaskan bahwa ketahanan layanan digital merupakan kapabilitas strategis yang tidak hanya meningkatkan preferensi merek, tetapi juga memperkuat kinerja organisasi dalam ekosistem logistik digital. Penelitian ini memberikan kontribusi empiris pada literatur manajemen logistik dan pemasaran digital di pasar berkembang.
Pengaruh Harga Pos Ekspor, Kualitas Layanan Kiriman, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Serta Implikasinya terhadap Kinerja Perusahaan (Studi Kasus di PT Pos Indonesia Kantor Cabang Utama Denpasar) Darpiyan, Depi; Mulyati, Erna; Maniah
Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial Vol. 7 No. 2 (2026): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (Februari - Maret 2026)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpis.v7i2.7911

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh Harga Pos Ekspor, Kualitas Layanan, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian serta Implikasinya terhadap Kinerja Perusahaan pada PT Pos Indonesia Kantor Cabang Utama Denpasar. Dan penelitian ini dilatarbelakangi oleh penurunan pendapatan layanan Pos Ekspor di tengah meningkatnya persaingan industri logistik internasional. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain kausal terhadap 210 pelanggan layanan Pos Ekspor, dan analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga pos ekspor (β = 0,387; p < 0,05), kualitas layanan (β = 0,249; p < 0,05), dan citra merek (β = 0,326; p < 0,05) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Harga pos ekspor (β = 0,023; p > 0,05) dan kualitas layanan (β = 0,055; p > 0,05) tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja perusahaan, sementara citra merek (β = 0,282; p < 0,05) berpengaruh signifikan terhadap kinerja perusahaan begitu pula dan Keputusan Pembelian (β = 0,533; p < 0,05) berpengaruh signifikan terhadap kinerja perusahaan sekaligus memediasi haga pos ekspor, kualitas layanan dan citra merek. Disimpulkan bahwa peningkatan kinerja perusahaan dapat dicapai melalui integrasi strategi penetapan tarif, peningkatan kualitas layanan, dan penguatan citra merek yang mendorong keputusan pembelian pelanggan.
Co-Authors Adawiyah, Anida Adri Sapta Firmansyah Aghitsna Iqbal Alif, Aghitsna Iqbal Agus Purnomo Agus Purnomo Alfian, Muhammad Andrey Budi Susanto Casmadi, Yohanes Dani Ramdani, Dani Darpiyan, Depi Dodi Permadi, Dodi Firdhaus, Saputra Aulia Fitri, I Gusti Agung Candra Maha Hamidin, Dini Handoko, Kokoh Hidayat, Syamsu Kencana Verawati Krisnawanti Kusdanu, Saptono Lasmana, Hendri Lestiani, Melia Eka Lusel, Rikardo Riki Made Prima Widyapurna Mandasari, Cindy Maniah Maniah, Maniah Muhammad Amin Muhammad Ibnu Choldun Rachmatullah Mustafia*, Mustafia Nizar, Catur Ahaddi Noviana Noviana Pardede, Nia Pardede, Nia Angriany Prawakca, Meilasari Cita Reswadi, Oshelby Riskandar, Aris Riyadi, Faris Akbar Salsabila, Syifa Saputra, Hijrah Simbolon, Justin Goklas Sondakh, Eduard Sugesti, Hesti Wahyudi, Arif Yudha Waskito, Saptono Kusdanu Widyawan, Gerardio Septa