Claim Missing Document
Check
Articles

Found 34 Documents
Search

Pengaruh Saluran Distribusi, Kualitas Produk, Harga Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada PT. Labquip Indoprima Alam Sutera) Regita Wulan; Andy Andy
NIKAMABI: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 4 No. 2 (2025): NIKAMABI: Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Publisher : LPPM UBD

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31253/ni.v4i2.4098

Abstract

Penelitian ini ditujukan guna menganalisa dan mengetahui pengaruh Saluran Distribusi, Kualitas Produk, Harga Produk, dan Kualitas Pelayanan pada Kepuasan Pelanggan pada PT. Labquip Indoprima Alam Sutera, secara parsial dan simultan. Metode penelitian mengaplikasikan metode kuantitatif dalam pendekatannya melalui penyebaran kuesioner kepada 111 responden pelanggan PT. Labquip Indoprima. Data yang didapat diolah lalu dianalisa memakai program SPSS versi 25. Teknik analisa yang dipakai regresi linear sederhana serta regresi linear berganda. Dari penelitian ini memperrlihatkan bahwasanya saluran distribusi berpengaruh negatif serta signifikan pada kepuasan pelanggan pada PT. Labquip Indoprima dengan pengaruh sebesar 4%, ditunjukkan dengan nilai t hitung < t tabel (-2,145 < 1,981) serta didapati signifikansinya 0,034 < 0,05. Kualitas produk punya pengaruh signifikan pada kepuasan pelanggan pada PT. Labquip Indoprima dengan pengaruh sebesar 6,7%, diperlihatkan melalui t hitung > t tabel (2,808 > 1,981) dan nilai signifikansinya 0,006 < 0,05. Harga produk ada pengaruh signifikan pada kepuasan pelanggan pada PT. Labquip Indoprima dengan pengaruh sebesar 71,3%, dibuktikan dengan nilai t hitung > t tabel (16,469 > 1,981) didapati nilai signifikansinya 0,000 < 0,05. Kualitas pelayanan ada pengaruh signifikan pada kepuasan pelanggan pada PT. Labquip Indoprima dengan pengaruh sebesar 71,3%, dibuktikan melalui t hitung > t tabel (16,440 > 1,981) juga didapati signifikansinya 0,000 < 0,05. Saluran distribusi, kualitas produk, harga produk, dan kualitas pelayanan punya pengaruh simultan pada kepuasan pelanggan pada PT. Labquip Indoprima dengan pengaruh sebesar 77,7%, terbukti melalui nilai F hitung > F tabel (97,003 > 2,46) serta didapati signifikansinya 0,000 < 0,05.
Pengaruh Brand Awareness Social media marketing, Word Of Mouth dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Product Electrical dan Mechanical Konsumen Pada PT Guna Karya Elektrik Marsyanda Metta Gautami; Andy Andy
NIKAMABI: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 5 No. 1 (2026): NIKAMABI: Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Publisher : LPPM UBD

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31253/ni.v5i1.4445

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Awareness, Social Media Marketing, Word of Mouth, dan desain produk terhadap keputusan pembelian produk electrical dan mechanical pada PT. Guna Karya Elektrik. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan penyebaran kuesioner melalui Google Form. Populasi terdiri dari 290 perusahaan konsumen aktif pada tahun 2025, dengan sampel terpilih sebanyak 145 perusahaan. Analisis data dilakukan menggunakan IBM SPSS Versi 25, mencakup analisis deskriptif, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, uji koefisien determinasi, serta uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Awareness, Word of Mouth, dan desain produk secara parsial memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan Social Media Marketing tidak berpengaruh. Secara simultan, keempat variabel independen terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini memberikan pemahaman penting bagi perusahaan dalam merancang strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen.
Pengaruh Disiplin Kerja, Stres Kerja, Motivasi Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Produktivitas Karyawan PT. MR Design Fedlin Yofanka; Andy Andy
EMaBi: Ekonomi Dan Manajemen Bisnis Vol. 4 No. 2 (2025): EMaBi: Ekonomi Dan Manajemen Bisnis
Publisher : Fakultas Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian dirancang guna mengevaluasi dampak dari Motivasi Kerja, Stres Kerja, Disiplin Kerja, Lingkungan Kerja pada Produktivitas Karyawan di PT MR DESIGN. Metodologi yang dipilih adalah studi deskriptif kuantitatif, dengan melibatkan keseluruhan karyawan PT MR DESIGN sebagai populasi penelitian. Sebanyak 110 partisipan dipilih menjadi sampel lewat teknik sampling jenuh. Pengumpulan data dilaksanakan mempergunakan kuesioner, sedangkan analisis data mencakup analisis regresi linier berganda, uji validitas, uji reliabilitas, perhitungan koefisien determinasi (R²), analisis korelasi, uji hipoteis melalui uji F maupun T menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS versi 25. Temuan riset mengindikasikan bahwa variabel Disiplin Kerja (X1) bernilai signifikansi 0,004 yang di bawah 0,05, Stres Kerja (X2) dengan nilai sig. 0,008 yang lebih kecil dari 0,05, Motivasi Kerja (X3) bernilai sig. 0,008 yang di bawah 0,05, serta Lingkungan Kerja (X4) bernilai sig. 0,018 di bawah 0,05, secara individual telah membuktikan pengaruh yang substansial terhadap Produktivitas Karyawan. Lebih lanjut, secara bersama-sama, keempat variabel independen tersebut juga terkonfirmasi memberikan kontribusi signifikan pada Produktivitas Karyawan di PT MR DESIGN, dengan nilai sig. mencapai 0,000 di bawah 0,05.
a Tika Angela; Andy Andy
EMaBi: Ekonomi Dan Manajemen Bisnis Vol. 5 No. 1 (2026): EMaBi: Ekonomi Dan Manajemen Bisnis
Publisher : Fakultas Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, strategi promosi, persepsi harga, dan kepercayaan konsumen terhadap loyalitas pelanggan pada marketplace Tokopedia dan Shopee dalam konteks persaingan pasar e-commerce di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 244 responden pengguna aktif kedua platform tersebut. Analisis data mencakup uji frekuensi untuk menggambarkan karakteristik responden, pengujian validitas dan reliabilitas instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linear sederhana, regresi linear berganda, analisis koefisien determinasi, serta pengujian hipotesis menggunakan uji t dan uji F untuk mengetahui besarnya pengaruh dan tingkat signifikansi kualitas layanan, strategi promosi, persepsi harga, dan kepercayaan konsumen terhadap loyalitas pelanggan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas layanan, strategi promosi, persepsi harga, dan kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan koefisien regresi masing-masing sebesar 0,189; 0,115; 0,391; dan 0,155 (sig < 0,05). Secara simultan, keempat variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai F hitung sebesar 60,162 (sig < 0,05) dan koefisien determinasi sebesar 49,3%. Temuan ini diharapkan dapat menjadi dasar pertimbangan bagi pihak marketplace dalam merumuskan strategi yang lebih efektif untuk meningkatkan daya saing dan mempertahankan loyalitas pelanggan di tengah persaingan e-commerce di Indonesia.