Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.554
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Leverage, Engagement, Empowerment of Community (LeECOM) Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Indonesian Marketing Journal Business and Entrepreneurial Review Proceeding National Conference Business, Management, and Accounting (NCBMA) Journal Accounting International Mount Hope Proceeding of International Conference on Global Innovation and Trends in Economy International Journal of Economics, Accounting, and Management
Moses Lorensius Parlinggoman Hutabarat
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Pelita Harapan, Jakarta
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Social Sciences

Published : 15 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 15 Documents
Search

 1   2 
ANALISIS BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN GOJEK Cindy Cindy; Moses Lorensius Parlinggoman Hutabarat
Proceeding National Conference Business, Management, and Accounting (NCBMA) 5th National Conference Business, Management, and Accounting
Publisher : Faculty of Economics and Business Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Loyalitas pelanggan sangat penting untuk keberlanjutan bisnis. Karena loyalitas sangat penting untuk pengembangan konsumen dan kesuksesan perusahaan, pengaruhnya terhadap persaingan pasar sangatlah signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produk (product) terhadap kepuasan pelanggan, mengetahui pengaruh harga (price) terhadap kepuasan pelanggan, mengetahui pengaruh promosi (promotion) terhadap kepuasan pelanggan, mengetahui pengaruh tempat (place) terhadap kepuasan pelanggan, mengetahui pengaruh orang (people) terhadap kepuasan pelanggan, mengetahui pengaruh bukti fisik (pyshical evidence) terhadap kepuasan pelanggan, mengetahui pengaruh proses (process) terhadap kepuasan pelanggan, mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Sampel pada penelitian ini adalah 225 responden. Penelitian ini menggunakan purposive sampling. Purposive sampling adalah pengambilan sampel dengan menggunakan kriteria. Adapun kriteria sampel pada penelitian ini adalah responden yang telah menggunakan Gojek sebanyak minimal 10 kali. Teknik analisis data menggunakan SEM PLS. Berdasarkan pada hasil analisis data dapat ditarik kesimpulan bahwa: (1) Produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.(2) Harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Active participation berpengaruh terhadap brand commitment. (3) Promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (4) Tempat berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (5) Orang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (6) Bukti fisik berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (7)   Proses berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (8) Kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
PERANAN BRAND IMAGE, BRAND TRUST, SATISFACTION, BRAND LOVE, BRAND RESPECT DALAM MENINGKATKAN BRAND LOYALTY MCDONALD’S INDONESIA Moses Lorensius Parlinggoman Hutabarat; Raynaldi Pakpahan
Proceeding National Conference Business, Management, and Accounting (NCBMA) 6th National Conference Business, Management, and Accounting
Publisher : Faculty of Economics and Business Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image, brand trust, satisfaction, brand love, brand respect terhadap brand loyalty. Permasalahan pada penelitian ini adalah McDonald’s sebagai merek fastfood terkenal di dunia masih belum bisa menempati posisi pertama pada top brand index kategori restoran cepat saji di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dan data yang dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner melalui Google form. Jumlah pada sampel penelitian ini sebanyak 200 responden yang merupakan pelanggan McDonald’s yang berkunjung lebih dari 5 kali. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan purposive sampling. Hasil pada penelitian ini menunjukkan brand image berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap satisfaction, brand image berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap brand trust, satisfaction berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap brand trust, tetapi satisfaction tidak berpengaruh signifikan dan positif terhadap brand loyalty, brand trust berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap brand loyalty, brand love tidak memoderasi secara positif hubungan satisfaction dengan brand loyalty, brand love tidak memoderasi secara positif hubungan brand trust dengan brand loyalty, brand respect tidak memoderasi secara positif hubungan satisfaction dengan brand loyalty serta brand respect tidak memoderasi secara positif hubungan brand trust dengan brand loyalty. Penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi pelaku usaha, menambah ilmu pada bidang manajemen serta sebagai referensi bagi penelitian selanjutnya.
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP NIAT BELANJA ONLINE Moses Lorensius Parlinggoman Hutabarat
Proceeding National Conference Business, Management, and Accounting (NCBMA) 6th National Conference Business, Management, and Accounting
Publisher : Faculty of Economics and Business Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti dan menganalisis peranan word of mouth dalam memediasi kualitas produk terhadap niat berbelanja online. Populasi yang akan digunakan adalah konsumen yang termasuk dalam generasi Y (milenial) yang pernah berbelanja online. Jumlah responden yang digunakan adalah 100 responden. Penelitian ini menguji data dengan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM). Berdasarkan hasil analisis, kesimpulan dalam penelitian ini adalah: kualitas produk tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap word of mouth. Hasil pengujian hipotesis kedua menunjukkan bahwa word of mouth memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat berbelanja. Kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat berbelanja.
The Influence of Social Media Marketing, Electronic Word of Mouth and Consumer Engagement to Brand Loyalty: Study Case at the DOTA 2 Moses Lorensius Parlinggoman Hutabarat; Christopher Leonard
Proceeding of International Conference on Global Innovation and Trend in Economics Vol. 4 (2022): Proceeding of The 4th International Conference on Global Innovation and Trends in Eco
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Online gaming is a new phenomenon in the era of internet information technology. Indonesia has a very big opportunity in the gaming industry. But unfortunately, Indonesian game developers have difficulty competing in the local market. This research will be conducted on the analysis of the gaming industry, particularly on the multiplayer online battle arena (MOBA) category of games. The problem in this study is the gap between the online gaming industry and the decline of DOTA2. This study examined 120 respondents of the online games customers using online questionaires. This research using the PLS-SEM data analysis method. Based on the results of data processing, it was found that the hypothesis of social media marketing variable has positive influence on the customer engagement was rejected, the electronic word of mouth variable has a positive influence on customer engagement was rejected, the social media marketing variable has positive influence on the brand loyalty variable was rejected, the electronic word of mouth variable has a positive influence on the brand loyalty was rejected, and the customer engagement variable has a positive influence on the brand loyalty.
Do Intrinsic And Extrinsic Motivation Really Affect On Interest To Become A Social Entrepreneur Moses Lorensius Parlinggoman Hutabarat; Juan Stanley Davin Wijaya
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 5 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The aim of this study was to investigate how different factors such as intrinsic motivation, extrinsic motivation, complex motivation, employment status, and startup capital affect the level of interest in becoming a social entrepreneur. A social entrepreneur is someone who creates a product or idea to help people who are facing challenges. While social entrepreneurship is a growing trend in Indonesia, the factors that drive entrepreneurs to become social entrepreneurs have not been extensively studied. This research was conducted using an associative approach and analyzed the data using the PLS-SEM method. The study surveyed 170 participants using a non-probability sampling technique and an online questionnaire. The findings showed that intrinsic motivation, employment status, and startup capital had a positive impact on the interest in becoming a social entrepreneur, whereas extrinsic and complex motivation did not have a significant effect.  
Pembuatan Toko Online Dalam Rangka Transformasi Digital UMKM Apriani Simatupang; Radityo Fajar Arianto; Moses L.P Hutabarat
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 4 No. 1 (2023): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v4i1.1924

Abstract

Jumlah Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Indonesia adalah sekitar 64 juta UMKM. Sebagian besar UMKM adalah usaha mikro. Dari 64 juta UMKM ini yang sudah melakukan transformasi digital pada tahun 2022 adalah sekitar 17 juta UMKM atau sekitar 26%. Pada tahun 2024 pemerintah memiliki target untuk melakukan transformasi digital UMKM sebesar 74% dari keseluruhan UMKM yang ada di Indonesia. Ini merupakan tantangan yang tidak mudah dan membutuhkan kolaborasi dari para startups, Non-Govermental Organization dan juga akademisi untuk bersama-sama membantu program digitalisasi. Terbukti bahwa proses digitalisasi bisnis dapat membantu banyak perusahan menghadapi dampak negative akibat Covid-19 termasuk UMKM. Oleh karena itu Universitas Pelita Harapan Fakultas Ekonomi dan Bisnis perlu bekerja sama dengan startups yaitu InaMikro dan NGO yaitu Sahabat Lestari melakukan program Transformasi Digital UMKM di kota Demak. Program ini dilaksanakan dengan pendampingan UMKM yakni membantu UMKM untuk membuat toko online mereka yang pertama dan akhirnya penerapan toko online dapat meningkatkan jumlah penjualan UMKM dan peningkatan pendapatan.
Factor Influencing Online Learning for Higher Education in Pandemic Covid-19 and Impact to Word of Mouth Achmadi, Hendra; Bernarto, Innocentius; Patria, Danet; Hutabarat, Moses; Pramono, Rudy
Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal) Vol 4, No 4 (2021): Budapest International Research and Critics Institute November
Publisher : Budapest International Research and Critics University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33258/birci.v4i4.3413

Abstract

With the Covid-19 pandemic in early March 2020 to 2021, it has changed the learning patterns of students in high school and students at universities or in higher education. This study was conducted to examine the factors that influence online learning from students at higher education universities, besides that in this study also to test whether the self-efficacy factor affects students at the university. This study uses a quantitative method, by taking primary data 112 primary data from universities, and distributed using google form. After the data is collected, using the confirmatory Composite Analysis method and also using PLS-SEM, to test whether there is a high correlation between factors or not. After knowing the components that affect online learning, the results show that Self Efficacy meets the criteria for confirmatory composite analysis testing, so that Self Efficacy becomes a reliable and valid dimension in Online Learning, and ranks first with an R2 of 0.821 which has an effect on Online Learning. In this study, online learning also has a major effect on WOM, which is 0.816 and can also be seen from R2 of WOM, which is 0.665 which is included in Moderate Predictive Accuracy, so it can be concluded that Online Learning has a strong influence on WOM of students who are studying during a pandemic, so that very influential on the marketing of the college.
MENUMBUHKAN JIWA WIRAUSAHA BAGI JEMAAT PEREMPUAN DI GEREJA HKBP RESSORT WARAKAS JAKARTA Patricia, Patricia; Hutabarat, Moses; Tan, Pauline Henriette
Jurnal Leverage, Engagement, Empowerment of Community (LeECOM) Vol. 5 No. 1 (2023): Jurnal Leverage, Engagement, Empowerment of Community (LeECOM)
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/leecom.v5i1.3618

Abstract

Pandemi Covid-19 membuat pemerintah Indonesia terpaksa membuat kebijakan Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) guna menekan penambahan kasus orang terpapar Covid-19 setiap harinya. Salah satu dampak dari pengetatan tersebut adalah banyaknya pekerja yang diberhentikan ataupun mengalami penurunan pendapatan akibat pengurangan jam kerja dan dirumahkan sementara. Hal ini tentu secara signifikan memengaruhi kebiasaan orang mengelola dan menggunakan uang dalam keluarga. Dalam kondisi seperti ini, kaum wanita dituntut untuk berperan lebih dalam menjaga ekonomi keluarga. Salah satunya adalah dengan mengidentifikasi peluang usaha yang ada dan memanfaatkannya. Itu sebabnya dalam rangka merayakan Parheheon Ina sekaligus memperingati hari Kartini, Gereja HKBP Ressort Warakas bekerjasama dengan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pelita Harapan mengadakan seminar dengan tema kewirausahaan untuk membangun serta menumbuhkan jiwa wirausaha jemaat wanita di Gereja tersebut sehingga dapat menambah pendapatan dan mendukung ketahanan finansial keluarga di tengah pandemi. Seminar telah dilakukan pada tanggal 23 April 2022 dan mendapatkan respons yang baik dari para peserta yang mendapatkan wawasan baru dan terinspirasi untuk memulai serta mengembangkan sebuah usaha.
The Antecedents of Food Variety-Seeking Behavior Hutabarat, Moses; Anggraini, Syifa Tria
Business and Entrepreneurial Review Vol. 24 No. 1 (2024): April
Publisher : Universitas Trisakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25105/v24i1.20890

Abstract

This study aims to analyze the influence of factors such as Regulatory Focus, Food Neophobia, and Psychological Safety on Food variety-seeking behavior among Indonesian tourists. Data from 220 respondents who met the minimum age criteria of 18 years and had a history of travel in Indonesia in the past year were collected through an online questionnaire. The study results show that regulatory focus has a significant favorable influence on food variety seeking. In contrast, tourists with a high regulatory focus tend to be more daring to try new food variations. Meanwhile, food neophobia hurts food variety seeking, suggesting that fear of new foods can inhibit the desire to try food varieties. Furthermore, psychological safety has been proven to positively influence food variety seeking, indicating that psychological safety can encourage tourists to be more courageous in exploring food varieties. This study provides new insights into the factors affecting food variety-seeking behavior among Indonesian tourists. These findings can be used by tourism and culinary industry players to design strategies that can attract tourists to explore culinary diversity. In addition, the results of this research also contribute to the development of literature in business management and marketing, especially those related to consumer behavior in the context of culinary tourism.
Pengaruh Kualitas Layanan dan Pemanfaatan Teknologi Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pengguna Indihome di Indonesia [The Effect of Service Quality and Technology Utilization on Customer Satisfaction and Customer Loyalty of Indihome in Indonesia] Gunawan, Indra; Hutabarat, Moses Lorensius Parlinggoman
Indonesian Marketing Journal Vol.2, No.1, April 2022
Publisher : Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19166/imj.v2i1.5871

Abstract

This study aims to determine how the level of customer loyalty Indihome. To meet the objectives, this study examines the effect of service quality and technology utilization on customer loyalty which is mediated by customer satisfaction variables. The sampling technique used is a non-probability sampling technique, namely purposive sampling with a total of 250 respondents. The instrument used for data collection is a questionnaire via Google Form which consists of 21 indicators. Testing of the questionnaire is done by testing the validity and reliability. Furthermore, the tool used in data analysis is PLS-SEM with SmartPLS 3.0 program. There are 7 hypotheses in this study, namely: (1) Service Quality has a positive and significant effect on Customer Satisfaction; (2) Technology Utilization has a positive and significant effect on Customer Satisfaction; (3) Customer Satisfaction has a positive and significant effect on Customer Loyalty; (4) Service Quality has a positive and significant effect on Customer Loyalty; (5) Technology Utilization has a positive and significant effect on Customer Loyalty; (6) Customer Satisfaction mediates positively and significantly the relationship between Service Quality and customer loyalty; (7) Customer Satisfaction mediates positively and significantly relationship between Technology Utilization and Customer Loyalty.Bahasa Indonesia Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tingkat loyalitas pelanggan Indihome. Untuk memenuhi tujuan, penelitian ini menguji pengaruh kualitas layanan dan pemanfaatan teknologi terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh variabel kepuasan pelanggan. Teknik pengambilan pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik sampel non-probability sampling yaitu purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 250 orang. Instrumen yang digunakan untuk pengumpulan data adalah kuesioner melalui Google Form yang terdiri dari 21 indikator. Pengujian terhadap kuesioner dilakukan dengan uji validitas dan reliabilitas. Selanjutnya, alat yang digunakan dalam analisis data adalah PLS-SEM dengan program SmartPLS 3.0. Terdapat 7 hipotesis dalam penelitian ini yaitu: (1) Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan; (2) Pemanfaatan Teknologi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan; (3) Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan; (4) Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan; (5) Pemanfaatan Teknologi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan; (6) Kepuasan Pelanggan memediasi secara positif dan signifikan hubungan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan; (7) Kepuasan Pelanggan memediasi secara positif dan signifikan hubungan Pemanfaatan Teknologi terhadap Loyalitas Pelanggan.
Co-Authors Anggraini, Syifa Tria Apriani Simatupang Christopher Leonard Cindy Cindy Hendra Achmadi, Hendra Innocentius Bernarto, Innocentius JHOLANT BRINGG LUCK AMELIA BR SINAGA Juan Stanley Davin Wijaya Kellyn Tandrian Patria, Danet Patricia Patricia, Patricia Pramono, Rudy Radityo Fajar Arianto Raynaldi Pakpahan Silvio Keandre Irawan Steffani Tan, Pauline H. Pattyranie Veithzal Rivai Zainal