Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.978
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IJCIT (Indonesian Journal on Computer and Information Technology) Jurnal Komunikasi dan Budaya Journal of Governance and Public Administration Public Service And Governance Journal J-CEKI
Septiana Wulandari
1*, Titin Ungsianik Fakultas Ilmu Keperawatan Universitas Indonesia, Depok
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KANTOR SATPAS SIM DI POLRES MAGELANG Ahmad Raihan Habiburrahman; Viola Virzandra Elyasa; Zulfa Syarifatussuroya; Septiana Wulandari; Latifa Irma Agustin; Joko Tri Nugraha
Journal of Governance and Public Administration Vol. 3 No. 1 (2025): Desember
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jogapa.v3i1.3335

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menilai kualitas pelayanan di Kantor Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas SIM) Polres Magelang berdasarkan pandangan mahasiswa Universitas Tidar. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner online menggunakan Google Formulir dari 55 mahasiswa aktif yang pernah menggunakan layanan Satpas SIM Kota Magelang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan, pelayanan di Kantor Satpas SIM Polres Magelang dinilai baik. Sebagian besar responden memberikan penilaian positif terhadap kelima dimensi tersebut. Petugas dianggap bekerja cepat, tepat, konsisten, bersikap ramah, siap membantu, serta tidak membeda-bedakan status sosial masyarakat. Faktor pendukung utama pelayanan yang baik adalah profesionalitas petugas dan komitmen terhadap transparansi. Sementara itu, kendala yang dihadapi meliputi keterbatasan fasilitas fisik seperti ruang tunggu serta kurangnya sosialisasi layanan digital. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian ini menyarankan adanya peningkatan fasilitas fisik, pengoptimalan sistem digital, pelatihan bagi petugas, serta evaluasi rutin untuk mendorong peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.    
Co-Authors Adi Saputra Ahmad Raihan Habiburrahman Arsi Pri nando Arsi Prinando Bianca Virgiana Darwadi MS, Darwadi Dewi Rahayu Hendra Alfani, Hendra Joko Tri Nugraha Kodrat Pramudho Latifa Irma Agustin Lulu rahma wati Merita Auli Mia Rosmiati Oka Prayuda Barsan Rizki Fatmala Sahrica anggre yani Sugeng Eko Irianto Tatang Sudrajat Umi Rahmawati Viola Virzandra Elyasa Zulfa Syarifatussuroya