Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.181
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Kanal : Jurnal Ilmu Komunikasi Jurnal Komunikasi Prologia Koneksi Jurnal Bakti Masyarakat Indonesia Kiwari
Setyanto, Yugih
Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Education Electrical & Electronics Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 73 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 35 Documents
Search
Journal : Prologia

 1   2   3   4 
Peran Customer Relations Dalam Menerapkan Kebijakan Baru Untuk Membangun Hubungan Yang Baik Dengan Konsumen (Studi Pada PT. Jasa Marga (Persero) Tbk.) Pricilla Intan Rachmawati; Yugih Setyanto
Prologia Vol 1, No 2 (2017): Prologia
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/pr.v1i2.1982

Abstract

PT. Jasa Marga (Persero) adalah salah satu lembaga milik pemerintah yang bertugas merencanakan, membangun, mengoperasikan dan memelihara jalan tol agar dapat berfungsi sebagai jalan bebas hambatan yang memberikan kenyamanan kepada pengguna jalan agar terhindar dari kemacetan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Bagaimana cara perusahaan membangun hubungan dengan konsumen ketika perusahaan menerapkan kebijakan baru, Mengetahui bagaimana respon masyarakat kepada kebijakan baru yang dibuat oleh perusahaan dan bagaimana Customer Relations berperan dalam memberikan pelayanan sebagai bagian dari Public Relations. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan Kualitatif, dengan menggunakan metode Studi Kasus dengan teknik pengumpulan data wawancara, observasi, keperpustakaan, internet, dan dokumen. Informan dalam penelitian ini adalah Customer Relations PT. Jasa Marga, petugas LJO PT. Jasa Marga dan dua orang Konsumen jalan tol. Hasil kesimpulan dari penelitian ini adalah PT. Jasa Marga selalu memberikan informasi kepada konsumen dan masyarakat tentang kebijakan-kebijakan baru yang di buat dan diterapkan oleh perusahaan sehingga perusahaan dapat lebih mendekatkan diri dengan konsumen serta telah memberikan pelayanan kepada konsumen dengan sebaik mungkin dan selalu membangun hubungan yang baik dengan konsumen.
Upaya Pemasaran Agen Properti ERA DEA Melalui Pendekatan Komunikasi Antarpribadi Adrian Aidil; Yugih Setyanto
Prologia Vol 2, No 1 (2018): Prologia
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/pr.v2i1.2384

Abstract

Penelitian ini membahas tentang upaya pemasaran agen properti ERA DEA melalui pendekatan komunikasi pribadi. Penelitian ini menggunakan teori yang terdiri dari komunikasi, prinsip komunikasi, unsur komunikasi, komunikasi antarpribadi, ciri- ciri komunikasi antarpribadi, proses komunikasi antarpribadi, pemasaran, strategi pemasaran, komunikasi pemasaran dan tipe kepribadian pembeli. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Penelitian ini juga menetapkan subjek dan objek penelitian serta lokasi dan waktu penelitian. Teknik dan pengumpulan data menggunakan sumber dan jenis data, observasi, wawancara dan studi kepustakaan. Penelitian ini juga menggunakan teknik analisis data dan teknik keabsahan data. Hasil penelitian ini adalah upaya pemasaran agen properti ERA DEA melalui pendekatan komunikasi pribadi.
Komunikasi Pariwisata dalam Mempromosikan Objek Wisata Bukit Kasih Kanonang Inggrit Christiani N.T; Yugih Setyanto
Prologia Vol 1, No 1 (2017): Prologia
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/pr.v1i1.1368

Abstract

Provinsi Sulawesi Utara, merupakan salah satu wilayah tujuan wisata di Indonesia yang memiliki berbagai objek wisata baik objek wisata alam maupun wisata budaya. Objek wisata Bukit Kasih Kanonang merupakan salah satu tujuan wisata di Kabupaten Minahasa Provinsi Sulawesi Utara yang banyak diminati oleh wisatawan.Namun keberadaan objek wisata ini belum didukung dengan infrastruktur yang baik sehingga apa objek wisata yang di promosikan masih belum dikelola secara khusus. Tujuan dari penelitian ini sendiri adalah untuk mengetahui bagaimana Dinas Pariwisata mengembangkan objek pariwisata dan mengetahui kondisi-kondisi yang ada dalam pengembangan pariwisata di Bukit Kasih Kanonang. Penelitian ini akan menggunakan metode kualitatif deskriptif, dengan mengumpulkan data melalui wawancara mendalam, observasi partisipasi, studi kepustakaan, dan penelusuran data online. Dari hasil analisis yang dilakukan oleh penulis, bahwa infrastruktur sangat penting bagi pengembangan objek wisata Bukit Kasih, dan partisipasi masyarakat dalam mendukung pengembangan pariwisata di Bukit Kasih yang mengatakan bahwa Pemerintah Kabupaten Minahasa, khususnya Dinas Pariwisata dinilai lamban dalam menindaklanjuti pengembangan di Bukit Kasih. 
Studi Kegiatan Marketing Public Relations Sebagai Bagian dari Integrated Marketing Communication Toko Kopi Tuku Theresia Kristi; Yugih Setyanto
Prologia Vol 1, No 2 (2017): Prologia
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/pr.v1i2.1992

Abstract

Penelitian ini mengidentifikasi kegiatan marketing public relation di Toko Kopi Tuku. Industri kopi di Indonesia telah mengalami perkembangan ke arah yang lebih baik, bisa dilihat dari banyaknya specialty coffee yang mendapat apresiasi dari masyarakat dengan menjadikan kopi sebagai bagian dari kehidupan sehari-hari. Kopi Indonesia menarik perhatian generasi millennial yang menyebabkan pertumbuhan kedai-kedai kopi dengan pesat. Kemunculan kedai kopi begitu banyak sehingga berdampak pada persaingan yang semakin ketat. Kedai kopi harus memperhatikan bauran pemasaran agar produknya tetap diminati masyarakat. Toko Kopi Tuku merupakan kedai kopi yang membentuk komposisi bauran pemasaran dengan tepat. Produk Kopi Susu Tetangga, salah satu menu andalan Tuku, merupakan kopi susu sederhana dengan harga yang murah, distribusi yang mudah via GoFood, dan promosi menggunakan marketing public relations. Komposisi ini sangat tepat dan membuat Tuku menjadi terkenal, terutama setelah kedatangan Bapak Presiden Joko Widodo. Banyaknya media yang meliput serta menjadi buah bibir masyarakat merupakan hasil dari kegiatan promosi yang didukung oleh produk Tuku sendiri. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan melakukan wawancara kepada enam narasumber. Hasil penelitian ini adalah penjelasan kegiatan promosi Toko Kopi Tuku dengan marketing public relations sehingga menghasilkan media mentions dan word of mouth.
Komunikasi Pemasaran Kennedy, Voice & Berliner dalam Membangun Loyalitas dengan Klien Jacqueline Annabell; Yugih Setyanto; Sisca Aulia
Prologia Vol 3, No 2 (2019): Prologia
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/pr.v3i2.6357

Abstract

Marketing communication is carried out with the main goal of selling. Companies that offer services and products compete with each other in applying marketing communication strategies to attract clients and maintain the loyalty of clients who have become regular customers. This research utilizes marketing communication theory and client's loyalty. The research approach used in this research is a descriptive qualitative approach with case study research methods and data collection techniques carried out by interviews, non-participant observation, literature study and documentation. The result of this study indicates that Kennedy, Voice & Berliner runs a mix of marketing communications, namely events and experiences, public relations and publicity, direct marketing, word-of-mouth marketing, and personal selling. Kennedy, Voice & Berliner clients have a high level of engagement and are supported by a high level of repeated purchase, reciprocity and client's satisfaction with Kennedy, Voice & Berliner in which they use the services of Kennedy, Voice & Berliner’s  public relations consultant on an ongoing basis. Komunikasi pemasaran dilaksanakan dengan tujuan utama menjual. Perusahaan-perusahaan yang menawarkan jasa maupun produk saling berkompetisi dalam mengaplikasikan strategi komunikasi pemasaran untuk menarik minat klien serta mempertahankan loyalitas klien yang telah menjadi pelanggan tetap. Penelitian ini menggunakan teori komunikasi pemasaran dan loyalitas klien. Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode penelitian studi kasus dan teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi non-participant, studi pustaka dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kennedy, Voice & Berliner menjalankan bauran komunikasi pemasaran yaitu events and experiences, public relations and publicity, direct marketing, word-of-mouth marketing, dan personal selling. Klien Kennedy, Voice & Berliner memiliki keterikatan yang tinggi dan didukung dengan  tingkat pembelian ulang yang tinggi, adanya timbal balik dan rasa puas klien terhadap Kennedy, Voice & Berliner sehingga memakai jasa konsultan public relations Kennedy, Voice & Berliner secara terus-menerus.
Co-Authors Adrian Aidil Agustinus Purna Irawan Ajeng Puspita Ningrum Albeth Putra Setia Amelia Fiona Kurniawan Anastasia Stefany Susanto Andre Wijaya Andry Andry Angelia Christy Angeline Angeline Angeline Hidayat Ariesca Tansia Aswini Paramesti Asy Syifa Arya Chika Maida Avissa Yufen Fabrianne Bobby Walanda Brenda Brenda Buche Christian Sapulette Bunga Febriana Citra Anggraini David Ricardo Dea Agatha Dewi Suryani Putri Dhia Azhaar Rohadatul Aissy Dhita Wikansari Diven Christon Doddy Salman Elissa Elissa Eric Thomsen Evan Septian Handra Evie Christina Evita Evita Fasa Bikati Sabka Feberi Jenty Ferlita Lourensia Ferren Alwinda Frimus Kennedy Hendarwin Glenn Jonathan Helen Helen Immanuel Hendrico Inggrit Christiani N.T Ishak Winaldo Liubana Isyak Meirobie Ivana Ivana Ivonne Florence Dinata Jacqueline Annabell Jeffrey Shan Budiono Jennifer Jennifer Jessica Donata Jessica Jessica Jessica Tamara Jonathan Pramanta Susilo Jonathan Victorius Karina Rizki Shetianto Leanora Theresiana Lilis Ramadhanti Lingga Lingga Lolita Septiana Lusia Savitri Setyo Utami Meilindy Permata Sari Michael Michael Mirella Putri Hadianti Nigar Pandrianto Novianti Lorensia Paramita, Sinta Paula T. Anggarina Ping Ping Pricilla Intan Rachmawati Richard Andrew Riris Loisa Rizka Amalia Sebastian Otniel Silanando Leonard Sisca Aulia Steven Sudarto Sudarto Theresia Kristi Valintina Valintina Veren Veren Winduwati, Septia