Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Cakrawala Repositori Imwi

Pengaruh E-Service Quality Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Vidio.Com Syahputra Syahputra; Faisal Dava Fikriansyah
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 7 No. 1 (2024): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v7i1.583

Abstract

Vidio merupakan platform OTT (Over the Top) penyedia layanan streaming terlengkap di Indonesia. Kesuksesan suatu perusahaan sangat tergantung pada sejauh mana perusahaan dapat memenuhi kepuasan pelanggan. Tingkat kepuasan pelanggan ini dipengaruhi oleh mutu layanan yang diberikan oleh perusahaan. Oleh karena itu Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana pengaruh e-service quality dan harga terhadap kepuasan pelanggan Vidio.com serta bagaimana pengaruh e-service quality dan harga secara simultan maupun parsial terhadap kepuasan pelanggan Vidio.com. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini merupakan metode kuantitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan oleh penulis dengan sampel sebanyak 400 responden, Teknik analis data yang digunakan dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan SPSS 26 (Stastical Package for the Social Sciences). Berdasarkan pengujian hipotesis hasil menunjukan bahwa e-Service Quality memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan serta harga memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan Vidio.com.
Pengaruh E-Service Quality Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Vidio.Com Syahputra Syahputra; Faisal Dava Fikriansyah
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 7 No. 1 (2024): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v7i1.583

Abstract

Vidio merupakan platform OTT (Over the Top) penyedia layanan streaming terlengkap di Indonesia. Kesuksesan suatu perusahaan sangat tergantung pada sejauh mana perusahaan dapat memenuhi kepuasan pelanggan. Tingkat kepuasan pelanggan ini dipengaruhi oleh mutu layanan yang diberikan oleh perusahaan. Oleh karena itu Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana pengaruh e-service quality dan harga terhadap kepuasan pelanggan Vidio.com serta bagaimana pengaruh e-service quality dan harga secara simultan maupun parsial terhadap kepuasan pelanggan Vidio.com. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini merupakan metode kuantitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan oleh penulis dengan sampel sebanyak 400 responden, Teknik analis data yang digunakan dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan SPSS 26 (Stastical Package for the Social Sciences). Berdasarkan pengujian hipotesis hasil menunjukan bahwa e-Service Quality memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan serta harga memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan Vidio.com.
Co-Authors Aditya Wardhana Akbar, Asep Syaeful Aldo Putra Kusuma Almaida, Nisya Amirah Mardhiyah Anak Agung Gde Agung Andorra, Dyana Andriano, David Arisyanti, Faiza Iffa Arry Widodo As Syihab, Tasya Fadia Astadi Pangarso Axchell Ayu Lestari Azhari, Irvan Guruh Fathur Azka, Kansanida Ghaniya Baladhika, Nicole Kansa Kostra Baskara, Muhamad Br Karo, Ella Manisa Budi Rustandi Kartawinata Choiruman, Doni Christian Bernard Gunawan Devie Ryana Suchendra Divo Afrianto Eka Wahyu Ningsih Enggar Akbar Nur Izza Fadillah, Mohammad Fakhsi Fahira, Luwisca Faisal Dava Fikriansyah Fauzi, Muhammad Luthfi Fauziah, Ismi Al Febri Yuliani Febriantika, Rifda Zahra Flaviana, Aneu Karlob Gifani, Auliannisa Gunawan, Tedi Haryady, Arys Naufal Hendriawan, Mochamad Izza Ryan Ihsan, Bill Walidaen Indra Suharman Julianti, Diva Silvia Kadarisman, Razes Kristina Sisilia Luh Putu Ratna Sundari Luwisca Fahira Madani, Dita Hega Mahir Pradana Mangruwa, Rajiv Marbun, Putri Wina Ragelia Marlindia Ike Sari Mika Handayani Muhammad Sorim Arkan Mulyanie, Shintia Dewi Ni Made Dwi Ratnadi Novena Allowcya Regina Caeli br. Tarigan Nurdin, Fakhri Muhammad Nurrochman, Tedy Wiza Perdana, Ariabima Putra Putri, Anida Juliana Putu Nina Madiawati Rajiv Dharma Mangruwa Raphaela Medisa Retno Tri Pratiwi Rini Handayani Rizqullah, Muhammad Dary Roni Riandi Sadiah, Aliya Nurul Sakti, Muhammad Raisa Permana Septia Nursa Seto Perbowo, Grahatama Windhu Silaban, Ester Riski Safira Suherman Suherman Suryanegara, Ardito Al Khairy Syahputra, Yoga Aditya Eka Syakhilla, Nurfarahim Tambunan, Otari Adelia Tasya Salsabiila Wijayanti, Annisa Tri Yasir, Amru Zaili Rusli