Claim Missing Document
Check
Articles

Found 32 Documents
Search

PENGARUH FASILITAS, KUALITAS PELAYANAN DAN KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PADA PT PELABUHAN INDONESIA (PERSERO) Rijal, Chaerur; Firman, Ahmad; Badaruddin, Badaruddin
Nobel Management Review Vol. 4 No. 3 (2023): Nobel Management Review
Publisher : Lembaga Penelitian, Publikasi dan Pengabdian pada Masyarakat ITB Nobel Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37476/nmar.v4i3.4400

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh fasilitas, kualitas pelayanan dan kompetensi sumber daya manusia terhadap kepuasan pengguna jasa. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitaif dengan pendekatan survey. Penelitian ini dilaksanakan pada PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Cabang Terminal Petikemas di Makassar dengan waktu penelitian selama 2 bulan. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu seluruh pengguna jasa Terminal Petikemas di Makassar. Dalam penelitian ini ukuran sampel diambil dengan menggunakan Rumus Hair, melalui perhitungan berdasarkan rumus tersebut, didapat jumlah sampel dari penelitian ini adalah sebesar 105. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif, sedangkan sumber data menggunakan data primer. Metode analisis yang digunakan adalah Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa secara parsial maupun simultan Fasilitas, Kualitas Pelayanan dan Kompetensi Sumber Daya Manusia berpengaruh positif dan signifikan Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Pada PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Cabang Terminal Petikemas di Makassar. Penelitian ini menghasilkan nilai koefisien determinasi R2 atau R Square sebesar 0,459. Hasil ini berarti bahwa variabel Fasilitas, Kualitas Pelayanan dan Kompetensi Sumber Daya Manusia memiliki hubungan dengan Kepuasan Pengguna Jasa sebesar 45,9%, dan sisanya 54,1% dijelaskan oleh sebab-sebab yang lain diluar model.
PENGARUH PENGGUNAAN SARANA BANTU PEMANDUAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN DI PELABUHAN DUMAI K, Supriyadi; Badaruddin; Hidayat, Muhammad
Nobel Management Review Vol. 4 No. 3 (2023): Nobel Management Review
Publisher : Lembaga Penelitian, Publikasi dan Pengabdian pada Masyarakat ITB Nobel Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37476/nmar.v4i3.4401

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh penggunaan sarana bantu pemanduan dan citra perusahaan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan di pelabuhan dumai. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitaif dengan pendekatan survey. Penelitian ini dilaksanakan pada Pelabuhan Dumai dengan waktu penelitian selama 2 bulan. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu seluruh pelanggan yang aktif menggunakan jasa pelayanan kapal di Pelabuhan Dumai sebanyak 55 perusahaan. Teknik penentuan sampel menggunakan sampel jenuh, maka jumlah sampel penelitian ini yaitu sebanyak 55 responden. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif, sedangkan sumber data menggunakan data primer. Metode analisis yang digunakan adalah Analisis Jalur (Path Analysis). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : 1) Penggunaan Sarana Bantu Pemanduan tidak memiliki pengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan di Pelabuhan Dumai. 2) Citra Perusahaan tidak memiliki pengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan di Pelabuhan Dumai. 3) Penggunaan Sarana Bantu Pemanduan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan di Pelabuhan Dumai. 4) Citra Perusahaan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan di Pelabuhan Dumai. 5) Kepuasan Pelanggan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan di Pelabuhan Dumai. 6) Penggunaan Sarana Bantu Pemanduan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan dengan peran sebagai pemediasi parsial di Pelabuhan Dumai. 7) Citra Perusahaan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan dengan peran sebagai pemediasi parsial di Pelabuhan Dumai.
PENGARUH MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN, CITRA PERUSAHAAN DAN TARIF PELAYANAN JASA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT PELINDO JASA MARITIM Mustakar; Ashari, Azlan; Badaruddin
Nobel Management Review Vol. 4 No. 3 (2023): Nobel Management Review
Publisher : Lembaga Penelitian, Publikasi dan Pengabdian pada Masyarakat ITB Nobel Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37476/nmar.v4i3.4457

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis manajemen hubungan pelanggan, citra perusahaan dan tarif pelayanan jasa terhadap loyalitas pelanggan. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitaif dengan pendekatan survey. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu seluruh pelanggan shipping line PT Pelindo Jasa Maritim sebanyak 60 pelanggan. Teknik penentuan sampel menggunakan sampel jenuh, maka jumlah sampel penelitian ini yaitu sebanyak 60 responden. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif, sedangkan sumber data menggunakan data primer. Metode analisis yang digunakan adalah Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial Manajemen Hubungan Pelanggan berpengaruh positif namun tidak signifikan Terhadap Loyalitas Pelanggan, sedangkan Citra Perusahaan dan Tarif Pelayanan Jasa berpengaruh positif dan signifikan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Pelindo Jasa Maritim. Kemudian, secara simultan terbukti bahwa Manajemen Hubungan Pelanggan, Citra Perusahaan dan Tarif Pelayanan Jasa berpengaruh positif dan signifikan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Pelindo Jasa Maritim. Penelitian ini menghasilkan nilai koefisien determinasi R2 atau R Square sebesar 0,355. Hasil ini berarti bahwa variabel Manajemen Hubungan Pelanggan, Citra Perusahaan dan Tarif Pelayanan Jasa memiliki hubungan dengan Loyalitas Pelanggan Pada PT Pelindo Jasa Maritim sebesar 35,5%, dan sisanya 64,5% dijelaskan oleh sebab-sebab yang lain diluar model.
Work-Life Balance and Professional Development: Their Impact on Employee Performance Badaruddin, Badaruddin; Surianto, Surianto; Fatmasari, Fatmasari
Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi Vol. 7 No. 4 (2024): Agustus - Oktober
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/paradoks.v7i4.986

Abstract

This study explores the relationships between work-life balance, professional development, and employee performance, focusing on how these factors interact to enhance job satisfaction, productivity, and skill development. The research employed a qualitative approach, utilizing in-depth interviews, focus groups, and observational data to gather insights from employees across various organizations. The study analyzed how work-life balance and professional development initiatives impact employee performance and organizational culture. The findings indicate that a balanced work environment, coupled with access to professional development opportunities, significantly enhances employee performance. Employees with a healthy work-life balance reported lower stress levels and higher job satisfaction, leading to increased productivity. Additionally, professional development was found to improve technical and managerial skills, boosting confidence and job competence. The synergy between work-life balance and professional development created a supportive environment that promoted both personal well-being and professional growth, resulting in a positive feedback loop of engagement and performance. This study highlights the importance of integrating work-life balance policies with continuous professional development programs to achieve sustainable employee performance and organizational success. It underscores the critical role of transformational leadership and supportive organizational culture in fostering a productive work environment. Future research should explore these relationships quantitatively and across diverse industries to further validate and expand upon these findings.
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI MELALUI DISIPLIN KERJA PADA KANTOR IMIGRASI KELAS I TPI MAKASSAR Wahyuddin, Muh. Asri; Badaruddin, Badaruddin; Azhari, Azlan
Nobel Management Review Vol. 5 No. 1 (2024): Nobel Management Review
Publisher : Lembaga Penelitian, Publikasi dan Pengabdian pada Masyarakat ITB Nobel Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37476/nmar.v5i1.4995

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan dan komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai melalui disiplin kerja pada Kantor Imigrasi Kelas I TPI Makassar. Pendekatan penelitian ini mengambil sampel dari satu populasi dan menggunakan kuisioner sebagai alat pengumpul data yang pokok. Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Makassar, berlangsung selama kurang lebih 2 (dua) bulan yakni bulan Desember 2023 sd Januari 2024. Populasi penelitian adalah semua pegawai Kantor Imigrasi Kelas I TPI Makassar yang berjumlah 105 pegawai. Dengan menggunakan teknik sampling jenuh, sehingga sampel yang digunakan adalah seluruh populasi yakni 105 pegawai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) Gaya kepemimpinan secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap disiplin kerja di kantor Imigrasi Kelas I Makassar. (2) Komitmen organisasi secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap disiplin kerja di kantor Imigrasi Kelas I Makassar. (3) Gaya kepemimpinan secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai di kantor Imigrasi Kelas I Makassar. (4) Komitmen organisasi secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai di kantor Imigrasi Kelas I Makassar. (5) Disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai di kantor Imigrasi Kelas I Makassar. (6) Gaya kepemimpinan secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai melalui disiplin kerja di kantor Imigrasi Kelas I Makassar. (7) Komitmen organisasi secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai melalui disiplin kerja di kantor Imigrasi Kelas I Makassar.
Professionalism and Work Experience on Job Satisfaction and Auditor Performance Badaruddin Badaruddin; Surianto Surianto; Fatmasari Fatmasari
Atestasi : Jurnal Ilmiah Akuntansi Vol. 5 No. 1 (2022): March
Publisher : Pusat Penerbitan dan Publikasi Ilmiah, FEB, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/atestasi.v5i1.38

Abstract

This study aims to determine and analyze the impact of professionalism and work experience on auditors' job satisfaction and its implications for their performance at public accounting firms in Makassar. This research employs a survey method to collect data by distributing questionnaires and reviewing documentation. This study's population consisted of 50 auditors, but only 38 participants were sampled. Utilizing Smart PLS 3.0 Software, multiple linear regression analysis is used to analyze the data. The results indicated that experience and professionalism had a positive and statistically significant effect on auditors' job satisfaction. The variable work experience has a positive and statistically significant effect on auditor performance. In the meantime, professionalism has a negative and significant impact on auditor performance; and there is a positive relationship between job satisfaction and auditor performance.
PENGARUH WORK-LIFE BALANCE DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI PADA PASCASARJANA UIN ALAUDDIN MAKASSAR Danial, Danial; Badaruddin, Badaruddin; Nanda, Giri Dwi; Said, Muh; Abdullah, Abdullah
Idaarah: Jurnal Manajemen Pendidikan Vol 9 No 1 (2025): JUNI
Publisher : Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24252/idaarah.v9i1.56389

Abstract

This study aims to analyze and examine the influence of work-life balance and work motivation on employee job satisfaction at the Postgraduate Program of UIN Alauddin Makassar. This research employs a quantitative approach with an ex-post facto method. The study's respondents consist of 32 employees, determined using a saturated sample technique. Data collection was conducted using a questionnaire distributed to all respondents. The data were analyzed using descriptive statistics through multiple linear regression analysis. The results of the study indicate that work-life balance has a positive effect on employee job satisfaction, although its influence is smaller compared to work motivation, which has been proven to have a stronger impact. The findings also show that work-life balance and work motivation simultaneously have a positive effect on employee job satisfaction at the Postgraduate Program of UIN Alauddin Makassar, even though job satisfaction itself is a multidimensional phenomenon influenced by many factors. Therefore, organizational strategies to enhance job satisfaction should adopt a holistic approach that considers work-life balance, motivational drives, and other supporting factors.
MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DI ERA DIGITAL : STUDI BIBLIOMETRIK Ariadi, Ariadi; Badaruddin, Badaruddin; Saharuddin, Saharuddin
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 9 No 3 (2025): Edisi September - Desember 2025
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v9i3.6342

Abstract

Penelitian ini berupaya memetakan perkembangan literatur SDM digital selama dekade dari 2016 hingga 2025 dengan menggunakan pendekatan bibliometrik. Sampel 192 artikel dari database Scopus dianalisis menggunakan Biblioshiny dan VOSviewer, untuk tren publikasi, penulis, institusi, kata kunci, dan struktur tematik. Analisis mengungkapkan lima klaster yang berlaku: (1) Digital HR Practices dan Employee-Centric Themes, yang menekankan transformasi peran SDM dari administratif ke strategis berbasis pengalaman karyawan; (2) Teknologi dan Inovasi dalam SDM, yang menunjukkan pemanfaatan AI dan data untuk efisiensi dan keunggulan kompetitif; (3) Struktur Operasional dan Keberlanjutan, yang menggabungkan fungsi dasar SDM dengan prinsip green MSDM; (4) Motivasi dan Nilai Praktis, yang menyoroti hubungan antara strategi SDM dan perilaku individu. Hasil ini menunjukkan bahwa pergeseran fungsi MSDM dari administratif ke strategis, dengan integrasi teknologi yang berkedok kecerdasan buatan, sistem kinerja real-time, dan platform kerja hybrid.
Navigating Work-Life Balance: The Role of Personality, Burnout, and Technology in Indonesian Educators Badaruddin, Badaruddin; Ibrahim, Ibrahim; Fatmasari, Fatmasari
The South East Asian Journal of Management Vol. 19, No. 1
Publisher : UI Scholars Hub

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Research Aims: This study investigates the impact of personality traits, job demands, and emotional intelligence on work-life balance (WLB) among Indonesian educators, with burnout and boundary management styles serving as mediating factors. Design/Methodology/Approach: This study employed a quantitative research approach, gathering survey data from 295 Indonesian educators. Structural Equation Modelling (SEM) using SmartPLS 4 was conducted to examine direct, indirect, and moderating effects. Research Findings: Conscientiousness positively influences boundary management, while neuroticism has a detrimental effect. Increased job demands contribute to higher burnout levels, which, in turn, negatively impact both work-life balance (WLB) and boundary management. Burnout serves as a mediator in the relationships between job demands, conscientiousness, and neuroticism with WLB, whereas emotional intelligence moderates the impact of job demands on burnout. Theoretical Contribution/Originality: This study expands the Job Demands-Resources (JD-R) model and Boundary Theory by incorporating personality traits, burnout, boundary management, and emotional intelligence, providing a comprehensive framework for understanding work-life balance (WLB) in the education sector. Managerial Implication in the South East Asian Context: Educational institutions should prioritise strategies that enhance educators’ well-being. Measures such as optimised resource allocation, workload adjustments, and the promotion of boundary management practices can mitigate burnout and enhance job satisfaction. These interventions are particularly critical in Southeast Asian education systems, where resource constraints and high job demands pose significant challenges. Research Limitation & Implications: The cross-sectional design of this study restricts causal inferences, and the findings are specific to Indonesian educators, limiting their generalizability to other contexts.
Review of Intervening Variables in Increasing Earnings Per Share Hasanuddin; Deby Rita Karundeng; Mohamad Taufik Hiola; Novaliastuti Masiaga; Idrus Usu; Badaruddin; Mulyana Machmud
Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Vol. 13 No. 3 (2025): JIMKES Edisi Mei 2025
Publisher : LPPM Institut Bisnis dan Informatika Kesatuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37641/jimkes.v13i3.3245

Abstract

The COVID-19 pandemic disrupted global economies, impacting financial performance and investor confidence in the Indonesian property and real estate sector. This study aims to evaluate the influence of Net Profit Margin (NPM), Total Asset Turnover (TATO), and Equity Multiplier (EM) on Earnings Per Share (EPS), with Return on Equity (ROE) as an intervening variable. Using path analysis via SmartPLS 3, the study analyzes secondary data from financial statements of 90 property and real estate companies listed on the Indonesia Stock Exchange from 2019 to 2021. The findings reveal that NPM, TATO, and EM significantly affect ROE, with EM showing the strongest impact due to high leverage. However, NPM and TATO have insignificant direct effects on EPS, while EM significantly influences EPS. ROE strongly mediates the effects of NPM, TATO, and EM on EPS, confirming its role as a critical mediator. These results underscore the importance of balanced leverage and efficient asset utilization for sustaining profitability, offering insights for investors and managers navigating volatile markets.