Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen Management and Economics Journal (MEC-J)
Eka Afnan Troena
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 15 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 15 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan serta Dampaknya pada Kepuasan Kerja Karyawan PT Jasa Marga (Persero) Kantor Cabang Surabaya Kurniawati, Elya; Troena, Eka Afnan
Jurnal Aplikasi Manajemen Vol. 11 No. 4 (2013)
Publisher : Universitas Brawijaya, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/

Abstract

Service industry has an important role in the economical aspects of every country. In the most competitive era like today, the key to survival and success is providing a quality service. The strict competitiveness causes many companies to focus on their customer satisfaction. The major factor which determines customer satisfaction in service industry is employees' behaviour which relates directly to the customers. Taking this as their consideration, PT Jasa Marga (Persero) put giving the best service as their principal. Many organization leader believe that customer satisfaction is based on satisfied employees' service.This research aims to examine the influence of leadership style and organisation culture to employees'performance and its impact on employees'satisfaction. The research data indicated that: (1) leadership style gives significant influence to employee job satisfaction, (2) organizational culture gives significant influence to employees job satisfaction, (3) leadership style gives indirect influence to employee job satisfaction through employee performance, (4) organizational culture influence to employee job satisfaction indirectly through employee performance, (5) leadership style and organizational culture give influence to employee job satisfaction through employee performance.  
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Keadilan dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah (Studi pada Nasabah Bank Syariah di Propinsi Riau) Junaedi, Achmad Tavip; Hadiwijoyo, Djumilah; Troena, Eka Afnan; Triyuwono, Iwan
Jurnal Aplikasi Manajemen Vol. 10 No. 1 (2012)
Publisher : Universitas Brawijaya, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (222.886 KB) | DOI: 10.21776/

Abstract

Pengembangan perbankan syariah masih belum puas namun jika dibandingkan dengan perkembangan perbankan konvensional. Pertumbuhan rendah dari pangsa pasar perbankan syariah disebabkan oleh rendahnya loyalitas pelanggan untuk perbankan syariah. Perbankan syariah sebagai layanan perbankan di Indonesia kebutuhan memperhatikan tingkat kepuasan pelanggan yang optimal. Pelanggan memenuhi cenderung untuk setia dengan perbankan syariah. Penelitian ini bertujuan untuk mengekspos model hubungan antara kualitas pelayanan dan loyalitas untuk perbankan syariah. Ada empat variabel yang digunakan dalam penelitian ini, seperti: kualitas layanan sebagai variabel independen,loyalitas pelanggan sebagai variabel terikat, dan keadilan dan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Metode pengambilan sampel penelitian adalah judgment sampling dari 392 pelanggan, kuesioner yang dapat digunakan adalah 217. Ini total sampel telah memenuhi persyaratan untuk menggunakan teknik analisis SEM (Structural Equation Model). Beberapa temuan dari penelitian ini adalah loyalitas dapat dipertahankan jika diimplementasikan dengan kualitas pelayanan yang lebih baik. Kualitas layanan yang baik akan memberikan kepuasan pelanggan, memuaskan pelanggan akan selalu setia dengan perbankan syariah. Keadilan untuk bagi hasil akan membuat memuaskan pelanggan, tetapi keadilan bagi bagi hasil tidak signifikan dipengaruhi dengan loyalitas pelanggan.
Integrasi Sumber Daya Strategis, Orientasi Kewirausahaan dan Dinamika Lingkungan sebagai Basis Strategi Bersaing serta Pengaruhnya terhadap Kinerja Usaha (Studi pada Usaha Kecil & Menengah di Bali) Suardhika, I Nengah; Salim, Ubud; Troena, Eka Afnan; Thoyib, Armanu
Jurnal Aplikasi Manajemen Vol. 10 No. 1 (2012)
Publisher : Universitas Brawijaya, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (213.162 KB) | DOI: 10.21776/

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis, menguji, dan menjelaskan pengaruh sumber daya strategis, orientasi kewirausahaan dan dinamika lingkungan terhadap strategi bersaing dan kinerja usaha. Penelitian ini dilakukan pada UKM manufaktur yang berorientasi ekspor di Bali berdasarkan Daftar Eksportir tahun 2009 dari Disperindag Propinsi Bali. Sampel penelitian ditentukan sebanyak sebanyak 174 unit usaha, dan dipilih menggunakan metode disproportionate sampling. Unit analisis dalam penelitian ini adalah UKM (perusahaan), serta menempatkan para pemilik/pengelola sebagai responden. Data dari instrumen penelitian yang layak digunakan adalah sebanyak 153 unit (87.93%) dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling dengan software AMOS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sumber daya strategis, orientasi kewirausahaan, dan dinamika lingkungan dijadikan sebagai landasan untuk menerapkan strategi bersaing. Kunci sukses terhadap kinerja usaha ditentukan oleh sumber daya strategis & strategi bersaing secara langsung, serta efek tak langsung sumber daya strategis, orientasi kewirausahaan, dan dinamika lingkungan melalui mediasi strategi bersaing. Hasil menarik dari penelitian ini adalah orientasi kewirausahaan terbukti bukan determinan langsung dari kinerja usaha, melainkan sebagai kapabilitas penting dalam penerapan strategi bersaing untuk menghasilkan variasi-variasi kinerja usaha yang lebih besar. Selain itu, penelitian ini menemukan strategi bersaing sebagai mediator kunci yang mampu menyelaraskan sumber daya strategis dan orientasi kewirausahaan dengan dinamika lingkungan yang dihadapi, sehingga kinerja usaha menjadi semakin meningkat. Hasil temuan penelitian secara keseluruhan mengindikasikan bahwa kombinasi sumber daya strategis dan orientasi kewirausahaan merupakan instrumen strategis yang mendasari UKM untuk menerapkan strategi bersaing, sehingga mampu memperbaiki atau meningkatkan posisi kompetitifnya. Posisi kompetitif yang lebih baik diperoleh UKM, karena mampu menyelaraskan dinamika lingkungan bisnis yang dihadapi, dan menghantarkan UKM untuk meraih peningkatan kinerja usaha. Apabila UKM tidak menerapkan strategi bersaing yang dilandasi pengintegrasian sumber daya strategis dan orientasi kewirausahaan, maka dinamika lingkungan yang dihadapi dapat menghambat atau menurunkan pencapaian kinerja usaha.
Pengaruh Kompensasi Finansial dan Non Finansial Terhadap Motivasi Kerja Karyawan Universitas Brawijaya Hotel Kota Malang Wisudawan, Alif Furqoni Aulia; Troena, Eka Afnan
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 1 No. 2
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstract: This research basically aimed to determine the effect of financial and non-financial compensation for employee motivation. The site chosen for this study is the UB Hotel Malang. This research was conducted to 62 respondents using a quantitative approach. Thus, the data analysis is the statistical analysis in the form of multiple linear regression. The results showed that these two independent variables (financial and non-financial compensation) simultaneously significant effect on employee motivation by test F = 6148 (Sig. 004). While the effect of partial, non-financial compensation variables significantly influence employee motivation with sig. 025 (t = 2,301). From the second independent variable was also found that non-financial compensation is the most variable in the variable has an impact on employee motivation.   Keywords: compensation, financial compensation, non-financial compensation, employee motivation, UB Hotel Malang
Pengaruh Motivasi, Disiplin Kerja, dan Lingkungan Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Malang Azizah, Fitria Nur; Troena, Eka Afnan
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 1 No. 2
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstract: This research was conducted at PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Branch Malang. The design of the research is explanatory research, and use quantitative research using multiple linear regression statistical tools. Result of this research showed that Motivation, Work Discipline, and Work Environment simultaneously or jointly significant effect on the Job Performance by Test F = 13.714 (Sig. 0,000). Partially, motivated significant effect on job performance with sig. 0.000 (t = 6.224). Keywords: motivation work discipline, work environment, job performance, PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Branch Malang
Co-Authors Achmad Tavip Junaedi Alif Furqoni Aulia Wisudawan Ananda Sabil Hussein Armanu Thoyib Djumahir Djumahir Djumilah Hadiwijoyo Elya Kurniawati Endo, Petrus Februanto, Heru Fitria Nur Azizah Harapan Tarigan I Nengah Suardhika Idrus Idrus Iwan Triyuwono Margono Setiawan Mujihestia, Tita Imamelina Noermijati, Noermijati Reni Sancoko Roby Sambung Royhul Akbar Seno Andri Surachman Surachman Surachman Ubud Salim Umar Nimran Yogatama, Ahmad Nizar Zaenal Arifin. S