Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2021 - 2026

7.525

P-Index

This Author published in this journals

All Journal Jurnal Teknik Industri TEKMAPRO Journal of Industrial Engineering and Management JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan Journal of Industrial Engineering Management JATI UNIK : Jurnal Ilmiah Teknik dan Manajemen Industri Jurnal Inovasi Bisnis (Inovbiz) EKONOMIS : Journal of Economics and Business JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Journal of Humanities and Social Studies Jurnal Samudra Ekonomi dan Bisnis SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN) Academia Open Jurnal Surya Teknika Nusantara Science and Technology Proceedings Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (DIJEFA) Quantitative Economics and Management Studies Indonesian Journal of Industrial Engineering & Management Juminten : Jurnal Manajemen Industri dan Teknologi JOURNAL LA MEDIHEALTICO Industrika : Jurnal Ilmiah Teknik Industri JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS Jurnal Hasi Penelitian Dan Pengkajian Ilmiah Eksakta - JPPIE INCOME: Indonesian Journal of Community Service and Engagement Jurnal Sains Student Research IIJSE Jupiter: Publikasi Ilmu Keteknikan Industri, Teknik Elektro dan Informatika J-CEKI Jati Emas (Jurnal Aplikasi Teknik dan Pengabdian Masyarakat)

Minto Waluyo

Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur

Author-ID : 411854

Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 71 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

1 2 3 4 5

Analisis Model Hubungan Kepuasan, Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan Provider Telkomsel di Kota Surabaya Menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) Andi Irawan; Minto Waluyo
JUMINTEN Vol 1 No 6 (2020): Juminten: Jurnal Manajemen Industri dan Teknologi
Publisher : UPN Veteran Jawa Timur

Provider Telkomsel merupakan penyedia layanan Internet Service Provider (ISP) yang terlaris untuk saat ini. meskipun Telkomsel salah satu dari provider terlaris di Indonesia tetap harus mengalami persaingan yang sangat ketat. Dalam berbisnis secara umun tujuan seluruh usaha pemasaran adalah meningkatkan penjualan yang dapat menghasilkan laba dengan menawarkan kebutuhan yang memuaskan kepada pasar dalam jangka Panjang, karena kepuasan, kepercayaan dan loyalitas pelanggan merupakan tolak ukur bagi perusahaan. Tetapi masih ada keluhan konsumen terhadap provider Telkomsel yaitu salah satunya adalah harganya mahal, internet mulai melambat. Maka dari itu Provider telkomsel harus memberikan pelayanan terbaik mereka dengan cara memperhatikan kualitas pelayanan untuk memberi kepuasan terhadap pelanggan dan mendapatkan kepercayaan, selanjutnya akan mengakibatkan loyalitas pelanggan terhadap provider Telkomsel. Pada penelitian ini mencoba untuk membuat model pengukuran tingkat Kepuasan, Kepercayaan dan Loyalitas pelanggan sebagai acuan pihak manajemen dan penelitian untuk pengukuran tahun-tahun berikutnya. Penelitian ini menggukan 6 variabel yang terdiri dari 16 indikator yang tersusun dalam kuesioner dan dibagi kepada 180 responden.Dengan menggunakan metode Structural Equation modelling (SEM) penelitian tentang Analisis Model Kepuasan, Kepercayaan, dan Loyalitas Pelanggan provider Telkomsel memberikan hasil signifikan terhadap kepuasan pelanggan provider Telkomsel sebesar 0,369 atau 36,9%, Kepercayaan pelanggan memiliki pengaruh hubungan terhadap loyalitas pelanggan sebesar -0,299, atau -29,9% disini pelanggan kurang memiliki kepercayaan terhadap provider telkomsel yang akan mempengaruhi kurang loyalnya pelangan terhadap provider telkomsel

ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP PEMAKAIAN JASA SITUSTRAVEL ONLINE AGODA.COM Minto Waluyo; Aan Aan
Tekmapro : Journal of Industrial Engineering and Management Vol 13 No 1 (2018): TEKMAPRO
Publisher : UPN Veteran Jawa Timur

Agoda.com merupakan salah satu perusahaan situs travel berbasis teknologi online yang pertama kali berkembang di Indonesia pada tahun 2007. Penelitian ini menggunakan situs travel online Agoda.com sebagai objek penelitian didasari dengan adanya permasalahan kurangnya efektifitas penerapan bauran pemasaran yang dapat mempengaruhi angka pemakaian kembali jasa situs travel online Agoda.com. Penelitian inibertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran terhadap pemakaian jasa situs travel online Agoda.com menggunakan metode regresi linier berganda. Kesimpulan yang didapat pada penelitian ini ialah variabel produk (X1) tidak berpengaruh signifikan terhadap pemakaian kembali (Y) sebesar 0,165. variabel harga (X2) berpengaruh signifikan terhadap pemakaian kembali (Y) sebesar 0,459. variabel saluran distribusi (X3) berpengaruh signifikan terhadap pemakaian kembali (Y) sebesar 0,301. variabel promosi (X4) tidak berpengaruh signifikan terhadap pemakaian kembali (Y) sebesar 0,060.

ANALISIS HUBUNGAN KUALITAS LAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DAN LOYALITAS PASIEN DI RUMAH SAKIT BEDAH SURABAYA Much Alfi Shoffan; Minto Waluyo; Pailan Pailan
Tekmapro : Journal of Industrial Engineering and Management Vol 12 No 1 (2017): TEKMAPRO
Publisher : UPN Veteran Jawa Timur

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan kesehatan terhadap kepuasan dan loyalitas pasien di rumah sakit bedah surabaya. Dalam penelitian ini menggunakan obyek penelitian kualitas layanan kesehatan terhadap kepuasan dan loyalitas pasien rumah sakit. Variabel yang digunakan dalam penelitian menggunakan variabel endogen dan interveining. Penelitian ini menggunakan data sampling besarnya 100 pasien rumah sakit. Semua ini didasarkan pada minimal 10 x n (jumlah data observasi), karena dalam studi ini yang digunakan adalah 9 variabel maka didapatkan sampel sebesar 90, yang berarti asumsi SEM yaitu menggunakan teknik maximum likelihood estimation terpenuhi yang mempuyai besaran 100 – 200 responden bahwa sampel harus lebih besar atau sama dengan 100, jadi sampel yang diolah sebagai input adalah 100 sampel sehingga asumsi SEM terpenuhi. Berdasarkan hasil perhitungan yang telah dilakukan maka di dapatkan hasil sebesar 2,965 artinya variabel kualitas layanan dan kepuasan memiliki hubungan signifikan dengan loyalitas pasien sedangkan kepuasan pasien dengan loyalitas pasien berpengaruh dengan kualitas layanan kesehatan rumah sakit dengan nilai 3,001. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan maka dapat ditarik kesimpulan bahwa pengaruh kualitas layanan kesehatan terhadap kepuasan pasien dan loyalitas pasien di rumah sakit bedah surabaya berpengaruh signifikan.

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY-FUZZY DI AFRA MART Anna Nikmatulloh; Minto Waluyo; Enny Aryanny
Tekmapro : Journal of Industrial Engineering and Management Vol 12 No 2 (2017): TEKMAPRO
Publisher : UPN Veteran Jawa Timur

Afra Mart adalah salah satu penyedia jasa layanan frozen seafood di Sidoarjo yang di miliki oleh PT. Samudra Kencana Mina. Sampai saat ini, pada Afra Mart belum dapat memenuhi kepuasan pelanggan terbukti dari adanya beberapa komplain pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan dengan metode servqual-fuzzy serta memberikan usulan perbaikan sebagai upaya peningkatan kepuasan pelanggan. Pengambilan data dilakukan kepada pelanggan di Afra Mart sebagai responden dengan menggunakan 90 sampel kuisioner. Pengolahan data dilakukan dengan fuzzifikasi, defuzzifikasi, pembobotan entropi serta perhitungan servqual-fuzzy (gap) tanpa bobot dan terbobot. Penelitian ini menghasilkan nilai servqual-fuzzy (gap) terbobot dengan menggunakan 5 dimensi yang stiap dimensinya memiliki beberapa atribut. Atribut yang perlu dilakukan prioritas perbaikan yaitu fasilitas pendukung (toilet, area parkir, musholla) yang tersedia mencukupi dengan nilai -0,0118. Keamanan dilingkungan sekitar (misal Kendaraan yang diparkir) dengan nilai -0,0117. Karyawan mampu memenuhi permintaan konsumen dengan nilai -0,0089. Karyawan melayani dengan cepat dengan nilai -0,0085. Karyawan melakukan transaksi dengan cepat dengan nilai -0,0082.

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE CSI DAN PGCV DI TOKO XYZ Nesya Putri Ardianti; Minto Waluyo
Tekmapro : Journal of Industrial Engineering and Management Vol 16 No 2 (2021): TEKMAPRO
Publisher : UPN Veteran Jawa Timur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33005/tekmapro.v16i2.219

Kepuasan pelanggan adalah sesuatu yang diterima dan dirasakan oleh seseorang berdasarkan pelayanan yang telah diberikan dan dibandingkan dengan apa yang diinginkan. Kepuasan timbul apabila yang diterima dan yang dirasakan oleh pelanggan telah sesuai dengan harapannya. Masalah yang sering terjadi adalah adanya beberapa jenis keluhan yang sering diadukan melalui ulasan online para pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan menggunakan metode CSI dan PGCV pada Toko XYZ. Metode CSI digunakan untuk mengukur tingkat kepentingan dan kinerja pelanggan sedangkan metode PGCV digunakan untuk menentukan prioritas atribut perbaikan pelayanan. Kesimpulan dari penelitian ini didapatkan tingkat kepuasan pelanggan Toko XYZ sebesar 71% yang mengindikasikan bahwa pelanggan puas dan berdasarkan hasil PGCV didapatkan atribut prioritas perbaikan yaitu ketersediaan meja dan kursi untuk pengunjung dengan indeks sebesar 6,8442 Kata Kunci: Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan, Customer Satisfaction Index (CSI), Potential Gain In Customer Value (PGCV)

Analisis Model Bauran Pemasaran terhadap Kinerja Pemasaran yang Berorientasi pada Keunggulan Bersaing Berkelanjutan di Supermarket X Surabaya Minto Waluyo
Jurnal Aplikasi Manajemen Vol 8, No 1 (2010)
Publisher : Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1168.297 KB)

Supermarket X is the retail business which offer and sell daily goods. Based on the field survey, there was the descent marketing performance at some department of supermarket X, thus it needs some strategies to increase the marketing performance.The model of measuring the performance uses the regression level, which means the Sructural Equation Modeling (SEM), as the tool. As a purpose indicating the the influential variables significantly and the uninfluential variables significantly Based on the conceptual framework, the model is not proper, thus it needs the modification model. The result of the modification model indicated that the mixed marketing influences the product significantly with the amount of -0,097. The mixed marketing influnces the price significantly with the amount of 0,197. The mixed marketing influences the distribution significantly with the amount of 0,226. The mixed marketing influence the promotion significantly with the amount of 0,038. The mixed marketing influnces the location significantly with the amount of 0,335. The mixed marketing influences the variation product sale significantly with the amount of 0,737. The mixed marketing influence the service department significantly with the amount of 0,375. The enterprice policies influences mixed marketing significantly with the amount of 0,601. The enterprice policies influenced the consumer attitude significantly with the amount of 0,320. The consumer’s attitude influenced the decision consumers significantly with the amount of 0,305. The consumer’s decision influenced the marketing performance significantly with the amount of 0,345 and the marketing performance influenced the superiority of ongoing competation significantly with the amount of 0,532.

Intelligent Fishcarelab System (IFS) for Remote Monitoring of Koi Fish Farming System Tuhu Agung Rachmanto; Minto Waluyo; Mohamad Irwan Afandi; Basuki Rahmat; Helmy Widyantara; Hariyanto Hariyanto
Nusantara Science and Technology Proceedings International Seminar of Research Month Science and Technology in Publication, Implementation and Co
Publisher : Future Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Intelligent Fishcarelab System (IFS) is designed as online monitoring fish farming system. IFS hardware consists of mechanical and electronic systems. Mechanical system consists of water tanks and piping systems. While the electronic system comprises sensors temperature, pH and Dissolve Oxygen (DO). These sensors include signal conditioning circuit. Furthermore, by using Analog to Digital Converter (ADC) module the data can be read by the microcontroller circuit. Microcontroller circuit is assigned to conduct sensor readings and sends data to the server to inform water conditions. IFS in the operating system hardware requires microcontroller-based software and web-based software for monitoring water quality and feeding automatically and scheduled. Furthermore, this system apart can work directly in the area of fish farming can also be monitored remotely using an Internet connection.

Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan dengan Metode CSI dan Analisis SWOT dalam Menentukan Strategi Pemasaran Siska Fitri Andini; Minto Waluyo
JUMINTEN Vol 3 No 1 (2022): Juminten: Jurnal Manajemen Industri dan Teknologi
Publisher : UPN Veteran Jawa Timur

PT. OSH adalah perusahaan dalam negeri yang memproduksi produk beton pratekan yang merupakan bahan utama dalam pengembangan dan pembangunan infrastruktur di Indonesia yang berdiri sejak tahun 1997. Di PT. OSH belum pernah mengukur tingkat kepuasan pelanggan sebelumnya. Masalah eksternalayang ada saataini yaitu munculnya kompetitor dengan produk sejenis. Berdasarkan pemasalahan yang ada, metode yang tepat untuk memecahkan masalah ini yaitu Customer Satisfaction Index (CSI) dan SWOT. Metode CSI digunakan untuk menghitung tingkat loyalitas pelanggantsedangkan SWOTtdigunakan untuktmerumuskan strategi promosi yang akan diterapkan perusahaan. Hasiltpenelitian yangtdilakukan menggunakan metode CSI terhadap lima dimensi kualitas pelayanan menunjukkan angka 73,29% atau 0,7329. Hasil tersebut menunjukkan bahwa pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh PT. OSH. Dariahasil analisa SWOT didapatkan strategi SO (Strength and Opportunities) yang artinya perusahaan mempunyai kekuatan sehingga mampu memaksimalkan peluang yang tersedia. Strategi yang perlu digunakan perusahaan di kuadran I yaitu agresif.

Analisis Model Pengaruh Biaya Admin, Limit Transaksi dan Keamanan Data Pribadi Terhadap Ketertarikan dan Penggunaan Berkala Pada Layanan Keuangan Digital Flip Mohammad Syarofuddin; Minto Waluyo
JUMINTEN Vol 3 No 1 (2022): Juminten: Jurnal Manajemen Industri dan Teknologi
Publisher : UPN Veteran Jawa Timur

Semakin banyak pengguna layanan keuangan digital, pengelola startup layanan keuangan digital untuk menyediakan fitur dan layanan yang lebih baik. Terutama di bidang financial technology bernama Flip. Konversi dapat dilakukan dengan memberikan tambahan biaya administrasi gratis kepada bank reguler lainnya. Hal ini menarik banyak perhatian Flip dan menempatkannya di antara 10 layanan keuangan digital teratas di Indonesia menurut IDC Financial Insight pada tahun 2021. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami biaya hukum, cara membatasi transaksi dan keamanan data pribadi Flip digital. Layanan keuangan terpengaruh. Penelitian ini dapat digunakan untuk strategi bersaing melawan pesaing lainnya. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 120 orang yang setidaknya telah menggunakan flip 1 kali. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa biaya admin, limit transaksi, dan keamanan data pribadi memiliki dampak yang signifikan terhadap ketertarikan penggunaan dan frekuensi penggunaan, menunjukkan bahwa Flip akan terus memberikan biaya pengelolaan yang wajar dan meningkatkan keamanan data pribadi bagi pengguna Flip.

The Effect of Benefits, Service Quality, Ease of Use on the Attractiveness and Satisfaction of Dana's E-Wallet Consumers Hani Aprilia Sari; Minto Waluyo
Inovbiz: Jurnal Inovasi Bisnis Vol 10, No 2 (2022)
Publisher : Politeknik Negeri Bengkalis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35314/inovbiz.v10i2.2498

The COVID-19 pandemic has changed all community activities that should have been carried out directly (offline) into online activities, including transaction activities. The change in the pattern of online transactions has turned into an e-wallet (e-wallet). This study has a purpose, namely to determine the effect of variable benefits, service quality, and ease of use on the attractiveness and satisfaction of DANA E-Wallet consumers. This research is a quantitative research conducted at the e-wallet company PT Elang Sejahtera Mandiri, namely DANA. The focus of this research is on users of the DA-NA application. The population of this study was conducted on DANA e-wallet users in Indonesia using sampling data. In this study using as many as 20 indicators. This research is included in cross sectional research, namely research that is used to determine the comparative relationship of several subjects who want to be studied with a sample of respondents through one data collection. The results of the study of the effect of the variables of benefit, service quality, and ease of use on the attractiveness and satisfaction of DANA E-Wallet consumers showed that the benefits and service quality had a positive effect on the attractiveness of using DANA e-wallet. Meanwhile, user convenience cannot be proven in this study because the convenience variable is excluded from the research model

Co-Authors Aan Aan Abdillah, Giyo Sekhan Abdur Rafiq Aditya, Bintang Anggry Awan Putra Aisyah Elvina, Helga Albany, Rifka Aulia Amalia, Adella Andi Irawan Andre Vendi Pradana Anna Nikmatulloh Ardani, Natalia Caliysta Aryadinata, Rafi Basuki Rahmat Cintha Niszar BungaKusuma Dalili Batrisyia Enny Aryanny Farida Pulansari Febriana Putri Wahyono, Qhintara Febriari Megahayati Fertansyah, Ammalya Ananda Hani Aprilia Sari Hari, Ferdyansyah Bagus Az Hariyanto Hariyanto Helmy Widyantara Ian Adi Perdana Ramadhan Islami, Mega Kartika, Nuarita Tri Miftakhul Ainun Arif Mohamad Irwan Afandi Mohammad Syarofuddin Much Alfi Shoffan Muhadjir Anwar Muhammad Samsudin Nabila, Sabrina Salma Nesya Putri Ardianti Nugroho, Aqshal Daffa Nugroho, Tito Dwi Nurardisa, Acyuta Intan Olivia Cindy Pramita Ophelia, Thalita Khosyi Pailan Pailan Palmarosa Ardianti Putri Hardhika Permadi, Alfin Rizki Bagus Pratama, Deflin Riendra Pridynafiah, Levina Putri Adisti, Kirana Qudsiyah Qurrotul A'yun Qudsiyah Qurrotul A'yun Raden S.M. Setiaji Ramadhani, Novita Puspa Rendi Andika Pratama Rochmatullah, Faris Yasin Sajidah Tiara Ayu Wiranda Sanggar Ayu Prayoga Sanjaya, Clairine Aurellia Santoso, Sri Nadine Seto, Adhimas Kunto Haryo Siska Fitri Andini Siti Zulaikhah Sitompul, Adriel Suwandari, Putri Ayu Sya Ilma Marta Syafitri, Kharisma Thalita Khosyi Ophelia Tiara Nindya Laksana Tuhu Agung Rachmanto Tuhu Agung Rachmanto Ulin Nuha Aditya Widodo, Tegar Garin Widyatara, Alfina Yoga Atmaja

Title

Found 71 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 71 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 71 Documents
Search