Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.728
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Teknik Sipil SITEKIN: Jurnal Sains, Teknologi dan Industri Prosiding Forum Studi Transportasi Antar Perguruan Tinggi Jurnal Rekayasa Sipil dan Lingkungan Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Reka Buana : Jurnal Ilmiah Teknik Sipil dan Teknik Kimia Astonjadro CANTILEVER PUBLIKASI PENELITIAN TERAPAN DAN KEBIJAKAN Bandar: Journal of Civil Engineering Jurnal Penelitian Sekolah Tinggi Transportasi Darat COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Cantilever: Jurnal Penelitian dan Kajian Bidang Teknik Sipil Jurnal Transportasi Multimoda Riwayat: Educational Journal of History and Humanities
Melawaty Agustien, Melawaty
Program Studi Teknik Sipil, Fakultas Teknik, Universitas Sriwijaya, Palembang, Sumatera Selatan
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mechanical Engineering Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 21 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 21 Documents
Search

 1   2   3 
Service Quality Analysis of Palembang’s Musi Emas LRT Feeder Following Corridor and Route Expansion: A SERVQUAL Approach Agustien, Melawaty; Kadarsa, Edi; Pratama, Ade
Jurnal Penelitian Sekolah Tinggi Transportasi Darat Vol 16 No 2 (2025): December 2025
Publisher : Politeknik Transportasi Darat Indonesia - STTD Bekasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55511/jpsttd.v16i2.771

Abstract

Rata-rata load factor tahunan yang melampaui 70% pada koridor 1, 3, 6, dan 8 selama tahun 2023–2025 mencerminkan tingginya permintaan masyarakat terhadap sistem transportasi yang terintegrasi dengan LRT. Perpanjangan rute telah diimplementasikan, meliputi 3 km pada koridor 1, 465 meter pada koridor 3, dan 1,03 km pada koridor 6. Meskipun perluasan ini meningkatkan jangkauan, hal tersebut juga menyebabkan waktu tempuh yang lebih lama bagi pengguna dan peningkatan biaya operasional bagi penyedia layanan. Jika operasional terus bergantung pada subsidi, keberlanjutan jangka panjang dapat terancam kecuali load factor tetap konsisten tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan pengguna feeder Musi Emas pasca penambahan koridor baru pada tahun 2025 menggunakan metode Servqual PZB. Analisis ini membandingkan harapan dan persepsi pengguna untuk mengidentifikasi kesenjangan (gap) layanan dan menentukan prioritas perbaikan. Penelitian ini melibatkan 400 responden dari koridor 1, 3, 6, dan 8. Temuan menunjukkan beberapa atribut layanan yang memerlukan perbaikan, meliputi jam operasional yang sesuai dengan kebutuhan pengguna, waktu tunggu di bawah 10 menit, kesesuaian rute, jarak halte dengan area tempat tinggal, ketersediaan pendingin ruangan (AC), fasilitas kebersihan, serta rambu perhentian feeder yang jelas dan terawat dengan baik.
Co-Authors Ade Pratama Ade Sjafruddin Adhitya, Bimo Brata Adilah, Anisah Alia, Febrinasti Ari Setiawan Butarbutar, Samuel Debby Yulinar Edi Kadarsa, Edi Effendi*, Andriani Erika Buchari Harun Al Rasyid S. Lubis, Harun Al Rasyid S. Heni Fitriani Ika Juliantina Ismail, Ayu Joni Arliansyah Kadarsah, Edi Kusuma Wardhani, Puteri Laksana, Tendy Laksana, Tendy Laksana Meliana, Eta Nabil Muzakki, Ahmad Okpatiasari, Puspania Rhaptyalyani Herno Della, Rhaptyalyani Herno Saputra, Muhammad Yodhi Sony Sulaksono Wibowo, Sony Sulaksono Sudarmadi, Heri Taharudin Subagyo Winanti, Lisa Ayu Yulindasari Sutejo, Yulindasari Yunianti, Wina