Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Tourism and Economic Toba: Journal of Tourism, Hospitality, and Destination Journal of Innovation Research and Knowledge Jurnal Mata Pariwisata Jurnal Mekar Media Bina Ilmiah Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan
Nensi Lapotulo
Unknown Affiliation
Arts Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 17 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 17 Documents
Search

 1   2 
Analisis beban kerja room attendant di asialink hotel kota Batam Okki Kurnia; Nensi Lapotulo; Devid Trinaldo Simatupang; Nofita Nanda Hermawati
Journal of Tourism and Economic Vol. 6 No. 1 (2023): Edisi 11 Jun 2023
Publisher : STIE Pariwisata API Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36594/jtec/e6v6n1a1

Abstract

The purpose of this study is to find out how the workload of room attendants at Asialink Hotel Batam City, based on the Koesomowidjojo workload theory with 3 indicators (work conditions, use of working time, targets to be achieved). This research is a qualitative descriptive study with the object of research are room attendants and participants from the Department of Housekeeping. The results of this study indicate that the workload on the employees of the Housekeeping Department, especially room attendants, is not optimal enough. The existence of multi-profession work, namely employees get workload from two types of work as room attendants and public area attendants, causing a lack of work focus on employees and having an impact on employee work mobility in one or both of the work professions carried. Management can provide work professions to employees separately, this can be done by increasing the number of workers in the Housekeeping Department.
OPTIMASI HOTEL MANAGEMENT SYSTEM MELALUI PENGALAMAN NIGHT RECEPTION DI VIVOTEL HOTEL BATAM David Novalliano Rama Putra; Nensi Lapotulo; Okki Kurnia; I Wayan Thariqy Kawakibi Pristiwasa; Andri Wibowo
Media Bina Ilmiah Vol. 19 No. 3: Oktober 2024
Publisher : LPSDI Bina Patria

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini mengeksplorasi optimasi Hotel Management System (HMS) melalui pengalaman night reception di Vivotel Hotel Batam. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus, penelitian ini melibatkan wawancara dengan dua staf night reception dan satu perwakilan manajemen, observasi partisipan selama lima shift malam, serta analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan peningkatan efisiensi operasional yang signifikan, termasuk pengurangan waktu check-in sebesar 37,5% dan efisiensi night audit sebesar 62,5%. Kualitas layanan juga meningkat, tercermin dari kenaikan Net Promoter Score sebesar 20%. Tantangan utama meliputi adaptasi staf terhadap sistem baru dan integrasi dengan sistem eksternal. Penelitian ini mengidentifikasi peluang pengembangan HMS, termasuk peningkatan fitur pelaporan dan integrasi dengan sistem manajemen energi. Temuan ini menegaskan pentingnya pendekatan berfokus pengguna dalam optimasi teknologi perhotelan dan memberikan wawasan berharga bagi pengembangan HMS di hotel-hotel sejenis.
FILOSOFI DAN SIMBOLISME BARANG BARU DALAM WISATA BELANJA DI GRAND MALL BATAM MENJELANG HARI RAYA Verginia Qorryka Selvyc; Nensi Lapotulo; Azila Azmi; Suria Sulaiman; Hetty Yulianti Sihite
Media Bina Ilmiah Vol. 19 No. 4: Nopember 2024
Publisher : LPSDI Bina Patria

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini mengeksplorasi filosofi dan simbolisme barang baru dalam konteks wisata belanja di Grand Mall Batam menjelang hari raya. Menggunakan pendekatan fenomenologi kualitatif, studi ini melibatkan wawancara, observasi, dan analisis dokumen. Temuan menunjukkan bahwa Grand Mall Batam bertransformasi menjadi ruang liminal yang memfasilitasi transisi dari rutinitas ke momen sakral hari raya. Pembelian barang baru terungkap sebagai ritual pembaruan diri yang mendalam, melampaui tindakan konsumsi semata. Posisi mal sebagai hub ritel transnasional menciptakan ruang unik untuk negosiasi identitas budaya. Konsumsi simbolis dan status sosial menjadi aspek penting, dengan preferensi pada merek terkenal mencerminkan konsumsi conspicuous. Teknologi, terutama media sosial, berperan signifikan dalam membentuk pengalaman belanja hibrida. Lonjakan penjualan menjelang hari raya mengungkap narasi kompleks tentang perubahan tradisi dan adaptasi terhadap modernitas. Fenomena ini merefleksikan perpaduan kompleks antara spiritualitas, identitas, status sosial, dan dinamika ekonomi global, menantang dikotomi tradisional antara sakral dan profan dalam praktik konsumsi modern.
INTERPRETASI EKSPRESI MUSIKAL PENYANYI PORT HOUSE SEBAGAI ATRAKSI WISATA BATAM Descari Maria; Nensi Lapotulo; Devid Trinaldo Simatupang; Okki Kurnia
Media Bina Ilmiah Vol. 19 No. 4: Nopember 2024
Publisher : LPSDI Bina Patria

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menginterpretasikan ekspresi musikal penyanyi di Port House sebagai atraksi wisata di Batam. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan metode etnografi, penelitian ini mengeksplorasi bagaimana penyanyi memanfaatkan ekspresi musikal untuk menciptakan hubungan emosional dengan audiens, sekaligus membentuk citra Batam sebagai destinasi wisata malam. Observasi partisipatif dan wawancara semi-terstruktur digunakan untuk menggali interaksi antara penyanyi dan audiens serta bagaimana teknologi modern mendukung kualitas pertunjukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ekspresi musikal penyanyi tidak hanya mencerminkan kreativitas individu, tetapi juga memainkan peran penting dalam menarik wisatawan, meningkatkan kepuasan mereka, serta memperkuat identitas budaya lokal Batam di tengah pengaruh global. Penelitian ini memberikan wawasan tentang seni pertunjukan sebagai daya tarik wisata yang unik dan berkontribusi terhadap pengembangan pariwisata di Batam.
PERANAN RECEPTIONIST UNTUK MEMPERLANCAR PROSES CHECK IN DAN CHECK OUT DI ASIALINK HOTEL BY PRASANTHY Alif Resky Pratama; Devid Trinaldo Simatupang; Okki Kurnia; Nensi Lapotulo
Media Bina Ilmiah Vol. 19 No. 4: Nopember 2024
Publisher : LPSDI Bina Patria

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan industri perhotelan yang pesat, khususnya di wilayah Batam, mendorong pentingnya peningkatan kualitas pelayaanan Receptionist dalam memperlancar proses check-in dan proses check-out. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peranan Receptionist dalam memperlancar proses check in dan check-out di Asialink Hotel by Prasanthy. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara dengan Receptionist dan Front Office Manager serta dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Receptionist memiliki peran krusial dalam menciptakan pengalaman menginap yang positif bagi tamu. Peran tersebut mencakup: memberikan informasi dan layanan yang ramah dan profesional, memproses data tamu dengan akurat dan efisien, mengelola sistem reservasi dan pembayaran, menangani keluhan dan permintaan tamu dengan cepat dan tepat, serta menjaga kebersihan dan kerapihan area resepsionis. Penelitian ini menyimpulkan bahwa Receptionist merupakan ujung tombak dalam memberikan kesan pertama yang baik kepada tamu, sehingga menjadi faktor penting dalam membangun loyalitas dan citra positif bagi Asialink Hotel by Prasanthy.
PERAN HOUSEKEEPING DALAM MENCIPTAKAN SUASANA NYAMAN DAN AMAN DI PLANET HOLIDAY HOTEL & RESIDENCE BATAM Muhammad Arsya Gibran; Devid Trinaldo Simatupang; Nensi Lapotulo; Okki Kurnia
Media Bina Ilmiah Vol. 19 No. 5: Desember 2024
Publisher : LPSDI Bina Patria

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri pariwisata tidak hanya mencakup destinasi wisata tetapi juga hotel, seperti pengelolaan hotel dan pengelolaan pariwisata. Hotel adalah suatu usaha penginapan yang menyediakan jasa penginapan, makanan dan minuman, serta jasa penunjang lainnya, baik sebagian maupun seluruhnya, kepada masyarakat umum dan dioperasikan secara komersial. Housekeeping tidak hanya menjaga kebersihan dan ketertiban, tetapi juga membantu menciptakan lingkungan yang mendukung kenyamanan dan keselamatan para tamu. housekeeping atau tata graha merupakan aspek penting dalam banyak bidang, khususnya dalam industri perhotelan. Tujuan dari penelitian ini memberikan hasil analisis terkait dengan peran housekeeping dalam menciptakan suasana nyaman dan aman di Planet Holiday Hotel & Residence Batam. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif. Hasil yang diperoleh, bahwa housekeeping memiliki peran yang sangat vital dalam menciptakan suasana nyaman dan aman di hotel, beberapa aspek penting dari peran housekeeping diantaranya pada aspek kebersihan dan ketertiban, keselamatan dan keamanan, serta pemberian layanan yang ramah dan professional. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa di Planet Holiday Hotel & Residence Batam sudah memberikan suatu pelayanan yang sangat baik terhadap para tamu. Selain itu, ditinjau dari hotel sendiri juga menyediakan layanan training housekeeping untuk meningkatkan keterampilan dari para pegawai di Planet Holiday Hotel & Residence Batam
Pengaruh Suasana Lingkungan dan Kenyamanan terhadap Kepuasan Wisatawan di Pantai Viovio Batam Surya Rahman Hakim; Agung Edy Wibowo; I Wayan Thariqy Kawakibi Pristiwasa; Nensi Lapotulo
Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan Vol. 5 No. 1 (2026): Januari: Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jempper.v5i1.5987

Abstract

Marine attractions like Viovio Beach in Batam are a big part of the tourism industry, which is a vital part of regional economies. How pleasant and relaxing the surrounding area is has a significant impact on how satisfied tourists are. Examining how the natural setting and amenities at Viovio Beach affect visitors' happiness is the primary goal of this research. With the use of questionnaires sent out to 150 participants, a descriptive and quantitative approach was used. Multiple regression tests, as well as tests for validity and reliability, classical assumptions, and SPSS, were used to analyze the data. Tourist satisfaction is partly and concurrently impacted by environmental ambiance and comfort, according to the results. With an Adjusted R² value of 0.677, these factors explain 67% of the variation in satisfaction, with comfort being the most important component. The findings show that cleanliness, safety, and helpful staff are the three most important factors in creating memorable experiences for tourists. According to the research, if you want your location to be more competitive and promote sustainable tourism, you need to focus on making the atmosphere more comfortable and pleasant.
Co-Authors Alif Resky Pratama Almimo Tan Andri Wibowo Azila Azmi DAILAMI Dailami David Novalliano Rama Putra Descari Maria Devid Trinaldo Simatupang Fitriana Baitanu Haufi Sukmamedian Hetty Yulianti Sihite Hot Bonar Ampuan Sinaga I Wayan Thariqy Kawakibi Pristiwasa Moh. Thandzir Muhammad Arsya Gibran Natal Olotua Sipayung Nathania Jovita Beatrice Nofita Nanda Hermawati Okki Kurnia Prisila Natacia Suciadi Sinaga, Hot Bonar Ampuan Sukmamedian, Haufi Suria Sulaiman Surya Rahman Hakim Verginia Qorryka Selvyc Wibowo, Agung Edy Wulanda, Olivia Diva