Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Office Jurnal Identitas Ininnawa: Jurnal Pengabdian Masyarakat
Nina Agustina
Universitas Negeri Makassar
Humanities Education Energy Engineering Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
The Influence of Service Quality on inpatients Satisfaction: Study at Bahagia Hospitals, Makassar City Herlina Sakawati; Nina Agustina; Sulmiah Sulmiah
Jurnal Office Volume 7, Number 1, January-June 2021
Publisher : Universitas Negeri Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26858/jo.v7i1.19819

Abstract

This study aims to determine the effect of service quality on inpatient satisfaction at the Bahagia Hospital in Makassar City. The research method used is a quantitative survey method using an explanatory approach. A sample of 100 people who are inpatients at the Bahagia Hospital using accidental sampling technique. The data analysis used is descriptive analysis and inferential analysis. The results showed that the quality of service had a significant influence on the satisfaction of inpatients at the Bahagia Hospital. This shows that service quality has an important role so that service delivery can provide results in accordance with what patients expect
Analisis Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik pada Bidang Persampahan di Kabupaten Mamuju Sulmiah Sulmiah; Syawalia Fitri; Nina Agustina
Jurnal Identitas Vol 5 No 2 (2026): Jurnal Identitas
Publisher : Program Studi Administrasi Publik Fakultas Sosial dan Humaniora Universitas Muhammadiyah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52496/identitas.v5i2.893

Abstract

Artikel ini membahas strategi peningkatan kualitas pelayanan publik pada bidang persampahan di Kabupaten Mamuju sebagai respons atas masih rendahnya kinerja layanan dan meningkatnya kompleksitas permasalahan sampah di daerah. Penelitian ini bertujuan menganalisis kondisi dan permasalahan pelayanan persampahan, mengidentifikasi faktor internal dan eksternal yang memengaruhi kualitas pelayanan, serta merumuskan strategi peningkatan kualitas pelayanan publik bidang persampahan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe deskriptif-analitis. Data dikumpulkan melalui wawancara semi-terstruktur, observasi, dan studi dokumentasi terhadap Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kabupaten Mamuju, unit pelaksana teknis, petugas lapangan, serta masyarakat pengguna layanan. Analisis data dilakukan secara tematik dengan menggunakan Matriks Evaluasi Faktor Internal (EFI), Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE), dan matriks SWOT. Hasil penelitian menunjukkan bahwa posisi strategi DLHK Kabupaten Mamuju berada pada Kuadran III, yang mengindikasikan perlunya penerapan strategi turnaround, yaitu pembenahan kelemahan internal untuk memanfaatkan peluang eksternal. Strategi prioritas yang dihasilkan meliputi pembangunan TPS 3R secara bertahap, penguatan kerja sama dengan sektor swasta, pengadaan infrastruktur pendukung, pengembangan komunitas peduli sampah, serta prioritisasi alokasi anggaran. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik bidang persampahan memerlukan pendekatan strategis yang terintegrasi antara penguatan kapasitas internal organisasi dan pemanfaatan peluang eksternal. Penelitian ini dibatasi pada aspek manajerial dan strategis pelayanan persampahan serta belum mengkaji secara mendalam aspek teknis pengolahan sampah.
Digitalisasi Manajemen Referensi Karya Ilmiah Mahasiswa Melalui Pendampingan Intensif Penggunaan Aplikasi Mendeley di Prodi Ilmu Administrasi Negara JIA FIS-H UNM Nina Agustina; Herlina Sakawati; Anisa Fitri; Putri Dzakila Handayani; Nurul Ayuni
Ininnawa : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 4 No. 1 (2026): Vol. 4 No. 1 (2026): Volume 04 Nomor 01 (Mei 2026)
Publisher : Program Studi Manajemen FEB UNM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26858/pkrnv040

Abstract

Penulisan karya ilmiah merupakan aktivitas penting dalam bidang akademik, namun ketelitian pengutipan sering kali menjadi kendala bagi mahasiswa tingkat akhir akibat penerapan metode manual yang tidak efisien. Pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk mengatasi minimnya literasi teknologi rujukan melalui program digitalisasi manajemen referensi menggunakan aplikasi Mendeley Reference Manager. Kegiatan dilaksanakan di Program Studi Ilmu Administrasi Negara JIA FIS-H UNM dengan melibatkan 54 mahasiswa sebagai peserta dan 5 dosen tim pengabdian sebagai fasilitator. Metode pelaksanaan dirancang secara berkesinambungan melalui tiga tahapan utama, yaitu sesi ceramah (transfer of knowledge), sesi praktik (hands-on experience), dan evaluasi komprehensif. Hasil evaluasi peserta menunjukkan adanya peningkatan kompetensi yang sangat signifikan dari kondisi pre-test ke post-test. Skor rata-rata aspek pengetahuan dasar manajemen referensi meningkat dari 71% menjadi 89%, aspek operasional aplikasi Mendeley melesat dari 75% menjadi 94%, serta kemampuan sitasi dan daftar pustaka otomatis naik dari 77% menjadi 93%. Capaian akhir pasca-pelatihan (89%–94%) ini telah melampaui indikator keberhasilan yang ditetapkan sebesar 80%. Dengan demikian, kegiatan pendampingan intensif ini terbukti berhasil sepenuhnya dalam mendigitalisasi tata tulis rujukan ilmiah mahasiswa agar lebih presisi, efisien, mandiri, dan bebas dari plagiarisme.
Co-Authors Anisa Fitri Herlina Sakawati Nurul Ayuni Putri Dzakila Handayani Sulmiah, Sulmiah Syawalia Fitri