Garuda - Garba Rujukan Digital

Improving learning outcomes of SMK students through window shopping model with mind mapping media Shintia Novianti; Siva Indah Purnama; Wakhidatul Kurnia Dewi; Wisnu Wibisono; Hery Sawiji
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 9, No 5 (2025): September
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v9i5.103953

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan hasil belajar siswa kelas X SMK Saraswati Sukoharjo pada mata pelajaran Dasar-Dasar Program Keahlian Manajemen Perkantoran melalui penerapan model pembelajaran window shopping yang dipadukan dengan media mind mapping. Latar belakang penelitian ini berangkat dari rendahnya motivasi dan capaian akademik siswa, yang sebagian besar belum memenuhi kriteria ketuntasan minimal. Penelitian dilakukan dalam dua siklus dengan pendekatan Penelitian Tindakan Kelas (PTK), yang mencakup tahap perencanaan, pelaksanaan tindakan, observasi, dan refleksi. Hasil penelitian menunjukkan adanya peningkatan signifikan dalam ketuntasan belajar, dari 70% pada siklus pertama menjadi 88,89% pada siklus kedua. Selain itu, terjadi peningkatan dalam pelaksanaan pembelajaran, baik dari segi interaksi siswa maupun peran aktif guru. Hal ini ditunjukkan oleh skor observasi yang meningkat dari kategori “cukup baik” menjadi “sangat baik” serta nilai rata-rata keaktifan siswa dimana kondisi awal dengan nilai rata-rata 46,3% mengalami peningkatan dengan kondisi akhir pada siklus II menjadi 85,2%. Temuan ini mengindikasikan bahwa strategi pembelajaran yang bersifat kolaboratif dan visual mampu menciptakan pengalaman belajar yang lebih menarik dan efektif, serta mendukung penguasaan materi secara lebih mendalam. Kata kunci: ketuntasan belajar; motivasi belajar; pembelajaran kolaboratifAbstract: This study aimed to improve learning outcomes of Grade X students at SMK Saraswati Sukoharjo in Basic Office Management Skills through implementation of the window shopping learning model combined with mind mapping media. The research background stemmed from low motivation and academic achievement among students, with the majority not meeting minimum competency criteria. We conducted the research in two cycles using Classroom Action Research (CAR) approach, including planning, action implementation, observation, and reflection stages. Results showed significant improvement in learning mastery, increasing from 70% in the first cycle to 88.89% in the second cycle. Additionally, notable improvement occurred in the learning process, both in student interaction and teacher's active role. This was indicated by observation scores increasing from "quite good" to "very good" category and average student activity scores improving from initial conditions of 46.3% to final conditions of 85.2% in Cycle II. These findings indicate that collaborative and visual learning strategies can create more engaging and effective learning experiences while supporting deeper subject matter understanding. Keywords: collaborative learning; learning mastery; learning motivation

Pengaruh minat menjadi guru dan sikap profesional keguruan terhadap kesiapan mengajar mahasiswa Pendidikan Administrasi Perkantoran Cholid Filhuda; Hery Sawiji; Susanti Ningrum
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 8, No 3 (2024): Mei
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v8i3.76473

Abstrak: Tujuan penelitian ini untuk: 1) mengetahui pengaruh pengaruh minat menjadi guru terhadap kesiapan mengajar mahasiswa Pendidikan Administrasi Perkantoran UNS; 2) mengetahui pengaruh sikap profesional keguruan terhadap kesiapan mengajar mahasiswa Pendidikan Administrasi Perkantoran UNS; dan 3) mengetahui pengaruh minat menjadi guru dan sikap profesional keguruan terhadap kesiapan mengajar mahasiswa Pendidikan Administrasi Perkantoran UNS. Penelitian ini menggunakan teknik kuantitatif dengan metode korelasional. Adapun populasi dalam penelitian ini ialah seluruh mahasiswa Prodi Pendidikan Administrasi Perkantoran angkatan 2019 yang berjumlah sebanyak 83 mahasiswa. Adapun analisis data Maret bahwa: 1) terdapat pengaruh yang positif dan signifikan minat menjadi guru terhadap kesiapan mengajar dibuktikan dengan nilai t hitung (2,956) > t tabel (1,990) dan nilai signifikansi 0,042 < 0,050. 2) terdapat pengaruh yang positif dan signifikan sikap profesional keguruan terhadap kesiapan mengajar dibuktikan dengan nilai t hitung (2,081) > t tabel (1,990) dan nilai signifikansi 0,041 < 0,050. 3) terdapat pengaruh yang positif dan signifikan minat menjadi guru dan sikap profesional keguruan terhadap kesiapan mengajar dibuktikan dengan nilai Fhitung (4,791) > Ftabel (3,96) dan nilai signifikansi 0,011 < 0,050. Hasil penelitian juga Maret bahwa minat menjadi guru dan kesiapan mengajar dapat mempengaruhi kesiapan mengajar sebesar 10,7% sedangkan 89,3% lainnya dipengaruhi oleh variabel lain.Kata Kunci: antusiasme menjadi guru; ketangkasan mengajar; sikap sportif Abstract: This study investigates the impact of interest in becoming a teacher and teacher professional attitudes on the readiness to teach Office Administration Education students at UNS. Employing quantitative techniques with correlational methods, the study includes all students from the Office Administration Education Study Program class of 2019 (n = 81). Key findings are as follows: (1) Interest in Becoming a teacher: There is a positive and significant influence on teaching readiness (t-count = 0.956, p < 0.05). (2) Teacher Professional Attitudes: Teacher professional attitudes also significantly affect teaching readiness (t-count = 2.081, p < 0.05). (3) Combined Influence: Considering both interest in becoming a teacher and professional attitude, there is a positive and significant impact on teaching readiness (F-count = 4.791, p < 0.05). Furthermore, the study reveals that interest in becoming a teacher and readiness to teach collectively contribute to 10.7% of teaching readiness, while the remaining 89.3% is influenced by other variables. Keywords: enthusiasm to become a teacher; sportsmanship; teaching agility

CIPP model evaluation of school internship program in teacher education Afiyah Nuri Abidah; Hery Sawiji
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 9, No 5 (2025): September
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v9i5.104294

Abstrak: Program Pengenalan Lapangan Persekolahan (PLP) dirancang untuk mempersiapkan calon guru yang kompeten, namun dalam pelaksanaannya masih dijumpai berbagai kendala seperti kesenjangan antara teori dan praktik, pembekalan yang belum optimal, serta keterbatasan fasilitas. Penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi pelaksanaan PLP dengan menggunakan model CIPP (Context, Input, Process, Product) guna mengidentifikasi kelemahan sekaligus meningkatkan kualitas program. Pengumpulan data dilakukan melalui pendekatan kualitatif (wawancara dengan UP2KT, guru pamong, dosen pembimbing, mahasiswa, dan analisis dokumen) serta pendekatan kuantitatif. Analisis data kualitatif menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, sedangkan analisis kuantitatif menggunakan statistik deskriptif. Validitas instrumen diuji dengan korelasi Pearson, dan reliabilitas diukur menggunakan Cronbach's Alpha. Penelitian dilaksanakan di Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran FKIP UNS Surakarta pada November 2024 - Juli 2025. Hasil penelitian menunjukkan: (1) Konteks PLP berhasil mencapai sasaran dan tujuan, mencangkup: (a) Tujuan, (b) Relevansi, (c) Sasaran; (2) Masukan PLP menyatakan setuju, mencangkup: (a) Panduan PLP, (b) Sarana-Prasarana, dan (c) Bekal kompetensi mahasiswa; (3) Proses PLP menyatakan sangat setuju, mencangkup: (a) Peran mahasiswa, (b) Peran Dosen Pembimbing dan Guru Pamong, (c) Kedisiplinan Mahasiswa, (d) Tanggung jawab mahasiswa; (4) Hasil PLP menyatakan setuju, mencangkup: (a) Peningkatan kompetensi Mahasiswa, (b) Kesiapan Menjadi Pendidik, (c) Pengalaman praktik mengajar, (d) Tingkat kepuasan mahasiswa. Kata kunci: calon guru; CIPP; evaluasi program; kesiapan mengajarAbstract: The School Internship Program (PLP) is designed to prepare competent prospective teachers; however, implementation challenges persist, including theory-practice gaps, suboptimal preparation, and limited facilities. This study evaluates PLP implementation using the CIPP model (Context, Input, Process, Product) to identify weaknesses and enhance program quality. Data collection employed mixed methods, incorporating qualitative approaches (interviews with UP2KT, mentor teachers, supervising lecturers, students, and document analysis) and quantitative methods. Qualitative data analysis utilized data reduction, presentation, and conclusion drawing, while quantitative analysis employed descriptive statistics. Instrument validity was tested using Pearson correlation, and reliability was measured with Cronbach's Alpha. The research was conducted at the Office Administration Education Study Program, FKIP UNS Surakarta, from November 2024 to July 2025. Findings revealed: (1) Context evaluation demonstrated successful achievement of PLP objectives and targets, encompassing goal attainment, relevance, and target identification; (2) Input evaluation showed agreement across PLP guidelines, facilities and infrastructure, and student competency preparation; (3) Process evaluation indicated strong agreement regarding student roles, supervising lecturer and mentor teacher roles, student discipline, and student responsibility; (4) Product evaluation demonstrated agreement in student competency improvement, educator readiness, teaching practice experience, and student satisfaction levels. The study provides comprehensive insights for program enhancement and quality assurance in teacher education. Keywords: prospective teachers; CIPP; program evaluation; teaching readiness

Pengaruh disiplin kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan di Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Karanganyar Dhani Christy Marchelia; Hery Sawiji; Winarno Winarno
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 8, No 4 (2024): Juli
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v8i4.77804

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja karyawan di Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Karanganyar. (2) mengetahui pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan di Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Karanganyar, dan (3) mengetahui pengaruh disiplin kerja dan lingkungan kerja secara bersama-sama terhadap kinerja karyawan di Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Karanganyar. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif. Teknik pengumpulan data penelitian ini menggunakan angket secara offline.Populasi yang digunakan seluruh karyawan Di Dinas Kearsipan Dan Perpustakaan Kabupaten Karanganyar yaitu sebanyak 56 karyawan dengan menggunakan teknik pengambilan data yaitu teknik nonprobability sampling dan menggunakan pendekatan sampling jenuh. Analisis data pada penelitian ini menggunakan program SPSS 24. Teknik uji validitas yang digunakan adalah korelasi product moment dan uji reliabilitas menggunakan cronbach’s alpha. Teknik analisis data penelitian ini menggunakan analisis statistik deskriptif, analisis regresi linear berganda, uji t, dan uji F.Keywords : kedisiplinan profesional; kinerja karyawan;lingkungan kerjaAbstract: This study aims to (1) identify the effect of work discipline on employee performance at the Karanganyar Regency Archives and Library Office. (2) knowing the effect of the working environment on the performance of employees at the Karanganyar Regency Archives and Library, and (3) knowing the effect of working discipline and working environment together on employee performance at the Karanganyar Regency Archives and Library. This study used a descriptive quantitative research method. This research data collection technique uses offline quantifiers.The population used by all employees at the Karanganyar Regency Archives and Library Office is 56 employees using data retrieval techniques, which are nonprobability sampling techniques and using a saturated sampling approach. Analysis of the data in this study using the SPSS 24 program. Validity test techniques used are product moment correlation and reliability tests using cronbach's alpha. This research data analysis technique uses descriptive statistical analysis, multiple linear regression analysis, tests, and F tests.Keywords : employee performance; work discipline; work environment

Self-efficacy and interpersonal communication effects on teaching readiness of pre-service office administration teachers Dea Pungky Febriana; Hery Sawiji
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 9, No 2 (2025): Maret
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v9i2.100106

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh self efficacy dan komunikasi interpersonal terhadap kesiapan mengajar mahasiswa PLP Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran FKIP UNS Angkatan 2021 baik secara simultan maupun parsial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif kausalitas. Populasi berjumlah 81 mahasiswa. Sampel penelitian menggunakan teknik sampling jenuh. Teknik pengumpulan data menggunakan angket. Teknik Analisis data menggunakan teknik analisis regresi linear berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistic 26. Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) terdapat pengaruh positif dan signifikan self efficacy terhadap kesiapan mengajar mahasiswa PLP dengan nilai thitung > ttabel (6,143 > 1,665) dan nilai signifikasi pada self efficacy sebesar 0,00 < 0,05; (2) terdapat pengaruh yang positif dan signifikan komunikasi interpersonal terhadap kesiapan mengajar mahasiswa PLP dengan nilai thitung > ttabel (6,750 > 1,665) dan nilai signifikasi pada komunikasi interpersonal sebesar 0,00 < 0,05; (3) terdapat pengaruh positif dan signifikan self efficacy dan komunikasi interpersonal secara bersama-sama terhadap kesiapan mengajar mahasiswa PLP dengan nilai Fhitung > Ftabel (229,47 > 3,11) dan nilai signifikasi sebesar 0,00 < 0,05. Persamaan regresi penelitian adalah Ŷ =0,207+0,487 X1+0,500 X2 dengan nilai R2 sebesar 0,855. Kontribusi self efficacy dan komunikasi interpersonal secara bersama-sama sebesar 85,5% dan sisanya dipengaruhi variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian. Keywords: efikasi diri; komunikasi interpersonal; kesiapan mengajar Abstract: This research aims to determine the influence of self-efficacy and interpersonal communication on teaching readiness among Pengenalan Lingkungan Persekolahan (PLP) students of the Office Administration Education Program, Faculty of Teacher Training and Education, Universitas Sebelas Maret (UNS), Class of 2021, both simultaneously and partially. The study employed a quantitative causal approach. The population consisted of 81 students. Saturated sampling technique was utilized for sample selection. Data were collected through questionnaires and analyzed using multiple linear regression analysis with IBM SPSS Statistics 26. The results indicate that: (1) there is a positive and significant influence of self-efficacy on teaching readiness among PLP students, evidenced by t-calculated > t-table (6.143 > 1.665) with a significance value of 0.00 < 0.05; (2) there is a positive and significant influence of interpersonal communication on teaching readiness among PLP students, evidenced by t-calculated > t-table (6.750 > 1.665) with a significance value of 0.00 < 0.05; (3) there is a positive and significant simultaneous influence of self-efficacy and interpersonal communication on teaching readiness among PLP students, evidenced by F-calculated > F-table (229.47 > 3.11) with a significance value of 0.00 < 0.05. The regression equation is Ŷ = 0.207 + 0.487X₁ + 0.500X₂ with an R² value of 0.855. Self-efficacy and interpersonal communication together contribute 85.5% to teaching readiness, while the remainder is influenced by other variables not included in this study. Keywords: self efficacy; interpersonal communication; teaching readiness

The impact of service quality and employee discipline on customer satisfaction at the Karanganyar Regency Public Service Mall Lupita Arini; Hery Sawiji
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 9, No 3 (2025): Mei
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v9i3.102690

Abstrak: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk (1) mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Karanganyar, (2) mengetahui pengaruh disiplin kerja terhadap kepuasan pelanggan di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Karanganyar, (3) mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan disiplin kerja secara simultan terhadap kepuasan pelanggan di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Karanganyar. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Adapun untuk penentuan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik pengambilan sampel yaitu accidental samplimg dengan jumlah sampel sebanyak 80 orang pelanggan yang diperoleh berdasarkan perhitungan menggunakan rumus Slovin. Hasil penelitian membuktikan bahwa: (1) terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Karanganyar. Hal ini dibuktikan dengan hasil perhitungan nilai thitung (8,398) > ttabel (1,991) dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05; (2) terdapat pengaruh positif dan signifikan disiplin kerja terhadap kepuasan pelanggan di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Karanganyar. Hal ini dibuktikan dengan hasil perhitungan nilai thitung (3,456) > ttabel (1,991) dan nilai signifikansi 0,001 < 0,05; (3) terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan dan disiplin kerja secara simultan terhadap kepuasan pelanggan di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Karanganyar. Hal ini dibuktikan dengan nilai Fhitung (121,839) > Ftabel (3,114) dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Kata kunci : kuantitatif; kesesuaian harapan; ketepatan waktu; mutu pelayanan Abstract: The aim of study is to (1) determine the effect of service quality on customer satisfaction at Public Service Malls in Karanganyar Regency, (2) determine the effect of work discipline on customer satisfaction at Public Service Malls in Karanganyar Regency, (3) determine the effect of service quality and work discipline simultaneously on customer satisfaction at Public Service Malls in Karanganyar Regency. This study is a quantitative study. Meanwhile, the sample determination was carried out using a sampling technique, namely accidental sampling with a sample size of 80 customers obtained based on calculations using the Slovin formula. The results of the study proved that: (1) there is a positive and significant influence of service quality on customer satisfaction at the Karanganyar Regency Public Service Mall. This is evidenced by the results of the calculation of the tvalue (8.398) > ttable (1.991) and a significance value of 0.000 < 0.05; (2) there is a positive and significant influence of work discipline on customer satisfaction at the Karanganyar Regency Public Service Mall. This is evidenced by the results of the calculation of the tvalue (3.456) > ttable (1.991) and a significance value of 0.001 < 0.05; (3) there is a positive and significant influence of service quality and work discipline simultaneously on customer satisfaction at the Karanganyar Regency Public Service Mall. This is proven by the Fvalue value (121.839) > Ftable (3.114) with a significance value of 0.000 < 0.05. The results of this study indicate a joint effective contribution value of 0.760 or 76%, while the remaining 24% is influenced by other factors not examined in this study. Keywords : conformity to expectations; punctuality; quality of service; quantitative

Pengelolaan arsip berdasarkan teori daur hidup arsip di Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Eka Puspawati; Hery Sawiji; Cicilia Dyah Sulistyaningrum
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 8, No 3 (2024): Mei
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v8i3.81052

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk: (1) Mendeskripsikan pengelolaan arsip dengan teori siklus hidup arsip (Life Cycle of Record). (2) Mengetahui hambatan dalam pengelolaan arsip. (3) Mengetahui upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan pengelolaan arsip. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang dideskripsikan dalam bentuk data deskriptif. Subjek dalam penelitian ini yaitu Sub koordinator Akademik, Penata Arsip dan Pembantu Penata Arsip. Sumber data yang digunakan adalah informan, tempat dan peristiwa, serta arsip dan dokumen. Teknik pengumpulan data adalah wawancara, observasi dan dokumentasi. Pemeriksaan data menggunakan metode triangulasi teknik dan sumber. Teknik analisis data dengan model interaktif dengan tahapan reduksi data, penyajian data dan kesimpulan. Hasil penelitian pengelolaan arsip Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan meliputi: (1) Pengelolaan arsip pada Unit Kearsipan FKIP UNS cukup sesuai dengan siklus daur hidup arsip ISO 15489-1, meskipun masih belum maksimal. (2) Kendala yang ada dalam proses pengelolaan arsip adalah terbatasnya sumber daya manusia untuk pengelolaan arsip, penataan sarana dan prasarana yang tidak sesuai dengan pedoman, kesulitan dalam menemukan kembali arsip, kurangnya pemahaman dalam sistem klasifikasi arsip dan pemeliharaan arsip yang tidak mendapat perhatian yang cukup. (3) Upaya yang dilakukan untuk mengatasi kendala tersebut dengan memperluas kapasitas ruang penyimpanan arsip, meningkatkan kualitas karyawan dan menambah profesional magang dalam pengelolaan arsip, pengembangan digitalisasi arsip atau e-archive, serta pemeliharaan dan keamanan rutin.Kata kunci: daur hidup arsip; kualitatif; tata arsip; warkat Abstract: This qualitative research investigates archive management practices using the life cycle theory of records (ISO 15489-1). The study focuses on the Faculty of Teacher Training and Education (FKIP) UNS Archives Unit. Key objectives include (1) describing the application of the life cycle model, (2) identifying obstacles in records management, and (3) analyzing efforts to overcome these challenges. Data sources include interviews, observations, and documentation. Triangulation methods ensure data validity. Findings reveal that while the FKIP UNS Archives Unit adheres to the life cycle principles, optimization remains a goal. Challenges include limited human resources, non-compliant infrastructure, retrieval difficulties, and inadequate understanding of archive classification. Strategies to address these issues involve capacity expansion, employee training, digitization efforts, and routine maintenance. Keywords: archive management; archive life cycle; qualitative; scrip

Flipped learning implementation to improve student learning outcomes in office management fundamentals Intan Cahya Wandira; Hery Sawiji
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 10, No 1 (2026): Januari
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v10i1.104861

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi model pembelajaran flipped learning dalam meningkatkan hasil belajar siswa pada mata pelajaran Dasar-Dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis. Penelitian menggunakan pendekatan Penelitian Tindakan Kelas (PTK) sebanyak dua siklus. Sumber data berasal dari hasil belajar siswa, guru mata pelajaran, siswa kelas 10 MPLB 1, dan dokumen pendukung. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui tes, observasi, dan wawancara. Data dianalisis dengan teknik reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan flipped learning berjalan efektif melalui penyampaian materi berupa video pembelajaran yang diakses siswa sebelum pembelajaran tatap muka. Rata-rata nilai siswa meningkat dari 61% pada pra tindakan, menjadi 72% pada siklus I, dan 85% pada siklus II. Model ini juga meningkatkan keaktifan dan keterlibatan siswa selama proses pembelajaran. Kata kunci: Inovasi Model Pembelajaran; Penelitian Tindakan Kelas; Video Pembelajaran Abstract: This study aimed to investigate the implementation of the flipped learning model in improving student learning outcomes in the subject of Office Management and Business Services Fundamentals. The research employed Classroom Action Research (CAR) conducted over two cycles. Data sources included student learning outcomes, subject teachers, Grade 10 MPLB 1 students, and supporting documents. Data were collected through tests, observations, and interviews, then analyzed using data reduction, data display, and conclusion drawing techniques. The findings demonstrate that flipped learning was effectively implemented through instructional videos accessed by students prior to face-to-face sessions. Student average scores increased from 61% in the pre-action phase to 72% in Cycle I and 85% in Cycle II. This model also enhanced student engagement and active participation throughout the learning process. Keywords: Classroom Action Research; Instructional Video; Learning Model Innovation

Kualitas pelayanan prima Kantor Kecamatan Jebres Kota Surakarta Siti Malikhah; Hery Sawiji
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 8, No 5 (2024): September
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v8i5.87820

Abstrak: Penelitian ini dilatarbelakangi kasuistik terkait penerapan pelayanan prima di Kantor Kecamatan Jebres ditinjau dari dimensi kualitas pelayanan prima yang dipopulerkan oleh Parasuraman yaitu ServQual. Tujuan penelitian ini untuk mendeskripsikan terkait kualitas pelayanan prima di Kantor Kecamatan Jebres mengacu pada (1) penerapan pelayanan prima di Kantor Kecamatan Jebres; (2) hambatan dalam implementasi pelayanan prima di Kantor Kecamatan Jebres; (3) upaya yang dilakukan Kantor Kecamatan Jebres dalam meningkatkan pelayanan prima. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Adapun teknik pengumpulan data meliputi wawancara, observasi, dan analisis dokumen. Teknik uji validitas yang digunakan yaitu triangulasi teknik dan sumber. Data dianalisis menggunakan model analisis interaktif Miles dan Huberman meliputi pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan kesimpulan. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa (1) penerapan pelayanan prima ditinjau dari kelima dimensi kualitas pelayanan prima yaitu dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy; (2) hambatan dalam implementasi pelayanan prima di Kantor Kecamatan Jebres yaitu keterbatasan jumlah sumber daya manusia dan kurangnya kesadaran pegawai dalam penerapan pelayanan prima; (3) upaya yang dilakukan untuk menunjang pelayanan prima di Kantor Kecamatan Jebres mencakup koordinasi dengan BKPSDM terkait kekurangan SDM, pelatihan front office, Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPP), standarisasi ISO 9001:2015, dan penanganan aduan. Kata kunci: kualitatif; kualitas pelayanan; pelayanan prima; pelayanan publik; ServQualAbstract: This research is based on casuistry regarding the implementation of excellent service at the Jebres District Office in terms of the dimensions of excellent service quality popularized by Parasuraman, namely ServQual. The aim of this research is to describe the quality of excellent service at the Jebres District Office referring to (1) the implementation of excellent service at the Jebres District Office; (2) obstacles in implementing excellent service at the Jebres District Office; (3) efforts made by the Jebres District Office to improve excellent service. This study uses a qualitative method. The data collection techniques include interviews, observation and document analysis. The validity testing technique used is triangulation of techniques and sources. Data were analyzed using Miles and Huberman's interactive analysis model including data collection, data reduction, data presentation and conclusions. The research results concluded that (1) the implementation of excellent service is seen from the five dimensions of excellent service quality, namely the tangible, reliability, responsiveness, assurance and empathy dimensions; (2) obstacles in implementing excellent service at the Jebres District Office, namely the limited number of human resources and lack of employee awareness in implementing excellent service; (3) Efforts made to support excellent service at the Jebres District Office include coordination with BKPSDM regarding human resource shortages, front office training, Monitoring and Evaluation of Public Service Delivery Performance (PEKPP), ISO 9001:2015 standardization, and handling complaints. Keywords: excellent service; public service, ServQual; service quality; qualitative

Analisis Coworking Space di EL Samara Surakarta Sonia Putri Oktavia; Hery Sawiji; Winarno Winarno
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 7, No 2 (2023): Maret
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v7i2.61942

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) pengelolaan coworking space; 2) hambatan dalam pengelolaan coworking space; dan 3) solusi untuk mengatasi hambatan pengelolaan coworking space di El Samara, Surakarta. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif dengan jenis studi kasus. Sumber data meliputi peristiwa, informan, dan dokumen yang ada di coworking space. Teknik pengambilan sampel adalah purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan analisis dokumen. Teknik uji keabsahan data menggunakan triangulasi sumber dan teknik. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis interaktif. Hasil penelitian menunjukkan: 1) pengelolaan coworking space di El Samara Surakarta oleh pengelola komunitas meliputi perencanaan, pengorganisasian, penggerakan, dan pengawasan dalam menyediakan berbagai jenis ruang kerja kolaboratif sebagai daya tarik;2) hambatan dalam pengelolaan coworking space di El Samara Surakarta berkaitan dengan penyatuan visi dan misi kolaborasi, beban kerja karyawan, pendapatan, sarana pendukung komunikasi kerja jarak jauh, sosialisasi konsep dan manfaat, serta pelayanan administrasi; 3) solusi untuk mengatasi hambatan pengelolaan coworking space di El Samara Surakarta, yaitu mencari calon kolaborator, mengadakan program magang, memperbanyak private office, merencanakan warung telekomunikasi, memanfaatkan sistem informasi, dan sarana lain untuk pelayanan administrasi.Kata Kunci: coworking space kolaboratif; manajemen; pelayanan administrasi; Sistem fleksibilitas kerja; teknologi Abstract: This study aims to determine: 1) coworking space management; 2) barriers to coworking space management; and 3) solutions to overcome the barriers to coworking space man- agement in El Samara, Surakarta. This research is descriptive qualitative research with a type of case study. Data sources include events, informants, and documents in the cowork- ing space. The sampling technique is purposive sampling. Data collection techniques in- clude interviews, observation, and document analysis. The data validity test technique in- volves the triangulation of sources and techniques. The data analysis technique is interac- tive analysis. The results showed: 1) the management of coworking space in El Samara Surakarta by the community manager includes planning, organizing, actuating, and control- ling in providing various types of collaborative working space as an attraction; 2) barriers to coworking space management in El Samara Surakarta are related to the unification of the vision and mission of collaboration, staff workload, income, supporting means of re- mote working communication, dissemination of concept and benefits, as well as administra- tive services; 3) solutions to overcome the barriers to managing coworking space in El Sa- mara Surakarta, namely looking for potential collaborators, holding internship programs, increasing private offices, planning telecommunication stalls, utilizing information systems, and other facilities for administrative services.Keywords: administrative services; collaborative working space; flexible work arrangements; management; technology

Title

Found 34 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 34 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 34 Documents
Search