Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.48
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Journal The Winners Binus Business Review Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Jurnal Bakti Masyarakat Indonesia Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan PRIMA : Portal Riset dan Inovasi Pengabdian Masyarakat Journal of Sustainable Community Service International Journal of Management Science and Application Jurnal Serina Ekonomi dan Bisnis
Muhammad Tony Nawawi
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Tarumanagara
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Veterinary Other

Published : 25 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 25 Documents
Search

 1   2   3 
Pengaruh Strategi Pemasaran terhadap Kepuasan Konsumen Bengkel Mobil Jakarta Selatan Limanda, Andreas; Nawawi, M. Tony
Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan Vol. 7 No. 2 (2025): Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmk.v7i2.33907

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh promosi dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan dengan Electronic Word of Mouth (e-WOM) sebagai variabel mediasi, menggunakan kerangka teori Stimulus-Organism-Response (SOR). Penelitian ini dilakukan pada pelanggan bengkel mobil Technic Service Station di Jakarta Selatan dengan menerapkan metode kuantitatif. Survei dilaksanakan untuk mengumpulkan data dari sejumlah responden, dan hasilnya dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling Partial Least Squares (SEM-PLS) melalui perangkat lunak SmartPLS.Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi dan citra merek secara positif memengaruhi e-WOM dan kepuasan pelanggan. Citra merek terbukti memiliki pengaruh yang signifikan, baik secara langsung terhadap kepuasan pelanggan maupun melalui e-WOM sebagai mediator. Selain itu, promosi juga memberikan kontribusi yang penting dengan meningkatkan aktivitas e-WOM, yang pada akhirnya berdampak pada tingkat kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Temuan penelitian ini menunjukkan model analisis yang sesuai dan valid, memberikan gambaran penting bagi pelaku bisnis di sektor jasa otomotif. Secara praktis, Technic Service Station diharapkan dapat memanfaatkan hasil penelitian ini untuk memperkuat strategi promosi dan membangun citra merek yang lebih kuat melalui pengelolaan e-WOM. Dengan strategi ini, perusahaan tidak hanya mampu meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga mendorong loyalitas dalam jangka panjang. Secara akademis, penelitian ini memberikan kontribusi pada literatur pemasaran digital, khususnya yang berfokus pada sektor jasa otomotif dan peran e-WOM sebagai penghubung antara promosi, citra merek, dan kepuasan pelanggan. This study aims to examine the influence of promotion and brand image on customer satisfaction with Electronic Word of Mouth (e-WOM) as a mediating variable, using the Stimulus-Organism-Response (SOR) theoretical framework. The research was conducted among customers of the Technic Service Station automotive workshop in South Jakarta, employing a quantitative approach. A survey was carried out to collect data from a number of respondents, and the results were analyzed using the Structural Equation Modeling Partial Least Squares (SEM-PLS) method with the SmartPLS software.The findings reveal that promotion and brand image positively affect e-WOM and customer satisfaction. Brand image has a significant impact, both directly on customer satisfaction and indirectly through e-WOM as a mediator. Furthermore, promotion also plays an important role by enhancing e-WOM activity, which ultimately influences overall customer satisfaction.The results of this study present a well-fitting and valid analytical model, offering important insights for business actors in the automotive service sector. Practically, the Technic Service Station is encouraged to leverage these findings to strengthen its promotional strategies and build a stronger brand image through effective e-WOM management. By adopting these strategies, the company can not only improve customer satisfaction but also foster long-term loyalty. Academically, this research contributes to the digital marketing literature, particularly focusing on the automotive service sector and the role of e-WOM as a link between promotion, brand image, and customer satisfaction.
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Tiktok Shop (Studi Kasus pada Gen Z di Karawang) Novitan, Vivian; Nawawi, M. Tony
Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan Vol. 7 No. 2 (2025): Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmk.v7i2.34161

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji adanya pengaruh dari Persepsi Kemudahan dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepercayaan TikTokShop pada Gen Z di Karawang. Menggunakan teknik Cross Sectional design dan menggunakan metode survei dengan instrumen yang digunakan yaitu kuesioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan metode purposive sampling. Sampel yang diambil yaitu 200 responden dengan kriteria yaitu rentang usia 1995 - 2010 dan mempunyai platform TikTok dan juga berdomisili di Karawang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Persepsi kemudahan dapat berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian, Kualitas layanan berpengaruh signifikan dan positif terhadap Keputusan Pembelian, Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, Persepsi Kemudahan berpengaruh signifikan dan positif terhadap Kepercayaan, Kualitas layanan berpengaruh signifikan dan positif terhadap Kepercayaan, Kepercayaan dapat memediasi secara signifikan dan positif Persepi Kemudahan dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian. This study aims to examine the influence of Perceived Ease of Use and Service Quality on Purchase Decisions through Trust in TikTokShop among Generation Z in Karawang. The study employs a cross-sectional design and utilizes a survey method with a questionnaire as the instrument. The sampling technique used is non-probability sampling with a purposive sampling method. The sample consists of 200 respondents who meet the criteria of being born between 1995 and 2010, being TikTok platform users, and residing in Karawang. The results indicate that Perceived Ease of Use has a significant and positive effect on Purchase Decisions, Service Quality has a significant and positive effect on Purchase Decisions, Trust significantly influences Purchase Decisions, Perceived Ease of Use has a significant and positive effect on Trust, Service Quality has a significant and positive effect on Trust, and Trust significantly mediates the relationship between Perceived Ease of Use and Service Quality on Purchase Decisions.
Peran Citra Merek sebagai Mediator: Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian AMDK Nestle Pure Life Surya, Adriawan; Nawawi, M. Tony
Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan Vol. 7 No. 3 (2025): Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmk.v7i3.34616

Abstract

Di dunia bisnis yang semakin kompetitif, peluang dan tantangan pasti akan terus dihadapi sehingga pengembangan produk dari sisi pemasarannya juga harus tetap dilakukan secara berkesinambungan. Seperti produk air minum dalam kemasan yang terus bertambah populer dan dibeli oleh konsumen karena formatnya dan proses pengemasannya, teknologi filtrasinya juga semakin canggih dan baru. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh dari harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian air minum dalam kemasan yang di medisi citra merek produk air minum dalam kemasan Nestle Pure Life di Jakarta. Sampel penelitian ini sebanayak 223 responden yang dikumpulkan melalui metode kuantitatif. Pengambilan sampel ini menggunakan non-probability sampling dengan menggunakan metode purposive sampling. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, kualitas produk memiiki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian, citra merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, harga mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek, kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek, Harga memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian yang dimediasi pada variabel citra merek, Kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian yang dimediasi pada citra merek. penelitian ini diharapkan dapat memberikn pengetahuan kepada pelaku bisnis untuk meningkatkan pertimbangan penetapan harga, meninggkatkan kualitas produk, dan meningkatkan strategi pemasaran. In an increasingly competitive business world, opportunities and challenges will certainly continue to be faced so that product development from the marketing side must also be carried out continuously. As bottled drinking water products continue to grow in popularity and are purchased by consumers because of their format and packaging process, the filtration technology is also getting more sophisticated and new. The purpose of this study was to analyze the effect of price, and product quality on purchasing decisions for bottled drinking water mediated by the brand image of Nestle Pure Life bottled drinking water products in Jakarta. The sample of this study was 223 respondents collected through quantitative methods. This sampling uses non-probability sampling using purposive sampling method. The results of this study indicate that price has a positive and significant influence on purchasing decisions, product quality has a positive influence on purchasing decisions, brand image has a positive and significant influence on purchasing decisions, price has a positive and significant influence on brand image, product quality has a positive and significant influence on brand image, price has a positive influence on purchasing decisions mediated in brand image variables, product quality has a positive and significant influence on purchasing decisions mediated in brand image. this research is expected to provide knowledge to business people to improve pricing considerations, improve product quality, and improve marketing strategies.
Peran Brand Image sebagai Mediator: Pengaruh Influencer dan Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z di Tiktok Shop Yuandira, Eriska Siva; Nawawi, M. Tony
Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan Vol. 7 No. 3 (2025): Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmk.v7i3.34627

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh positif dari variabel influencer dan social media marketing terhadap keputusan pembelian generasi Z melalui brand image sebagai mediasi pada aplikasi TikTok Shop. Pengumpulan data penelitian menggunakan metode non- probability dengan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner melalui Google Form terhadap 250 responden dengan kriteria generasi Z penggguna fitur TikTok Shop. Analisis hipotesis penelitian dilakukan menggunakan PLS-SEM dengan bantuan perangkat Smart-PLS 4. Hasil yang diperoleh menunjukan seluruh hipotesis penelitian diterima. This research aims to identify the positive influence of influencer variables and social media marketing on generation Z purchasing decisions through brand image as mediation in the TikTok Shop application. The research data collection used a non-probability method with purposive sampling technique. Data was collected through distributing questionnaires through Google Form to 250 respondents with the criteria of generation Z users of the TikTok Shop feature. The analysis of the research hypothesis was carried out using PLS-SEM with the help of Smart-PLS 4. The results obtained show that all research hypotheses are accepted.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI DI TIKTOK SHOP Jasson, Bryan; Nawawi, M Tony
Jurnal Serina Ekonomi dan Bisnis Vol 2 No 2 (2024): September 2024
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jseb.v2i2.35243

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh siaran langsung, kepercayaan merek dan ulasan positif terhadap minat beli di Tiktok Shop. Besar sampel penelitian ini adalah 113 orang yang sudah pernah membeli barang melalui Tiktok Shop di Jakarta. Metode purposive sampling digunakan untuk menyebarkan kuesioner secara online dan analisis data dilakukan menggunakan model PLS-SEM melalui perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa minat beli di Tiktok Shop dipengaruhi oleh siaran langsung dan ulasan positif sedangkan kepercayaan merek tidak dapat mempengaruhi minat beli. Selain itu, hasil penelitian ini menyarankan agar penjual di Tiktok Shop fokus dalam menerapkan siaran langsung dan menjaga ulasan positif untuk meningkatkan minat beli. This study aims to analyze the influence of live streaming, brand trust, and positive reviews on purchase intention on TikTok Shop. The sample size for this study consists of 113 individuals who have previously purchased products through TikTok Shop in Jakarta. The purposive sampling method was used to distribute the questionnaire online, and data analysis was conducted using the PLS-SEM model through SmartPLS 4 software. The results indicate that purchase intention on TikTok Shop is influenced by live streaming and positive reviews, while brand trust does not have an effect on purchase intention. Furthermore, this study suggests that sellers on TikTok Shop should focus on implementing live streaming and maintaining positive reviews to enhance purchase intention.
Co-Authors Amuntai, Betty Bravo, Christiandinata Tjandra Darryl Darryl, Darryl Dinata, Jennifer Djakasaputra, Arifin Febby, Fifi Natalia Ida Puspitowati Jasson, Bryan Leislee, Jesslyn Limanda, Andreas Lorents, Kennt Muhammad Safiqi Ikhaz Muhammad Safiqi Ikhaz, Muhammad Safiqi Novitan, Vivian P., Purwanto Purwanto Purwanto Ramadhani, Ananda Rizqita Siek, Vanesa Simanjuntak, Yeni Aryanti Surya, Adriawan Yuandira, Eriska Siva yusbardini, yusbardini