Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.787
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Profesi Kependidikan Jurnal Inspiration Jurnal Konversi Energi dan Manufaktur ARIKA PENGABDI: Jurnal Hasil Pengabdian Masyarakat Seminar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat INOVASI: Jurnal Hasil Pengabdian Masyarakat IPTEK: Jurnal Hasil Pengabdian kepada Masyarakat Seminar Nasional Hasil Penelitian LP2M UNM Media Elektrik Variable Research Journal
Wabdillah Wabdillah, Wabdillah
Universitas Negeri Makassar
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Chemistry Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Other

Published : 23 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : ARIKA

 1 
Analisis Service Quality Industri Jasa Otomotif pada Masa Pandemi Covid – 19 Muhammad Farid; Wabdillah Wabdillah; Jumadin Jumadin
ARIKA Vol 16 No 2 (2022): ARIKA
Publisher : Industrial Engineering Study Program, Pattimura University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30598/arika.2022.16.2.53

Abstract

Penelitian Analisis Service Quality Industri Jasa Otomotif bertujuan mengidentifikasi service quality industri jasa otomotif dan menganalisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan konsumen pada industri jasa otomotif di masa pandemi covid-19. Penelitian ini menggunakan lima variabel manifes yaitu accesibility, tangibility, responsivenes, competence dan reliability. Berdasarkan analisis deskriptif diperoleh bahwa implementasi lima variabel ini pada industri jasa otomotif di masa pandemi covid-19 telah terlaksana dengan baik. Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa (1)Terdapat pengaruh yang signifikan antara accesibility terhadap service quality dengan nilai rhitung 0,691, dan nilai sig 0,000, (2) Terdapat pengaruh yang signifikan antara tangibility terhadap service quality dengan nilai rhitung 0,778 dan nilai sig 0,000, (3) Terdapat pengaruh yang signifikan antara responsiveness terhadap service quality dengan nilai rhitung 0,894 dan nilai sig 0,000, (4) Terdapat pengaruh yang signifikan antara competence terhadap service quality dengan nilai rhitung 0,854 dan nilai sig 0,000, (5)Terdapat pengaruh yang signifikan antara reliability terhadap service quality dengan nilai rhitung 0,747 dan nilai sig 0,000. Hasil uji regresi terkait analisis hubungan variabel service quality dengan variabel customer satisfaction maka dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara service quality terhadap customer satisfaction dengan nilai rhitung 0,747 dan nilai sig 0,000
Co-Authors Ahmad Wahidiyat Haedar Ali, A. M Taufik Ali, Andi Muhammad Taufik Butsiarah Dalla, Alfred Darmawang, Darmawang Firdaus Firdaus Haruna HL Hasriani Hasriani, Hasriani Imran Imran Iskandar Musa, Muhammad Ismail Ismail Jumadin ., Jumadin Jumadin Jumadin Kaju, Fatra Aderian Kurniawan, Ahmad Mansyur Mansyur Marthen Paloboran Muflihat, Syakia Muhajirin, Muhajirin Muhammad Farid Muhammad Farid Muhammad Iskandar Musa Muhammad Iskandar Musa Nurhijrah, Nurhijrah Pangruruk , Thesya Atarezcha Pangruruk Parenrengi, Syafiuddin Pasnur Pasnur Rahim, Ismail Riana, Riska Iva Siti Ruqaiyah Baharuddin Syafiuddin Syafiuddin SYAMSU ALAM Talib, Wasir Tiranda, Aiman Banne Wahidiyat, Ahmad Yahya, Muhammmad Yasdin, Yasdin Yusuf, Andi Zulfikar