Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.978
P-Index
This Author published in this journals
All Journal RISTEKDIK : Jurnal Bimbingan dan Konseling Rayah Al Islam : Jurnal Ilmu Islam Jurnal Surya Teknika Jurnal Abdimas Bina Bangsa Muhammadiyah Journal of Nutrition and Food Science (MJNF) Didaktika Jurnal Riset Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Jurnal Ilmiah Pendidikan dan Keislaman International Journal of Global Sustainable Research Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Jurnal Rekayasa Proses
Siti Khoirunnisa, Siti
Unknown Affiliation
Religion Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Mechanical Engineering Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Jopankar Cosmetics Kota Bandung Khoirunnisa, Siti; Nuryani, Yusni
Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Vol. 2 No. 4 (2025): Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis
Publisher : YAYASAN PENDIDIKAN MULIA BUANA (YPMB)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70451/cakrawala.v2i4.661

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen baik secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif dan verifikatif. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang pernah berbelanja di Jopankar Cosmetics. Analisis data dilakukan melalui uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, demikian pula kualitas pelayanan secara parsial terbukti berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara simultan, kedua variabel tersebut berpengaruh signifikan dengan kontribusi sebesar 89,7% terhadap kepuasan konsumen, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Implikasi dari penelitian ini adalah pentingnya bagi Jopankar Cosmetics untuk menjaga keseimbangan antara strategi penetapan harga yang sesuai dengan nilai produk serta peningkatan kualitas pelayanan yang konsisten. Dengan demikian, perusahaan dapat memperkuat loyalitas konsumen dan meningkatkan daya saing di tengah kompetisi industri kosmetik yang semakin dinamis.
Co-Authors Abdur Rahim, Abdur Akmal, Najmuddin Arifin, Fawaid Syamsul Dini Rakhmawati Evi Susanti Fadillah, Ahmad Arif Fitria Fitria Furqon, Mohammad Hafiz, Abdul Indra Setiawan Indradewa, Rhian Indriyani, Deswita Isu, Mutimah Nursabilah Jihan, Nabilah Nur Khoirunnisa, Elita Lubbi Ramadhan, Farha Mahmudah, Sofia Maqom Al Malika, Delfina Laura Malikah, Siti Afriatul Mayangsari, Nadia Erlina Melati, Suci Mustianah, Mustianah Mutiara, Rahma Ningsih, Septi Setya Nisrina, Risa Nuryani, Yusni Nur’aini Otistaviany, Heluny Putri, Lisa Denanda Ramadhani, Hardika Sabillah, Miftah Siti Asiyah Siti Atikah sri wuryastuti Sugeng Riyadi Sugino Sugino Suratno, Tatang Yayat Suharyat Yetty Meuthia Hasibuan