Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.47
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Kimia (JPPK) JURNAL SERAMBI ILMU SeBaSa: Jurnal Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) Catimore: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal PADE: Pengabdian & Edukasi Nasuwakes : Jurnal Kesehatan Ilmiah ASNAF Syiah Kuala Psychology Journal
Ainun Mardhiah, Ainun
Unknown Affiliation
Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Neuroscience Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 15 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : ASNAF

 1 
The Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepuasan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah PT. Bank Syariah Indonesia KCP. Stabat K.H. Zainul Arifin Ridha, Aisyatur; Iskandar; Mardhiah, Ainun
ASNAF : Journal of Economic Welfare, Philantrophy, Zakat and Waqf Vol 4 No 2 (2025): Vol 4, No 2 (2025)
Publisher : Prodi Manajemen Zakat dan Wakaf, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Langsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32505/asnaf.v4i2.10957

Abstract

Abstrak Tujuan – Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepuasan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah. Metode – Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif yang dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada Nasabah PT. Bank Syariah Indonesia KCP Stabat K.H. Zainul Arifin. Dimana pengambilan sampel menggunakan teknik Random Sampling dengan jumlah 100 responden. Hasil Penelitian – Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah diperoleh nilai thitung > ttabel =2,005 > 1,98498 dengan nilai signifikansi 0,048 < 0,05, Kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah diperoleh nilai thitung > ttabel =4,170 > 1,98498 dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 , dan Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah diperoleh nilai thitung > ttabel =3,183 > 1,98498 dengan nilai signifikansi 0,002 < 0,05. Keterbatasan – Penelitian ini memiliki keterbatasan dalam hal jumlah subyek penelitian yang relative sedikit, sehingga butuh waktu yang lama bagi peneliti untuk dapat mengumpulkan jumlah responden yang ada Implikasi Praktis – Hasil penelitian ini juga diharapkan dapat memberikan konsep pemahaman kepada pihak bank dan pihak nasabah mengenai pengaruh kualitas pelayanan, kepuasan dan kepercayaan terhadap loyalitas nasabah agar bank dapat lebih bijak mengambil keputusan serta calon nasabah pun lebih mengenali serta mempercayai apakah bank tersebut layak untuk dipilih.
Co-Authors Abdul Hamid Adiska, Dessi Nur Amaniya, Cut Fitria Astryna, Syarifah Yanti Azkiya, Nyak Dara Cut Aja Nuraskin Djafar, Tasliati Early Ridho Kismawadi, Early Ridho Ervilita, Ria Exsa, Priya Fajri Usman Gusdi Sastra, Gusdi Hapzi Ali Hartati, Yuliana Eva Hidayatina Hidayatina Irfantri, Irfantri ISKANDAR Khairina, Khalish Luthfiya, Nura Maqfira, Nurul Midesia, Shelly Mufizarni, Mufizarni Niakurniawati, Niakurniawati Nurasikin, Cut Aja Nurhaida Nurhaida Qarar, Wan Miftahul Rahayu, Eka Sri Rahmi, Rauzatur Raihan, Gebrina Ratna Wilis Reca Reca Ridha, Aisyatur Rostini, Rostini Shaleh, Muhamad Silvia Wagustina, Silvia T. Makmur Teuku Salfiyadi Wirza Wirza, Wirza Zaujatul Amna, Zaujatul