Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.51
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Penelitian dan Pembelajaran Fisika ELT Forum: Journal of English Language Teaching Journal of Education Technology Jurnal IMPACT: Implementation and Action Human Care Journal Jurnal Ners Journal of Language, Literature, and English Teaching (JULIET) PROFESSIONAL HEALTH JOURNAL Jurnal Mahasiswa Mengabdi (JIMAWAbdi) Journal of Business Management and Economic Development BIMA Jurnal Bisnis dan Manajemen International Journal of Instructions and Language Studies
Rini Amelia, Rini
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 23 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search
Journal : BIMA Jurnal Bisnis dan Manajemen

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Daerah Air Minum (Pdam) Bandarmasih Kota Banjarmasin Ihsan, Muhammad; Yunida, Riswan; Huwaida, Hikmayanti; Shintia, Novi; Amelia, Rini; Wahyu Wardhana, Muhammad
BIMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol 2 No 1 (2023): BIMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The aims of this research are: (1) To find out whether service quality (tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy) has a simultaneous effect on customer satisfaction of the Bandarmasih Regional Drinking Water Company (PDAM) in Banjarmasin City. (2) To find out whether service quality (tangible) has a partial effect on customer satisfaction of PDAM Bandarmasih, Banjarmasin City. (3) To find out whether service quality (reliability) has a partial effect on customer satisfaction of PDAM Bandarmasih, Banjarmasin City. (4) To find out whether service quality (responsiveness) has a partial effect on customer satisfaction of PDAM Bandarmasih, Banjarmasin City. (5) To find out whether service quality (assurance) has a partial effect on customer satisfaction (PDAM) Bandarmasih, Banjarmasin City. (6) To find out whether service quality (emphaty) has a partial effect on customer satisfaction of PDAM Bandarmasih, Banjarmasin City. (7) To find out which variables of service quality (tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy) are most dominant in influencing customer satisfaction of PDAM Bandarmasih, Banjarmasin City. The method used in this study is a quantitative research method with multiple linear regression. The findings of this study indicate that: (1) The independent variables namely service quality (tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy) simultaneously affect customer satisfaction by 74.2%, while the remaining 25.8% are influenced by other variables outside this research. (2) Tangible variable (X1) has no significant effect partially on customer satisfaction (Y) with a Tcount of 0.988. (3) The realibility variable (X2) has a partially significant effect on customer satisfaction (Y) with a Tcount of 3.196 (4) The responsiveness variable (X3) has no partially significant effect on customer satisfaction (Y) with a Tcount of -1.506. (5) Assurance variable (X4) has no significant effect partially on customer satisfaction (Y) with a Tcount of 0.443. (6) The empathy variable (X5) has a partially significant effect on customer satisfaction (Y) with a Tcount of 4.999. (7) the empathy variable (X5) has the most dominant influence on customer satisfaction (Y) with the highest r2 value of 0.209 or 20.9%.
Efektivitas Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor melalui Aplikasi E-Samsat pada Unit Pelayanan Pendapatan Daerah Samsat Banjarmasin 1 Gusti; Novyanti, Rika; Amelia, Rini
BIMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol 1 No 2 (2022): BIMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui efektivitas pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor melalui aplikasi E-Samsat pada Kantor Unit Pelayanan Pendapatan Daerah Samsat Banjarmasin 1, dan (2) untuk mengetahui perbandingan antara pengguna pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor secara konvensial dengan yang menggunakan aplikasi E-Samsat pada Kantor Unit Pelayanan Pendapatan Daerah Samsat Banjarmasin 1. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu penelitian deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat pada pelayanan pembayaran pajak kendaran bermotor pada Kantor Unit Pelayanan Pendapatan Daerah Samsat Banjarmasin 1. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 124 responden. Sumber data dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) efektivitas yang berkaitan dengan prosedur dan layanan, E-Samsat dapat mempermudah masyarakat yang jauh dari kota agar dapat meminimalisasi keterlambatan, karena dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja, dan (2) aplikasi e-samsat ini, pelanggan merasa adanya kemudahan dalam aplikasi tersebut. Maka dari itu Sebaiknya pelayanan melalui E-Samsat dapat lebih dimaksimalkan lagi agar masyarakat puas dalam penggunaan pelayanan E-Samsat tersebut seperti kepastian jadwal dan durasi pelayanan yang dihasilkan dari pelayanan e-samsat efektif dan kejelasan tata cara pelayanan. Kata Kunci : Pelayanan, pajak, aplikasi E-Samsat
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Pupuk Bersubsidi pada PT Pertani (Persero) Cabang Kalimantan Selatan Syifa; Teguh NUryadin, Muhammad; Yunida, Riswan; Shintia, Novi; Amelia, Rini
BIMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol 3 No 1 (2024): BIMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.1234/jbm.v3i1.2495

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui dan menganalisa Apakah Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk berpenaruh signifikan secara simultan terhadap Kepuasan Pelanggan Pupuk Bersubsidi pada PT Pertani (Persero) Cabang Kalimantan Selatan (2) Untuk mengetahui dan menganalisa Apakah Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Kepuasan Pelanggan Pupuk Bersubsidi pada PT Pertani (Persero) Cabang Kalimantan Selatan dan (3) Untuk mengetahui dan menganalisa dimensi manakah dari Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk yang paling dominan dalam mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Pupuk Bersubsidi pada PT Pertani (Persero) Cabang Kalimantan Selatan. Metode penelitian yang di gunakan dalam penelitian ini adalah metode adalah Deskriptif Kuantitatif. Teknik pengumpulan data yaitu dengan menggunakan kuesioner, observasi dan wawancara. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis data regresi linier berganda menggunakan software SPSS for windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk memiliki pengaruh secara simultan terhadap Kepuasan Pelanggan Pupuk Bersubsidi pada PT Pertani (Persero) Cabang Kalimantan Selatan. Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk juga berpengaruh secara Parsial terhadap Kepuasan Pelanggan Pupuk Bersubsidi pada PT Pertani (Persero) Cabang Kalimantan Selatan, serta pengaruh yang paling dominan adalah Kualitas Pelayanan karena memiliki koefisien yang besar yaitu 0,168 atau 16,8% di antara variabel lainnya.
Analisis Dampak Penerapan Kebijakan Domestic Market Obligation (DMO) terhadap Penjualan Ekspor Minyak Goreng (RBDP Olein) pada PT Citra Borneo Utama Tbk Aziati Faradissa, Nia; Shintia, Novi; Amelia, Rini; Mutammimah, Heppy; Fitriani, Fitriani
BIMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol 3 No 2 (2024): BIMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.1234/bima.v3i2.14371

Abstract

Kebijakan DMO (Domestic Market Obligation) merupakan instrumen kebijakan yang diterapkan oleh pemerintah untuk mengatur dan mengendalikan alokasi dan distribusi Olein (Minyak Goreng) di dalam negeri. Dalam beberapa tahun terakhir, kebijakan DMO minyak goreng telah menjadi topik yang menarik perhatian, terutama terkait dengan dampaknya terhadap penjualan ekspor. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui dampak penerapan kebijakan DMO terhadap penjualan ekspor dan cara untuk meminimalisir dampak tersebut pada PT. Citra Borneo Utama Tbk. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi dan wawancara. Teknik analisis data menggunakan analisis data deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebijakan DMO Minyak Goreng dapat menyebabkan perusahaan mengalami perubahan dalam model bisnis mereka. Jika mereka sebelumnya mengandalkan ekspor sebagai sumber pendapatan utama, pembatasan ekspor dapat mengurangi akses ke pasar internasional dan berpotensi mengurangi pendapatan perusahaan. Namun, untuk mengurangi dampak negatif kebijakan DMO tersebut perusahaan mampu menyesuaikan strategi pemasaran mereka untuk fokus pada pasar domestik dan juga pasar internasional.
Tantangan dan Strategi Mahasiswa dalam Menyesuaikan Diri pada Fenomena Culture Shock Pelaksanaan Program Pertukaran Mahasiswa Merdeka 4 Inbound Politeknik Negeri Malang Rohimah Sahla , Ainur; Shintia, Novi; Amelia, Rini; Mutamimah, Heppy; Fitriani, Fitriani
BIMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol 4 No 1 (2025): Jurnal Bisnis dan Manajemen
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.1234/bima.v4i1.14372

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tantangan dan strategi yang dihadapi oleh mahasiswa Program Pertukaran Mahasiswa Merdeka (PMM) 4 dalam mengatasi fenomena culture shock selama masa pertukaran di Politeknik Negeri Malang. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, yang bertujuan untuk menjelaskan dan mendeskripsikan fenomena sosial yang terjadi. Penelitian ini fokus pada tantangan dan strategi adaptasi mahasiswa terhadap culture shock di Politeknik Negeri Malang sebagai institusi penerima. Data dikumpulkan melalui wawancara dan observasi, dengan sumber data primer dan sekunder, serta dianalisis menggunakan teknik analisis kualitatif deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mahasiswa menghadapi berbagai tantangan, termasuk kurangnya persiapan mengenai cuaca, makanan, dan budaya lokal, serta kurangnya pengalaman sosial yang membuat mereka merasa terasing. Strategi adaptasi yang diterapkan meliputi upaya untuk memahami tantangan-tantangan ini dan mencari solusi efektif untuk menyesuaikan diri dengan lingkungan baru. Penelitian ini memberikan wawasan penting tentang bagaimana mahasiswa dapat lebih baik mempersiapkan diri untuk program pertukaran internasional dan mengatasi culture shock dengan lebih efektif.
Co-Authors Abrar, M Adila, Wiwie Putri Agus Pebrianto, Agus Ahyati, Inayatul Ulya Ardiani, Yessi Arianto, Affandi Asrizal Aziati Faradissa, Nia Defani, Anisa Desnita Effan Najwaini Evi Lestari Pratiwi - Politeknik Hasnur Kalimantan Selatan, Evi Lestari Pratiwi Faizah, Salma Fitriani Fitriani Gusti Handayani, Yellyta Ulsafitri Hendri Hadiyanto Hidayatullah, Silmi Hikmayanti Huwaida, Hikmayanti Husniyah, Rif'il Istianah, Tia Nur Julianingsih, Intan Merianti, Liza Muhammad Ihsan Muhammad Isa Mutamimah, Heppy Mutammimah, Heppy Novi Shintia, Novi Nur Hasanah Nurul Aisyah permaisuri, lili Pratama, Ramadhani Noor Pratiwi, Anisy Dwi Ramadhani, Dwi Putri Renaldi Renaldi Rika novyanti, Rika Risanti, Suci Padma Riswan Yunida, Riswan Rizky Amelia Rohimah Sahla , Ainur Salamah, Ummi Sya'rawi, Huda Syifa Teguh NUryadin, Muhammad Tri Utami Ulsafitri, Yellyta Usmeldi Usmeldi Wahyu Wardhana, Muhammad