Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.49
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi dan Bisnis Jagaditha Jurnal Rekayasa Sistem Industri Jurnal Ekonika : Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Business and Finance Journal JAIM (Jurnal Abdi Masyarakat) Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Target : Jurnal Manajemen Bisnis Jurnal Scientia ARSY : Jurnal Aplikasi Riset kepada Masyarakat ADMA: Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat Jurnal Ekonomi Jurnal Manajemen dan Profesional Jurnal Pajak dan Bisnis (Journal of Tax and Business) Jurnal Aplikasi Pelayaran dan Kepelabuhanan East Asian Journal of Multidisciplinary Research (EAJMR) Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen (JUIIM) Jurnal Ekonomi Utama (Juria) Journal of Artificial Intelligence and Digital Business International Journal of Accounting and Management Research (IJAMR) Jurnal Pengabdian Masyarakat Manage
Ria Lestari Pangastuti
Fakultas Ekonomi Universitas Kadiri
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Nursing Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 33 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 33 Documents
Search

 1   2   3   4 
Pengaruh Kualitas Layanan, Kompetensi Karyawan, dan Kinerja terhadap Kepuasan Konsumen Kalenan Cafe Dimas Ega Ramadhani; Nur Laely; Ria Lestari Pangastuti
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.9501

Abstract

Pada saat ini, cafe tidak lagi sekadar tempat konsumsi, melainkan telah menjadi bagian dari gaya hidup dan ruang sosial masyarakat. Kondisi ini menyebabkan meningkatnya tuntutan konsumen terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh setiap cafe. Sebagian besar penelitian yang ada lebih fokus pada kualitas layanan sebagai faktor utama, tanpa mempertimbangkan kompetensi dan kinerja karyawan yang juga memiliki peran penting dalam mempengaruhi kualitas pelayanan dan pengalaman konsumen. Selain itu, banyak penelitian yang dilakukan di kota besar, sementara studi mengenai usaha kuliner lokal, khususnya di daerah kabupaten, masih sangat sedikit. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan pendekatan eksplanatori. Dengan Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Dengan jumlah responden sebesar 50 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas, Kompetensi Karyawan, dan Kinerja Karyawan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, Kualitas Layanan memiliki koefisien regresi Layanan 0,322. Kompetensi Karyawan memiliki koefisien regresi 0,023. Kinerja Karyawan memiliki koefisien regresi dengan nilai 0,206. Secara simultan nilai koofisien p < 0,05. nilai R² sebesar 0,557 artinya model regresi ini mampu menjelaskan 55,7% dalam Kepuasan Konsumen. Hasil temuan ini memberikan kontribusi untuk terus memperhatikan serta terus melakukan peningkatan dalam Kualitas Pelayanan yang diberikan kepada konsumen. Hal ini dapat dicapai melalui pelatihan berkala untuk karyawan yang fokus pada standar pelayanan yang optimal, keterampilan berkomunikasi yang baik, dan kemampuan mengatasi keluhan konsumen dengan cepat dan ramah. Dengan ini diharapkan dapat mendorong peningkatan kepuasan konsumen dan memperkuat loyalitas pelanggan.
PEMBERDAYAAN IBU-IBU RUMAH TANGGA MELALUI KETRAMPILAN PEMBUATAN BAKSO IKAN LAUT GUNA MENUMBUH KEMBANGKAN USAHA KREATIF LOKAL DI DESA MARGOMULYO KABUPATEN TRENGGALEK Endang Triwidyati; Sasi Utami; Ria Lestari Pangastuti
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 1 (2025): Volume 6 No. 1 Tahun 2025
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v6i1.41576

Abstract

Desa Margomulyo merupakan salah satu daerah yang berada di Trenggalek, daerah ini merupakan penghasil ikan laut yang melimpah, sehingga saat musim panen harga ikan laut sangat murah. Dengan kondisi tersebut ibu-ibu rumah tangga di desa Margomulyo memanfaatkan potensi tersebut untuk meningkatkan nilai jual ikan laut dalam meningkatkan penghasilan keluarga. Solusi untuk meningkatkan penghasilan keluarga tersebut yaitu dengan memberikan pelatihan ketrampilan pembuatan bakso ikan laut guna menumbuh kembangkan usaha kreatif lokal di Desa Margomulyo. Metode yang digunakan dalam kegiatan ini yaitu dengan analisis situasi dengan identifikasi pengetahuan mitra, penjelasan tentang pengolahan bakso ikan laut, teknik pengemasan dan pemasaran produk. Hasil dari kegiatan ini yaitu peningkatan pengetahuan dan keterampilan ibu-ibu rumah tangga dalam pembuatan bakso ikan laut guna menumbuh kembangkan usaha kreatif lokal di Desa Margomulyo serta peningkatan penghasilan keluarga.
Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Nasi Bakar Gomber di Kota Kediri Novianti Handayani; Ria Lestari Pangastuti; Yudiarto Perdana Putra
Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen Vol 7 No 1 (2026): Periode Jauari-Juni
Publisher : Universitas Gajah Putih

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55542/3s48d151

Abstract

Persaingan usaha kuliner yang semakin ketat menuntut pelaku usaha untuk menerapkan strategi pemasaran yang efektif sekaligus mempertahankan kualitas produk. Nasi Bakar Gomber merupakan salah satu usaha kuliner di Kota Kediri yang menawarkan nasi bakar dengan beragam varian rasa, cita rasa khas, dan aroma yang dihasilkan dari proses pembakaran. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh digital marketing dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen Nasi Bakar Gomber di Kota Kediri, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan desain explanatory research. Sampel penelitian terdiri atas 150 konsumen yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,744, nilai t hitung sebesar 15,837, dan p < 0,001. Kualitas produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,408, nilai t hitung sebesar 8,945, dan p < 0,001. Secara simultan, digital marketing dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai F hitung sebesar 368,867 dan p < 0,001. Nilai R² sebesar 0,834 menunjukkan bahwa kedua variabel mampu menjelaskan 83,4% variasi keputusan pembelian, sedangkan 16,6% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini menegaskan pentingnya optimalisasi konten promosi di Instagram dan TikTok, peningkatan interaksi dengan konsumen, pemanfaatan program promosi digital, serta pemeliharaan konsistensi kualitas produk untuk meningkatkan keputusan pembelian.
Co-Authors Aditya Egga Wardhana Andrian Andrian Daniar, Katherin desi kristanti, desi Dimas Ega Ramadhani eferyn, Krissantina Elsa Febiola enni sustiyatik Enni Sustiyatik Fahrudin, Indra Febiola, Elsa Ferdyana, Yenny Gandung Satriyono, Gandung Haryudi Imam Safi'i Intan Putri Viona Jhovanka Yobel Christian Ade Kholifah, Nia Nur Krissantina Efery Krissantina eferyn Muhammad Dian Ruhamak Nisa, Zahria Ula Nonni YAP Novianti Handayani Nur Laely Nurjanah, Salis Prihardin, Oktaviana Wahyu Sasi Utami Shobirin, Ariful Sielva Gabriella Denakrisnada Gabriella Denakrisnada Sielva Gebrella Denakrisnada So, Mayciella Sudjiono Sustiyatik, Enni Syachnaz Putri Sagita Lestari Triwidiyati, Endang Triwidyati, Endang Wahyu Dede Gustiawan Wardhana, Aditya Egga Widodo, Silvi Rushanti Yudiarto Perdana Putra, Yudiarto Perdana Yuni Suhartatik Suhartatik