Claim Missing Document
Check
Articles

Found 34 Documents
Search

PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KEAMANAN TRANSAKSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN APLIKASI KREDIVO Yulita, Lala; Solihat, Ani; Roisah, Riris; Djunarto, Djunarto; Trijumansyah, Andry
Service Management Triangle: Jurnal Manajemen Jasa Vol 5 No 2 (2023): Service Management Triangle: Jurnal Manajemen Jasa
Publisher : Magister Manajemen Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51977/jsj.v5i2.1434

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji adanya pengaruh kemudahan penggunaan dan keamanan transaksi dalam memprediksi kepuasan konsumen pada aplikasi Kredivo. Metode penelitian yang digunakan adalah menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Penelitian ini dilakukan pada konsumen aplikasi Kredivo dengan jumlah sampel 96 orang. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan SPSS versi 20. Hasil penelitian deskriptif menunjukkan bahwa setiap variabel memiliki nilai yang baik dan hasil verifikatif secara parsial kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Keamanan transaksi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara simultan pengaruh kemudahan penggunaan dan keamanan transaksi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen aplikasi Kredivo. Manfaat dalam penelitian ini berguna untuk meningkatkan kepuasan konsumen melalui faktor kemudahan penggunaan dan keamanan transaksi.
PENGARUH DIRECT MARKETING DAN INFLUENCER MARKETING TERHADAP MINAT BELI PADA LIVE STREAMING TIKTOK: (Studi Kasus pada Viewers Live Streaming TikTok Akun Jiniso di Kota Bandung) Roisah, Riris; Khusnaini, Kiromatul; Maulyan, Feti Fatimah
Jurnal Sains Manajemen Vol. 6 No. 1 (2024): Jurnal Sains Manajemen
Publisher : LPPM Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51977/jsm.v6i1.1404

Abstract

Mengingat kelebihan dari direct marketing yang dapat berhubungan langsung dengan konsumen, juga pengaruh kepercayaan dari influencer marketing saat memberikan kesan mengenai produk yang ditawarkan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji direct marketing yang dilakukan bersamaan dengan influencer marketing dapat memengaruhi minat beli konsumen. Metode yang dilakukan dalam penelitian ini adalah metode survei dengan sampel sebanyak 100 responden dengan metode sampling purposive dalam penyebaran kuesionernya. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis deskriptif dan verifikatif. Hasil analisis deskriptif menunjukkan faktor direct marketing termasuk dalam kategori baik sebesar 82%, faktor influencer marketing termasuk dalam kategori baik sebesar 82,5%, dan minat beli termasuk dalam kategori baik sebesar 80,2%. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara direct marketing dan influencer marketing terhadap minat beli pada live streaming TikTok Jiniso sebesar 74,8% sedangkan sisanya 25,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
PENGARUH TINGKAT KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN DOMPET DIGITAL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN : (Studi Kasus di Kota Bandung) Kirana, Talcha; Roisah, Riris; Solihat, Ani; Mauliyan, Feti Fatimah
Jurnal Sains Manajemen Vol. 6 No. 2 (2024): Jurnal Sains Manajemen
Publisher : LPPM Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51977/jsm.v6i2.1655

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keamanan dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen Aplikasi Dana di Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan metode penelitian survei dengan pendekatan kuantitatif, dan menggunakan tipe penelitian deskriptif dan verifikatif. Objek dalam penelitian ini adalah pengguna Aplikasi Dana di Kota Bandung dengan jumlah sampel 100 orang. Teknik sampling pada penelitian ini yaitu teknik non probability sampling dengan metode sample sampling purposive. Analisis statistik data pada penelitian ini yaitu analisis regresi linear berganda menggunakan IBM SPSS statistic 26. Hasil penelitian menunjukan secara parsial variabel keamanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan variabel kepercayaan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen secara parsial. Secara simultan variabel keamanan dan kepercayaan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Aplikasi Dana di Kota Bandung.
Influencer Marketing Model of Purchase Decisions With Customer Engagement As a Mediation Variable Dara Irdiyanti, Natasya; Roisah, Riris; Solihat, Ani; Djunarto; Trijumansyah, Andry
UPI YPTK Journal of Business and Economics Vol. 11 No. 1 (2026): Januari 2026
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Putra Indonesia YPTK

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35134/jbe.v11i1.323

Abstract

This study aims to determine the influence of influencer marketing on purchase decisions with customer engagement as a mediating variable in RDA Hijab consumers on the TikTok platform. This study uses a survey method with a quantitative approach and involves 130 respondents. The data analysis technique uses SmartPLS. The results of the study show that there is a significant influence between influencer marketing on purchase decisions. Customer engagement also has a significant effect on purchasing decisions. In addition, influencer marketing has been proven to have a significant indirect influence on purchase decisions through customer engagement. This proves that customer engagement plays a significant role in the relationship and is included in the category of complementary mediation. These findings confirm that the effectiveness of influencer marketing strategies will be more optimal if they are able to build consumers' emotional engagement with brands.