Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.058
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Arus Jurnal Sosial dan Humaniora Journal of Social Research AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis Journal of Innovative and Creativity Jurnal Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan International Journal of Health Science
Eddy Hermawan Hasudungan
Universitas Mitra Bangsa
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 14 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 14 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Pelayanan Administrasi dan Ketersediaan Obat Terhadap Kepuasan Pasien di Klinik Drip Me Up Margareta Kortona Soka; Eddy Hermawan Hasudungan Panjaitan; Sri Wahyuningsih
Arus Jurnal Sosial dan Humaniora Vol 6 No 1: April (2026)
Publisher : Arden Jaya Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57250/ajsh.v6i1.2389

Abstract

Pengaruh Pelayanan Administrasi dan Ketersediaan Obat terhadap Kepuasan Pasien di Klinik Drip Me Up. Tesis, Program Studi Magister Manajemen Konsentrasi Manajemen Rumah Sakit, Pascasarjana Universitas Mitra Bangsa, Jakarta, 2026. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya persaingan klinik skala kecil seiring tingginya tuntutan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang cepat, bermutu, dan berorientasi pada pasien. Kepuasan pasien tidak hanya ditentukan oleh tindakan medis, tetapi juga dipengaruhi oleh pelayanan administrasi yang efektif serta ketersediaan obat yang memadai. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Sampel penelitian berjumlah 40 pasien Klinik Drip Me Up yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner skala Likert, kemudian dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan administrasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien, dengan nilai signifikansi 0,005 (<0,05). Ketersediaan obat juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien dengan nilai signifikansi 0,021 (<0,05). Secara simultan, kedua variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien dengan nilai signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,386 menunjukkan bahwa 38,6% kepuasan pasien dapat dijelaskan oleh pelayanan administrasi dan ketersediaan obat.
Pengaruh Kualitas dan Fasilitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien di Klinik Laurasum Dental Care Jakarta Utara Selviana Lende; Eddy Hermawan Hasudungan Panjaitan; Bambang Nurakhim
Arus Jurnal Sosial dan Humaniora Vol 6 No 1: April (2026)
Publisher : Arden Jaya Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57250/ajsh.v6i1.2402

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di Klinik LDC–Laurasum Dental Care. Latar belakang penelitian didasarkan pada adanya keluhan pasien mengenai waktu tunggu, kenyamanan ruang tunggu, serta keterbatasan alat medis yang menunjukkan adanya kesenjangan antara harapan dan pengalaman layanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan melibatkan 35 pasien rawat jalan sebagai responden serta dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, regresi linier berganda, uji t, dan uji F. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner menggunakan skala Likert 1–5 yang mengukur variabel kualitas pelayanan, fasilitas pelayanan, dan kepuasan pasien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan pasien. Sebaliknya, fasilitas pelayanan terbukti berpengaruh positif dan signifikan, sehingga menjadi faktor dominan dalam membentuk kepuasan pasien. Secara simultan, kualitas pelayanan dan fasilitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien, dibuktikan dengan nilai F-hitung yang lebih besar dari F-tabel dan tingkat signifikansi <0,05. Nilai R Square sebesar 0,379 menunjukkan bahwa kedua variabel menjelaskan 37,9% variabilitas kepuasan pasien. Penelitian ini menegaskan pentingnya peningkatan fasilitas fisik dan sarana pendukung sebagai strategi utama dalam meningkatkan kepuasan pasien di Klinik LDC–Laurasum Dental Care.
Pengaruh Ketepatan Isi dan Kualitas Informasi terhadap Kepuasan Pengguna dalam Pengisian Electronic Medical Record (EMR) Rawat Inap Rumah Sakit Premier Jatinegara Risa Amelia El Rahmah; Eddy Hermawan Hasudungan Panjaitan; Bambang Nurakhim
Arus Jurnal Sosial dan Humaniora Vol 6 No 1: April (2026)
Publisher : Arden Jaya Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57250/ajsh.v6i1.2536

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisa adanya pengaruh ketepatan isi dan kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna dalam pengisian Electronic Medical Record (EMR) rawat inap di Rumah Sakit Premier Jatinegara. Metode Penelitian : Penelitian ini dibuat menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 85 responden dokter spesialis, perawat bedah dan perawat bangsal, serta dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, regresi linier berganda, uji asumsi klasik, uji t, dan uji F. Hasil : Penelitian ini dapat memperlihatkan bahwa ketepatan isi EMR serta kualitas informasi EMR yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, Secara simultan, ketepatan isi dan kualitas informasi EMR berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna dalam pengisian EMR rawat inap di Rumah Sakit Premier Jatinegara, yang dibuktikan dengan nilai F hitung sebesar 43,856 dan nilai signifikansi 0,000 (p < 0,05). Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,517. Kesimpulan : Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan akurasi, kelengkapan, ketepatan waktu, serta konsistensi informasi EMR sangat berperan dalam membentuk persepsi positif dan kepuasan tenaga kesehatan sebagai pengguna sistem. Ketepatan isi EMR memastikan data klinis dapat dipercaya dan mendukung pengambilan keputusan medis, sedangkan kualitas informasi EMR meningkatkan efektivitas kerja dan kenyamanan penggunaan sistem.
Pengaruh Kompetensi dan Kualitas Perawat terhadap Kinerja Perawat pada RS Siloam Jakarta Jernih Hati Sarumaha; Harries Madiistriyatno; Eddy Hermawan Hasudungan Panjaitan
AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis Vol. 6 No. 3 (2026): AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis
Publisher : Perhimpunan Sarjana Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/jmeb.v6i3.2204

Abstract

This study was motivated by the existence of variations in nurses’ performance at Siloam Hospital South Jakarta, as indicated by inconsistencies in the implementation of standard operating procedures, differences in clinical competencies, and suboptimal quality of nursing services. These conditions may potentially affect the quality of healthcare services and patient safety. This study aims to analyze the influence of nurse competence and nurse quality on nurses’ performance. The research object consisted of nurses working at Siloam Hospital South Jakarta, with respondent characteristics varying based on gender, age, educational level, and length of employment. This study employed a quantitative approach using a survey method. A total of 40 nurses were selected as the research sample through a simple random sampling technique. Data were collected using questionnaires and analyzed using multiple linear regression analysis, t-test, F-test, and the coefficient of determination (R²). Data processing was conducted using SPSS version 26. The results indicate that nurse competence has a positive and significant effect on nurses’ performance. Nurse quality also has a positive and significant effect on nurses’ performance. Simultaneously, nurse competence and quality significantly contribute to improving nurses’ performance. These findings highlight the importance of continuous competency development, clinical supervision improvement, and strengthening a patient safety-oriented service culture.
Co-Authors Aidah Hami Annisa Novitalia Ismail Devi, Nurwulan Kusuma Dewi Winarsih Didik Setiyawan Eka Riadi Enjang Sudarman Fadli Ramadhan Gada Sembada Harries Madiistriyatno Hermina Nurmalita Sari Huswatun Hasanah Irawan R D Budianto Ismail Kusumah Jernih Hati Sarumaha Margareta Kortona Soka Mellyana Nurakhim, Bambang Nurmansyah Risa Amelia El Rahmah Selviana Lende Shovilia Shovilia Sri Wahyuningsih Sukiman Sukiman Zaharuddin Zulkifli Rangkuti