Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.403
P-Index
This Author published in this journals
All Journal RESLAJ: RELIGION EDUCATION SOCIAL LAA ROIBA JOURNAL Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan JEBDEKER: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, Bisnis Digital, Ekonomi Kreatif, Entrepreneur JURNAL ILMU MANAJEMEN SABURAI (JIMS) Asian Journal of Management Analytics YASIN: Jurnal Pendidikan dan Sosial Budaya Al-DYAS : Jurnal Inovasi dan Pengabdian kepada Masyarakat Innovative: Journal Of Social Science Research
Desri, Syuryatman
Unknown Affiliation
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 17 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 17 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan JNE Di Kota Payakumbuh Desri, Syuryatman; Fitriandi, Fitriandi; Yollanda, Feby; Zulfitri, Viona
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 1 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i1.7829

Abstract

Kemajuan teknologi dan arus informasi mendorong perusahaan untuk menghasilkan produk atau layanan yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Semakin banyak perusahaan yang berkembang, maka persaingan pun akan semakin menjadi lebih ketat. Agar dapat bertahan dalam persaingan, perusahaan harus dapat membangun serta mempertahankan loyalitas pelanggannya. PT. JNE Express Across Nations merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa pengiriman. Penelitian ini meneliti tentang pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan dan kepuasan terhadap loyalitas pelanggan pengguna jasa JNE Express di Kota Payakumbuh. Metode penelitian yang digunakan yaitu pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian yaitu masyarakat Payakumbuh. Metode yang digunakan untuk mengolah data yaitu metode regresi berganda. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 30 responden. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Kualitas pelayanan, Kepercayaan dan Kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan JNE Kota Payakumbuh.
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Tranex Sarah Desri, Syuryatman; Rahmi, Mufida; Shadiq, Al Furqan; Fresti Putri, Suci
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 1 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i1.7830

Abstract

Permasalahan ini berkaitan dengan pengaru kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada tranex sarah. Adapun teknik yang digunakan dalam mengumpulkan data ini adalah dengan menggunakan kuisioner. Metode yang dipakai untuk menganalisis penelitian mengenai pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada tranex sarah adalah dengan analisis regresi berganda sederhana yang memodelkan hubungan antara satu variabel dependen dan satu variabel independen. Adapun hasil yang diperoleh dengan metode ini merupakan adanya hubungan positif signifikan antara kualitas pelayanan dan tingkat kepuasan konsumen,namun juga terdapat variable kepuasan konsumen dapat dijelaskan oleh variable pelayanan dan juga terdapat variable lain di luar penelitian yang mempengaruhi kepuasan konsumen. Hasilnya menunjukkan bahwa PO sarah harus terus meningkatkan kualitas pelayanan untuk memaksimalkan kepuasan pelanggan,meskipun faktor lain juga berperan dalam mempengaruhi kepuasan pelanggan
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Nasabah Pada Agen BRILink di Kota Payakumbuh Desri, Syuryatman; Ramadhani, Pia; Lorenzha, Maharani; Azifa Zahra, Hema
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 1 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i1.7833

Abstract

Permasalahan ini berkaitan dengan faktor faktor yang mempengaruhi kepuasan nasabah pada agen BRI link di Kota Payakumbuh. Adapun teknik penelitian yang digunakan di sini adalah metode kuantitatif dengan pengaruh antara satu variabel dengan variabel lain terdiri dari deskriptif eksploratif, adapun hasil yang didapatkan pada penelitian ini adalah ketujuh variabel yaitu reputasi, kenadalan, kualitas layanan, biaya administratsi, kemudahan, tanggap dan keamanan menjadi faktor faktor yang mempengarahui konsumen dalam menggunakan jasa BRIlink .
Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan Aplikasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Gojek Di Kota Payakumbuh Desri, Syuryatman; Mawadda, Firli; Ulfa, Srimaria; Satria Adinarta, Bima
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 1 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i1.8132

Abstract

Kemajuan teknologi telekomunikasi yang sangat pesat membawa dampak yang besar bagi berbagai aspek kehidupan manusia, tidak terkecuali dalam dunia bisnis. Bidang jasa transportasi mengalami kemajuan dalam perkembangan teknologi yang berupa program aplikasi. Gojek merupakan sebuah perusahaan teknologi asal Indonesia yang melayani angkutan melalui jasa ojek. Penelitian ingin melihat apakah kemudahan penggunaan aplikasi dan kualitas pelayanan Gojek berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di Kota Payakumbuh. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif. Penelitian dilakukan di Kota Payakumbuh dengan responden berjumlah 30 orang melalui penyebaran kuesioner. Data diolah menggunakan Software Statistical Program for Social Science (SPSS) dengan Analisis Regresi Berganda. Hasil dari penelitian ini yaitu persepsi kemudahan penggunaan aplikasi secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan dan kualitas pelayanan secara parsial tidak berpengaruh terhadap kepuasan. Secara simultan persepsi kemudahan penggunaan aplikasi dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.
Pengaruh Persepsi Harga, Kesadaran Merek, Kualitas Pengiriman Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Niat Beli Ulang Pada Franchise Ngikan Yuk Di Kota Bukittinggi Oktavia, Vivi; Desri, Syuryatman; Yahya, Lucky Mahesa; Rahmi, Desi Yulia
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 2 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i2.9371

Abstract

Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh Persepsi Harga Kesadaran Merek dan Kualitas Pengiriman terhadap Kepuasan Konsumen dan Niat Beli Ulang pada produk Ngikan Yuk di Kota Bukittinggi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik non probability sampling dengan metode pengambilan sampel purposive sampling, kemudian data diolah serta dianalisis menggunakan metode SEM-PLS dengan bantuan software SmartPLS 3.0. Responden penelitian berjumlah 115 pelanggan Ngikan Yuk di Kota Bukittinggi. Hasil penelitian menunjukkan variabel Persepsi Harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, variabel kesadaran merek berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, variabel kualitas pengiriman berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dan variabel persepsi harga tidak berpengaruh signifikan terhadap niat beli ulang, variabel Kesadaran merek berpengaruh signifikan terhadap niat beli ulang, variabel kualitas pengiriman tidak berpengaruh signifikan terhadap niat beli ulang dan kepuasan kosumen berpengaruh signifikan terhadao niat beli ulang. Implikasi penelitian ini pihak Ngikan Yuk harus selalu memberikan ikan segar yang siap olah dan memperhatikan tepung bagian luar agar tidak bertekstur keras sehingga balita juga bisa menikmati hasil produk Ngikan Yuk.
Analisis Faktor-Faktor yang Menjadi Penentu Niat Beli Konsumen Pada Minuman Esteh Indonesia Di Kota Padang Auliya, Yuka Amarasri; Desri, Syuryatman; Ahmad, Faisal Ali; Susiana, Susiana
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 2 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i2.9477

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang menjadi penentu niat beli konsumen pada minuman Esteh Indonesia di Kota Padang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan adalah non probability sampling dengan metode pengambilan sampel purposive sampling. Kemudian analisis dan pengolahan data menggunakan metode Analisis Korelasinya Kendall-Tau dengan bantuan Software SPSS versi 22. Responden dalam penelitian ini berjumlah 130 responden yang berada di Kota Padang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kontrol perilaku yang dirasakan, norma subjektif, sikap, dan risiko yang dirasakan memiliki hubungan positif signifikan terhadap niat beli konsumen pada minuman Esteh Indonesia di Kota Padang. Adapun implikasi dalam penelitian ini adalah pemilik usaha dan produsen Esteh Indonesia di Kota Padang dapat mengoptimalkan strategi pemasaran, pengembangan produk, dan komunikasi agar dapat meningkatkan kunjungan dan niat beli konsumen terhadap minuman Esteh Indonesia.
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Minat Beli Jasa Indihome di Kota Payakumbuh Desri, Syuryatman; Zahra, Melkia; Irwan, Suryadi; Maharani, Riska
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 10 No 13 (2024): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan 
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.12813417

Abstract

Penelitian dilakukan untuk mengetahui bagaimana Masyarakat Payakumbuh menggunakan layanan jasa Indihome dengan mengaitkan kepada kualitas layanan dan harga terhadap minat beli. Metode yang digunakan yaitu metode kuantitaif fengan menggunakan data primer melalui kuesioner. Dengan menggunakan aplikasi SPSS metode regresi linear berganda untuk analisis data. Hasilnya yaitu variabel kualitas layanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli jasa Indihmoe di Kota Payakumbuh. Yang ditunjukkan melalui nilai sig. variabel kualitas layanan sebesar 0,026 yang mana lebih kecil dari 0,05. Dan harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli jasa Indihome di Kota Payakumbuh yang dibuktikan dengan nilai sig. 0,000 yang mana lebih kecil dari 0,05. Dengan persamaa regresi yaitu ; Y= -4,789 + 0,368 + 0,600 dimana X1 = Kualitas layanan dan X2 =Harga
Co-Authors Adinarta, Bima Satria Ahmad, Faisal Ali Ahmadun, Ahmadun Amalia, Renada Auliya, Yuka Amarasri Azifa Zahra, Hema Datul Ulfa, Rahmi Destiani, Risma Fadilla, Sarah Faikhotul Fikri Maulana, Fikri Fitriandi, Fitriandi Fresti Putri, Suci Graha, Fager Van Hanif, Fadhlan Irwan, Suryadi Khairun Nisa, Mutia Kusuma, Muhammad Eko Abrian Lorenzha, Maharani Lucky Mahesa Yahya Maharani, Riska Mawadda, Firli Nanda Saputra, Habib Nelvia Iryani Oktavia, Vivi Rahmi, Desi Yulia Rahmi, Mufida Ramadhani, Pia Satria Adinarta, Bima Setiawan, Myko Hadi Shadiq, Al Furqan Sirait, Evi Susiana Susiana Ulfa, Rahmi Datul Ulfa, Srimaria Wibowo, Teguh Setiawan Yollanda, Feby Zahra, Melkia Zikra, Zeni Nur Zulfitri, Viona