Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.751
P-Index
This Author published in this journals
All Journal BJRM (Bongaya Journal of Research in Management) Jurnal Administrasi Bisnis Business Research and Administration Innovation (BRAIN)
Nurhasni Muis
Universitas Negeri Makassar
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Pengaruh Customer Relationship Management terhadap Loyalitas Nasabah PT. Bank Rakyat Indonesia TBK. Sorowako Kabupaten Luwu Timur Rosa Anjani; Haedar Akib; Aris Baharuddin; Faizah Khaeruddin; Nurhasni Muis
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 3, No 3 (2024): September
Publisher : Universitas Negeri Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26858/jab.v3i3.65736

Abstract

Penelitian ini mengkaji tentang pengaruh Customer Relationship Management Terhadap Loyalitas Nasabah PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk. Sorowako, Kabupaten Luwu Timur. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran customer relationship management pada PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk. Sorowako, Kabupaten Luwu Timur, untuk mengetahui loyalitas nasabah pada PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk. Sorowako, Kabupaten Luwu Timur, dan untuk mengetahui pengaruh pengaruh customer relationship management terhadap loyalitas nasabah PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk. Sorowako Kabupaten Luwu Timur. Pendekatan penelitian ini adalah kuantitatif. Penelitian ini dilaksanakan di PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk. Sorowako, Kabupaten Luwu Timur. Sumber data dalam penelitian adalah nasabah pada PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk. Sorowako, Kabupaten Luwu Timur pada bulan maret sampai april 2022. Teknik pengumpulan data berupa observasi, kuesioner (angket) dan wawancara. Teknik analisis data berupa uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, analisis deskriptif, analisis regresi linier sederhana, analisis koefisien korelasi, dan analisis koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator yang digunakan pada setiap variabel tersebut menunjukkan dimana customer relationship management berada pada kategori sangat baik. Indikator pada variabel loyalitas nasabah berada pada kategori baik. Berdasarkan uji korelasi terjadi hubungan yang kuat diantara kedua variabel tersebut. Dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh antara Customer Relationship Management Terhadap Loyalitas Nasabah PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk. Sorowako Kabupaten Luwu Timur.Kata Kunci: Customer Relationship Management, Loyalitas Nasabah
Raw Material Control In The Framework Of Achieving Targets Production In Trading Business (UD) Naga Mas Nurtanti Nurtanti; Muh Rizal S; Syarifuddin Syarifuddin; Nurhasni Muis; Andi Mahdiana Mardatillah
Jurnal Administrasi Bisnis VOL 5, NO 2 (2026) May
Publisher : Universitas Negeri Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26858/jab.v5i2.83912

Abstract

 This study aims to know and analyze the control of raw material inventories in order to achieve UD Naga Mas production targets. To achieve this study, the study used a qualitative method, taking 3 (three) respondents consisting of owner, warehouse division employee, and administrative division employee. The data collection procedures used are in-depth interviews and documentation. Interview techniques are conducted in a structured manner using interview guidelines. The results of the research showed that UD Naga mas company in carrying out the control of raw material inventories is not based on theory but based on the situation and conditions of the company which can be said to be quite good and effective because it carries out control of raw material inventories based on the company's practices and calculations.
ANALISIS PREFERENSI EFEKTIVITAS PROGRAM KARTU PRAKERJA DALAM MENINGKATKAN PENYERAPAN TENAGA KERJA DI KOTA MALANG Nurhasni Muis; Syamsul Alam; Nur Fitry Latief
BJRM (Bongaya Journal of Research in Management) Vol. 9 No. 1 (2026): BJRM (Bongaya Journal of Research in Management)
Publisher : LPPM STIEM BONGAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37888/bjrm.v9i1.591

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pemasaran dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi pada penjualan produk emas di PT Pegadaian Cabang Kolaka. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen yang melakukan transaksi pembelian produk emas di PT Pegadaian Cabang Kolaka. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Sebaliknya, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Kepuasan konsumen terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Selain itu, strategi pemasaran dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa kepuasan konsumen mampu memediasi pengaruh strategi pemasaran terhadap loyalitas konsumen serta memediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen. Temuan penelitian menegaskan bahwa kepuasan konsumen merupakan faktor kunci dalam membentuk loyalitas konsumen produk emas di PT Pegadaian Cabang Kolaka. Oleh karena itu, perusahaan perlu memprioritaskan
From City Branding Narratives to Consumer Experience: The Role of Culinary SMEs in Shaping City Image Fahrian Arsyam Gultom; Eureka Try Zarazwanty R. Laega; Nurhasni Muis
Business Research and Administration Innovation Vol. 3 No. 1 (2026): BRAIN - APRIL
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Hukum

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32457/brain.v3i1.66

Abstract

Culinary-based city branding has increasingly been adopted as a strategic approach to enhance urban competitiveness and local economic development. This study aims to examine the role of culinary small and medium-sized enterprises (SMEs) in translating the city branding narrative of “Makassar Kota Makan Enak” into tangible consumer experiences. Employing a qualitative descriptive approach, this study is based on document analysis of official government publications, tourism reports, and relevant academic literature. The findings indicate that culinary SMEs function as strategic actors in shaping the experiential dimension of city branding by directly interacting with consumers and visitors. The effectiveness of the city branding initiative is influenced not only by the consistency of branding messages at the policy level, but also by the degree of alignment between branding narratives and everyday business practices of SMEs. Structural challenges, including limited branding literacy and uneven business capacity, may contribute to potential misalignment between brand promises and consumer experiences. This study contributes conceptually to the city branding and SME branding literature by emphasizing the importance of alignment between macro-level branding narratives and micro-level business practices. The findings highlight the need for collaborative and facilitative approaches in strengthening culinary-based city branding initiatives.
Co-Authors Andi Mahdiana Mardatillah Aris Baharuddin Eureka Try Zarazwanty R. Laega Fahrian Arsyam Gultom Faizah Khaeruddin Haedar Akib Nur Fitry Latief Nurtanti Nurtanti Rosa Anjani S, Muh. Rizal Syarifuddin Syarifuddin