Claim Missing Document
Check
Articles

Found 26 Documents
Search

The Effect of Brand Image and Relationship Quality on Patient Satisfaction Al Maududi, Abul A'la; Jaksa, Suherman
Siber Journal of Advanced Multidisciplinary Vol. 2 No. 1 (2024): (SJAM) Siber Journal of Advanced Multidisciplinary (April - June 2024)
Publisher : Siber Nusantara Research & Yayasan Sinergi Inovasi Bersama (SIBER)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/sjam.v2i1.128

Abstract

This study aims to determine and analyze the effect of brand image and relationship quality on the satisfaction of outpatients of Hermina Pasteur Bandung Hospital. The results of this study are expected to be input for Hermina Pasteur Hospital in organizing health services, especially in increasing satisfaction. The research method used is descriptive and verification analysis. Data collection used is an interview using a questionnaire accompanied by observation techniques and literature, sampling using consecutive sampling. Data collection in the field was carried out in 2023. Data analysis techniques using Path Analysis. The results showed that in general, brand image, relationship quality, and patient satisfaction tend to be quite good. There is an influence of brand image and relationship quality on patient satisfaction both simultaneously and partially at Hermina Pasteur Hospital. Hermina Pasteur Hospital must carry out service recovery for patient complaints or complaints quickly, so as not to cause dissatisfaction from patients, to handle patient complaints quickly the hospital can form a customer care program
The Effect of Competence, Motivation and Commitment on Nurse Performance Jaksa, Suherman
International Journal of Psychology and Health Science Vol. 2 No. 2 (2024): International Journal of Psychology and Health Science (April-June 2024)
Publisher : Greenation Publisher & Yayasan Global Research National

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/ijphs.v2i2.523

Abstract

This study was conducted with the aim of obtaining various data collected analyzed and interpreted so as to obtain an overview of competence, motivation, commitment and performance and analyze the effect of competence, motivation and commitment on Nurse performance, both simultaneously and partially. The method used is descriptive survey method and explanatory survey. The type of investigation in this study is causality. The unit of analysis was the nurses of RSU Santosa Hospital Bandung Central with a sample of 50 nurses. The time horizon in this study is cross sectional and the analysis method used is frequency distribution and path analysis. The findings of this study are the motivation of nurses at RSU Santosa Hospital Bandung Central is appropriate, the competence of nurses is appropriate; in accordance with the needs, the commitment that has been established is quite good; the performance of nurses has high performance. Competence, motivation and commitment together affect the performance of nurses at Santosa Hospital Bandung Central. However, partially motivation is more dominant in influencing the performance of nurses than competence and commitment.
The Effect of Service Quality and Trust on Patient Satisfaction Al Maududi, Abul A'la; Jaksa, Suherman
Dinasti Health and Pharmacy Science Vol. 1 No. 4 (2024): Dinasti Health and Pharmacy Science (April 2024)
Publisher : Dinasti Research & Yayasan Dharma Indonesia Tercinta (DINASTI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/dhps.v1i4.378

Abstract

The purpose of this study was to determine and analyze: (1) Service quality; (2) Trust; (3) Patient Satisfaction and (4) The effect of service quality performance and trust on patient satisfaction in the eye disease clinic of Santosa Hospital Bandung Central. The research method used in this research is descriptive survey and explanatory survey, the unit of analysis in this study is the Eye Disease Poly of Santosa Hospital Bandung Central with a sample of 50 people. The type of investigation is causality, and the time horizon in this study is cross-sectional.Based on the results of the study, it was found that the performance of service quality according to the Eye Disease Poly of Santosa Hospital Bandung Central was generally not good; Trust according to the Eye Disease Poly of Sentosa Hospital Bandung Central is generally good and Patient Satisfaction of the Eye Disease Poly of Sentosa Hospital Bandung Central is currently considered good. Service quality and trust affect patient satisfaction in the eye disease clinic of Santosa Hospital Bandung Central. Because trust affects patient satisfaction dominantly, the Eye Disease Poly of Santosa Hospital Bandung Central must maintain conditions so that patient satisfaction at the Eye Disease Poly of Santosa Hopitaal Hospital Bandung Central remains consistent, so that patient satisfaction is formed strongly and rooted.
ANALISIS KEPUASAN PASIEN BPJS TERHADAP KUALITAS PELAYANAN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT DENGAN PENDEKATAN SERVQUAL Reyvinnta Azka Agnaty; Andriyani; Jaksa, Suherman
Journal of Health Service Management Vol 28 No 02 (2025)
Publisher : Departemen of Health Policy and Management, Faculty of Medicine, Public Health, and Nursing, Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta Jl. Farmako Sekip Utara Yogyakarta 55281 Telp 0274-547490

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22146/jmpk.v28i02.21340

Abstract

Layanan rawat jalan termasuk layanan yang paling umum diakses oleh peserta BPJS di Indonesia dan menjadi komponen penting dalam sistem kesehatan berjenjang. Namun, kualitas pelayanan yang belum merata dan keluhan pasien terhadap mutu layanan menimbulkan tantangan dalam upaya peningkatan persepsi positif pasien. Studi ini dimaksudkan untuk mengukur persepsi kepuasan pasien pengguna BPJS layanan Fasilitas konsultasi medis rawat jalan. Studi ini menggunakan desain telaah literatur (Literature Review). Data dikumpulkan dari 15 artikel ilmiah yang relevan sepanjang dekade terakhir mulai dari tahun 2016-2025, dan diperoleh melalui database Google Scholar, Garuda, dan ScienceDirect. kata kunci utama dalam pencarian sumber adalah Patient satisfaction outpatient care, derajat kepuasan pengguna layanan layanan rawat jalan, serta peserta BPJS di Rumah Sakit. Artikel disaring merujuk pada kriteria inklusi dan eksklusi yang relevan dengan topik. Hasil analisis mengungkapkan 11 dari 15 artikel menyatakan pasien merasa puas, sementara 4 lainnya menunjukkan ketidakpuasan. Sebanyak 10 artikel menyatakan seluruh dimensi SERVQUAL berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien, sedangkan 5 artikel lainnya hanya menyebut sebagian dimensi. Dimensi assurance dan empathy menjadi faktor dominan yang memengaruhi kepuasan. Kesimpulannya, bahwa tingkat kepuasan pasien pengguna BPJS layanan Rawat Jalan, secara keseluruhan lebih banyak yang menyatakan puas dibandingkan dengan yang tidak puas. Teori Disconfirmation of Expectations Theory dan teori SERVQUAL menilai, bahwa kepuasan pasien lebih banyak yang menyatakan berpengaruh secara signifikan dibandingkan yang tidak berpengaruh.
Edukasi Kualitas Udara Dalam Ruang untuk Meningkatkan Kesehatan Kerja di Lingkungan Perguruan Tinggi Jaksa, Suherman; Suciyani, Tiara Akasi; Syifa, Auliya; Kusuma, Keumala
Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa Vol. 3 No. 5 (2025): Juli
Publisher : Amirul Bangun Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59837/jpmba.v3i5.2593

Abstract

Kualitas udara dalam ruang merupakan faktor penting yang mempengaruhi kesehatan, kenyamanan, dan produktivitas di lingkungan kerja, termasuk di institusi pendidikan. Namun, kesadaran terhadap isu ini masih terbatas, terutama di lingkungan kampus non-kesehatan seperti Sekolah Tinggi Ilmu Hukum (STIH) Adhyaksa. Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman civitas akademika mengenai pentingnya kualitas udara dalam ruang sebagai bagian dari upaya penerapan higiene industri. Kegiatan dilaksanakan secara daring melalui platform Zoom pada bulan Mei 2025 dan diikuti oleh 10 peserta. Metode kegiatan meliputi penyampaian materi edukatif serta pengisian pre-test dan post-test untuk mengukur peningkatan pengetahuan. Hasil menunjukkan peningkatan signifikan pada pemahaman peserta setelah kegiatan berlangsung. Edukasi daring terbukti efektif dalam menumbuhkan kesadaran awal terhadap kesehatan lingkungan kerja, meskipun kegiatan tidak mencakup observasi teknis langsung. Diharapkan kegiatan ini menjadi langkah awal dalam membangun budaya sadar K3 di lingkungan perguruan tinggi hukum.
Edukasi Bahaya Kebisingan pada Lingkungan Kerja di PT. Roda Perdana Utama Karya Jaksa, Suherman; Sasraningrat, R. Muh Ihsan; Nurhadji, Nurhadji; Kurniawan D.C, Taufik; Viga V., Renjistian; Andriyani, Andriyani
Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa Vol. 3 No. 5 (2025): Juli
Publisher : Amirul Bangun Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59837/jpmba.v3i5.2600

Abstract

Paparan kebisingan secara terus-menerus tanpa pengendalian yang memadai dapat menimbulkan gangguan pendengaran permanen, stres kerja, penurunan konsentrasi, hingga peningkatan risiko kecelakaan kerja. Kebisingan di lingkungan kerja adalah salah satu faktor risiko yang berdampak negatif kepada kesehatan pekerja, terutama dalam bentuk gangguan pendengaran. Artikel ini memaparkan kegiatan pengabdian di PT. Roda Perdana Utama Karya memiliki 10 unit mesin produksi yang menimbulkan kebisingan yang bertujuan memberikan edukasi kepada karyawan mengenai bahaya kebisingan dan pentingnya penggunaaan alat pelindung diri (APD), kegiatan dilakukan dalam bentuk webinar interaktif yang diikuti 15 peserta. Metode yang digunakan meliputi pretest, penyampaian materi, diskusi, dan posttest. Hasil evaluasi menunjukan peningkatan pemahaman dan pengetahuan peserta, dengan nilai rata-rata pretest sebesar 68 meningkat menjadi 90 pada posttest. Mayoritas peserta juga menunjukan peningkatan kesadaran akan pentingnya pengendalian kebisingan dan penggunaan APD. Webinar terbukti menjadi media yang efektif dalam menyampaikan informasi keselamatan dan Kesehatan kerja, khususnya terkait pengendalian kebisingan di lingkungan kerja.
Sosialisasi Keamanan, Pengelolaan Limbah Bahan Berbahaya dan Beracun (B3) Jaksa, Suherman; Hardiansyah; Sultoni, Ervani; Suhartono
Amaliah: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 9 No 1 (2025): Amaliah Jurnal: Pengabdian kepada Masyarakat
Publisher : LPPI UMN AL WASHLIYAH

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32696/ajpkm.v9i1.5157

Abstract

Management of Hazardous and Toxic Waste (B3) in Indonesia still faces various challenges, especially in the aspects of education and outreach which are not yet evenly distributed and effective. This service activity aims to assess the effectiveness of educational programs in increasing the understanding and compliance of the community and workers with B3 waste management procedures. Using a qualitative approach, data was obtained through pre-test and post-test, observation of socialization participants from various sectors. The results of service activities show that participatory and contextual-based training methods, such as Focus Group Discussions (FGD) and field simulations, are able to increase participants' knowledge and compliance significantly. However, the success of the program is highly dependent on the availability of resources, appropriate educational media, and cross-sector involvement. Therefore, the government and related agencies are advised to develop sustainable education programs that are adapted to the literacy level of participants and the local context, in order to strengthen the B3 waste management system that is oriented towards protecting health and the environment.
Penguatan Nilai QS Al Ma’un dalam Program Kesehatan untuk Pencegahan Penyakit Menular di Kalangan Remaja SMP Islam Al- Husna Jaksa, Suherman; Syahputri, Adelia; Djauzathunnisa, Amalia; Jameludin, Muhammad; Azka, Nafisa; Lusida, Nurmalia; Andriyani, Andriyani
AN-NUR: Jurnal Kajian dan Pengembangan Kesehatan Masyarakat Vol. 5 No. 2 (2024): Annur: Jurnal Kajian dan Pengembangan Kesehatan Masyarakat
Publisher : Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Muhammadiyah Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini membahas penerapan nilai-nilai dalam QS Al-Ma'un dalam program kesehatan untuk pencegahan penyakit menular di kalangan remaja SMP Islam Al-Husna. Al-Qur'an memberikan pedoman hidup yang mencakup berbagai aspek kehidupan, termasuk kesehatan dan sosial. QS Al- Ma'un mengajarkan pentingnya kepedulian terhadap sesama, terutama anak yatim dan orang miskin, yang relevan dengan upaya pencegahan penyakit menular, seperti HIV/AIDS. Penyuluhan ini bertujuan untuk meningkatkan kesadaran remaja tentang bahaya penyakit menular dan pentingnya menjaga kebersihan serta kesehatan diri. Melalui pendekatan berbasis nilai-nilai agama, diharapkan para remaja dapat lebih memahami cara cara mencegah penyakit menular dan lebih peduli terhadap kesehatan diri dan lingkungan. Penyuluhan ini juga memberikan manfaat bagi sekolah dan lembaga kesehatan dalam merancang program pencegahan yang efektif. Hasil dari penyuluhan ini menunjukkan peningkatan pengetahuan remaja mengenai penyakit menular dan pencegahannya setelah mengikuti program edukasi. Kata Kunci: Remaja, Nilai QS Al-Ma'un, Penyakit Menular.  --- This study discusses the application of the values in QS Al-Ma'un within a health program for the prevention of infectious diseases among adolescents at SMP Islam Al Husna. The Qur'an provides guidance for life, covering various aspects including health and social matters. QS Al-Ma'un teaches the importance of caring for others, especially orphans and the poor, which is relevant to efforts in preventing infectious diseases such as HIV/AIDS. This counseling aims to raise awareness among adolescents about the dangers of infectious diseases and the importance of maintaining personal hygiene and health. Through an approach based on religious values, it is expected that adolescents will better understand how to prevent infectious diseases and become more concerned about their health and environment. This counseling also benefits schools and health institutions in designing effective prevention programs. The results of this counseling showed an increase in adolescents' knowledge about infectious diseases and their prevention after participating in the educational program. Keywords: Teenagers, Values of QS Al-Ma'un, Infectious Diseases.
Analisis Risiko Paparan Amonia Terhadap Kesehatan Pekerja di Industri Kimia dan Pupuk Ujung, Cindy Artha; Jaksa, Suherman; Lusida, Nurmalia
ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 4 No. 9: Agustus 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jim.v4i9.10941

Abstract

Paparan amonia (NH₃) di lingkungan kerjaindustri kimia dan pupuk merupakan isu pentingkarena sifatnya yang toksik dan korosif, serta dapatmenimbulkan gangguan kesehatan serius seperti iritasi, gangguan pernapasan, dan kerusakan organ. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis risikopaparan amonia terhadap kesehatan pekerja melaluipendekatan tinjauan pustaka. Data dikumpulkan daripublikasi ilmiah rentang tahun 2020–2025 yang diperoleh dari database seperti Google Scholar, PubMed, dan situs resmi OSHA. Hasil kajianmenunjukkan bahwa batas aman paparan amoniamenurut standar OSHA adalah 25 ppm untuk rata-rata waktu (TWA) dan 35 ppm untuk paparan jangka pendek(STEL). Jika konsentrasi paparan melebihi ambangbatas tersebut, maka risiko efek toksik akut dan kronismeningkat secara signifikan, tergantung pada lamanyapaparan dan konsentrasi gas. Efek akut mencakupiritasi pada mata dan saluran pernapasan, sementaraefek kronis dapat berupa bronkitis dan penurunanfungsi paru-paru. Strategi pengendalian sepertipenggunaan alat pelindung diri (APD), ventilasi yang baik, pelatihan pekerja, dan sistem deteksi dini sangat diperlukan untuk melindungi keselamatan dan kesehatan kerja. Kesadaran terhadap potensi bahayadan kepatuhan terhadap standar keselamatan kerjamenjadi kunci utama dalam mencegah risiko paparanamonia secara efektif.
Penyakit Akibat Kerja yang Disebabkan oleh Hidrogen Sulfida: Studi Kasus Pada Pekerja Industri Minyak & Gas Hafidzah, Shila Najla; Jaksa, Suherman; Andriyani, Andriyani
ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 4 No. 9: Agustus 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jim.v4i9.10944

Abstract

Industri minyak dan gas merupakan industri yang bergerak dalam eksplorasi dan pengolahan minyak dan gas yang memiliki banyak potensi risiko penyakit akibat paparan bahan kimia salah satunya Hidrogen Sulfida. Hidrogen sulfida (H₂S) adalah gas beracun yang tidak berwarna, bau menyengat seperti telur busuk, dan mudah terbakar. Paparan H₂S berdampak serius yang mengancam keselamatan dan kesehatan pekerja di industri minyak dan gas. Penelitian ini dilakukan melalui penelusuran literatur di basis data seperti PubMed, Gcholar, Scopus, dan sumber lain yang sesuai dengan menggunakan kata kunci "Paparan H2S di Industri Minyak dan Gas", "Keracunan H2 pada Pekerja Minyak dan Gas", dan "Bahaya yang Muncul di Tempat Kerja". Desain penelitian yang digunakan adalah telaah pustaka/kajian pustaka. Temuan penelitian adalah sebagai berikut: (i) risiko paparan hidrogen sulfida konsentrasi tinggi di lingkungan pekerja tinggi, dan (ii) terdapat berbagai gangguan kesehatan akut dan kronis, seperti iritasi mata dan saluran napas, gangguan sistem saraf, penurunan kesadaran, dan bahkan dapat menyebabkan kematian pada konsentrasi melebihi 500 ppm. Rekomendasi pengendalian risiko pada industri ini antara lain program pelatihan, pengadaan APD yang sesuai, serta penguatan prosedur tanggap darurat, diharapkan industri minyak dan gas dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih aman.