Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.518
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MUQODDIMAH : Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora EQIEN - JURNAL EKONOMI DAN BISNIS ProBisnis : Jurnal Manajemen Golden Ratio of Data in Summary Innovative: Journal Of Social Science Research Research Horizon
Larosa, Yoel Melsaro
Unknown Affiliation
Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 10 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 10 Documents
Search

 1 
The influence of service quality on community satisfaction at the Tumori village office West Gunungsitoli subdistrict Gunungsitoli city: Zebua, Ivan Doktrin Famohouni; Larosa, Yoel Melsaro; Hulu, Fatolosa; Waruwu, Sukaaro
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 15 No. 2 (2024): April: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

When it comes to meeting the requirements and desires of individuals and groups, service quality is everything that they hope for. Stated differently, service quality is primarily determined by two factors: the perceived and expected level of service. When the level of service provided satisfies expectations, it is considered to be of an ideal or good quality. On the other hand, a service's perceived quality is negatively impacted if it falls short of expectations. As a result, the ability of the service provider to continuously satisfy client expectations determines the quality of the service. People become unhappy when service delivery falls short of their expectations. If the services live up to expectations, people will be happier. The purpose of the study is to determine the degree to which community satisfaction at the Tumori Village Office, West Gunungsitoli District, Gunungsitoli City, is influenced by service quality, as well as the relationship between the two. Based on the research that has been conducted, it is concluded that service quality influences community satisfaction and shows that service quality has a positive influence on community satisfaction. The results of the research indicate that community satisfaction is positively impacted by service quality, and that service quality itself influences community contentment.
Hubungan Antara Sumber Daya Manusia Dengan Pemahaman Tugas Pokok Dan Fungsi Terhadap Kualitas Pelayanan Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Nias Utara Hia, Pius Silvanus; Larosa, Yoel Melsaro; Zalukhu, Yuterlin; Hulu, Fatolosa
Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Vol 8, No 1 (2024): Februari 2024
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jim.v8i1.2024.470-475

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada hubungan Sumber Daya Manusia (SDM) terhadap Kualitas Pelayanan, apakah ada hubungan Pemahaman Tugas Pokok Dan Fungsi terhadap Kualitas Pelayanan, apakah ada hubungan antara Sumber Daya Manusia Dengan Pemahaman Tugas Pokok Dan Fungsi terhadap Kualitas Pelayanan pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Nias Utara. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Pegawai Aparatur Sipil Negara (ASN), sebanyak 16 (enam belas) orang dan Masyarakat sebagai penerima layanan pada bulan November selama dua minggu dengan estimasi sebanyak 558 orang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Berdasarkan hasil penelitan, peneliti memperoleh kesimpulan yakni berdasarkan hasil uji f variabel X1 (Sumber Daya Manusia) dan X2 (Pemahaman Tugas Pokok Dan Fungsi) memiliki pengaruh secara simultan terhadap variabel Y (kualitas pelayanan) yakni dengan perolehan nilai signifikansi yaitu 0,002 < 0,05. Berdasarkan hasil tersebut, membuktikan bahwa Ha diterima dan Ho ditolak. Berdasarkan hasil uji t Variabel X1 (Sumber Daya Manusia) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan dengan nilai sebesar 0,224 dan tingkat signifikansi 0,007. Variabel X2 (Pemahaman Tugas Pokok dan Fungsi) berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kualitas pelayanan dengan nilai sebesar 0,027 dengan tingkat signifikansi 0,704. Berdasarkan hasil perhitungan nilai koefisien determinasi (R-Square) yaitu sebesar 0,0544, sehingga secara keseluruhan dapat dikatakan bahwa Sumber Daya Manusia (SDM) dengan Pemahaman Tugas Pokok Dan Fungsi mempengaruhi Kualitas Pelayanan sebesar 14,4%. Untuk 85,6% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.Kata kunci: Sumber Daya Manusia (SDM), Pemahaman Tugas Pokok Dan Fungsi, Kualitas Pelayanan.
Analisis Motivasi Internal Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Kantor Camat Kecamatan Huruna Kabupaten Nias Selatan Buulolo, Erlian Sari; Larosa, Yoel Melsaro; Harefa, Peringatan; Bate'e, Maria Magdalena
Eqien - Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol 13 No 04 (2024): Eqien - Journal of Economics and Business
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam DR KH EZ Mutaqien

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34308/eqien.v13i04.1895

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yakni Untuk mengetahui kedisiplinan, ketaatan dan motivasi pegawai dalam meningkatkan kinerja pegawai kantor camat Huruna Kabupaten Nias Selatan. Ketaatan terhadap arahan pemimpin saat ini telah cukup meningkat di ruang lingkup pegawai Kantor Camat Kecamatan Huruna Kabupaten Nias Selatan. Adanya penilaian yang mengatakan bahwa pegawai kurang taat terhadap arahan pimpinan disebabkan karena keterlambatan menyelesaikan pekerjaan karena beberapa situasi berada diluar kendali Kantor, seperti keterlambatan data dari pusat, masalah pembiayaan dari daerah dan sebagainya. Menyelesaikan tugas sesuai dengan arahan pimpinan tentunya selalu menjadi pilihan utama pegawi dan staf karena akan memberikan pencapaian tersendiri bagi pegawai sehingga lebih mendorong mereka untuk meningkatkan kinerja. Hampir semua hal yang dilakukan pegawai Kantor Camat Kecamatan Huruna Kabupaten Nias Selatan selalu berkaitan dengan motivasi internal. Penerapan teknologi seperti face print dan pemberian sanksi sangat membantu dalam meningkatkan kedisplinan para pegawai. Namun akan lebih baik apabila para pegawai mampu menerapkan kedisplinan karena kesadaran penuh dari dirinya sendiri sehingga apabila terjadi masalah dengan sistem face print dan pemberian sanksi, pegawai dapat tetap mempertahankan kedisplinannya. Oleh karena itu diharapkan andil pemimpin dalam memberikan arahan dan motivasi bagi para pegawai mengenai pentingnya kedisplinanPeneliti menyarankan bagi Bapak/Ibu Pejabat di Kantor Camat Huruna Kabupaten Nias Selatan agar lebih sering berkoordinasi dengan pemerintah daerah maupun pusat karena banyaknya tugas yang tidak selesai tepat waktu disebabkan oleh faktor biaya dana data..
Hubungan Antara Sumber Daya Manusia Dengan Pemahaman Tugas Pokok Dan Fungsi Terhadap Kualitas Pelayanan Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Nias Utara Hia, Pius Silvanus; Larosa, Yoel Melsaro; Zalukhu, Yuterlin; Hulu, Fatolosa
Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Vol 8, No 1 (2024): Februari 2024
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jim.v8i1.2024.470-475

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada hubungan Sumber Daya Manusia (SDM) terhadap Kualitas Pelayanan, apakah ada hubungan Pemahaman Tugas Pokok Dan Fungsi terhadap Kualitas Pelayanan, apakah ada hubungan antara Sumber Daya Manusia Dengan Pemahaman Tugas Pokok Dan Fungsi terhadap Kualitas Pelayanan pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Nias Utara. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Pegawai Aparatur Sipil Negara (ASN), sebanyak 16 (enam belas) orang dan Masyarakat sebagai penerima layanan pada bulan November selama dua minggu dengan estimasi sebanyak 558 orang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Berdasarkan hasil penelitan, peneliti memperoleh kesimpulan yakni berdasarkan hasil uji f variabel X1 (Sumber Daya Manusia) dan X2 (Pemahaman Tugas Pokok Dan Fungsi) memiliki pengaruh secara simultan terhadap variabel Y (kualitas pelayanan) yakni dengan perolehan nilai signifikansi yaitu 0,002 0,05. Berdasarkan hasil tersebut, membuktikan bahwa Ha diterima dan Ho ditolak. Berdasarkan hasil uji t Variabel X1 (Sumber Daya Manusia) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan dengan nilai sebesar 0,224 dan tingkat signifikansi 0,007. Variabel X2 (Pemahaman Tugas Pokok dan Fungsi) berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kualitas pelayanan dengan nilai sebesar 0,027 dengan tingkat signifikansi 0,704. Berdasarkan hasil perhitungan nilai koefisien determinasi (R-Square) yaitu sebesar 0,0544, sehingga secara keseluruhan dapat dikatakan bahwa Sumber Daya Manusia (SDM) dengan Pemahaman Tugas Pokok Dan Fungsi mempengaruhi Kualitas Pelayanan sebesar 14,4%. Untuk 85,6% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.Kata kunci: Sumber Daya Manusia (SDM), Pemahaman Tugas Pokok Dan Fungsi, Kualitas Pelayanan.
Analysis of the Implementation of Online Attendance on Civil Servant Discipline Hulu, Berlian Magdalena; Larosa, Yoel Melsaro
Research Horizon Vol. 5 No. 5 (2025): Research Horizon - October 2025
Publisher : LifeSciFi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54518/rh.5.5.2025.786

Abstract

Improving civil servant discipline is vital for effective public services, yet manual attendance systems often allow tardiness and data manipulation, especially in remote areas like Alasa Sub-District, North Nias Regency. This study aims to measure the discipline level of civil servants after implementing an online attendance system, identify obstacles and supporting factors, and propose policy recommendations to enhance discipline through digital tools. Using a descriptive quantitative approach, the study surveyed all 17 civil servants at the Alasa Sub-District Office, collecting data through observations, Likert-scale questionnaires, three months of attendance records, and interviews with leaders and staff. The findings show a 95% attendance rate, an 8% tardiness rate, and no unexcused absences, with a questionnaire score averaging 4.32 out of 5, indicating high discipline. Internet disruptions and limited digital literacy were key obstacles, while leadership support and community expectations aided success. The study concludes that the online attendance system significantly improves civil servant discipline, offering a practical tool for fostering accountability. Strengthening infrastructure and training can further enhance its impact, supporting better public service delivery in remote regions.
The Role of Village Apparatus Communication in an Effort to Improve the Quality of Community Services Laowo, Desta Periaman; Larosa, Yoel Melsaro; Mendrofa, Syah Abadi; Waruwu, Sukaaro
Golden Ratio of Data in Summary Vol. 4 No. 2 (2024): May - October
Publisher : Manunggal Halim Jaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52970/grdis.v4i2.662

Abstract

The Role of Village Officials' Communication in Efforts to Improve the Quality of Public Services in Sifalaete Village, Gunungsitoli Idanoi District, Gunungsitoli City. This study aims to analyze the role of communication among officials in Sifalaete Village, Gunungsitoli Idanoi District, Gunungsitoli City, and to determine the quality of public services in Sifalaete Village, Gunungsitoli Idanoi District, Gunungsitoli City. To achieve these objectives, the researcher processed the data using qualitative descriptive methods, utilizing in-depth interviews as the instrument and employing purposive sampling techniques, which involved questioning one key informant and six supporting informants. Based on the analysis, the following conclusions can be drawn: The research findings indicate that village officials' communication plays a crucial role in enhancing the quality of public services. The findings highlight the importance of effective interpersonal communication, transparency, and community participation in decision-making processes. These research findings have significant implications for the development of strategies and policies to enhance the quality of public services at the village level. Recommendations are provided to improve training and development of communication skills for village officials, strengthen communication-oriented leadership, and enhance organizational support to facilitate effective communication between village government and the community.
Penerapan Prototype Sistem Informasi Pergudangan Dengan Menggunakan Teknologi Mars.Mobile Di PT. Indomarco Adi Prima Stock Point Nias Hulu, Prast Solvency Jellysman; Hulu, Tri Hartati Sukartini; Mendrofa, Marta Surya Dinata; Jaya Gea, Jeliswan Berkat Iman; Larosa, Yoel Melsaro
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 6 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Terdapat permasalahan yang diamati oleh peneliti yaitu pada saat closing bulanan, proses pendataan barang menggunakan aplikasi ini akan menghabiskan waktu sebanyak 2-3 hari pengerjaan yang mengakibatkan apabila terdapat stok barang yang masuk pada saat waktu closing bulanan, maka barang tersebut tidak bisa didaftarkan ke sistem aplikasi untuk dijual. Dalam melakukan penelitian ini, peneliti menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dengan instrumen wawancara dan juga menggunakan teknik purposive sampling berupa pertanyaan kepada 2 informan. Berdasarkan dengan hal tersebut hasil penelitian ini menunjukan bahwa dengan adanya aplikasi prototype ini, maka pekerjaan staff gudang maupun supervisor menjadi lebih mudah dan efisien karena dengan berbagai fitur yang disediakan, maka pendataan barang menjadi lebih akurat dan mengemat cukup banyak waktu.
Analisis Perencanaan Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Kualitas Kerja Karyawan Pada Koperasi Osseda Desa Miga Gunungsitoli Mawati Hulu, Ritaris Gus; Lase, Heseziduhu; Bate'e, Maria magdalena; Lase, Delipiter; Larosa, Yoel Melsaro
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 2 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i2.9816

Abstract

Pada penelitian ini, yang menjadi permasalahan utamanya adalah bagaimana perencanaan sumber daya manusia dalam meningkatkan kualitas kerja karyawan di Koperasi Osseda Desa Miga Gunungsitoli. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perencanaan sumber daya manusia dalam menempatkan karyawan berdasarkan kualifikasi pendidikan dalam Meningkatkan Kualitas Kerja Karyawan di Koperasi Osseda Desa Miga Gunungsitoli. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif, dan yang menjadi objek dalam penelitian ini dilakukan pada objek yang alamiah. Teknik pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah, observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa untuk pengembangan sumber daya manusia dalam meningkatkan kinerja karyawan, maka Koperasi Osseda telah melaksanakan beberapa jenis pelatihan yang berbeda-beda sesuai dengan kompetensi karyawan. Selain dalam bentuk pelatihan, metode lainnya yang dilakukan oleh organisasi ini adalah penilaian prestasi kerja. Pada Koperasi Osseda Miga, perencanaan pengembangan dilakukan dengan proses pelatihan yang difasilitasi oleh organisasi.
Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen dan Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan di Hypermart, Pejaten Village Telaumbanua, Putra Hidayat; Dawolo, Januari; Gea, Nov Elhan; Nazara, Ridho Victory; Larosa, Yoel Melsaro
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 2 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i2.9949

Abstract

Di era globalisasi saat ini, perkembangan bisnis khususnya di bidang ritel sangatlah pesat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh dimensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dan dampaknya terhadap loyalitas pelanggan pada Hypermart Pejaten Village. Selain itu penelitian ini juga dimaksudkan untuk mengetahui variabel kualitas pelayanan manakah yang paling berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis SEM (Structural Equation Model). Dari hasil penelitian diketahui bahwa kelima faktor yaitu keandalan, jaminan dan empati berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Hypermarket di Pejaten sedangkan variabel Daya Tanggap dan Tangible tidak berpengaruh signifikan dan berpengaruh langsung. berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dan tidak signifikan serta berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan, dan pengaruh yang dominan adalah kepuasan pelanggan.
Analisis Perencanaan Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Kualitas Kerja Karyawan Pada Koperasi Osseda Desa Miga Gunungsitoli Hulu, Ritaris Gus Mawati; Lase, Heseziduhu; Larosa, Yoel Melsaro
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 3 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i3.10787

Abstract

Pada penelitian ini, yang menjadi permasalahan utamanya adalah bagaimana perencanaan sumber daya manusia dalam meningkatkan kualitas kerja karyawan di Koperasi Osseda Desa Miga Gunungsitoli. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perencanaan sumber daya manusia dalam menempatkan karyawan berdasarkan kualifikasi pendidikan dalam Meningkatkan Kualitas Kerja Karyawan di Koperasi Osseda Desa Miga Gunungsitoli. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif, dan yang menjadi objek dalam penelitian ini dilakukan pada objek yang alamiah. Teknik pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah, observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa untuk pengembangan sumber daya manusia dalam meningkatkan kinerja karyawan, maka Koperasi Osseda telah melaksanakan beberapa jenis pelatihan yang berbeda-beda sesuai dengan kompetensi karyawan. Selain dalam bentuk pelatihan, metode lainnya yang dilakukan oleh organisasi ini adalah penilaian prestasi kerja. Pada Koperasi Osseda Miga, perencanaan pengembangan dilakukan dengan proses pelatihan yang difasilitasi oleh organisasi.
Co-Authors Bate'e, Maria Magdalena Buulolo, Erlian Sari Fatolosa Hulu Gea, Nov Elhan Harefa, Peringatan Hia, Pius Silvanus Hulu, Berlian Magdalena Hulu, Prast Solvency Jellysman Hulu, Ritaris Gus Mawati Hulu, Tri Hartati Sukartini Januari Dawolo Jaya Gea, Jeliswan Berkat Iman Laowo, Desta Periaman Lase, Delipiter Lase, Heseziduhu Mawati Hulu, Ritaris Gus Mendrofa, Marta Surya Dinata Mendrofa, Syah Abadi Putra Hidayat Telaumbanua Ridho Victory Nazara Zalukhu, Yuterlin Zebua, Ivan Doktrin Famohouni