Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

Mendorong Kinerja Karyawan melalui Penilaian yang Objektif dan Terarah: Penerapan Behaviorally Anchored Rating Scale dan Management by Objectives Putri, Nazwa Aulia; Harmen, Hilma; Syahreza, Dina Sarah; Mahyundari, Adha; Indah, Azri Nuansa; Togatorop, Rey Septianislaus; Sembiring, Olivia; Sinaga, Maysri Handayani Putri
Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Vol 9 No 2 (2024)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/jms.v9i2.22517

Abstract

Kinerja pegawai adalah pilar utama dalam pertumbuhan organisasi. Untuk itu, diperlukan penilaian kinerja yang teratur dan sistematis guna menghasilkan objektivitas dan akseptasi dari para pegawai. Proses penilaian kinerja tersebut bertujuan untuk meningkatkan produktivitas, dan mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dalam suatu organisasi. Penggunaan metode penilaian yang tepat dan implementasi yang konsisten menjadi kunci utama dalam membangun sistem penilaian kinerja yang efektif. Pada dasarnya penggunaan metode penilaian kinerja setiap organisasi bisa berbeda-beda. Oleh karena itu, penting untuk memusatkan perhatian pada penggunaan, jenis, dan penerapan sistem penilaian kinerja secara formal. Artikel menggunakan metode penelitian kualitatif yang membahas mengenai dua metode penilaian kinerja yang populer, yaitu BARS (Behaviorally Anchored Rating Scale) dan MBO (Management by Objectives). BARS berfokus pada perilaku dan contoh konkret kinerja, sedangkan MBO berfokus pada pencapaian tujuan yang telah disepakati bersama.
Dampak Etika Kerja dan Profesionalisme Kerja terhadap Kualitas Pelayanan pada CV. Sentosa Deli Mandiri Medan Putri, Nazwa Aulia; Harmen, Hilma; Indriani, Riza; Mahyundari, Adha; Wulandari, Artika; Togatorop, Rey Septianislaus; Indah, Azri Nuansa; Sinaga, Maysri Handayani Putri
Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Vol 9 No 3 (2024)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/jms.v9i3.22786

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh etika kerja terhadap kualitas pelayanan melalui profesionalisme kerja di CV. Sentosa Deli Mandiri Medan. Etika kerja didefinisikan sebagai seperangkat prinsip moral yang membimbing perilaku individu dalam organisasi, sementara profesionalisme kerja merujuk pada kemampuan dan sikap yang mencerminkan standar profesi dalam menjalankan tugas. Kualitas pelayanan diukur berdasarkan kepuasan pelanggan yang dipengaruhi oleh reliabilitas, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik pelayanan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui studi literatur dari berbagai jurnal yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa etika kerja memiliki pengaruh signifikan terhadap profesionalisme kerja dan kualitas pelayanan. Etika kerja yang baik meningkatkan tanggung jawab, disiplin, dan komitmen karyawan, yang pada gilirannya memperkuat profesionalisme kerja. Profesionalisme kerja yang tinggi menghasilkan pelayanan yang lebih handal, efisien, dan responsif, yang dapa meningkatkan kepuasan pelanggan.
Analisis Pengaruh Jumlah Penduduk terhadap Jumlah Kemiskinan Menggunakan Metode Regresi di Sumatera Utara (2018-2022) Wulandari, Artika; Mahyundari, Adha; Meiriza, Mica Siar; Nst, Azri Nuansa Indah; Pangaribuan, Alexander Sabastian; Siregar, Ade Mima Zakia; Manalu, Lija Tanjung
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 10 No 24.2 (2024): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan 
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini mengeksplor hubungan antara jumlah penduduk dan kemiskinan di Sumatera Utara selama periode 2018-2022 menggunakan metode regresi linear sederhana. Data sekunder diperoleh dari Badan Pusat Statistik (BPS) Kota Medan. Variabel bebas adalah persentase populasi, sementara variabel terikat adalah persentase penduduk miskin. Dari hasil analisis, tidak ditemukan hubungan signifikan antara populasi dan kemiskinan di wilayah tersebut. Namun, penelitian ini memberikan wawasan lebih mendalam mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kemiskinan, termasuk distribusi penduduk dan karakteristik demografis lainnya. Hasil studi ini dapat menjadi dasar untuk menyusun strategi yang lebih efektif dalam menurunkan angka kemiskinan dan memperbaiki kesejahteraan masyarakat secara keseluruhan, terutama dalam konteks pengembangan ekonomi di Sumatera Utara. Penelitian lanjutan bisa mencakup variabel lain seperti tingkat pendidikan, akses layanan kesehatan, serta faktor sosial dan budaya untuk mendapatkan pemahaman yang lebih menyeluruh mengenai masalah kemiskinan di wilayah ini.
PENGARUH EFISIENSI PROSES DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN SWALAYAN MAJU BERSAMA (STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS NEGERI MEDAN) ., Aprinawati .; Lubis, Adelina; Mahyundari, Adha; Togatorop, Rey Septanislaus
Jurnal Baruna Horizon Vol 8 No 1 (2025): JURNAL BARUNA HORIZON
Publisher : Sekolah TInggi Ilmu Administrasi dan Manajemen Kepelabuhan (STIAMAK) Barunawati Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52310/jbhorizon.v8i1.244

Abstract

Abstrak. Loyalitas konsumen merupakan faktor kunci dalam keberlangsungan bisnis ritel. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Efisiensi Proses dan kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen di Swalayan Maju Bersama. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 230 mahasiswa Universitas Negeri Medan dari berbagai fakultas yang menjadi pelanggan swalayan tersebut. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner dengan skala Likert, kemudian dianalisis melalui regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS. Temuan penelitian mengindikasikan bahwa Efisiensi Proses dan kualitas layanan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Efisiensi Proses yang tinggi, seperti proses transaksi yang cepat dan pengelolaan stok yang optimal, memberikan pengalaman belanja yang lebih nyaman dan efisien. Sementara itu, kualitas layanan yang baik, yang mencakup keramahan staf, responsivitas terhadap keluhan, serta kenyamanan lingkungan swalayan, turut meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Implikasi dari penelitian ini menunjukkan bahwa swalayan perlu mengoptimalkan sistem operasional dan meningkatkan kualitas layanan guna mempertahankan loyalitas pelanggan Penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan, di antaranya cakupan responden yang hanya melibatkan mahasiswa dan belum mempertimbangkan faktor-faktor lain seperti harga dan promosi. Oleh karena itu, disarankan agar penelitian mendatang memperluas populasi responden serta menambahkan variabel-variabel lain guna memperoleh pemahaman yang lebih menyeluruh mengenai loyalitas konsumen dalam sektor ritel.
Mendorong Kinerja Karyawan melalui Penilaian yang Objektif dan Terarah: Penerapan Behaviorally Anchored Rating Scale dan Management by Objectives Putri, Nazwa Aulia; Harmen, Hilma; Syahreza, Dina Sarah; Mahyundari, Adha; Indah, Azri Nuansa; Togatorop, Rey Septianislaus; Sembiring, Olivia; Sinaga, Maysri Handayani Putri
Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Vol 9 No 2 (2024)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/jms.v9i2.22517

Abstract

Kinerja pegawai adalah pilar utama dalam pertumbuhan organisasi. Untuk itu, diperlukan penilaian kinerja yang teratur dan sistematis guna menghasilkan objektivitas dan akseptasi dari para pegawai. Proses penilaian kinerja tersebut bertujuan untuk meningkatkan produktivitas, dan mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dalam suatu organisasi. Penggunaan metode penilaian yang tepat dan implementasi yang konsisten menjadi kunci utama dalam membangun sistem penilaian kinerja yang efektif. Pada dasarnya penggunaan metode penilaian kinerja setiap organisasi bisa berbeda-beda. Oleh karena itu, penting untuk memusatkan perhatian pada penggunaan, jenis, dan penerapan sistem penilaian kinerja secara formal. Artikel menggunakan metode penelitian kualitatif yang membahas mengenai dua metode penilaian kinerja yang populer, yaitu BARS (Behaviorally Anchored Rating Scale) dan MBO (Management by Objectives). BARS berfokus pada perilaku dan contoh konkret kinerja, sedangkan MBO berfokus pada pencapaian tujuan yang telah disepakati bersama.
Dampak Etika Kerja dan Profesionalisme Kerja terhadap Kualitas Pelayanan pada CV. Sentosa Deli Mandiri Medan Putri, Nazwa Aulia; Harmen, Hilma; Indriani, Riza; Mahyundari, Adha; Wulandari, Artika; Togatorop, Rey Septianislaus; Indah, Azri Nuansa; Sinaga, Maysri Handayani Putri
Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Vol 9 No 3 (2024)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/jms.v9i3.22786

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh etika kerja terhadap kualitas pelayanan melalui profesionalisme kerja di CV. Sentosa Deli Mandiri Medan. Etika kerja didefinisikan sebagai seperangkat prinsip moral yang membimbing perilaku individu dalam organisasi, sementara profesionalisme kerja merujuk pada kemampuan dan sikap yang mencerminkan standar profesi dalam menjalankan tugas. Kualitas pelayanan diukur berdasarkan kepuasan pelanggan yang dipengaruhi oleh reliabilitas, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik pelayanan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui studi literatur dari berbagai jurnal yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa etika kerja memiliki pengaruh signifikan terhadap profesionalisme kerja dan kualitas pelayanan. Etika kerja yang baik meningkatkan tanggung jawab, disiplin, dan komitmen karyawan, yang pada gilirannya memperkuat profesionalisme kerja. Profesionalisme kerja yang tinggi menghasilkan pelayanan yang lebih handal, efisien, dan responsif, yang dapa meningkatkan kepuasan pelanggan.