Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Rumah Sakit Pena 98 Gunung Sindur Kabupaten Bogor Hidayah, Tofikoh; Fintani, Pubita Sasti; Aris, Muhammad Rizqie; Rahmawati, Niken
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.5921

Abstract

Kepuasan pasien merupakan aspek penting yang perlu mendapat perhatian serius dari pihak rumah sakit sebagai penyedia layanan jasa. Tingkat kepuasan pasien dapat mencerminkan sejauh mana kualitas pelayanan yang diberikan. Apabila pasien merasa kurang puas, hal ini menunjukkan bahwa pelayanan yang diterima belum optimal. Oleh karena itu, rumah sakit harus terus berupaya meningkatkan mutu layanan untuk memenuhi kebutuhan serta harapan pasien sehingga tercipta kepuasan terhadap pelayanan yang diterima. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Pena 98. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode explanatory. Populasi penelitian mencakup seluruh pasien yang pernah memperoleh layanan rawat inap di rumah sakit tersebut, dengan total responden sebanyak 94 orang yang dipilih berdasarkan perhitungan rumus uji hipotesis. Data dianalisis menggunakan analisis univariat dan bivariat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh dimensi kualitas pelayanan (bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati) memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien rawat inap. Berdasarkan data tingkat kepuasan, semua variabel tersebut turut memengaruhi kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Pena 98. Dari total responden, sebanyak 64 orang (68,1%) menyatakan merasa puas, sedangkan 30 orang lainnya (31,9%) tidak puas. Nilai p-value untuk masing-masing dimensi menunjukkan angka 0,001 yang lebih kecil dari 0,05, yaitu pada dimensi bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati.
Peran Informasi ESG dalam Pengambilan Keputusan Investasi: Tren Global dan Tinjauan Literatur Rahmawati, Niken
MDP Student Conference Vol 5 No 1 (2026): The 5th MDP Student Conference 2026
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/mdp-sc.v5i1.15259

Abstract

Recent developments in capital markets indicate that investors no longer rely solely on financial information when making investment decisions, but increasingly consider non-financial information, particularly environmental, social, and governance (ESG). This article aims to review the literature discussing the role of ESG information in investment decision-making within capital markets. A narrative literature review method was employed by examining relevant national and international journal articles. The findings suggest that ESG information is commonly used as complementary information to financial data, providing additional insights into company characteristics, risk management, and long-term prospects. The literature also highlights the importance of ESG information quality, especially in terms of relevance, comparability, and transparency. Furthermore, the use of ESG information varies depending on investor characteristics and market context. Overall, ESG information has become an integral part in modern investment practices, although its application remains diverse.