cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Yohanes Indrayono
Contact Email
redaksijimfe@unpak.ac.id
Phone
-
Journal Mail Official
redaksijimfe@unpak.ac.id
Editorial Address
-
Location
Kota bogor,
Jawa barat
INDONESIA
JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi)
Published by Universitas Pakuan
ISSN : 25021400     EISSN : 25025678     DOI : 10.34203/jimfe
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi (JIMFE) aims to publish scientific articles in management which can give contribution to the education and development of the science. JIMFE welcomes empirical, theoretical, and case-based studies articles which are relevant to all management aspects including.
Arjuna Subject : -
Articles 388 Documents
 35   36   37   38   39 
ANALYSIS OF BANK FINANCIAL RATIOS IN CONVENTIONAL COMMERCIAL BANK AND ISLAMIC COMMERCIAL BANK Saputri, Kiki Intan; Gursida, Hari; Herdiyana, Herdiyana
JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) Vol 9, No 2 (2023): Vol 9, No. 2 (2023)
Publisher : Universitas Pakuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34203/jimfe.v9i2.7176

Abstract

ABSTRACTThis research aims to determine the differences in the financial performance of conventional commercial banks and Sharia commercial banks by using 5 bank financial ratios, namely Loan to loan-to-deposit ratio (LDR), Non-Performing Loan (NPL), Return on Assets (ROA), Return on Equity (ROE), Operating Expenses to Operating Income (BOPO) and Capital Adequacy Ratio (CAR). This research method is descriptive and comparative. The population taken for this research was 74 conventional commercial banks and 12 sharia commercial banks. Samples were taken using nonprobability sampling with a purposive sampling approach. The research results show that there are significant differences between conventional commercial banks and sharia commercial banks when viewed from ROA, ROE, and BOPO. Meanwhile, if we look at LDR/FDR, NPL/NPF, and CAR, there are no significant differences between conventional commercial banks and Sharia commercial banks. This implies that Islamic banks should be able to maximize income from each product and also optimize their operational costs.ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan kinerja keuangan bank umum konvensional dan bank umum syariah dengan menggunakan 5 rasio keuangan bank, yaitu Loan to Deposit Ratio (LDR), Non Performing Loan (NPL), Return on Asset (ROA), Return on Equity (ROE), Beban Operasional terhadap Pendapatan Operasional (BOPO) dan Capital Adequacy Ratio (CAR). Metode penelitian ini adalah deskriptif dan komparatif. Populasi yang diambil untuk penelitian ini adalah 74 bank umum konvensional dan 12 bank umum syariah. Sampel diambil dengan menggunakan non probability sampling dengan pendekatan purvosive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara bank umum konvensional dan bank umum syariah jika dilihat dari ROA, ROE dan BOPO. Sedangkan jika dilihat dari LDR/FDR, NPL/NPF dan CAR tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara bank umum kovensional dan bank umum syariah. Hal ini mengimplikasikan bank syariah sebaiknya dapat memaksimalkan pendapatan dari setiap produk dan juga mengoptimalkan biaya operasionalnya.
ANALYSIS OF OPTIMAL PORTFOLIO AND PORTFOLIO PERFORMANCE PERSISTENCE ON THE IDX30 INDEX USING SINGLE INDEX MODEL Fadlina, Tegar; Mulya, Yudhia; Asmirantho, Edhi; Jatmika, Edi
JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) Vol 10, No 1 (2024): Vol 10, No. 1 (2024)
Publisher : Universitas Pakuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34203/jimfe.v10i1.8969

Abstract

ABSTRACTThis research aims to analyze the optimal portfolio formation in each semester based on the Single Index Model in companies included in the IDX30 index for the period 2018 – 2022 and analyze the persistence of optimal portfolio performance in companies included in the IDX30 index category on the Indonesia Stock Exchange for the period 2018 – 2022. Population and sample, all stocks of go-public companies listed in the IDX30 Index on the Indonesia Stock Exchange (IDX) for Feb 2018 – Jan 2022. The data analysis method used in this research is a determination of the optimal portfolio with a Single Index Model and stock portfolio performance persistence test to determine whether there is an implication between optimal portfolio performance in the past and optimal portfolio performance in the future (persistence). As measured by the Sharpe method, the results of the persistence test analysis of portfolio performance show that past portfolio performance has no data value dependence (no persistence) with future portfolio performance.ABSTRAKPenelitian ini bertujuan menganalisis formasi portofolio optimal di setiap semester berdasarkan Model Indeks Tunggal pada perusahaan yang masuk ke dalam indeks saham IDX30 Periode 2018 - 2022 dan menganalisis persistensi kinerja portofolio optimal pada perusahaan yang masuk ke dalam kategori indeks saham IDX30 di Bursa Efek Indonesia periode 2018 – 2022. Populasi dan sampel, seluruh saham perusahaan go public yang terdaftar dalam kelompok saham Indeks IDX30 di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode Feb 2018 – Jan 2022. Metode analisis data yang digunakan penelitian ini penentuan portofolio optimal dengan Model Indeks Tunggal dan uji persistensi kinerja portofolio saham untuk mengetahui apakah terdapat implikasi antara kinerja portofolio optimal di masa lalu dengan kinerja portofolio optimal di masa depan (Persistensi). Hasil analisis uji persistensi kinerja portofolio saham yang diukur dengan metode Sharpe menunjukan bahwa kinerja portofolio pada masa lalu tidak memiliki ketergantungan nilai data (tidak memiliki persistensi) dengan kinerja portofolio masa depan.
MENGUJI NIAT KONSUMEN MENGGUNAKAN LAYANAN BANK DIGITAL DI JAWA TENGAH: PERPANJANGAN MODEL UTAUT2 Rhamdhani, Intan Muliana; Riptiono, Sulis
JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) Vol 9, No 2 (2023): Vol 9, No. 2 (2023)
Publisher : Universitas Pakuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34203/jimfe.v9i2.8484

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui niat konsumen dalam memberikan layanan Bank Digital di Jawa Tengah dengan menguji perpanjangan Model UTAUT2. Sebanyak 165 nasabah bank konvensional yang sudah menggunakan layanan berbasis digital perbankan digunakan sebagai responden, sample diambil dengan menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis dengan menggunakan SEM dengan alat statistik Amos. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa niat konsumen menggunakan untuk layanan bank Bank Digital dipengaruhi oleh sikap konsumen, harapan kinerja, pengaruh sosial, dan kebiasaan tetapi tidak dipengaruhi oleh harapan usaha, konsisi fasilitas, motif hedonis, nilai harga. Sedangkan sikap konsumen terbukti dipengaruhi oleh semua komponen yang ada pada model UTAUT2. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa nasabah bank konvensional memiliki sikap yang positif terhadap keberadaan Bank Digital di Jawa Tengah. Tentunya, hal ini berdampak pada tumbuhnya niat nasabah untuk mengadopsi layanan Bank Digital. Selain itu, implikasi hasil studi ini dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan atau referensi bagi perusahaan Bank Digital dalam menentukan arah strategi terkait dengan perilaku konsumen pada layanan perbankan digital di Jawa Tengah.ABSTRACTThis study aims to determine consumer intentions in providing Digital Bank services in Central Java by testing the extension of the UTAUT2 Model. As many as 165 conventional bank customers who have used banking digital-based services were used as respondents, samples were taken using a purposive sampling technique. Data analysis using SEM with the Amos statistical tool. The results of this study indicate that consumer intentions to use Bank Digital for bank services are influenced by consumer attitudes, performance expectations, social influences, and habits but not influenced by business expectations, facility conditions, hedonic motives, or price values. Meanwhile, consumer attitudes are proven to be influenced by all components in the UTAUT2 model. The results of this study prove that conventional bank customers have a positive attitude toward the existence of Digital Banks in Central Java. Of course, this has an impact on the growing intention of customers to adopt Digital Bank services. In addition, the implications of the results of this study can be used as material for consideration or reference for Digital Bank companies in determining strategic directions related to consumer behavior in digital banking services in Central Java.
UNIVERSITY IMAGE AND PERSONAL SELLING ON THE DECISION TO CHOOSE UNIVERSITY Minarsih, Cicih; Muharam, Hari; Pranowo, Agus Setyo
JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) Vol 10, No 1 (2024): Vol 10, No. 1 (2024)
Publisher : Universitas Pakuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34203/jimfe.v10i1.9997

Abstract

ABSTRACTThis research aims to examine the influence of university image, personal sales, and price perceptions on the decision to choose a university with consumer attitudes as an intervening variable for Unitary Business Institute students. Data was collected through distributing questionnaires to respondents. The respondents of this research were 250 students from the Unitary Business and Informatics Institute. The research method uses hypothesis testing with Structural Equation Modeling (SEM) using SmartPLS software. The research results show that there is a significant and positive influence between university image and personal selling on the decision to choose a university. The results of this research imply that with the influence of IBIK's image on the decision to choose a university, IBIK management needs to innovate, both through taglines and good service quality by IBIK education staff and lecturers so that IBIK's image is easily known and always remembered.ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh citra perguruan tinggi, personal sales, dan persepsi harga terhadap keputusan memilih perguruan tinggi dengan sikap konsumen sebagai variabel intervening pada mahasiswa Unitary Business Institute. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada responden. Responden penelitian ini adalah mahasiswa Institute Bisnis dan Informatika Kesatuan sebanyak 250 responden. Metode penelitian menggunakan uji hipotesis dengan Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan software SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dan positif antara citra universitas dan personal selling terhadap keputusan memilih perguruan tinggi. Hasil penelitian ini mengimplikasikan bahwa dengan adanya pengaruh image IBIK terhadap keputusan pemilihan perguruan tinggi, maka manajemen IBIK perlu melakukan inovasi baik melalui tagline, hingga kualitas pelayanan yang baik oleh tenaga kependidikan dan dosen IBIK agar Citra IBIK mudah diketahui dan selalu diingat.
DETERMINATION ANALYSIS OF INVESTMENT DECISION-MAKING Hamzah, Amir; Syarifudin, Syahrul; Nurhayati, Enung
JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) Vol 9, No 2 (2023): Vol 9, No. 2 (2023)
Publisher : Universitas Pakuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34203/jimfe.v9i2.7211

Abstract

ABSTRACTThis study aims to analyze and prove empirical facts regarding the factors influencing investment decisions among victims of illegal binary options investments. The research sample was victims of binary options investment who were selected using a purposive sampling method of 271 respondents. Data analysis was conducted using partial least squares (PLS), which is a structural equation modeling (SEM) approach based on components or variants. Based on the statistical test result, it was found that overconfidence bias, financial literacy, and risk perception had a significant positive effect on investment decisions. At the same time, mental accounting and locus of control did not affect investment decisions. The practical implication of our findings underscores the importance of targeted interventions and educational programs aimed at enhancing financial literacy and mitigating overconfidence bias among victims of illegal binary options investments, ultimately safeguarding their financial well-being.ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membuktikan fakta empiris mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan investasi pada korban investasi opsi biner ilegal. Sampel penelitian adalah korban investasi opsi biner yang dipilih menggunakan metode purposive sampling sebanyak 271 responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan Partial Least Squares (PLS) yang merupakan pendekatan Structural Equation Modelling (SEM) berdasarkan komponen atau varian. Berdasarkan hasil uji statistik ditemukan bahwa bias overconfident, literasi keuangan, dan persepsi risiko berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan investasi, sedangkan mental akuntansi dan locus of control tidak berpengaruh terhadap keputusan investasi. Implikasi praktis dari temuan kami menggarisbawahi pentingnya intervensi yang ditargetkan dan program pendidikan yang bertujuan untuk meningkatkan literasi keuangan dan mengurangi bias terlalu percaya diri di antara para korban investasi opsi biner ilegal, yang pada akhirnya menjaga kesejahteraan finansial mereka.
ANALYSIS OF FACTORS THAT INFLUENCE THE TURNOVER INTENTION OF LAYOFF SURVIVOR EMPLOYEES Aziz, Rafif Abdul; Desiana, Putri Mega
JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) Vol 10, No 1 (2024): Vol 10, No. 1 (2024)
Publisher : Universitas Pakuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34203/jimfe.v10i1.9398

Abstract

ABSTRACTThis study aims to analyze the influence of job insecurity and perceived organizational support on turnover intention, with employee involvement as a mediating variable. The research sample is employees who experienced layoffs in the 2021-2023. The research was conducted on 163 people who survived layoffs and worked in technology companies. Data collection is done by filling out questionnaires distributed via Google Forms media. The results of this study indicate that job insecurity and perceptions of organizational support have a direct and significant effect on turnover intentions among employees who survive layoffs. Employee involvement also mediates these two variables with turnover intention. This study is expected to help technology companies deal with remaining employees after layoffs. Companies can reduce the possibility of employees wanting to leave the company by increasing employee enthusiasm.ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh job insecurity dan perceived organizational support terhadap turnover intention dengan employee engagement sebagai variabel mediasi. Sampel penelitian adalah karyawan yang tidak mengalami pemutusan hubungan kerja pada periode tahun 2021-2023. Riset dilakukan terhadap 163 layoff survivor yang bekerja di perusahaan teknologi. Pengumpulan data melalui pengisian kuesioner yang disebarkan melalui media Google Forms. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa job insecurity dan perceived organization support berpengaruh langsung dan signifikan terhadap turnover intention pada karyawan yang selamat dari layoff. Employee engagement juga mampu memediasi kedua variabel tersebut dengan turnover intention. Studi ini diharapkan dapat membantu perusahaan teknologi untuk menangani karyawan yang tersisa setelah terjadi pemutusan hubungan kerja. Perusahaan dapat mengurangi kemungkinan karyawan ingin keluar dari perusahaan dengan cara meningkatkan semangat karyawan dalam bekerja.
PENINGKATAN EKSISTENSI MASJID AT TAQWA SEBAGAI PUSAT PERADABAN MODERN Patra, Eka; Ramdani, Sri Hidajati; Rarasrespati, Mutia
JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) Vol 9, No 2 (2023): Vol 9, No. 2 (2023)
Publisher : Universitas Pakuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34203/jimfe.v9i2.7262

Abstract

ABSTRAKTujuan dari penelitian ini menyusun dan merekomendasikan upaya untuk memakmurkan masjid sebagai pusat peradaban modern serta meningkatkan kesejahteraan masyarakat di sekitar Masjid At Takwa di Erfina Kencana Regency, Kabupaten Bogor. Data penelitian berupa data kualitatif yang dilakukan melalui wawancara terstruktur kepada pengurus/takmir masjid, pengurus yayasan. Penelitian ini memakai purposive sampling dalam penarikan sampelnya itu para pengurus DKM/takmir masjid At Taqwa yang masih dan sedang terlibat dalam kegiatan dan program-program masjid At Taqwa serta memiliki wawasan serta pengetahuan mengenai eksistensi masjid. Metode analisis data menggunakan analisis deskriptif. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa upaya takmir atau pengurus masjid At-Takwa dalam meningkatkan eksistensi masjid bisa berfungsi lebih dari sekedar tempat ibadah, tapi juga menjadi pusat peradaban yang modern dan berkontribusi langsung pada peningkatan kesejahteraan masayarakat sekitar.ABSTRACTThe purpose of this study is to compile and recommend efforts to prosper the mosque as the center of modern civilization and improve the welfare of the community around Masjid At Takwa in Erfina Kencana Regency, Bogor Regency. Research data in the form of qualitative data was conducted through structured interviews with mosque administrators/takmirs, and foundation administrators. This study uses purposive sampling in its sampling of DKM / takmir Masjid At-Taqwa administrators who are still and are involved in activities and programs of the At-Taqwa mosque and have insight and knowledge about the existence of the mosque. The data analysis method uses descriptive analysis. The results of this study show that the efforts of takmirs or administrators of the At-Takwa mosque in improving the existence of mosques can function more than just places of worship, but also become the center of modern civilization and contribute directly to improving the welfare of the surrounding community.
BOGOR REGENCY: EVALUATING ECONOMIC SECTOR POTENTIAL USING THE LQ METHOD AND KLASEN TYPOLOGY Hamzah, Hamzah; Armadi, Dion Achmad; Kusumawati, Riny; Shandra, Meira Putri
JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) Vol 10, No 1 (2024): Vol 10, No. 1 (2024)
Publisher : Universitas Pakuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34203/jimfe.v10i1.9828

Abstract

ABSTRACTThe aim of this research is to analyze the economic sectors of a region that utilize the base sector or leading sector and to obtain an overview of the pattern and structure of regional economic growth. The data used is secondary data obtained from BPS Bogor Regency, and the analysis techniques used are Location Quotient and Klassen Typology. The research results show that the 40 sub-districts have different potential for each economic base. Six sectors are included in the underdeveloped sector quadrant (requiring special attention): eight developing sectors, two potential sectors, and one prime sector. Nanggung sub-district is a sub-district that is growing rapidly with the mining sector. At the same time, Ciseeng and Sukamakmur sub-districts have not experienced significant changes from year to year and should be of concern to the Bogor Regency government. Things that the Bogor Regency government can do include improving basic infrastructure, improving education and health facilities, and providing capital and training for village communities.ABSTRAKTujuan dari penelitian ini adalah menganalisis sektor – sektor ekonomi suatu wilayah yang memanfaatkan sektor basis atau leading sector dan untuk mengetahui gambaran tentang pola dan struktur pertumbuhan ekonomi daerah. Data yang digunakan adalah data sekunder yang diperoleh dari BPS Kabupaten Bogor dengan teknik analisis yang digunakan adalah Location Quotient dan Tipologi Klassen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 40 kecamatan memiliki potensi yang berbeda untuk setiap basis ekonomi. Terdapat enam sektor yang termasuk dalam kuadran sektor terbelakang (perlu perhatian khusus), delapan sektor berkembang, dua sektor potensial dan satu sektor prima. Kecamatan Nanggung menjadi kecamatan yang berkembang pesat dengan adanya sektor pertambangan, sedangkan Kecamatan Ciseeng dan Sukamakmur menjadi kecamatan yang tidak mengalami perubahan signifikan dari tahun ke tahun dan harus menjadi perhatian pemerintah Kabupaten Bogor. Hal yang dapat dilakukan oleh pemerintah Kabupaten Bogor antara lain perbaikan infrastruktur dasar, peningkatan fasilitas pendidikan dan kesehatan, pemberian modal dan pelatihan bagi masyarakat desa.
DETERMINANTS OF ISLAMIC BUSINESS UNIT REGIONAL DEVELOPMENT BANK MERGER MODEL STABILITY IN INDONESIA Permanasari, Anita; Warninda, Titi Dewi; Rianto Al Arifi, M Nur; Hosen, Muh Nadratuzzaman
JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) Vol 11, No 1 (2025): Vol 11, No. 1 (2025)
Publisher : Universitas Pakuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34203/jimfe.v11i1.11655

Abstract

ABSTRACTThis study aims to analyze the determinants of consolidation strategy based on the evaluation of internal and external factors of the Sharia Business Unit of Regional Development Banks (UUS BPD) and to obtain an equation model of UUS BPD consolidation strategy towards the level of stability. This research uses a quantitative approach with panel data regression. All independent and dependent variables are tested with Ordinary least squares to obtain an equation model from the regression test. The results of the study indicate that the determinants of the results of the merger consolidation model, namely, ROA, LAR, RGEC, IPTIK, and GDP, have a positive effect on the level of stability of the UUS BPD merger model, and concentration (Herrfibdhal Hiermans Index) has a negative and significant effect. However, IM has a positive but insignificant effect, and TA has a negative but insignificant effect. The study's results simultaneously show that the merger consolidation model's determinants affect UUS BPD's stability by 22,50%. By optimizing internal factors (finance, technology, governance) and synergy with economic growth, UUS can be more stable and ready to face financial challenges in the future.ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor penentu strategi konsolidasi berdasarkan evaluasi faktor internal dan eksternal Unit Usaha Syariah Bank Pembangunan Daerah (UUS BPD) dan untuk memperoleh model persamaan strategi konsolidasi UUS BPD terhadap tingkat stabilitas. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan regresi data panel. Seluruh variabel bebas dan variabel terikat diuji dengan Ordinary least squares untuk memperoleh model persamaan dari uji regresi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa determinan hasil model konsolidasi merger secara parsial yaitu; ROA, LAR, RGEC, IPTIK dan PDB berpengaruh positif terhadap tingkat stabilitas model merger UUS BPD, dan konsentrasi (Herrfibdhal Hiermans Index) berpengaruh negatif dan signifikan. Namun, IM berpengaruh positif tetapi tidak signifikan dan TA berpengaruh negatif tetapi tidak signifikan. Hasil penelitian secara simultan menunjukkan bahwa faktor-faktor determinan model konsolidasi merger berpengaruh terhadap tingkat stabilitas UUS BPD sebesar 22,50%. Dengan mengoptimalkan faktor internal (keuangan, teknologi, tata kelola) dan sinergi dengan pertumbuhan ekonomi, UUS dapat lebih stabil dan siap menghadapi tantangan keuangan di masa depan.
FACTORS AFFECTING GENERATION Y’s SATISFACTION TOWARDS MOBILE SERVICE Harun, Amran; Nasir, Siti Noor Shahira binti Mohd
JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) Vol 11, No 1 (2025): Vol 11, No. 1 (2025)
Publisher : Universitas Pakuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34203/jimfe.v11i1.10685

Abstract

ABSTRACTThis paper aims to understand the relationships between perceived quality, perceived value, customer expectation, corporate image, and trust and Generation Y’s satisfaction with mobile services. Previous studies have indicated a non-consistent finding on the relationship between these factors and satisfaction. Thus, this study will reexamine the relationships adapted from the model developed by Naseer et al. (2012) but with the inclusion of trust as a new dimension. This current study used online and offline surveys as the instrument for data collection from 208 respondents among Generation Y. Multiple regression was used to analyze the data. The findings showed that only two dimensions, namely corporate image and perceived quality, directly impact customer satisfaction. Therefore, mobile service providers should enhance their image and product quality to ensure maximum customer satisfaction. In addition, this study helps the government improve the National Telecommunications Policy (NTP) to ensure the growth of telecommunications services and its use of technology to support national development, which aligns with national aspirations.ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk memahami hubungan antara persepsi kualitas, persepsi nilai, ekspektasi pelanggan, citra perusahaan, dan kepercayaan dengan kepuasan Generasi Y terhadap layanan seluler. Penelitian sebelumnya menunjukkan temuan yang tidak konsisten tentang hubungan antara faktor-faktor ini dan kepuasan. Dengan demikian, penelitian ini akan mengkaji ulang hubungan yang diadaptasi dari model yang dikembangkan oleh Naseer et al. (2012) tetapi dengan memasukkan kepercayaan sebagai dimensi baru. Penelitian terkini ini menggunakan survei daring dan luring sebagai instrumen pengumpulan data dari 208 responden di kalangan Generasi Y. Regresi berganda digunakan untuk menganalisis data.. Temuan menunjukkan bahwa hanya dua dimensi, yaitu citra perusahaan dan persepsi kualitas, yang secara langsung memengaruhi kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, penyedia layanan seluler harus meningkatkan citra dan kualitas produk mereka untuk memastikan kepuasan pelanggan yang maksimal. Selain itu, penelitian ini membantu pemerintah meningkatkan Kebijakan Telekomunikasi Nasional (NTP) untuk memastikan pertumbuhan layanan telekomunikasi dan penggunaan teknologinya untuk mendukung pembangunan nasional, yang sejalan dengan aspirasi nasional.

Page 37 of 39 | Total Record : 388

 35   36   37   38   39 

Filter by Year

2009 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 11, No 1 (2025): Vol 11, No. 1 (2025) Vol 10, No 2 (2024): Vol 10, No. 2 (2024) Vol 10, No 1 (2024): Vol 10, No. 1 (2024) Vol 9, No 2 (2023): Vol 9, No. 2 (2023) Vol 9, No 1 (2023): Vol 9, No. 1 (2023) Vol 8, No 2 (2022): Vol 8, No. 2 (2022) Vol 8, No 1 (2022): Vol 8, No. 1 (2022) Vol 7, No 2 (2021): Vol 7, No. 2 (2021) Vol 7, No 1 (2021): Vol 7, No. 1 (2021) Vol 6, No 2 (2020): Vol 6, No 2 (2020) Vol 6, No 1 (2020): Vol 6, No 1 (2020) Vol 5, No 2 (2019): Vol 5, No 2 (2019) Vol 5, No 1 (2019): Vol 5, No 1 (2019) Vol 4, No 2 (2018): Vol 4, No 2 (2018) Vol 4, No 1 (2018): Vol 4, No 1 (2018) Vol 2, No 1 (2016): Vol 2, No 1 (2016) Edisi 2 Vol 2, No 1 (2016): Vol 2, No 1 (2016) Edisi 1 Vol 6, No 2 (2014): Vol 6, No 2 (2014) Vol 6, No 1 (2014): Vol 6, No 1 (2014) Vol 5, No 2 (2013): Vol 5, No 2 (2013) Vol 4, No 1 (2018): Vol. 4 No. 1 Tahun 2018 Vol 3, No 2 (2017): Vol 3, No 2 (2017) Vol 1, No 2 (2015): Vol 1, No 2 (2015) Vol 1, No 1 (2009): Vol 1, No 1 (2009) Vol 2, No 1 (2010): Vol , No 1 (2010) Vol 3, No 2 (2017): Vol 3, No 2 (2017): Volume 3 No. 2 Tahun 2017 Vol 3, No 1 (2017): Vol 3, No 1 (2017) Vol 3, No 1 (2017): Volume 3 No. 1 Tahun 2017 Vol 2, No 1 (2016): VOL 2, NO 1 2016 EDISI 2 Vol 2, No 1 (2016): VOL 2, NO 1 2016 EDISI 1 Vol 2, No 2 (2016): VOLUME 2 NO 2 TAHUN 2016 Vol 2, No 2 (2016): Vol 2, No 2 (2016) Vol 1, No 2 (2015): Vol. 1 No.2 2015 Vol 1, No 1 (2015): Vol 1 No 1 Tahun 2015 Vol 1, No 1 (2015): Vol 1, No 1 (2015) Vol 6, No 2 (2014): vol 6, no 2 (2014) Vol 6, No 1 (2014): Vol 6, No 1 (2014) Vol 5, No 2 (2013): Vol.5 No.2 2013 Vol 5, No 1 (2013): Vol 5, No 1 (2013) Vol 5, No 1 (2013): Vol 5, No 1 (2013) Vol 4, No 2 (2012): Vol 4, No 2 (2012) Vol 4, No 2 (2012): Vol 4, No 2 (2012) Vol 4, No 1 (2012): Vol 4, No 1 (2012) Vol 4, No 1 (2012): Vol 4, No 1 (2012) Vol 3, No 2 (2011): Vol 3, No 2 (2011) Vol 3, No 2 (2011): Vol 3, No 2 (2011) Vol 3, No 1 (2011): Vol 3, No 1 (2011) Vol 3, No 1 (2011): Vol 3, No 1 (2011) Vol 2, No 1 (2010): Vol.2 No.1 2010 Vol 1, No 1 (2009): Vol. 1 No.1 2009 More Issue